Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Използването на марките и брандирането в съвременните туроператори

Европейските експерти установиха, че масовото съзнание на определени системи за изображения, чието използване в промоцията на услуги или стоки от производителя е в състояние да коригира поведението на потребителите и да го насочи към печеливш канал за производителя.

С развитието на туристическия пазар съществен фактор за формирането на потребителските предпочитания е наличието (или отсъствието) на туристическа услуга, наречена (търговска марка), известна в потребителската среда. Марката предполага прилагането на определена философия за въвеждане на това име чрез мерки в областта на маркетинговите комуникации, които изпращат информация до целевата група потребители, която е адекватна на очакванията, предпочитанията и социалните нагласи на потребителите.

Марка - има технология за създаване и популяризиране на конкретен визуален образ, име, данни на производителя за услугата. Приложението на марката е насочено към:

■ формиране на потребителска идентификация на услуги с търговска марка, наред с други предложения на туристическия пазар;

■ възможността за създаване на лоялни към марките сегменти на потребителския пазар, които не са в състояние рационално да възприемат и оценяват конкурентни оферти;

■ възможността за разширяване на обхвата на предлаганите услуги, включени в общата марка (с подобна търговска марка), като същевременно им се предоставя конкурентно предимство, характерно за цялата марка;

■ обещаваща възможност за избягване на ценова конкуренция и преход към по-високо ниво - конкуренция между марките;

■ укрепване на корпоративния имидж и пазарните позиции;

■ реално намаляване на разходите за маркетинг и насърчаване на нови услуги, ако те са включени в марката, която вече е известна на широк кръг потребители [vi].

Разпространението на използването на марки в туризма в края на 20-ти век се обяснява с:

■ безлични туристически услуги. Туроператорите, ангажирани с популяризирането на екскурзии, нямат възможност да докажат стойността на предложените от тях пътувания. Досега единствените начини за визуализиране на туристическия продукт са останали и остават или възможностите на курортните зони (видове курорти, хотели, природа), или щастливите лица на почиващите хора;

■ увеличаване на конкуренцията на туристическия пазар, съпроводено от преход от ценова конкуренция към конкуренция в качеството на предоставяните туристически услуги. В такива условия, съвременният туристически пазар очевидно има по-силна позиция в конкурентна марка (или марки) туроператор, отколкото тази, която има наистина по-силна позиция в посока или пазарни възможности;

■ необходимостта от постоянна промяна на обиколките (в резултат на нарастващата конкуренция на туристическия пазар). Разработването на нова или модификация на съществуваща обиколка винаги изисква огромни разходи за промоцията им. Въпреки това, използването на технологии за създаване на марка може значително да намали тези разходи чрез включване на нови обиколки в продуктовата линия на добре познатата марка, като по този начин ще вдъхне увереност в новото турне и ще привлече вниманието към лоялните потребители на марката;

■ укрепване на ролята на мрежите на агенциите. Вярно е, че постиндустриалният туризъм е „направен от агенти“. Самите агенции се интересуват много повече от продажбите на турове, включени в известни и популярни марки. Нито една руска туристическа агенция няма да откаже да продава турове, на които ще стои търговската марка на известен руски или чуждестранен туроператор;

■ И накрая, използването на марки в туризма днес е в основата на неговото благоденствие утре. Търговските марки са много по-трайни от самия туроператор, те са по-малко изложени на негативни екзогенни фактори и остават в общественото съзнание дълго време (например марките „Спутник” или „Интурист” са все още в съзнанието на потребителите, особено на зряла възраст, въпреки че повече от 10 години тези туристически агенции с подобни имена не са толкова значими на туристическия пазар. Смяната на ръководството в туроператор, пълна смяна на работния персонал, смяна на офис или стратегия за развитие не могат да отстранят незабавно търговската марка. Освен това дългосрочната работа по търговската марка предлага на своя собственик друга приятна перспектива - възможността за продажба на правата на собственост върху търговската марка или търговската концесия.

Маркетолозите идентифицират пет нива на лоялност на клиентите към марката:

1. Потребителят е ценово ориентиран и придобива продукт на всяка марка, неговата лоялност към определена марка напълно отсъства.

2. Търговските марки предоставят на организациите известна защита в условията на силна ценова конкуренция.

3. Потребителят е напълно доволен от марката и няма причини да купуваме продукти от друга марка.

4. Потребителят понася загуби от закупуването на продукти, произведени под друга марка.

5. Доверието на потребителите е огромно, което значително улеснява стратегията за разширяване на марката.

Съответно, петият етап отразява най-високата степен на лоялност на клиентите към определена марка и показва максималната ефективност на стратегията за брандиране на туроператора.

С оглед на спецификата на туристическите услуги и популяризирането на туристически продукт, популяризирането на туристическата марка на дадена страна или регион е обезпокоително и продължително събитие, което изисква, освен популяризиране на самата марка, и паралелното разпространение на визуални или звукови образи, които доказват предпочитанието за отдих в тази област.





Вижте също:

Документация за работа с доставчици

Сегментиране по география

Основните направления на използване на интернет в турнето

Сегментиране по икономически принцип

СХЕМИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО НА ТУРОПЕРАТОРА И АВИАКОМПАНИИ

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru