Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Сегментиране на туристическия пазар

Има разделение на потребителите на хомогенни компоненти, чиито членове са относително сходни, но различни от членовете на други групи или сегменти. С други думи, това е разпределението на групи потребители на пазара, чиито туристически нужди са различни, уникални и еднакви за всички потребители от тази група. Елементите на бъдещото турне (туроператор, цена, методи и инструменти за промоция, класове на обслужване) зависят основно от специфичните нужди на сегмента, върху който е ориентиран. Сегментирането на туристическия пазар обаче би било безполезно, ако се извърши без паралелно определяне на основните нужди на членовете на разпределения пазарен сегмент, както и без да се определят изискванията за капацитета на туроператора за качествено и ефективно удовлетворяване на идентифицираните нужди за всеки сегмент. Възможностите на туроператора могат да бъдат разделени на следните категории:

■ основно (преди всичко наличието на офиса и неговия външен и вътрешен облик, лиценза на оператора и неговия срок на валидност, качеството на офис оборудването и комуникационните съоръжения);

■ финансови (притежание на оператора от източници на финансиране за бъдещи рекламни кампании, туристически кредити и др.);

■ бизнес (операторът има отношения и договорни отношения с превозвачи, хотелиери, екскурзионни бюра и др., Лични отношения с други оператори и агенции, в правителството);

■ информационно (операторът има информация или достъп до източници на информация, информационно оборудване);

■ способностите на персонала (външен вид, възраст, междуличностни умения, чар, професионализъм, ерудиция, владеене на чужди езици, компютър);

■ технологично (операторът разполага с ноу-хау, използвано в непрекъснатата работа на технологиите: технологии за преговори, продажби по телефона, невролингвистично програмиране и др.).

По този начин сегментирането на туристическия пазар се осъществява не само с цел да се прекъснат всички потребители в определени категории и сегменти, но и да се определят нуждите на всеки избран сегмент и възможностите на туристическия оператор за тяхното качествено и ефективно удовлетворение. Ако някой от възможностите на туристическия оператор не отговаря на изискванията, чието изпълнение е необходимо за работа с определен сегмент, операторът може или да донесе своите способности на определено високо ниво, или просто да откаже да продължи да работи с представители на тази група потребители. Например, за работа с VIP-клиенти, задължителен е офис с добро местоположение, ако операторът няма такъв, той може или да закупи съответния офис, или да откаже да проектира VIP турове и да продължи да работи с представители на този сегмент.

В практиката на турнето сегментирането на туристическия пазар се осъществява на базата на редица принципи, сред които най-важни са: географски, икономически, групови предпочитания, демографски и принцип на туристическите предпочитания. Разгледайте ги по-подробно.





Вижте също:

Отговорност на страните по договора.

Маркетингови изследвания и анализ на конкурентната среда

Типология на обиколките в зависимост от предназначението на туристите

Основните направления на използване на интернет в турнето

Работен профил на туроператор.

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru