Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Общи характеристики на процесите на вземане на управленски решения

Процесите на ОУР са централни за организацията на управленските дейности, като най-пълно отразяват неговите психологически характеристики. Най-важната от тях е принадлежността на управленска дейност към синтетичен тип, който включва такива видове дейност като индивидуална и съвместна (група). Дейността на ръководството, дори когато се извършва в индивидуална форма, е компонент на обща, съвместна дейност. Това най-важното от неговите характеристики се отнася изцяло до спецификата на процесите на ОУР.

Делът на тези два принципа (индивидуален и групов) в управленските решения е различен, но и двата принципа задължително присъстват в решенията. Тази ключова точка е фиксирана в термините, използвани за описване на тези решения: "диалектиката на единство на командване и колегиалност при тяхното приемане", "единство на подкоординиращите и координационни механизми в тяхното развитие". Всички характеристики на PUR процесите са разделени в четири групи. Първата и втората са характеристиките, дължащи се на включването на механизми за индивидуален и групов избор. Третата група - характеристики се дължи на влиянието върху тях на общите характеристики на управлението. Четвъртата е интегралната характеристика на процесите на СУР, които се формират в резултат на синтеза на техните индивидуални, групови и активни характеристики. Започваме разглеждането на характеристиките с третата група.

Най-честата характеристика на свойствата на дейността на процесите за ОУР е взаимозависимостта на концепциите за вземане на решения и управленски дейности. Например те се считат за синоними на фразата "добър лидер" и "решаващ лидер". Процесите по ОУР са най-сложният тип професионални решения. Това е една от основните и най-специфични управленски функции и ключов момент при изпълнението на всички други управленски функции.

В структурата на управленските дейности процесите на ОУР заемат централно, йерархично централно място. Те определят неговите резултати и процедурно съдържание.

Широкото представяне на процесите на ОУР в структурата на дейността е друга характеристика на тях. Те са включени във всички етапи на изпълнение на дейностите, разпределени в структурата на управление. Това налага процесите на ОУР да се интерпретират като неговите “през” процеси.
Включването на процесите на ОУР в различни задачи и функции на дейността определя тяхната полифункционалност. Следователно те трябва да имат подходящия потенциал да осигурят изпълнението на тези задачи, което се улеснява от друга характеристика на процесите на ОУР - техния полиморфизъм (разнообразие от видове и форми).

Наред с обективни фактори, процесите на СУР включват и допълнителна система от субективни и интерсубективни (междуличностни) фактори. Управляващите решения се изпълняват от подчинени; те също са за водещи канали за информация; системата на социалните отношения влияе върху процесите на ОУР.

Маргиналният статус на главата също определя характеристиките на дейността на процесите на ОУР. Взетите от него решения трябва да отговарят на задачите на управляваната структура, да отразяват интересите на подчинените. В същото време управителят трябва, в своите решения, да прилага предписанията на своите началници. Тази двойственост - източникът на явлението несъответствие и антагонизъм на целите и критериите за подбор - е основната трудност при осъществяването на процесите на ОУР.

Необходимостта от едновременно разработване на няколко решения е характерна черта на управленските дейности и дава на полипроцесните решения естеството на тяхната подготовка и приемане.

Свойствата на активност на процесите на ОУР също имат присъщи им характеристики като отделни процеси на подбор. Процесът на вземане на решения се появява в този план като един от регулаторните, интегрални процеси на организиране на дейностите и има техните основни психологически характеристики.

  1. PUR процесите са сложни, синтетични образувания от процедурен и психологически състав, съдържат всички видове психични процеси (когнитивни, емоционални, волеви, мотивационни). Съществува класификация, основана на сравнение на мерките им на представяне в процесите на ИПД: интелектуални, волеви, емоционални решения.
  2. Процесите на ESD запазват такава важна характеристика на интегралните процеси като първоначалната регулаторна ориентация. При управлението това не изглежда очевидно, тъй като управленските решения се подчертават като независима задача, която създава впечатление за тяхната автономност. Обаче, решенията се вземат „за нещо друго“, което трябва да се осъществи, за да запазят подчинения си характер.
  3. Разнообразие от оперативни инструменти за прилагане на процесите на ОУР. Използва цялата налична операционна система в структурата на дейността.
  4. По отношение на съставния състав, PUR процесът е неразделна част. Нейните постоянни "единици" (компоненти): информационна база, правила, критерии, алтернативи, методи, хипотези.
  5. Процесите на SID имат определени етапи, фази на реализация, които се провеждат в определена последователност, посочена от концепцията за процедурна инвариант на решения. Това са етапите на дефиниране на проблема, формиране на идея за проблема на избора, информационна подготовка на решение, формиране на набор от алтернативи, оценка на алтернативи, разработване на критерий за решение, самият избор, уточняване на решение, контрол върху неговото изпълнение, корекция на решение.
  6. В процесите на ОУР друга важна характеристика на индивидуалния избор е най-силно изразена - висока вариабилност (вариабилност в зависимост от промените в условията на изпълнение).
  7. Възможно е да има несъответствие между нормативното и действителното съдържание на процесите за ОУР Увеличава се поради допълнителни причини:
    • рязко повишаване на регулаторните изисквания и изисквания за процедурите по ОУР, което прави пълното им отчитане в хода на решенията нереалистични;
    • свързана неяснота и често несъответствие на регулаторните предписания;
    • честа липса на регулаторни предписания или тяхното обобщение, което прави използването им невъзможно.

Груповите фактори влияят на процесите на ОУР. Влиянието има два основни вида: пряк и непряк. Първият тип е характерен за решенията, взети в колегиална форма, а вторият е присъщ на индивидуалните решения (без пряк контакт на ръководителя с подчинените, но като се вземат предвид техните позиции и мнения).

Основната причина за съществуването на PUR процеси в групова форма е неговият голям потенциал в сравнение с индивидуалната форма. Увеличаването на размера на групата не води до автоматично увеличаване на неговия потенциал в процесите на вземане на решения. В този случай има два основни явления:

  1. Феноменът "когнитивна супердедисвизност" (с положителното влияние на груповите фактори, ефективността на групата е по-висока от сумата на способностите на отделните й членове).
  2. Феноменът „когнитивна инфра-дистанция” (с негативното влияние на груповите фактори, ефективността на дейността на групата е по-ниска от общия резултат от отделните дейности).

Механизмът на диференциране на ролята е нова характеристика на колективните управленски решения. Различните членове на тази група поемат определени роли при вземането на решение; Това се проявява в различията във формата, характера и мярката на тяхното участие в решението. Видове участници в съвместни решения - “критик”, “ерудит”, “генератор на идеи” и др. Този механизъм е съпътстван от феномена на ситуационно лидерство в разработването на решение.

Активността, индивидуалните и груповите характеристики на процесите на ОУР са тясно свързани. Благодарение на техния синтез се появи друга категория управленски модели на вземане на решения - интегрални обобщаващи техните характеристики. Основната роля тук принадлежи на йерархията като цяло и йерархичната организация на вземане на решения в частност. “Последната дума” в развитието на решението принадлежи на управителя, в този смисъл тя винаги е индивидуална. Но този механизъм, от друга страна, е средство за организиране на груповия избор. Това води до появата на нови характеристики на процесите на ОУР.

Важна характеристика на решението е неговата осъществимост. Основната трудност на съвместните решения е задачата за събиране на индивидуалните предпочитания (позиции, критерии и т.н.). Средството за решаване на този проблем е механизмът на йерархия на групата, в резултат на което групата губи паритетен статус. Задачата на груповия избор се решава не чрез координация, а чрез подчиняване на индивидуалните предпочитания на опцията на мениджъра.

Под влиянието на принципа на йерархията се въвежда нова група фактори, които се дължат на системата от властови отношения в контролираната система. Това са явленията на принуда, репресия, контрол, разрешение и т.н. Те определят съдържанието и динамиката на решението. Заедно със силата на главата има феномен, обозначен като "силата на подчинените"; тяхното съотношение формира “баланса на силите”. Това е мощен фактор в целия процес на вземане на решения, важно условие за вземане на балансирани и ефективни решения.

За да вземе решения, управителят може произволно да определи кръга на лицата. Това е нова управленска функция в йерархично организираните системи: функцията за формиране на “субективната основа” на решенията. То е уточнено във връзка с организирането на съвместни дейности за разработване на решение. Това са иницииращи, оценяващи, разрешаващи, насърчаващи, мотивационни, стимулиращи, координиращи, арбитражни, поправителни функции.

Информационната основа на управленските решения е до голяма степен данните, получени от мениджъра във вторична форма, а не пряко (обективно), и следователно те са обект на всякакви деформации, което води до непълна и изкривена информационна основа на решенията на мениджъра. Събирането на информация става относително автономно и предизвикателно.

От гледна точка на изпълнението, PUR процесите се характеризират и с нови психологически характеристики. Те се осъществяват главно в дейността на самия управител, а не на неговите подчинени, поради което разработването на решения е сложно и допълнено с други функции. Това са функциите на убедително в действителността на решението, привеждането му до изпълнителите и т.н. до започването на ново решение в случай на провал на първото.

Решенията се вземат колективно, но отговорността за тях е олицетворена по природа, тя се поема от ръководителя. Феноменът на отговорността придобива определена структура, която включва три основни компонента: личност, дейност и група. Между тях съществуват различни отношения, което се проявява в процеса на вземане на решения.

Управленските решения се описват като насоки само в един аспект. Вярно е, че съществена част от тези решения едновременно изпълняват. Те трябва да изпълняват изискванията и разпоредбите на по-общи организационни структури, в които е включена всяка организационна група. Следователно управленските решения се обогатяват с допълнителни - мета-организационни фактори. Като предписания, те често превъзхождат важността на вътреорганизационните фактори. Необходимостта от едновременно изготвяне на ръководни и изпълнителни решения е проявление на маргиналния статус на лидера - това дава противоречие с поведението му в процеса на вземане на решения.

В условията на йерархия възникват множество отрицателни явления и трудности при вземането на решения: намаляване на мярката на индивидуалната производителност на обикновените членове на вземането на решения; увеличаване на времето и “разходите” за вземане на решение; намаляване на творчеството на членовете на групата в условията на йерархични решения; стереотипът на такива решения, тяхната инерция и консерватизъм; изкривяване на информационната основа на решенията; трудности в изпълнението и нейната опосредствана природа; появата на противопоставяне на разработването на решение от страна на членовете на групата. Степента на изразяване на тези явления е пряко пропорционална на “дълбочината” на йерархията и степента на нейната твърдост. Тези явления са обобщени в смисъл на „замразяване” на потенциала на една група в йерархия и блокиране на индивидуалния принос към колегиалното решение. Основната задача на ръководителя е да „размрази” потенциала на групата, участваща в колективно решение.





Вижте също:

Обща психологическа концепция на мисленето

Управленски характеристики

Праистория на управленските науки

Основни подходи към изучаването на управлението

Принципи на изпълнение на функцията за контрол и корекция

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru