Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Личност и екип като обект на управление

Ролевото поведение на индивида обикновено се разглежда като функция на две основни променливи - социалната роля и „аз”. Качеството на човек, изпълняващ определена социална роля, зависи до голяма степен от това колко разбират неговите специфики и до каква степен тази роля се приема и асимилира от нея, с други думи, тя се интернализира. Както пише I. S. Kohn, "интернализираната роля е вътрешна дефиниция от индивида на неговия социален статус и отношението му към тази позиция и задълженията, произтичащи от нея".

В подобен смисъл, Б. Д. Паригин използва понятието "участие в дейност", като освен това отбелязва, че това включване се характеризира с определена степен на съответствие или непоследователност на вътрешното, психическото състояние, настроението на човека като цяло към изискванията, които налагат специфични условия върху него дейности. " Интернализирането от служителите на техните официални роли в продуцентския екип предполага най-напред разбиране на официалните цели на този екип и съгласие с тях. Проучванията показват, че не винаги официално установените цели на екипа съвпадат с посоката, която според редица нейни членове трябва да бъде основната. Понякога се установява, че цели, официално признати за първостепенни, не се възприемат като такива от някои работници.

Ефективността на изпълнението на задълженията на служителите се дължи и на особеностите на неговата самооценка на собственото си ролево поведение в системата на управление. Съществуват ситуации, когато субективното разбиране и оценката на личността на отделни елементи от тяхната официална роля не отговарят напълно на изискванията, наложени от колеги и колеги.

За оптимизиране на управлението може да се използва анализ на особеностите на индивидуалното разбиране на ролята му на работа и самооценката на неговото ролево поведение в комбинация с някои коригиращи мерки.

Успешното изпълнение на организационните роли изисква не само познаване и разбиране на официалните правила, но и моралната готовност на служителя да приеме тази роля и накрая неговата последваща дейност. Тогава официалните предписания за ролята се подкрепят от съответните изисквания на лицето към себе си.

В същото време е необходимо особено да се подчертае значението на отговорността като собственост на дадено лице, определящо отношението му към функционалните му задължения в производствения екип. "Отговорността тук служи като средство за вътрешен контрол (самоконтрол) и вътрешна регулация (саморегулация) на дейността на индивида, която изпълнява собствената си преценка, съзнателно и доброволно."

Отговорността на индивида винаги е социална по своята същност, тъй като е ориентиране към изпълнение на определени социални изисквания, норми и модели на поведение в съответствие с мястото й в системата на социалните отношения.

В резултат на проведеното изследване е установена положителна връзка между социалната отговорност на индивида и неговото поведение, както в сферата на производството, така и в обществената дейност.

Проучването на К. Муздибаев разкри различни нива на информираност на служителите за определени видове служебни задължения. Някои от тези отговорности се възприемат от субекта като неразделна част от неговата социална роля и неговото собствено "Аз", а други - като периферни, които не засягат неговото "Аз". Оттук следва различна степен на изпълнение на задълженията: това, което е по-добре разбрано, е по-добро и се осъществява. В резултат на това можем да разграничим различни модели на отговорност на служителите. Видовете на тези модели имат широк обхват: от висока осведоменост и изпълнение на всички производствени функции до реализация (и осъзнаване) само на част от тях.

И накрая, отбелязваме, че основите на отговорното отношение на индивида към възложените й задължения се поставят и формират от ранно детство.

Важен проблем е влиянието на социалните роли на индивида върху техните психологически характеристики. Основата за разглеждане на този проблем трябва да бъде един от основните методологически принципи на вътрешната психология - принципа на единството на съзнанието и дейността, разработен в творбите на С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананиев, А. Н. Леонтьев и др. умствените свойства на човека в същото време се проявяват и развиват в процеса на своята дейност.

Съществен компонент на социалната дейност на индивида е неговата дейност в сферата на социалния труд и установените тук определени обществени отношения. Рационалният подход към анализа на социалните отношения дава възможност да се разбере различна мярка за развитието на индивида не в зависимост от неговата усърдие, а в зависимост от конкретния исторически метод за включване на индивид в труда (принуден в един и "аматьор", свободен в други епохи). Така, като се има предвид влиянието на социалните роли на работника в производствения екип върху психологическите характеристики на неговата личност, е необходимо преди всичко да се вземе предвид социалната същност на труда в специфични исторически условия.

Проучвания, проведени от местни психолози, ясно показват как личностните черти, формирани в рамките на неговата професионална и функционална роля, се превръщат в черта на характера и започват да се проявяват във всички други сфери на жизнената дейност на дадения човек.

Важен показател за развитието на определена професионална и функционална роля е състоянието на адаптация на индивида към социално-промишлените условия на труд. Адаптацията се основава не само на пасивно-адаптивните, но и на активно-трансформиращите отношения на индивида с околната среда, представляващи неразделно единство на тези и други форми на комуникация. Както показват проучванията на Е. А. Климов, в хода на адаптацията се развива съответният индивидуален стил на дейността на индивида, което й позволява да изпълни своята професионална и функционална роля с известен успех.

Характеристиките на работата и настоящият индивидуален стил на служителя, засягащи свойствата на неговата личност, понякога могат да доведат до така наречената "професионална деформация". Става дума за случаи, в които професионалните стереотипи за действия и взаимоотношения стават толкова характерни за човек, че той не може по никакъв начин в други социални роли да надхвърля установените стереотипи, да преструктурира поведението си в съответствие с променените условия. Както показват експерименталните данни на М. Л. Гомелаури, понякога тези или други установени професионални инсталации стават бариера пред приемането на нова роля дори при въображаема ситуация.

Важно условие за формирането на модерен бизнес човек в производствения екип е създаването на подходящи възможности за всеки член да изпълнява ефективно своите социални роли, определени от характеристиките на производствената и социално-политическата дейност. Решаването на проблемите за оптимизиране на взаимодействието между индивида и тези роли започва с кариерно ориентиране и професионален подбор. Следва управлението на процесите на производствена адаптация на индивида, включително не само новодошъл, който дойде за първи път в производството, но и служител с опит, който сменя работата си или се намира в ситуация на различни иновации. На всички етапи на тази дейност е необходимо подходящо стимулиране, което допринася за производството и социално-политическата дейност на работника.

Важна характеристика на дейността на индивида, изпълняващ определени социални роли в системата на управленските отношения, е нивото на неговите претенции. Обикновено нивото на стремежите се определя като степента на трудност на целта, към която се стреми конкретният човек.
Всеки човек, който е обект на всякакъв вид дейност, винаги поставя цели, определени в контекста на съответната дейност. Когато постигнете целите си, хората са склонни да чувстват удовлетворение. Ето защо това или онова ниво на стремежите на индивида до голяма степен се дължи на желанието му да изпита добро състояние и да избегне провал. Като цяло, добре познатото несъответствие между нивото на стремежите и възможностите за неговото непосредствено постигане "е съществен момент в развитието на личността: несъответствието мобилизира нашата дейност, прави ни напрегнати, активира ни."

Нивото на личните претенции се формира под влияние на редица фактори. Това са стандартите за успех, които съществуват в социалните групи, към които принадлежи индивидът, нивото на самоуважение (включително самочувствие), миналият й опит, степента на интернализация на съответната социална роля, успехите и неуспехите в процеса на придвижване към целта. Не само лабораторни експерименти, но и реални житейски ситуации показват, че успехът често води до преследването на по-трудни цели, докато неуспехът кара даден човек да понижи нивото на своите стремежи. Разбира се, това не изключва факта, че известно време след неуспех, след анализиране на причините, човекът отново ще си постави същите трудни цели.

Много зависи от това как човек използва своите способности в това отношение. Така експериментално е установено, че се наблюдават следните устойчиви тенденции - някои индивиди адекватно оценяват своите способности, други са склонни да ги надценяват непрекъснато, а трети - до еднакво постоянно подценяване. В последния случай постигнатият от индивида успех не води до увеличаване на нивото на неговите претенции.
Нивото на стремежите е тясно свързано със степента на влизане в дадена социална роля. Ако конкретна роля не се интернализира от индивида, тогава нейните претенции в тази роля могат да бъдат изключително ниски и те обикновено не се увеличават, дори и да са успешни. Така че за един млад специалист, който не е преминал приемните изпити във висше учебно заведение и който търси прием през следващата година, самооценката на неговите успехи в подготовката за предстоящите изпити ще бъде по-важна от самооценката на неговите производствени постижения.

Несъмнено при разглеждането на претенциите на индивида може ясно да се види влиянието на социално-икономическата структура като цяло, на един или друг етап от неговото развитие. Нивото на личните стремежи е една от проявите на съответния начин на живот с неговите специфични черти.
Като се има предвид нивото на личните претенции в областта на труда, руските учени отбелязват зависимостта му от възраст, образование, пол и социален произход. Така се установи, че с нарастване на възрастта (до определен период) нивото на претенциите, свързани с „творческите“ нужди, нараства и след това намалява. Тази повратна точка е различна в различните професионални групи. Например, за работниците тя се определя като период от 19-25 години, а за инженерите - 30-35 години.

Нивото на претенциите нараства с нарастването на образованието. Ако професията не съдържа възможности за творчество, натрупването на знания води до промяна на специалността.

Редица местни психолози отбелязват връзката между пола на работника и нивото на неговите претенции. Ако говорим за условия на труд, в това отношение нивото на претенциите на жените е много по-високо от това на мъжете.

Нивото на човешки претенции до голяма степен се дължи на социалната позиция на родителите му.

От особен интерес са проучвания, които разглеждат нивото на претенциите на служителя във връзка с неговите социално-психологически характеристики. Връзката между социометричния статус на служител и нивото на неговите претенции в областта на доходите е изследвана от Ю. М. Орлов. Установено е, че лицата с нисък социометричен статус в първичния производствен екип се характеризират с по-големи заплати, отколкото лицата с висок статус. В допълнение, служителите с висок социометричен статус са склонни да постигат по-малко в производството, отколкото хората с нисък статус, но повече от тези със среден статус. Тук зависимостта е криволинейна.
Задачите за оптимизиране на дейността на индивида в системата от управленски отношения изискват идентифициране на факторите, влияещи върху динамиката на нивото на нейните претенции в рамките на съответните социални роли. Установено е, че напредналите работници се характеризират, като правило, от високо ниво на професионални стремежи и съответно стабилно и адекватно самочувствие. Това е естествено, тъй като формирането на тези личностни черти се дължи на неговия трудов успех и оценката им от други членове на производствения екип. И напротив, постоянните неуспехи, особено в първите години на работа, постепенно се затвърждават в съзнанието на човека и хората около тях мнението, че е невъзможно да се постигнат някакви постижения тук. В резултат на това това води до намаляване на самочувствието и нивото на професионалните претенции.

Сред най-важните фактори, влияещи върху динамиката на нивото на претенциите, трябва да се припишат различните промени, които настъпват в начина на живот на дадено лице, тези или други социални групи, обществото като цяло.

Един модерен лидер, мениджър от всякакво ниво и ранг трябва да помни, че по принцип систематичното изследване на нивото на претенциите на служителите (като се вземат предвид техните социално-демографски и професионални квалификации) е необходимо условие за ефективно стимулиране на работата.

Тъй като нивото на претенциите на индивида е тясно свързано с изпълнението на неговите социални роли в производствения екип, е необходимо да се разгледат конкретно претенциите на работниците и служителите относно заплатите, което е важен стимулиращ фактор за тяхната дейност. Вътрешните изследователи използват понятието "социална норма" на заплатите, т.е. такова ниво, което служителите на дадена група считат за "нормални" за себе си, съответстващи на техния трудов принос. Както показват наличните данни, тази “норма” зависи от пола и възрастта на работника, неговата професия, квалификация, индустрията, в която той е нает, и т.н. Сравнявайки получената от него заплата с “социалната норма”, човек оценява мястото си на работа. Тези с заплати под "норма" смятат, че не са използвали всички възможности за увеличаване на доходите си. На тази основа служителят може да вземе решение да напусне компанията.

Редица проучвания показват, че формирането на "социална норма" на заплатите е резултат от влиянието на съответната референтна група, а за служителя такава група е преди всичко социална и професионална. Що се отнася до демографските характеристики и трудовия опит, те са важни само дотолкова, доколкото са свързани с принадлежността към социална и професионална група.

"Социалната норма" на заплатите за всяка социално-демографска група е динамична. Сравняването на данните от проведени през последните години данни от местни изследвания убедително показва, че с нарастването на жизнения стандарт на населението тази „норма“ също нараства.
Всички служители се характеризират със сравняване на заплатите си с заплатите на други лица от съответната професионална група и това йерархично ниво. Колкото по-висока е квалификацията и образованието на служителя, толкова по-широка е сравнителната група. Недоволството възниква при служител, когато възнаграждението му е под нивото, което се възприема като „справедливо“.

В условията на съвременното общество изучаването на „социалните норми“ на заплатите е немаловажно във връзка с такива управленски задачи като подобряване на оценката на труда, повишаване на ефективността на материалните стимули и стабилизиране на персонала в предприятията. Макар че домашните проучвания показват, че удовлетворението от доходите не е основният фактор, който влияе върху общото удовлетворение от работата, обаче, когато се взема решение за напускане, размерът на заплатите и неговата субективна оценка на личността играят важна роля. Удовлетвореността от приходите е свързана както с потенциалния, така и с реалния оборот на персонала. Има и доказателства за връзка между удовлетвореността на служителите от доходите и производителността на тяхната работа.

Поведението на индивида като обект на управление в производствения екип се основава на съответните социални норми. Тези норми могат да се определят като "исторически установени или установени стандарти на поведение и дейност, чието спазване е за индивида и групата необходимо условие за тяхното включване в определено социално цяло". Като се има предвид влиянието на социалните норми върху индивида, ние отбелязваме, че те служат на целите на ориентацията на индивида в ситуация на избор, както и осигуряват социален контрол върху неговото поведение, като по този начин подреждат естеството на взаимодействието в дадена общност.