Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Схеми на работа на туристическия оператор при осъществяване и организиране на турове

Изборът на схема на туроператор за осъществяване на обиколка зависи преди всичко от вида на туроператора (издаване на авторски права, инкабиране или вътрешен туроператор). Изходящият, като най-трудният вид турне, предполага възможността за две схеми за организиране на пътувания: пряк контакт с доставчиците на всички туристически услуги, участващи в туристическия пакет и организиране на обиколки с участието на посредник - компания за срещи.

Организацията за директни обиколки предполага връзка с изходящ туроператор с всички доставчици на туристически услуги: превозвач, места за настаняване, екскурзионни бюра, организации за отдих и др. За директна организация на обиколките се нуждаете от:

■ отлично владеене на служителите на туроператора с цялата информация за характеристиките на работата на доставчиците на туристически услуги;

■ лични връзки между управлението на туроператора и управлението на доставчиците на туристически услуги (превозвачи, хотелиери, аниматори и др.);

■ познаване на чужди езици, което е необходимо за провеждане на бизнес преговори;

■ наличие на възможности за правно прехвърляне на средства в чужбина (банкови преводи, теглене на пари в брой).

Положителните черти на такава схема за организиране на работата на автономен оператор са:

■ възможността за сключване на доходоносни договори между оператора и хотелиерите (предполагащи значителни отстъпки за големи покупки на номера за туристическия сезон), оператора и превозвачите (товарен превоз);

■ пряката отговорност на туроператора за качеството на продадените услуги;

■ няма нужда да плащате за посреднически услуги на чуждестранни партньори.

Възможно е обаче да се подчертаят някои негативни последици при организирането на „директна“ схема за работа с autgoing:

■ необходимостта да притежавате колосална информационна база (относно всички средства за настаняване в асортимента, анимационните и екскурзионните фирми на оператора, превозвачите), което несъмнено изисква значителен персонал от туроператора;

■ необходимостта от командировки в курортните зони (с цел сключване на споразумения за сътрудничество с местни предприятия, които предоставят туристически услуги), което значително увеличава разходите на оператора;

■ необходимостта от международни парични преводи (за осъществяването на парични преводи през банковата система, трябва да имате валутна сметка, освен това всички парични преводи в банката се записват от счетоводния отдел, което води до увеличаване на данъчните облекчения и по-ниските печалби на оператора);

■ необходимостта от отчитане на спецификата на работата на персонала на чуждестранни фирми, които предоставят туристически услуги (работен график, национални празници, часови зони, манталитет, отношение към работата и др.);

■ сравнително малък дял оптимизъм в случай на евентуални съдебни дела, произтичащи от претенциите на туристическия агент към доставчиците на туристически услуги (поради това, че съдебните производства се провеждат на територията на чужда държава, участието на оператора в съда изисква от тях да направят значителни разходи - пътуване, адвокати, преводачи - с пълна несигурност. резултатите от процеса);

■ необходимостта от високи разходи за организиране на обиколки (международни преговори, обмен на документация);

■ няма гаранция, че номерата, закупени от оператора като наем на блок или хотел, не се продават успешно на място от собственик на хотелска стая. За да се контролира реалното състояние на закупените стаи за чуждестранни хотели, е необходим постоянен представител на туроператора в курорта (отговорен за качественото резервиране, приемане, настаняване и излитане на туристи), което, разбира се, изисква увеличаване на разходите на оператора.

Непряката организация на чуждестранни туристически пътувания, както подсказва името, се различава от прякото присъствие в отношенията между местния изходящ туроператор и чуждестранните доставчици на туристически услуги на определен посредник, които понастоящем са т.нар. Meet-company е чуждестранен туроператор Inkamingovoy, специализиран в приемането на туристи от страната на автономния оператор. Поради факта, че фирмите за срещи се намират директно в курорти или туристически центрове, или имат представители там, а служителите й са граждани на чужда държава, може да се предположи, че нивото на информираност (както за спецификата на работата на предприятията, предоставящи туристически услуги, така и за туристите) по отношение на условията за пребиваване в тяхната страна - местни обичаи, традиции, норми на поведение, законодателство) на персонала им в сравнение с служителите на изходящ и туроператор е много по-висок. В допълнение, услугите на фирми за срещи обикновено включват не само настаняване в курортни хотели, но и организиране на трансфер от и до летището, екскурзионна и културна програма, т.е. пълната сума на така нареченото "наземно обслужване". Това води до значително опростяване на дейността на туроператора за аутсорсинг (което в този случай се свежда само до организиране на доставката на туристи до мястото на почивка и обратно и за работа с компания за среща).

Но главното предимство на работата на автономния оператор с чуждестранни компании за срещи е доста странно икономическата полза. Въпреки че фирмите за среща в тази схема на работа действат като посредници, чиито услуги трябва да бъдат допълнително платени, не трябва да забравяме, че обхватът на тяхната работа не се ограничава само до един чуждестранен оператор. Компаниите за срещи могат успешно да си сътрудничат с десетки и дори стотици оператори от различни страни, което им позволява да осигурят големи обеми на товарене на местни хотели. Поради тази причина най-реномираните фирми за срещи имат собствени блокове от места в много курортни хотели, активно сътрудничат с местните хотелиери (добре, че са граждани на една държава) и това често води до значително намаляване на цените на хотелските услуги и транспортните организации, придобити от оператора чрез посредник - -Company.

Съществува мнение, че работата на туроператор, свързан с хотели и транспортни организации чрез компания за срещи, не е туроператор. Действително, операторът придобива пакет от услуги на дружества за срещи, включително пълно наземно обслужване (трансфери, настаняване, храна, екскурзионни услуги), като частично действа като агент на страната домакин. Следва обаче да се отбележи, че пакетът от услуги на чуждестранна компания за срещи само по себе си е безполезен за туристите, които се интересуват предимно от организиране на доставката до и от мястото на почивка. Следователно фактът, че операторът, придобиващ услугите на компания за срещи, успоредно с превозвачите (например с авиокомпанията), допълва туроператора не само с транспорт, но и със застраховка, съдействие за получаване на виза, доказва тур-формирането на неговите дейности, което в този случай ще бъде се счита за турне.

Предимствата от организирането на работата на туроператор чрез услугите на фирма за срещи включват:

■ актуална информация за хотелските оферти, наличност, описания на хотели и др. идва от един-единствен източник (meet-company), което значително улеснява работата на мениджърите на операторите (не познава чужди езици, трудно наблюдава офертите от няколко десетки хотели и транспортни организации);

■ работа с компания за срещи, която предлага значително по-ниски разходи от директната организация на обиколките (няма нужда от дълги и чести телефонни разговори, командировки и др.);

■ определяне на едно лице, отговорно за качественото предоставяне на услугите, платени от оператора (в този случай то ще бъде отговорен мениджър на фирма-консултант);

■ икономическа изгода - възможността за закупуване на “наземни услуги” от големи чуждестранни оператори Inkam, които поради своите твърди блокове в някои местни хотели имат значителни отстъпки за услугите на хотелиерите. Често покупката на хотелски услуги директно отива много по-скъпо, отколкото при закупуването им от компания за срещи;

■ опростяване или значително улесняване на процедурата за международни валутни преводи.

В случай на директна организация на обиколките операторът е принуден да плаща с много чуждестранни доставчици на туристически услуги. Тези изчисления изискват не само валутна сметка от оператора, но и подходящи счетоводни записи, строго отчитане, пълна договорна база и, често, разрешение от контролиращия финансов или данъчен орган да прехвърлят значителни суми в чуждестранна валута в чужбина. Изброените трудности при организирането на работата изчезват при организиране на работата на оператор чрез компания за срещи. В този случай валутните разплащания са ограничени до един чуждестранен получател на плащания, като се изисква само едно споразумение за сътрудничество между страните. Освен това е необходимо да се има предвид, че много чуждестранни фирми-партньори могат да имат свои упълномощени представителства на територията на страната, което им позволява да избягват прехвърляне на средства в чужбина и дори плащания в брой в националната валута на туроператора.

Недостатъците на сътрудничеството между автономните и инцизивните туроператори при организирането на пътувания в чужбина се считат за по-високите цени, предлагани от доставчиците на услуги. Въпреки това, както вече беше посочено по-горе, големите компании за срещи никога няма да „паднат” преди увеличение на продажните цени на хотели или транспортни организации, дори да прибягват до тяхното намаляване поради спецификата на собствените си схеми за сътрудничество с хотелиери и превозвачи.

Истинският проблем на посредническата организация на международния изходящ туризъм е перспективата за укрепване на лобито на големите компании за срещи по отношение на малките изходящи оператори. С оглед на факта, че голяма компания домакин винаги ще дава минимални цени за „наземни услуги“, която няма да остави на автономния оператор друга алтернатива за съвместна работа, тя получава реална възможност да повлияе на оператора (особено ако е малка фирма). Примери за такива лобита на големи фирми за срещи са неразумното повишаване на цената на наземните услуги по време на пиковия сезон (от които мениджърите на фирмите за срещи не винаги уведомяват своите партньори), намаление на комисионата, промяна в хотели или превозвачи, декларирани от туроператора дни преди заминаването на туристите) и т.н. Но ако тези нюанси на работа винаги могат да бъдат избегнати чрез установяване на приятелски и партньорски отношения с мениджъри на фирми за срещи, тогава друга тенденция, а именно навлизането на чуждестранни турски оператори на инките на чужди пазари в ущърб на интересите на националните изходящи туроператори, може да бъде доста тъжна за цялата местна индустрия. последствията от изходящия туризъм. Таблицата по-долу определя характеристиките на дейностите на операторите, които са най-подходящи за прилагане на преки и посреднически споразумения за организиране на международен изходящ туризъм:

Характеристики на дейността на автономния търговски оператор
Схема за пряка работа Работете чрез компания за срещи
Обем на продажбите Малък, среден Голям, туроператорът има пазарни и финансови възможности за сключване на изгодни договори с чуждестранни хотелиери и превозвачи
Профил на заданието Масови и популярни дестинации и видове туристически обиколки, които правят чуждестранни фирми-партньори "говорят" на украински руски език и имат представителства в Украйна Възможни са две възможности: 1. Индивидуални обиколки или ексклузивни дестинации, които предлагат "наземни услуги", за които чуждестранни фирми-партньори не се считат за печеливши и обещаващи
2. Масови дестинации и групови обиколки, операторът има пазарни и финансови възможности да работи директно с чуждестранни доставчици на услуги
Предлага се гама от обиколки Широки (няколко курорти или посоки), дълбоки (много средства за настаняване в една посока) Тесен (специализиран в един или два профила) и малък (малък избор на средства за настаняване), което ви позволява да се концентрирате върху работа с малък брой чуждестранни доставчици на туристически услуги
Пазарен сегмент Голям сегмент, липса на тясна пазарна специализация Ограничена фокус група, тясна специализация (продиктувана от малък брой предлагани видове обиколки и места за настаняване)
Персоналът Малък персонал, обиколките се свеждат до паралелна работа с превозвача, фирмата за срещи, застрахователната компания, визовите услуги Голям, говори чужди езици, има опит и отлично познаване на посоката. Туристическата дейност е много широка - от хотелска до визова подкрепа. Да имаш представител в местата за почивка
Опит на пазара Малко или не Огромно преживяване, познаване на посоките, слава сред потребителите на определена тясна фокус група
Минимален финансов капацитет Наличие на необходимите средства само за организацията на чартърната програма Наличност на финансови възможности за пътуване, придобиване на блокове от хотели в хотели, на чартърни полети
Опасности в перспектива Лобиране на интересите на компания, която се среща, пълна несигурност в курорта (дори ако операторът изпраща самолети) Икономическата полза от организирането на обиколките се постига само ако операторът директно купува места (при различни условия) в чуждестранни хотели, резервира превозни средства.
Тя има добре функциониращо представителство в чуждестранен курорт. Тесни продуктови гами, прекомерна зависимост от потребителите
перспективи Обикновен оператор, но има възможности за постигане на по-високи комисионни или по-благоприятни условия за сътрудничество с компания за среща Turopreyting "по-висок полет". Международна слава. Въздействие върху националния пазар. Възможности на туроператорското лоби на чуждестранния туристически пазар

Както вече споменахме, наличието на две схеми на работа по организирането на обиколки, са характерни само за изходящи турнета. В случай на вътрешна или инка-турне можете да използвате и услугите на посредник. Например, както и в случая с authing, можете да закупите "наземно обслужване" от друг туроператор (например, да имате по-преференциални схеми за работа с хотелски стаи и, съответно, по-конкурентни цени на пазара) и да организирате доставката на туристи до тяхната дестинация и самият оператор. Въпреки това, поради спецификата на украинския туристически пазар, вътрешните турски и вътрешни туроператори, когато организират своите обиколки, не винаги използват услугите на своите колеги (в края на краищата, подписването на преференциални споразумения с местни хотели на украински оператори е много по-лесно и по-евтино от извършването на същата операция с чуждестранни доставчици) туристически услуги). Следователно, в по-голяма степен, за туроператорите на местни и входящи руски направления, е характерна директна схема на организацията на пътуванията.





Вижте също:

Потребителски стимули

цели

СХЕМИ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО НА ТУРОВИЯ ОПЕРАТОР И ЧУЖДЕСТРАННИТЕ КОМПАНИИ

Процедура за сключване на чартърно споразумение

ВЗАИМНИ ОТНОШЕНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ОПЕРАТОР И ЕКСКУРЗИЯ

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru