Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машинен инженеринг Медицинска психология Метали и метални инструменти Заваряване икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Съученици My World Facebook LiveJournal Instagram

Санитарни изисквания при работа на компютър




При проектирането на оборудването и организирането на работното място на потребителя на компютъра е необходимо да се гарантира, че дизайнът на всички елементи на работното място и тяхното относително положение са ергономични, като се отчита естеството на дейността на потребителя, сложността на техническите средства, формите на организация на работа и основната работна позиция на потребителя (клауза 8.1.8. SanPiN 2.2.2.542-96)

Екранът на видеомонитора трябва да бъде от очите на потребителя на оптимално разстояние от 600-700 мм, но не по-близо от 500 мм, като се вземе предвид размерът на буквено-цифрови символи и символи (клауза 8.1.13 SanPiN 2.2.2.542-96)

Условията за визуално възприемане на информация на екрана зависят от параметрите на екрана, тяхната плътност, контраст и съотношението на яркостта на знаците и фона на екрана.

Устройството за видео терминал трябва да отговаря на следните спецификации:

  • яркост на екрана - не по-малко от 100 cd / m2;
  • минималният размер на светещата точка е не повече от 0,4 мм за монохромен дисплей и не повече от 0,6 мм за цвят;
  • контрастът на изображението на знака е не по-малък от 0,8;
  • честота на запис на изображения при работа с положителен контраст в режим на текстообработка - най-малко 72 Hz;
  • броят точки на линията - най-малко 640;
  • нискочестотен трептене на изображението в диапазона от 0,05-1,0 Hz трябва да бъде в рамките на 0,1 mm;
  • екранът трябва да е антиотражателен;
  • размерът на екрана трябва да бъде най-малко 31 см по диагонал, а височината на знаците на екрана поне 3,8 мм, докато разстоянието от газта на оператора до екрана трябва да бъде между 40-80 см.

Работното място трябва да бъде оборудвано с подложка за крачета с ширина най-малко 300 мм, дълбочина най-малко 400 мм, регулиране на височината до 150 мм и ъгъла на наклона на опорната повърхност на стойката до 20 градуса. Повърхността на стойката трябва да бъде набраздена (клауза 8.2.5 SanPiN 2.2.2.542-96)

Повърхността на седалката, облегалката и други елементи на стола (ите) трябва да е полумека, с нехлъзгащо се, неелектризиращо и дишащо покритие, което осигурява лесно почистване от замърсявания (клауза 8.1.12 SanPiN 2.2.2.542-9).

Препоръки за подобряване на условията на труд

За да намалите нивото на шума в помещението, в което работи компютърното оборудване, е необходимо да се извърши:

· Акустична обработка на помещението (звукоизолация на стени, прозорци, врати, тавани)

· Мерки за борба с шума по пътя на неговото разпространение (звукоизолирани огради, кожуси и паравани).

За да се отслаби силата на електромагнитното поле, е необходимо да се използват специални защитни екрани, както и да се спазва режимът на работа.

За да се намали шума от офис техниката, се предлага да се намали звукоизолиращата способност на стени, тавани и подове. Това може да се постигне чрез използването на звукопоглъщащи материали по време на довършителни работи на повърхността, амортизиране на отразени звукови вибрации на закрито.


border=0


Леките минерални вати LIGHT BATTS са много ефективни звукопоглъщатели, тоест те са способни да абсорбират шум в широк честотен диапазон.

За защита от електромагнитно излъчване се предлага използването на защитни екрани за работа на компютър.

В допълнение към професионалните методи за защита от ЕМП, съществуват и чисто битови начини за намаляване на вредите.

- домакинските и офисните електрически уреди не трябва да се поставят на близко разстояние и един срещу друг;

- ако е възможно, струва си да инсталирате монитори, така че гърбът им да не е насочен към човек, който седи наблизо;

- работните места в близост за предпочитане са разделени от специални офисни прегради.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Културата на обслужване се състои в умело задоволяване на първо място на нуждите на клиентите. Нещо повече, тя трябва да се проявява в стила на лидерство, както и буквално да прониква цялата работа на организацията, отгоре надолу. Като цяло този термин означава нивото на морални принципи, етични знания, морални умения, които се проявяват в дейността на обслужващите работници по време на обслужване на клиенти. Обслужването на клиенти трябва да се основава на разработването на определени процедури и правила, практически умения.

Култура на обслужване - означава набор от характеристики и условия на процеса на обслужване, определени от професионализма и етиката на персонала.
Характеристики на културата на обслужване - любезност, чувствителност, компетентност, наличност на персонала за клиентите, ниво на умения на служителите, комфорт, естетика на предоставяне на услуги и др.



Важно е мениджърите да разбират необходимостта от постоянно подобряване на управлението на културата на обслужване, да обръщат внимание на нейното разширяване, реконструкция на помещения, въвеждане на най-новите технологии и др.

Целта на дипломния проект е да разработи мерки за подобряване на културата на обслужване на Комитета по култура към администрацията на Руския общински район Старорус.

Основната дейност на комитета:

7. дейностите на библиотеките от всички видове, които предоставят услуги на широката общественост или на определени категории потребители (студенти, учени, служители на определени институции и др.):

8. държавен контрол и надзор в областта на управлението на околната среда;

9. лицензионни дейности в областта на управлението на природата и опазването на околната среда;

10. дейности на институции от клубен тип: клубове, дворци и домове на културата, къщи на народното изкуство и др .;

11. Дейности за организиране на отдих и развлечения, култура и спорт;

12. Законодателна и изпълнителна дейност на централните, регионалните и местните власти.

Изчерпателен анализ на дейностите на Комитета по култура към администрацията на Стария руски общински окръг показа следното:

Организацията е отбелязала увеличение на приходите с 106,1%, увеличение на печалбата със 145,1%. Производителността на труда се увеличи с 106,1%, а производителността на капитала се увеличи с 105,3%. Положителните аспекти в дейността на Комитета са увеличаването на рентабилността на продажбите и рентабилността на производството съответно с 3,1% и 3,8%.

Анализирайки основните показатели за финансовата и икономическата дейност на Комитета, можем да заключим, че дейността като цяло е ефективна.

Трябва да се каже, че безопасността на труда в Комитета по култура отговаря на всички необходими параметри.

Допустимите норми на опасни фактори, срещани по време на работа в офиса на Комитета по култура, съответстват на действителните параметри.

Нивото на шума на работното място отговаря на изискванията на GOST 12.1.003-83.

Големината на силата на електромагнитното поле в помещенията отговаря на GOST 12.1.006-84.

Дозата на рентгенови лъчи отговаря на изискванията на GOST 27.954-88.

Въздухът на работната зона отговаря на изискванията на GOST 12.1.005-88.

Общите изисквания за безопасност при пожар и експлозия се определят от GOST 12.1.004-91

Защитата срещу токов удар е установена от GOST 12.4.019-79, електрическите инсталации отговарят на GOST 12.1.009-88.

Параметрите на микроклимата в стаята отговарят на изискванията на GOST 12.1.005-88.

Изискванията за психофизични и ергономични параметри се регулират от GOST 12.2.032-88.

Намаляването на шума може да бъде постигнато чрез следните мерки:

1) акустична обработка на помещението;

2) рационално оформление на стаята. Нивата на шум на работните места се регулират от GOST 12.1.003-83 и не трябва да надвишават стойностите, установени за тези видове работа.

Използваното оборудване отговаря на съответните изисквания, които са регулирани от GOST 12.1.006-7

Проводните части (проводници, кабели) са изолирани, устройствата са заземени. Персоналът по поддръжката трябва да бъде технически компетентен и стриктно да се спазват правилата за безопасност при експлоатация на електрически инсталации.

Според класификацията на правилата за експлоатация на електрическата инсталация, помещението съответства на първия клас: сухо помещение без прах с нормална температура на въздуха и изолирани подове.

Безопасността при работа с електрически инсталации отговаря на GOST 12.1.038-82.

Въпреки доста високото ниво на оценка, както показва анализът на културата на услугите, проведен от Комисията по култура и младежка политика, най-проблемните места в работата на културните институции от гледна точка на потребителите са:

• техническо оборудване и съоръжения на институциите;

• достъпност до места за обслужване (състояние на сгради и конструкции);

• информация за предоставената услуга;

• набор от предлагани допълнителни (свързани) услуги

посетители по отношение на ергономията.

Положителни оценки:

• институционни услуги;

• обслужващ персонал.

За да се подобри културата на обслужване, е необходимо да се следи качеството и културата на обслужване.

Целта на мониторинга е системен анализ на основните показатели, характеризиращи нивото на качество, култура на обслужване и достъпност на културните услуги, в интерес на:

5. увеличаване на удовлетвореността на получателите на културни услуги;

6. предотвратяване на негативните тенденции;

7. прогнозиране на социалните последици от решенията;

8. разработване на предложения за усъвършенстване на законодателството на Руската федерация в тази област.

Укрепването на материалната и техническата база на културните институции ще допринесе за увеличаване на обема на техните услуги, повишаване на ефективността на използването на общинска собственост в областта на културата.

Провеждането на обучения за персонала с цел подобряване на културата на общуване с посетителите, както и обученията за психологическа релаксация ще ни позволят постоянно да подобряваме културата на нашите служители.

За да се подобри културата на обслужване на Комитета по култура, се предлагат следните дейности:

1. Провеждане на обучения за развитие на персонала;

2. Укрепване на материално-техническата база чрез изграждане на информационна система "Камис";

3. Подобряване на системата на публичната администрация с мониторинг върху удовлетвореността на културата и качеството на обслужване.

След извършване на предложените мерки приходите на това предприятие ще се увеличат със 113,8%, което в стойностно изражение е увеличение от 1915,0 хиляди рубли, цената на услугите се увеличава със 107,1%, което в стойностно изражение е увеличение от 871,1 хиляди рубли ,

Тези промени пряко засегнаха значително увеличение на печалбата с 165,3%, което в стойностно изражение ще представлява увеличение от 1043,9 хиляди рубли.

Увеличението на печалбата от своя страна доведе до увеличаване на рентабилността на производството със 7,7% и рентабилността на продажбите с 5,6%, производителността на труда се увеличи с 113,7%, капиталовата производителност също се увеличи с 114,4%.

Анализът на печалбата и рентабилността показа, че показателите са се увеличили, което означава, че компанията има положителна тенденция да продължава да съществува.

Като цяло проектът може да се счита за рентабилен, тъй като с неговото изпълнение финансовото състояние на предприятието ще се подобри и ще се увеличи рентабилността на Комитета по култура на Стария руски общински окръг и най-важното - ще се подобри културата на качество и обслужване на въпросното предприятие, което е толкова необходимо днес.

Позоваването

1. Баринов Н.А. Услуги (социално-правен аспект). Саратов, 2010.S. 21.

2. Разговори за теорията на опашките: Б. В. Гнеденко - Москва, Либроком, 2010 - 72 с.

3. Беляева Л. А. Човекът и неговите нужди. - Екатеринбург: Издателство Урал. Гоу. PED. Университет, 2008 .-- 166s.

4. Басовски Л.Е. Управление на качеството: учебник за университети / L.E. Басовски, В.Б. Протасов. - М .: ИНФРА-М, 2009 .-- 212 с.

5. Bogaldin - Malykh VV, Маркетинг и мениджмънт в областта на туризма и социокултурните услуги: туристически, хотелиерски и развлекателни комплекси / учебник. MET. поз. М .: Заради Московския психологически и социален институт през 2010 г.

6. Веледински, В. Г. Сервизна дейност: учебник. за студенти / В. Г. Веледински. - М.: KnoRus, 2010 .-- 175 s

7. Културология. Дайджест, № 1 (52): - Москва, INION RAS, 2010 - 224 с.

8. Кабалкин А.Ю. Сектор на услугите: гражданскоправно регулиране. М., 2010. С. 38 - 48.

9. Красавчиков О.А. Сектор на услугите: аспект на гражданското право // Гражданско право и сектор услуги. Свердловск, 2008. С. 6.

10. Кулибанова В. В. Маркетинг: Сервизна дейност. SPb., 2009.

11. Либерални реформи и култура: - Санкт Петербург, OGI (Обединено хуманитарно издателство), 2008 г. - 160 с.

12. Loiko, O.T. Теоретични основи на обслужващите дейности / Loiko, O.T. // Loiko, O.T. Сервизни дейности: учебник за университети. - 2008. - С.4-30. - С. М., 2008

13. Морозова Е. Я., Тихонова Е. Д. Икономика и организация на социокултурните предприятия. SPb., 2008.

14. Маркетинг в индустриите и сферите на дейност / Изд. проф. В. А. Алексунина. - М .: Издателски и книгоиздателски център „Маркетинг“, 2009. - 590 с.

15. Милнер Б.З. Теория на организацията. - М .: ИНФРАМ-М., 2009 .-- 450 с.

16. Мартинова О.К. Контрол на качеството в предприятието // Приложение към списание „Стандарти и качество“. - 2009. - № 5. - С.35.

17. Rais E., Trout D. Позициониране: Битката за признание. SPb .; М .; Харков; Минск, 2008г.

18. Резник Ю. М. Културата като обект на изучаване. \\ Личност. Културата. Обществото. 2010. V. III. Vol. 7 - стр. 176-196.

19. Романович Ж. А. Сервизна дейност: Учебник. - М .: ИТЦ „Дашков и К”, 2008. - 282 с.

20. Райли М. Управление на персонала в гостоприемството: Учебник. - М.: УНИТИ, 2009. - 189 с.

21. Социални услуги и права на населението: Н. С. Кошелев - Москва, Омега-L, 2010 г. - 88 с.

22. Сервизни дейности: учебник.-метод. надбавка за студенти Pts. и екстрамурал отдели, обучени в специални. 230500 „Социокултурна услуга и туризъм / съч. М. М. Леготина. - Шадринск: ШСПИ, 2009. - 122 с.

23. Савицкая Г.В. Анализ на икономическата активност на предприятието - Минск, 2009 г.

24. Стригунова Д.П. Съотношението на понятията „услуга“ и „услуга“ // Съвременно право, 2010, № 4.

25. Теорията на мрежите за опашка: В. А. Ивницки - Санкт Петербург, Физика и математика, 2009 - 772 с.

26. Третякова, Т. Н. Сервизна дейност: учебник. наръчник за студенти / Т. Н. Третякова. - М.: Академия, 2008 .-- 302 с.

27. Титов В.И. Бизнес икономика. - М .: Ексмо, 2008 .-- 416 с.

28. Falmer R.M. Енциклопедия на съвременния мениджмънт. T1. - М .: 2009., с. 45

29. Федцов, В.Г. Културата на обслужване - М .: "Издателство PRIOR", 2010. - 208 с.

30. E.A. Utkin “Мотивационен мениджмънт”, M, от ECMOS, 2011, стр.11

Приложение 1

Дърво на целите

Подобряване на културата на обслужване
Развитие на персонала
Укрепване на материалната и техническата база
Провеждане на обучението "Развитие на персонала"
Създаване на автоматизирана информационна система "КАМИС"
Мониторинг на удовлетвореността от качеството и културата на услугите
Качество на услугата
Подобряване на системата на публичната администрация


Приложение 2





; Дата на добавяне: 2017-12-14 ; ; изгледи: 401 ; Публикуваните материали нарушават ли авторските права? | | Защита на личните данни | ПОРЪЧАЙТЕ РАБОТА


Не намерихте това, което търсите? Използвайте търсенето:

Най-добри поговорки: Ученикът е човек, който постоянно отлага неизбежността ... 10954 - | 7429 - или прочетете всичко ...

2019 @ ailback.ru

Генериране на страница през: 0.008 сек.