Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог“ Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машиностроене Медицинска психология Метали и заваръчни инструменти Метали и метали икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Odnoklassniki My World Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Документация на продавача

Той регулира отношенията на туроператора с всички доставчици, чиито туристически услуги се използват при настоящите туроператори и е най-важният компонент от документацията на туроператорите, тъй като той регулира процеса на създаване на туристически продукт и е гаранция за висококачественото му изпълнение. При липса на тази документация или нейното неправилно изпълнение отговорността на туроператора към туристите не се разпростира върху доставчиците, дори ако те са били обективно виновни за негативни последици.

Договорите са основният вид документи, регулиращи отношенията на туроператор с доставчици на туристически услуги, те се сключват само с компетентни доставчици. Правоспособността на доставчиците (юридически или физически лица) се определя от регулаторни правни актове и се състои в това, че доставчикът разполага с документите, необходими за легална стопанска дейност (например хотел, като доставчик на туристически услуги, трябва да има необходимия набор от разрешителни за постигане на неговата правоспособност - лиценз, заключение на услугите санитарен и епидемиологичен контрол, пожарна безопасност и др.). В противен случай договорите, сключени с юридически некомпетентни доставчици, се признават за невалидни. Всеки договор на туроператор с доставчик трябва да съдържа следната информация:

■ пълни имена и данни за страните (включително юридически и пощенски адреси, телефони, факсове, банкови данни, данъчен идентификационен номер);

■ документи, въз основа на които се признава, правоспособността на страните (обикновено това са номера на лицензи: или други разрешителни) или компетентността на страните по споразумението (обикновено това е Хартата или пълномощното);

■ предмет на договора (тоест целта, за която и двете страни са се съгласили да сътрудничат);

■ права и задължения на двете страни в процеса на тяхното сътрудничество;

■ отговорност на страните за нарушаване на условията на договора;

■ условия за влизане в сила на договора, неговото продължаване, прекратяване.

При обиколките си струва да обърнете голямо внимание на наличността и редовното актуализиране на договорната база с доставчиците, тъй като според буквата на закона всяко сътрудничество с трета страна без договор се счита за незаконно, а продажбата на туристически пакети, които включват услугите на такива доставчици, е една от основните причини за спирането на сертификатите за качество или съответствие, или дори лиценз за туроператор.

Актове за съвместяване на извършената работа (предоставени: услуги). Смисълът на тези документи е редовната взаимна проверка; страни (туроператор и доставчик) на кореспонденцията между платени или предоставени услуги за определен отчетен период. Този акт се съставя в два екземпляра и се подписва от двете страни, ако посочената в тях информация не предизвиква съмнение или протест. Най-често актовете за съгласуване на предоставяните услуги се прилагат или при бартерни операции: или в случай на туристически заем. Тоест, когато една от страните (най-често това е туроператорът) прехвърля голяма сума (в брой или в натура) на другата за бъдещи селища. Например туроператорът финансира ремонта на хотела за сметка на бъдещото обслужване на своите туристи. Смисълът на актовете за помирение е взаимният контрол от страна на страните за собствените им разходи. Помиренията се извършват редовно и несъгласието на една от страните със съдържанието на актовете за примирие е основа за препращане на делото на арбитражния съд.

Входящата документация от доставчиците съдържа информация за предложения от доставчици и техните препоръки относно възможностите за по-нататъшно сътрудничество. Примери за такава документация могат да бъдат ценоразписи, ценоразписи, оферти за сътрудничество, бюлетини, рекламна информация.

Изходящата информация за доставчиците съдържа допълнителни възможности за сътрудничество, предлагани от туроператора.

В случай на еднократна работа на туроператора с доставчици, заявления за резервиране на техните услуги са разпределени .

Заявление за резервация на определена услуга се изпълнява под формата на туроператор и трябва да съдържа следната основна информация:

■ вид услуга, която ще бъде резервирана (например, моля, предоставете трансфер);

■ условия за предоставяне на услугата (дата, час от началото и края на предоставянето на услугата);

■ условия на обслужване (например настаняване в двойна стая с удобства);

■ клас на обслужване (например луксозна стая или частен трансфер);

■ брой хора в групата;

■ лични данни на туристите (фамилни имена, имена, отчество, паспортни данни);

■ допълнителни условия.

И накрая, сред документите, регламентиращи отношенията с доставчиците, може да се отделят специализирани документи, които се определят от спецификата или на самите доставчици (например карта на маршрута - във взаимоотношенията с автопарка), или форми на сътрудничество на туроператор с тях (например „чек-план“ на туристите, преместване с блокова покупка хотелски стаи, отразяващи наличието на стаи в определени стаи за определени дати).

Документите, регулиращи взаимоотношенията на туроператора и агентите са изключително важни при пътуванията, тъй като степента на гарантирано качество и безконфликтна работа на оператора и агенциите зависи от това доколко са разработени и обмислени. Съдържанието и формата на документите, регулиращи взаимодействието на туроператора и агентите нямат установен модел, тяхното развитие е интелектуалната работа на самия туроператор.

Тези документи включват предимно договори за посредничество. Смисълът на агенционните споразумения е да се установи сътрудничество между компетентен туроператор и туристически агент за промоция и продажба на туристически продукт. Предмет на споразумение с агенцията е желанието на агенцията, на собствена отговорност, да популяризира и пуска на пазара продукт на регионален пазар, да плати навреме за реализираните турове на туроператора, да предостави необходимата информация за самоличността на посетителите и да прехвърли необходимите документи за пътуването. От друга страна, туроператорът гарантира висококачествено изпълнение на туровете, продавани чрез агенцията, и заплащане на комисионната си на туристическия агент.

Съдържанието на споразумението за агенция, както и на споразумението с доставчици, съдържа клаузи за права и задължения, отговорности на страните, условия за влизане в сила, продължаване и прекратяване на това споразумение.

В допълнение към споразумението с агенцията обхватът на отношенията на туроператора и агентите може да бъде регулиран от:

специални оферти - информация, изпращана редовно от туроператора за промени в условията, условията или цената на туровете;

Потвърждение за резервация - документ, който е гаранция, че туроператорът изпълнява декларираните от агента условия на обиколката и съдържа подробна информация за предстоящата обиколка (изброяваща всичките й условия);

ценови приложения и поверителни тарифи на туроператора;

стоп-списъци (или стоп-продажби) - съдържащи информация за хотели или турове, чиято продажба на посочените дати е завършена;

фактури за плащане - издават се на туристически агенти за незабавно плащане на декларираните и потвърдени от туроператора условия за пътуване (често, за да намали броя на документите, туроператорът комбинира потвърждение за резервация и фактура за плащане в един документ).





Прочетете също:

СТРАТЕГИИИ ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ СИСТЕМИ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАЗАР

Използването на марки и брандиране в съвременните турнета

Документи, регулиращи взаимоотношенията на туроператорите и туристите.

Оценка на въздействието на екзогенните фактори на турнето

Позициониране на турове и туроператори

Връщане към съдържанието: Туроператор

2019 @ ailback.ru