Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Личност и екип като субекти на управление

Решаването на проблема за оптимизиране на лидерството както в теоретични, така и в приложни аспекти трябва да започне с изучаване на функциите на мениджъра. В този случай функцията може да се разбира като „набор от хомогенни повтарящи се задачи, които трябва да бъдат решени, за да се осигури нормалното функциониране на тази система, нейното прехвърляне от едно състояние в друго, което по-пълно отговаря на изискванията“.

При класифициране на мениджърски функции се използват различни критерии. Много изследователи, които говорят за тези функции, разглеждат последователно етапите на цикъла на управление. Началото на този подход се отнася и за работата на А. Файол, един от основателите на научната организация на труда и мениджмънта на Запад, който изтъква следните елементи на "административните операции": предвиждане, организация, управление, координация, контрол.

В редица произведения на местни автори се разглеждат функциите на субекта на управление в съответствие с етапите на цикъла на управление. Да посочим като пример два най-подробни списъка на тези функции. Сред тях, според Ю. А. Тихомиров, са:
а) организацията на системата за контрол;
б) избор на цели;
в) прогнозиране;
г) планиране;
д) информация;
д) решението;
ж) организационни и масови дейности;
з) контрол;
и) оценка на ефективността на управлението.

В. Г. Афанасиев нарича следните основни управленски функции:
а) разработване и приемане на управленски решения;
б) организация;
в) регулиране и коригиране;
г) счетоводство и контрол.

Към този списък той добавя друга функция, която не съответства на нито един отделен етап от управлението, а на целия цикъл на управление като цяло. Това е функция за събиране и конвертиране на информация. В. Г. Афанасиев и Ю. А. Тихомиров подчертават относителността на разграничаването на тези функции от оста на разделяне на цикъла на управление, тъй като в реалната управленска практика всички функции са неразривно свързани помежду си и преплетени.

За разлика от специалистите по управление, психолозите и социолозите, като се имат предвид функциите на управителя, вземат като основа за класификацията не цикъла на управление, а цялата структура на дейността на управителя в работен колектив. В същото време е очевидно, че мениджърът трябва да се разглежда не само в рамките на неговата административна роля, но и като се отчита разнообразието на неговите социални, политически и образователни отговорности.

Сред първите работи в тази посока са изследванията на Л. И. Умански, който счита организационната дейност за последна връзка в системата на управление на хората. В същото време се подчертава, че в основните екипи водещата дейност се слива с организационната дейност.

Първата функция на тази дейност е да интегрира индивидите, което се прави чрез запознаване с обща задача, определяне на средствата и условията за постигане на целта, планиране, координиране на съвместния труд, счетоводство, контрол и др.

Следващата функция на организационната дейност е функцията на комуникацията. Това се отнася до установяването на хоризонтални комуникации в рамките на основния екип, а външните вертикални комуникации - с организационни звена от по-високо ниво.

Третата и четвъртата функция на организационната дейност са обучението и образованието (в най-широкия смисъл на тези думи).
Както отбелязва Л. И. Умански [328], при всяка конкретна организационна дейност всички посочени функции се проявяват в единство и взаимозависимост. Те изпълняват различни комбинации с преобладаването на една или друга от тези функции.

Е. С. Кузмин, И. П. Волков, Ю. Н. Емелянов наричат ​​следните функции: административно (работно предписване, съгласуване на отделни действия и надзор на изпълнението), стратегически (определяне на цели и избор на методи за постигането им, планиране и прогнозиране), експертна консултативна, комуникативно-регулаторна, функцията на представяне на групата във външната среда, дисциплинарна, образователна и психотерапевтична. А. Г. Ковалев разглежда функциите по създаване на екип, планиране, координация, стимулиране, контрол и образование.

Според Л. С. Бляхман, съдържанието на управленска дейност се разкрива в следните функции: поставяне на цели (определяне на екипни цели и средства за постигането им), административни и организационни (формиране на ръководни органи, възлагане на задачи на подчинените, координиране на техните действия и наблюдение на изпълнението на решения) експертна (консултация на служителите), дисциплинарно стимулиране (оценка на качеството на работа на подчинените, определяне на награди и наказания), представител (пред външни организации), възпитател не-пропаганда (създаване на благоприятен социално-психологически климат в екипа, развитие на способности и инициативи на подчинените, набиране и поставяне на персонал, участие в учебния резерв за номинацията).

Във вътрешната литература можете да намерите други списъци на функциите на главата, в различна степен, различна от горното.
Ефективно средство за повишаване на ефективността на управлението е оптималното регулиране на работата на ръководителя на всички етапи. В същото време отношението на ръководителя към неговата длъжностна характеристика служи като индикатор за определено ниво на професионална култура на работа, което характеризира както работника, така и производствената организация като цяло.

Познанието и разбирането на лидера за целия обхват на неговите задължения трябва задължително да бъде съчетано с неговата морална готовност да ги изпълни. Тогава официалните изисквания на обществото към производствения мениджър се подкрепят от неговите изисквания към самия него.

В психологическата литература вземането на решения се разглежда като един от етапите на волевия акт, в резултат на което се формира определена цел и средства за постигането му. Вземането на решения е неразделна част от всяка дейност. "Човек трябва да взема решения при определяне целта на дадена дейност, както и подцели (специфични задачи), в планирането, в изграждането на оперативен имидж и в извършването на действия", отбелязва Б. Ф. Ломов.

Най-важната връзка в дейността на управител от всякакъв ранг е вземането на управленски решения. Резултатите от работата на целия производствен екип до голяма степен зависят от степента на валидност на тези решения.

Резултатът от управленското решение следва да бъде привеждане на управляваната система в съответствие с предвидените цели. Най-общо, управленското решение може да бъде определено като процес на намиране на връзка между съществуващото състояние на системата и желаното, определено от целта на управлението.

В крайна сметка, всяко управленско решение се свежда до един или друг избор от няколко възможни варианта. В процеса на вземане на решения има редица последователни етапи в дейността на управителя.

Преди всичко това е идентифицирането и изясняването на проблема. На този етап мениджърът е зает със събиране на необходимата информация, подходяща подготовка и анализ. Резултатът от този етап е ясна формулировка на възникналата задача.

На следващо място, ръководителят пристъпва към цялостно разглеждане на алтернативите, като в същото време отчита някои критерии за ефективността на решението.
Следващият етап е окончателният избор на такъв вариант, който е получил най-високата оценка въз основа на целите на организацията. Но това е само най-общата дейност по вземане на решения. Всеки един от тези етапи все още може да бъде подробен.

Нарастването на индустриалните организации, обусловено от научно-техническия прогрес, усложняване на тяхната структура и функции, налага съответни изисквания за повишаване на ефективността на управленските решения. Напоследък за тази цел все повече се използват знанията и опита на консултантите (експерти по управление и маркетинг, психология на управлението), които анализират алтернативи чрез специални методи. Такава практика по никакъв начин не премахва отговорността от главата. Това е неговата прерогатива е окончателното решение.

В управлението на науката има два различни подхода към проблема за вземане на решения в организациите.

Една от тях, наречена регулаторна теория на решенията, се основава на математически анализ и логическо разсъждение. Често тази теория се нарича "предписателна" (предписателна), тъй като тя определя точно какво следва да бъдат последователните процедури, когато се взема решение, за да се отговори на критериите за рационалност. Поддръжниците на този подход, както отбелязват Д. Марк и Г. Саймън, изхождат от следните ключови моменти:

1) типичен член на организацията е “икономически човек”, който се стреми да максимизира предимство, доход или удовлетворение;
2) вземащият решенията разполага с цялата необходима информация и знае не само за възможните решения, но и за последствията от тях;
3) лицето, вземащо решение, има определен ред на предпочитанията за опции, което му позволява да класира относителната желателност на възможните последствия.

През последните тридесет години се обръща все повече внимание на изследователите на описателния (описателен) подход към вземането на решения. Разработената в този случай теория има за цел да обясни действителното, а не нормативното поведение на лицето, което взема решение. Анализирани са факторите, които пречат на разработването и приемането на рационални решения, начините за предотвратяване на негативното въздействие на тези фактори.

Този подход се основава на следните първоначални допускания (D. March, R. Cyert, G. Simon:
1) лицето, вземащо решения, е административно лице, което се стреми да прави компромис (съгласуване на целите на всички заинтересовани страни), вместо да максимизира резултатите за която и да е група;
2) хората не могат да постигнат пълно познаване на всички алтернативи и техните последствия, тъй като те действат в състояния на "ограничена рационалност";
3) в процеса на търсене, една алтернатива се заменя с друга, и така нататък, така че последователността, в която те се оценяват често влияе върху резултата от избора.

Социално-психологически проучвания за вземане на решения, насочени към идентифициране на това как всъщност хората правят избор. Наличните данни показват, че един или друг избор, направен от индивида като субект на вземане на решения, е следствие от взаимодействието на външни и вътрешни фактори.

Условията на физическата и социалната среда на управленската дейност действат като външни детерминанти на решенията, които той взема. Тези условия включват естеството на задачата на ръководителя, обема и качеството на информацията, която има, нивото на техническото оборудване на организацията, степента на компетентност на персонала, времето за подготовка и изпълнение на решението, конкретният социален и психологически климат на екипа и др.
Подробен анализ на разглеждания проблем предвижда задължително отчитане на вътрешно определящите фактори, присъщи на лицето, което взема решение. В този случай трябва да се изхожда от позицията на S. L. Rubinshtein на "пречупването на външното чрез вътрешното". "Съставът на вътрешните условия", пише Е. В. Шорохова, "включва широк спектър от явления, а не само тези, които определят текущите състояния на субекта. Това са индивидуални характеристики на висшата нервна дейност, човешките нужди и нагласи, чувства и способности, цялата система умения, навици и знания, които отразяват индивидуалния опит на човек и наученото преживяване на човечеството. Комбинацията от вътрешни условия е психологическата характеристика на индивида.

Изследователите наричат ​​редица личностни черти, които влияят на процеса на вземане на решения. Отбелязват се ролята на такива фактори като творческите способности на личността, емоционалната й стабилност, рисковия апетит, претенциите, самоуважението, екстраверсията - интроверсия и др.

А. И. Китов използва понятието "личен профил на решението", което означава "набор от индивидуални характеристики на мениджъра, които решенията носят на изпълнителите."

Както показват данните, получени в резултат на изследване, колкото по-сложна и отговорна е ситуацията за вземане на решения, толкова по-ясен е ефектът на личния профил. В сравнително прости ситуации, вземането на решения се извършва от субектите, както по един алгоритъм, така че личният профил на решението да бъде изравнен. При вземането на решения в особено трудни ситуации, които изискват повишена интуиция, високо ниво на интелигентност, решителност и изключителни способности, ролята на личния профил е очевидна. И накрая, при вземането на решения в екстремни условия, личният профил се проявява в най-голяма степен. Експериментите показват, че в редица случаи нивото на образование, опит и трудов опит са по-малко значими от личните характеристики на лицето, което взема решението.

Всяко разнообразие от управленски решения може да бъде класифицирано по някакъв начин, приписано на съответното ниво.

Най-подробната класификация е представена в творбите на О. В. Козлова. Предлага се управленските решения да се разделят на следните девет критерия: функционално съдържание, обхват, действие, йерархия на системата за управление, организация на развитието, широк обхват на въпросите, организационен дизайн на продължителността на изпълнение, причини за възникване, методи на развитие.

Наред с тази класификация, е възможно управленските решения да се разделят на програмируеми и непрограмируеми (G. Simon [289]). Програмируемите са систематично повтарящи се решения, за разработването на които се използват определени процедури.

Непрограмируемите решения се характеризират с новост, уникалност, значимост на субективния аспект. Така оптималната стратегия за дейностите на управителя трябва да бъде да се максимизира обхватът на прилагане на програмируеми решения. Това ще позволи на мениджъра да обърне повече внимание на непрограмируеми решения, всеки от които е различен по свой начин.

Въз основа на разработките в областта на математическата теория на игрите е предложена класификация на решенията, основаващи се на сигурност - риск - неопределеност (R. Lews, X. Rife [289]). С други думи, тук, в основата на разделението се вземат условията, при които се вземат решенията.

Изборът на решения по сигурен начин предполага, че всички алтернативи и бъдещите резултати на всеки от тях са известни.

По отношение на риска, всяко решение води до един от възможните резултати и можете да предвидите вероятността за възникване на конкретен резултат, като използвате подходящи методи.

При несигурност решението може да доведе до много различни резултати, но вероятността от тези резултати е напълно неизвестна.

През последните десетилетия световната практика за вземане на управленски решения в различни организации е обогатена с нови подходи, насочени като цяло към повишаване на ефективността на мениджърите. Сред тези иновации трябва да се нарече създаването на управленски информационни системи, които се основават на електронни компютърни технологии. Това позволява използването на алгоритмични методи при решаването на задачите по избор в проблемни ситуации. Освен това отбелязваме използването на математически модели, които възпроизвеждат определени набори от характеристики на организацията, което позволява чрез моделен експеримент да се провери степента на валидност на управленското решение. За такива операции се характеризира и с нарастващото използване на компютърни технологии. Използването на електронно изчисление и математическо моделиране се отнася не само до програмируеми решения, направени при определени условия, но до известна степен до непрограмируеми решения, които се разработват при рискови условия.
Особено широкоразпространен системен подход. В съответствие с този подход социалната организация се разбира като система, която включва редица взаимосвързани и взаимозависими подсистеми, които осигуряват нейното функциониране като цялост. Всяка от тези подсистеми от своя страна може да се разглежда като специфична система и т.н. Важно е да се подчертае, че всяка социална организация е отворена система, която динамично взаимодейства с околната среда.

Общопризнато е, че личността на лидера, неговите черти на характера играят важна роля в управленските дейности.
Очевидно е, че е невъзможно да се говори по-подробно за качествата на личността на лидера като цяло, освен специфичното съдържание на неговата дейност и редица фактори, които го съпътстват.
Как отмечается в работах последних лет, взаимное соответствие деятельности и личности руководителя характеризуется определенной динамикой. "Вопрос о проявлении и формировании качеств личности руководителя в его деятельности, - пишет А. Л. Журавлев, -должен рассматриваться в непосредственной связи с тем, что и сама деятельность руководителя тоже существенно изменяется в результате приобретения им новых качеств и изменения существующих".