Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

структура

Структурата на туроператора отразява разпределението на отделни подразделения, които са се развили в нея, връзките между тях и интегрирането на разделенията в едно цяло.

Структурата на организацията е логична връзка между управленските нива и функционалните области, изградена във форма, която ви позволява да постигнете най-ефективно целите на организацията. Една от основните концепции, свързани със структурата, е специализираното разделение на труда. В повечето съвременни организации разделението на труда не означава случайно разделение на работата между съществуващите хора. Характерна особеност е специализираното разделение на труда - консолидирането на тази работа за специалисти, т.е. тези, които са в състояние да го изпълняват най-добре от гледна точка на организацията като цяло. Пример за това е разделението на труда между експерти по маркетинг, финанси и работа с клиенти.

В момента във всички туроператори, с изключение на най-малките, има хоризонтално разделение на труда по специализирани линии. Ако организацията е достатъчно голяма, специалистите обикновено се групират в рамките на функционална област. Как точно да се извърши разделението на труда в организацията е един от въпросите, който е важно управленско решение. На практика, две организационни схеми на хоризонталното разделение на труда са най-често срещани в туристическото ръководство: в туристическата област и в съдържанието на работата.

Хоризонталното разделение на труда в туристическата област се използва в големи мулти туроператори. Именно в такива организации отделно се разграничават отделите, които се занимават например с Турция, Египет и Крим. Положителните аспекти на такава организация на труда са тясната специализация на мениджърите, работещи в различни отдели, които ще имат повече информация за продаваните курорти, познават спецификата на различните видове отдих и възможностите на туристическите ресурси на курортите. С това разделение на труда обаче практически няма взаимозаменяемост на работниците, нито един от работниците не може временно да замени отсъстващия специалист, което може да доведе до престой на целия отдел. В допълнение, клиент, който кандидатства за ваучери, но не е избрал конкретно място за почивка, трябва да комуникира последователно с ръководителите на различни отдели (например, първо мениджърът за Турция го слуша, след това Кипър, след това Хърватия), , което може да доведе не само до забавяне на обслужването на клиентите, но и до намаляване на качеството на тази услуга. Подобна е ситуацията и с агенциите, които са принудени да се свързват няколко пъти с различни мениджъри, за да изяснят някои въпроси, свързани с предложенията на туроператора.

В случай на еднопрофилен туроператор или неговите незначителни размери, схемата на организация на труда е логична, хоризонталното разделение на труда, в което се извършва въз основа на съдържанието на работата, извършено от един или друг управител. Например в структурата на такъв туроператор може да се появи отдел за туроператори (който се занимава само с разработването на туристически продукт, работа с доставчици на туристически услуги и др.), Отдел туристически агент (занимава се съответно с туристически агенции, осъществява чрез тях ваучери, контролира изпращането на туристи и и т.н.), визовия отдел, рекламния отдел, финансовия отдел и др. Положителните черти на такава организационна структура са, в допълнение към професионализма на мениджърите, работещи по тясната линия на дейност, както и по-индивидуализирания подход на служителите на туроператора към неговите партньори и агенти. Както хотел, така и авиокомпания и туристическа агенция си сътрудничат с един мениджър, който е пряко отговорен за една или друга сфера на дейност.

Понастоящем се разпространява и третата схема за организиране на хоризонталното разделение на труда в туроператор, който има характеристиките на двете горепосочени схеми. Това означава, че в структурата на туроператора могат да бъдат разпределени отдели, които отговарят както за определена туристическа област на работа, така и за определен вид текуща дейност.

Разликите във всички три структури на хоризонталното разделение на труда в турнето могат да бъдат показани схематично:

1. Хоризонталното разделение на труда в зависимост от туристическата дестинация:





Вижте също:

Схеми на работа на туристическия оператор при осъществяване и организиране на турове

И държавни и местни власти

Сегментиране според принципите на туристическите предпочитания

Лицензиране и стандартизация на туроператора

Концепцията за маркетинг в туропланирането

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru