Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

ПРАВНА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА ТРАНСПОРТНИ УСЛУГИ

Взаимоотношенията на потребителите и производителите в съвременното общество се развиват в условия на бърз растеж на обема, разнообразието на номенклатурата и техническата сложност на продуктите, строителството и услугите. Без специални мерки това намалява информираността на потребителите за стоките, които консумират. Общественото признаване и всеобщото разбиране за приоритета при решаването на проблемите за осигуряване на различни човешки права станаха едно от постиженията на съвременната цивилизация. Това доведе до появата на правна институция за защита на потребителите. Защитата на потребителите се превърна в неразделна част от правната система на едно демократично общество. ООН дори официално определи Международния ден на правата на потребителите (15 март).

Конституцията провъзгласява, че “Руската федерация е социална държава, чиято политика е насочена към създаване на условия, които да гарантират достоен живот и свободно развитие на човека” (чл. 7); „Правата и свободите на човека и гражданите са пряко приложими. Те определят значението, съдържанието и прилагането на законите, дейността на законодателната и изпълнителната власт, местното самоуправление и се осигуряват от правосъдието ” (чл. 19); „Не се допускат икономически дейности, насочени към монополизация и нелоялна конкуренция“ (чл. 34); "1. Гарантирана е държавна защита на правата и свободите на лице и гражданин. 2. Всеки човек има право да защитава своите права и свободи с всички средства, които не са забранени от закона ” (член 45).

Отношенията в областта на защитата на правата на потребителите в Руската федерация се регулират от Гражданския кодекс, Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ (наричан по-нататък - Закона за защита на правата) и други федерални закони и нормативни актове на Руската федерация, приети в съответствие с тях. Законът за защита на правата постановява, че правителството на Руската федерация няма право да възлага на федералните органи на изпълнителната власт да приемат актове, съдържащи норми за защита на потребителите, а правилата за обслужване на потребителите (правила за предоставяне на определени видове услуги) се одобряват от правителството на Руската федерация. Създаден е приоритет и на правилата за защита на правата на потребителите, заложени в международните договори с участието на Руската федерация по отношение на правилата, заложени в Закона за защита на правата.

Законът за защита на правата урежда отношенията между потребители и производители, изпълнители, продавачи (включително при предоставянето на транспортни услуги), установява правата на потребителите да купуват стоки, строителни работи и услуги с подходящо качество и безопасни за живота и здравето на потребителите, получавайки информация за стоки дейности и услуги, за производители (изпълнители, продавачи), образование, държавна и обществена защита на техните интереси, както и определя механизма за осъществяване на тези права. Потребител е гражданин, който има намерение да поръча или закупи или поръча, закупи или използва стоки (строителни работи, услуги) единствено за лични нужди, които не са свързани с реализирането на печалба. По този начин юридическите лица и предприемачите не са под закрилата на този закон (разбира се, само когато извършват търговска дейност).

Изпълнителят на услугата по Закона за защита на правата е организация независимо от формата на собственост, както и индивидуален предприемач, който извършва работа или предоставя услуги на потребителите по платен договор. В тази връзка следва да се отбележи, че превозът на пътници на преференциални категории се извършва под формата на платено споразумение, тъй като превозвачът на такива услуги има право на бюджетни плащания съгласно чл. 790, стр. 5 PS.

Трябва да се прави разлика между недостатъците и значителните недостатъци в транспортните услуги. Липсата на услуга е несъвместимост със стандарта, условията на договора за превоз или обикновено изискванията за качество на услугата. Значителен недостатък на услугата - недостатък, който го прави невъзможно или неприемливо


използването на услугата в съответствие с предназначението му или не може да бъде елиминирано, или се появява отново след елиминирането, или за отстраняването на които са необходими големи разходи, или поради което потребителят е в голяма степен лишен от онова, което има право да очаква при сключване на споразумение.

Един от основните принципи е сигурността на услугата за живота, здравето, собствеността на потребителя и околната среда при нормални условия на нейното предоставяне, както и сигурността на процеса на предоставяне на услуги. Изпълнителят предоставя на потребителя услуга, чието качество съответства на договора за превоз. Ако стандартът предвижда задължителни изисквания за качеството на услугата, изпълнителят предоставя на потребителя услуга, която отговаря на изискванията на стандарта.

Продукт (работа, услуга), за който закони или стандарти установяват изисквания, които осигуряват безопасността на живота, здравето на потребителите и опазването на околната среда и предотвратяват вредите за потребителското имущество, както и средствата, осигуряващи безопасността на живота и здравето на потребителя, подлежат на задължително сертифициране по предписания начин. Списъците на стоки (строителни работи, услуги), подлежащи на задължително сертифициране, се одобряват от правителството на Руската федерация.

За нарушение на правата на потребителя продавачът (производителят, изпълнителят) носи отговорност по закона или договора.

Кодексът на РФ за административните нарушения предвижда отговорността на производителя за дейности, подлежащи на задължително сертифициране и лицензиране, но извършена без съответните сертификати и лицензи.





Вижте също:

КОНКУРЕНЦИОННИ И ТРАНСПОРТНИ МОНОПОЛИ

ТРАНСПОРТЕН ТРАНСПОРТ

ЗАКОН ЗА ПРАВАТА НА ЗАКОНОДАТЕЛНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ

ТРАНСПОРТНИ ОТНОШЕНИЯ В ОБЩИНСКОТО ПРАВО

Връщане към съдържанието: ПРАВО НА ТРАНСПОРТИРАНЕ

2019 @ ailback.ru