Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

СХЕМИ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО НА ТУРОВИЯ ОПЕРАТОР И ЧУЖДЕСТРАННИТЕ КОМПАНИИ

Дефинирането на компания за срещи, както и предимствата на сътрудничеството с тях от страна на туроператорите са дефинирани в предходните параграфи на книгата. Както вече споменахме, повечето оператори прибягват до услугите на компаниите за срещи. В собственото си сътрудничество и двете страни избират различни схеми, основани на реалните възможности на туроператора, стратегии на неговия пазар и конкурентно поведение, профила на туроператора. Всички схеми за сътрудничество между оператор и чуждестранен партньор могат да се разделят на три категории: работа въз основа на еднократни заявки, работа по квотни условия и туристически кредит.

Еднократни искания - има най-лесна форма на взаимно сътрудничество в организацията и най-малко рискова за туроператор, при която туроператорът нарежда организирането на "наземно обслужване" за конкретен и реален клиент, който вече е направил авансово плащане за туроператора. В този случай, операторът е длъжен да направи предварителна заявка за наличност в хотела, който представлява интерес за хотела за определени дати. Ако фирмата-събеседник потвърди декларираните условия на обиколката, операторът е длъжен да заплати необходимата сума (в UAH или валута) в периода, посочен в потвърждението на заявлението, след което фирмата изпраща на оператора ваучер (документ за сетълмент), който заедно с идентичността документи за туристически пътувания и подаръци на летището на курорта служители на фирмата за срещи.

В случая, когато туроператорът има значителни пазарни възможности, аз съм уверен в изпращането на определен брой туристи редовно, той може да премине към квотна форма на работа с компания за срещи. Смисълът на квотата в този случай се свежда до факта, че компания за среща до определен момент (например три до пет дни преди пристигането на следващата група туристи) запазва да резервира определен брой места в хотели от различни категории или в конкретни хотели за клиентите на туроператора. С такава схема на сътрудничество, операторът е уверен в гарантирането на предоставянето на „наземни услуги“ към него и може да не губи време и енергия при искане на допълнителна информация за наличието на места в местата за настаняване в курортите. За разлика от туроператорската блокова покупка на стаи в хотелите, квотата в оферти за срещи не се заплаща предварително и има сравнително леки условия (например възможността за отмяна на цялата или част от квотата за определен брой дни, преди туристите да пристигнат без наказание). Квотите са от няколко вида:

■ неотменяеми и отменяеми (неотменими квоти предполагат невъзможност да се изоставят без санкции, използват се фирми в пикови сезони и по отношение на най-популярните и известни хотели);

■ еднократна или циклична (еднократна квота се прилага само веднъж за конкретно планирано пристигане, цикличната квота обикновено се простира за по-дълги периоди, обхващащи повече от едно пристигане на туристи към място за почивка);

■ стриктно и свободно фиксирани (строго фиксирана квота се прилага за конкретен хотел или хотел - например, квота от 20 легла в най-популярните хотели на Анталия - Zigana, Xanadu ...; свободно фиксирана квота се прилага за определена категория хотели - например , квота от 20 места в хотели от категория ***** (Кемер), 20 места в хотели от категория **** (Кемер), 15 места в хотели *** (Алания). В последния случай, името на даден хотел, в които туристите ще отидат, се оказва в допълнение на наличието на места.

Туристически кредит - е обичайна форма на взаимно сътрудничество между туроператори и компании за срещи, които имат значителен и дългогодишен опит в съвместната работа (когато и двете страни са уверени в целостта на другите). Целта на туристическия кредит е значително да се опростят разплащанията между страните, както и различни отстъпки от цената на услугите на фирмите-клиенти.

Смисълът на един туристически кредит е да се прехвърли определена част от чуждестранната валута към сметките на чуждестранен партньор (сумата се определя въз основа на планирането на натовареността на туроператора, може да варира от десетки хиляди до милиони долари) преди началото на сезона (формира се депозита на оператора). По-нататъшната работа на страните се основава на изплащането на този туристически заем на фирмата (организира "наземно обслужване" на туристите, доставени от оператора за компенсиране на платената от него сума). Месечно (или още по-често, в зависимост от обема на съвместната работа) страните изготвят акт за обема на извършената работа, който определя размера на разходите за услугите, предоставяни на фирмата-участник на оператора и размера на салдото по депозита на оператора. Балансът по депозита, който не се „погасява” от туроператора (т.е. ако изпраща клиенти в размер, по-малък от размера на туристическия кредит), може да бъде върнат в края на сезона или автоматично да бъде прехвърлен в следващия сезон.

Също така организацията на туристическия кредит е от полза в икономически смисъл. Тъй като тази форма на авансово плащане се нарича дори "кредитна", тя предполага такса за ползване на фирма за срещи с тази значителна сума, получена от туроператора по време на най-горещото време (точно преди сезона, когато чуждестранният шофьорски оператор заплаща и за собствените си блокове в хотели). Тази такса е под формата на значителни отстъпки от услугите на фирмите-клиенти за туроператора, които са му предоставили туристически кредит.

Следователно туристическият кредит, въпреки че изисква значителни финансови инвестиции на туроператора, позволява на туроператора да търгува с услуги на чуждестранни хотелиери и превозвачи на най-конкурентни цени, както и значително опростява международните плащания между страните (не се изискват касови операции и сложни счетоводни отчети).

Отношенията между туроператора и фирмата за срещи се документират чрез изготвяне на споразумение за взаимно сътрудничество между страните. Тези споразумения определят статуса (права и задължения) както на туроператора, така и на неговия чуждестранен партньор.

В същото време фирмата трябва:

предоставяне на пълна и ясна информация за стартиране (каталог на фирми за срещи, цени и тарифи, описание на хотели, екскурзионни програми и др.);

• своевременно да информира туроператора за всички възможни промени в условията на работа (промени в цените, графици на пристигания, разпространение на специални оферти);

■ редовно да уведомява туроператора за наличността и местата за изгаряне в предлаганите хотели;

■ своевременно (в срока, определен в договора) да потвърди заявките на туроператора, да изпрати последните ваучери за настаняване;

■ организира “наземно обслужване” в съответствие с посочените условия;

■ своевременно съгласуване на извършената работа, изпращане на съответните актове на туроператора;

■ заплаща на туристическия оператор комисионна в размер, определен от договора (обикновено от 10% от цената на „наземната услуга“).

Задълженията на туроператора включват:

вземане на аванс (не по-късно от срока, определен в договора, с изключение на продажбите на „горещи обиколки“) на резервацията във формата, установена с договора (формуляр за заявка за резервация), може да бъде изключение;

■ уведомява дружеството за среща за информацията за личността на туристите (фамилни имена, имена, паспортни данни), номер на полета на пристигане и заминаване;

■ информиране на туристите за реалността на престоя в местата за отдих, нюансите на преселване, срещи и излизане;

■ своевременно прехвърляне на средства за “наземно обслужване” на техните посрещащи туристи;

■ заплащане на наказания (особено при работа по квотни схеми);

Важен момент от споразумението за сътрудничество между туроператорите е поведението на страните в случай на отказ на туристите да пътуват след извършване на резервация и заплащане на „наземната услуга“ от туроператора. Обикновено в този случай парите, платени от оператора на фирмата за срещи минус глобата (ако бъде отказан по-малко от определен период от време) ще останат на депозита на оператора и ще бъдат кредитирани на бъдещи клиенти или групи.





Вижте също:

Сегментиране според принципите на туристическите предпочитания

Оценка на въздействието на екзогенните фактори на турнето

СХЕМИ ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА СЪВРЕМЕННИ ТУРОПЕРАТОРИ И КОРАБНИЦИ

Работа с агенции

Обхождане на външни фактори

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru