КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

XV. Помагало ПРАВИЛА за ефективна комуникация




Има психологически правила нарушение, че ние рискуваме естественото желание да се разбира, за да се превърне в изкуствен пречка за правилното разбиране на позицията си. Някои от тези правила за комуникация са много прости, познато на всеки от детството си. Например, най-простите - да бъде любезен. Това е необходимо, за да чуя от първите години от живота си и да се чудя само защо тя все още не се превърне в закон, с любезното съдействие на човешкото общуване. И това, което е изненадващо - всеки поотделно учтив отношение към себе си искал, и всички заедно ние страдаме от липсата.

Най-лесният начин да се обясни това парадоксално факт е, че все още има груби хора, които от детството не всели добри обноски. Но това не е само това. Много често хората показват учтивост в някои ситуации и губят своите изискани маниери в други. Защо? На първо място, защото от очевидните истини се крият проблеми, които не са толкова лесно да се отговори. Защо, например, трябва да бъде любезен с тези, които не обичат, които не спазват? В свой собствен начин, това е вярно, учтивост отговаря само на учтивост и да не избирате дипломатически изрази в отговор на грубост. Ако е вярно, че всеки трябва да си получи дължимото и приятелското отношение към него трябва да се заслужи. Така че, с тези, които не го заслужават, нищо да застане на церемония.

В действителност, по някаква причина трябва да учтиво скрие чувствата си, а не това лицемерие? Тези въпроси не са решили да се сложи, не е прието и да отговори на тях. И напразно. Истината, която не създава проблеми, се превръща в догма, с които не искам да споря в същата степен, както и да го следват.

Така че, защо учтивостта се изисква във всички ситуации?

Психолози са установили, че наблюдателите от конфликти са по-склонни да се признае истината на лицето, което държи скорост на затвора и не отговаря грубост към грубост. Следователно учтивост не е само привлечени от лицето харесване образовани хора, но също така ви позволява да се поддържа самочувствието, когато се сблъскват с грубост. В спор или конфликт, тя е средство за утвърждаване на своята невинност. Ето защо учтивостта не може да се нарече лицемерие.

"Слава на лице за всеки, дори и най-смирените на успеха си и да бъде с искрени в разпознаване и щедър в своята похвала" - призовава Карнеги. В най-общия състав на това правило за комуникация е трудно да се спори. Насладете напреднали учители Тя показва, че "образованието на хваление" е много по-ефективен от традиционната система за коригиране на поведението чрез наказание. Можем само да съжаляваме, че не всеки учител има търпението да постоянно да създавате доброто в човека насърчават своите успехи и благородни мотиви, без да се злоупотребява с вината за всяка мис. Въпреки това, принципът на израстване не е абсолютно. В противен случай, похвала може да доведе до резултати, далеч от добрите намерения на човека, който го използва, независимо от обстоятелствата.



Има няколко прости правила за ефективна комуникация, познаването на което ще помогне да се установи психологически контакт с други хора, за да се поддържа атмосфера на доверие и ще позволи взаимодействие и сътрудничество.

Тези прости правила ще помогнат също за създаване и поддържане на спокойно, взаимно уважение и приятелска атмосфера в екипа, както и да общува с приятели:

1. Демонстрира искрен интерес и уважение към идентичността на събеседника.

2. Опитайте се да видите, за да се разбере и оцени достойнствата на човека, с когото комуникирате. Сложете го в думи на насърчение и похвала. Научете как да комплименти.

3. Бъдете отворени, състрадателен, позитивен, приятелски, усмивка.

4. Моля, обърнете се към лицето си по име и презиме, тя ще подчертае важността му.

5. Бъдете толерантни към мнението на другите хора. Не съдете другите хора. Опитайте се да разберете мотивите, които подтикват да го направят, а не по друг начин. Не позволявайте на гнева и критика.

6. Опитайте се да разберете границите на интересите на събеседника. Опитайте се да поддържате разговора, базиран на индивидуалните характеристики, вкусове, желания. Говори с мъжа на езика който разбира, и да се затвори темата му.

7. Да може да се поставите на друго лице да разбере му (емпатия).

8. Позволете на другия човек да говори. Научете се да бъде добър слушател. Не скъса източника, не се преговаря за него фразата, имай търпение.

9. Като посочва, очевидните грешки на друг човек, започнете да говорите, за да подчертае своите силни и положителни качества. Да не се фокусира върху личните особености на човека и неговите действия.

10. Никога не критикувам лицето пред другите, а не да унижи или нарани чувствата си.

Тези правила отдавна са записани в Книгата на Дейл Карнеги "Как да печелим приятели и да влияем на другите". Разбира се, те са просто като две пенита и регистрирана преди повече от половин век, но, въпреки това, не губи от това без значение. Хората, които ги следват, да стигнат до края на целите си, които искат да постигнат.

Но само за да могат да общуват и да било хубаво за хората, понякога не е достатъчно, за да се постигне желаното. Ние ви техниката на неговия аргумент гледна точка предлагате, която ще ви помогне да убеди човек на тяхна страна:

1. Работете прости, ясни и точни термини.

2. За да се коригира аргументи по отношение на другата страна:

а) открито признават коректността на събеседника, ако той е прав;

б) да продължат да работят само тези аргументи, които са приети събеседник;

в) Първата за да отговори на аргументите на събеседник, а след това се приема в собствените си аргументи;

г) поддържане учтивост.

3. Обърнете внимание на личностните характеристики на събеседника:

а) целеви аргумент на целите и мотивите на събеседника;

б) Да се ​​избягва просто изброяване на факти, за да представи предимствата на дадено събитие;

в) да се използва терминологията, приета от събеседника;

ж) аргументи дял в крак с функции събеседник темперамент.

4. Опитайте възможно най-ясно да представят своите доказателства, идеи и мисли;

а) използването на писалка, хартия за построяване на диаграми, справки, водене на бележки, разговор инсулт;

б) да се използва за сравнение, но без преувеличение, защото те причиняват недоверие.

5. Не забравяйте, че "прекомерното" доверието е отблъсната от събеседник, и 1-2 ярък аргумент се постигне голям ефект.

6. Използвайте специални техники за аргументация:

а) метод perelitsovki - постепенно сумиране събеседник до противоположни заключения, като проследява поетапно решение на проблема с него;

б) метода на "салам" - постепенно сумиране събеседник в пълно съгласие със себе си чрез получаване на неговото съгласие за първи път през основните, и след това, за да завърши съгласие на данни;

в) метод на дисекция - разделяне на аргументи, за да се коригира партньор, съмнително и погрешно последвано провал доказване на неговата обща позиция;

г) методът на положителните отговори - метод на конструиране такъв разговор, когато партньора си на първите си въпроси са отговорили с "Да ... да ... да ..." и след това продължава да не се съглася с вас и да имат по-значими въпроси за обсъждане;

д) метод на класическата реторика (приложимо в случай на прекомерно партньор агресивност) - споразумение с изказванията на партньора, следвани от внезапна опровержение на теориите си с един силен аргумент;

д) методът на рампата за спиране - умишлено-бавно произношение от слабите места в тезите на партньора;

ж) метода на двустранен спор - показва колко предимствата и недостатъците на предложените решения за вас (този метод е предназначен за интелигентен събеседник).

7. Тя трябва да бъде своевременно да направят обобщения и заключения от решението, проведено от аргумента.

Лист за проверка:

1. Защо трябва да бъдете учтиви?

2. Трябва ли да бъде любезен да Hammami, защо?

3. Защо трябва да има правила за комуникация?

4. Какви са правилата за комуникация знаеш?

5. Списък на методите на разсъждение запознат с теб си позиция.