КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Архитектура- (3434) Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Война- (14632) Високи технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Древна литература и фантастика Култура, Изкуство, Култура, Изкуство, Култура, Изкуство, Образование, Наука и Образование, Списания, Художествена литература (373) Култура- (8427) Лингвистика- (374 ) Медицина- (12668 ) Naukovedenie- (506) Образование- (11852) Защита на труда- ( 3308) Педагогика- (5571) P Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Олимпиада- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Инструменти- ( 1369) Програмиране- (2801) Производство- (97182) Промишленост- (8706) Психология- (18388) Земеделие- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строителство- (4793) Търговия- (5050) Транспорт- (2929) Туризъм- (1568) Физика- (3942) ) Химия- (22929) Екология- (12095) Икономика- (9961) Електроника- (8441) Електротехника- (4623) Енергетика- (12629 )

Насоки за комуникации. Елементи на комуникацията




Вижте също:
  1. D-елементи
  2. Excel 2010-Елементи на екрана
  3. I. Държавна политика. Концепция, елементи, цели.
  4. I. МЕХАНИКА И ЕЛЕМЕНТИ НА СПЕЦИАЛНА ТЕОРИЯ НА ОТНОСИТЕЛНОСТТА
  5. I. МЕХАНИКА И ЕЛЕМЕНТИ НА СПЕЦИАЛНА ТЕОРИЯ НА ОТНОСИТЕЛНОСТТА
  6. II. Основните насоки на социалната и медицинска работа със семействата на деца с увреждания
  7. II. Тема 2. Чувствителни елементи (SE) IP и D
  8. S- и p-елементи
  9. V. Елементи на хоровата звучност
  10. Активни елементи на еквивалентната схема
  11. Алгебра на логиката. Логически елементи (AND, NOT, OR). J. Boule.
  12. Алгоритъмът на процеса на маркетинговите изследвания и неговите основни елементи

Обменът на информация във всяка организация се осъществява в съответствие с определена вътрешна логика. Организационната структура и култура определят кой, с кого и в каква форма може да комуникира в рамките на предприятието. За да изпълняват производствените си функции, служителите на организацията трябва да взаимодействат, т.е. общуват помежду си. Относно колко е ефективна тази комуникация зависи до голяма степен от производственото поведение на всеки от служителите и от успеха на организацията като цяло.

Има три основни посоки на комуникационните потоци в дадена организация: отгоре надолу, отдолу нагоре и хоризонтално. Всяка посока включва взаимодействието на служителите на различни нива на организационната йерархия.

Отгоре-надолу комуникацията включва предаването на информация от супервайзъра на подчинен. Основната цел е да се предостави информация за това какво (как, кога, къде) трябва да направят служителите на организацията. Този тип комуникация е най-често срещан в съвременните организации. Отгоре-надолу комуникацията играе ключова роля в управлението на една организация. Тя пряко засяга мотивацията и способността на служителите да изпълняват своите производствени функции и да осигуряват постигането на организационните цели. Основните форми на комуникация отгоре надолу са поръчки, инструкции, правила, правила и процедури. В комуникацията отгоре надолу информацията преминава през значителен брой организационни нива. Ето защо съществува голям риск от изкривяване.

Отдолу-нагоре комуникацията включва прехвърлянето на информация от по-ниско към по-високо ниво. Използва се за обратна връзка на подчинените с ръководството, за да се информират за резултатите от работата и текущите проблеми. Тя служи като средство за насочване на вниманието на ръководителите към мненията на работниците. Мениджърите също разчитат на тази информация, когато анализират как да подобрят текущото състояние на нещата.

Хоризонталната комуникация се осъществява между служители, които са на едно и също йерархично ниво: заместник генерални директори, ръководители на отдели за човешки ресурси и продажби и инженери в дизайнерското бюро. Основната цел на хоризонталната комуникация е обменът на информация за координиране на дейностите на отделите и служителите, т.е. да оптимизира поведението на производството и да постигне целите на организацията. Стойността на този тип комуникация се увеличава, когато броят йерархични нива в организацията намалява.

Основните елементи на комуникацията са: източник, кодиране, предаване на сигнал, канал, декодиране-приемане, обратна връзка, намеса и бариери, които нарушават качеството на сигнала.



Източникът в организациите са служителите с техните идеи, намерения, информация и целта на комуникацията.

Кодиране - превръщане на източника в систематичен набор от знаци на език, изразяващ целите на източника.

Предаване на сигнал . Целта на източника се изразява във вид на сигнал. Това е, което източникът ще комуникира ефективно с приемника, а формата, която сигналът получава, зависи от използвания канал.

Канал - се отнася до механизмите за предаване от източника до приемника. В организациите това е устно послание помежду си, телефон, групови срещи и др.

Декодиране-получаване - Всеки приемник декодира сигнала в светлината на предишния си опит и форма на препоръка. Колкото по-близо е сигналът до целта, толкова по-ефективна е комуникацията.

Обратна връзка - източникът се надява, че неговият сигнал ще има висока степен на точност. Тъй като точността на сигнала рядко е перфектна, е желателно да се осигури обратна връзка в комуникационния процес. Обратната връзка позволява на мениджъра да определи колко ефективно комуникира, както и да подобри точността на сигналите при бъдещи комуникации.

Интерференции и бариери, които нарушават качеството на сигнала. В дейността на организацията това включва: разсейване, погрешни тълкувания, разлики в статуса между мениджъри и подчинени, приемникът чува само това, което иска да чуе и т.н.