КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Формите и методите на комуникация




Видове комуникация

В момента, на следните видове комуникация: личностни, междуличностни, комуникационни в малка група, обществени, вътрешна RAM, външни оперативни, лични и други.

Личностни комуникация - съобщение, което се случва в рамките на индивида. Това е изпращане и получаване на страна, своите мисли и чувства създават съобщението, и мозъкът действа като канал за обработката на тези мисли и чувства. Свържете се с нас - това е нещо, което допълва информацията, или да го отхвърли.

Междуличностна комуникация - е комуникация с друго лице. В etoi вид комуникация, и физически лица действат като домакин и като изпращащата страна. Съобщението е предоставената информация, на канала на предаване е на външния вид или звука на, и обратна връзка - отговорът на всеки участник на тази комуникация.

Комуникация в една малка група се появява, когато малък брой хора се събират с цел. В една малка група, всеки индивид има равен schansom участва в обсъждането, лесно може да се чуе, и да си взаимодействат с други хора. Малки групи се състоят от няколко лица. Изпращане и получаване на информация. В тази връзка е налице висока степен на вероятност от объркване в групата. Комуникационните канали са по-структурирани, отколкото в междуличностна комуникация, обаче, канали за обратна връзка и възможностите са едни и същи за нея.

Публична комуникация - това е мястото, където говорителя изпраща съобщението на публиката. Публична комуникация възниква, когато Групата стане твърде голям. Каналите са същите, както в междуличностни комуникации, или съобщение в малка група. Въпреки това, има право на по-силен глас, по-експанзивен жестове и др.

Вътрешна оперативна комуникация се състои от структуриран комуникация в рамките на организацията. Пряко насочена към постигането на целите на организацията. Структурата предполага, че комуникацията - част от организацията.

Външно оперативна комуникация, свързана с постигането на нейните цели на организации или интер-организационни дейности. Тя се провежда между организацията и тези субекти, които съществуват извън нея.

Личната комуникация се определя като случаен обмен на информация и чувствата, възникнали между хората, когато те се появят. Хората се чувстват постоянна нужда от комуникация.

Има две форми на комуникация: вербални и невербални.

Ако вербална комуникация се използва като символ на думата на човешки език.

Невербалната комуникация включва предаване на данни с използване на движенията на човешкото тяло.

Вербалната комуникация е разделена на устна и писмена (таб. 11.1).



Таблица 11.1 - Формите и методите за комуникация

форми на комуникация Основни методи (средства) комуникация
орално Конференции, срещи, доклади, презентации, групови дискусии, един-на-един, неформални разговори
писмен В писма, меморандуми, доклади, писмени доклади, бележки, правила и процедури, поръчки, електронна поща
невербалната Човешкото поведение, лица, лицето, очите, интонация, тон на гласа, поза

За да си взаимодействат с техните служители, мениджъри избират различни методи за комуникация. Изборът на метод за комуникация зависи от характера на предаваната информация във владение на лидерите на ресурси, особено на информацията от страна на получателя. Повечето мениджъри предпочитат да използват различни методи за комуникация, които се допълват и подсилват взаимно.

Устна комуникация е най-ефективна от гледна точка на привличане и задържане на вниманието на информация за получателя и обратна връзка. Писмена комуникация осигурява по-висока степен на чистота и предаване на информация дава възможност да се запази непокътнат за неопределено време.

Съвременните организации използват почти всички налични методи за комуникация, за да постигнат целите си. Най-широко се използват следните средства за комуникация: вътрешни правила и процедури, меморандуми, справка на служителя, в рамките на публикуване, електронна поща.

Intra-организационни правила и процедури представляват писмен документ на компанията, за създаване на процедури на своите служители в определена сфера на организационния живот.

Меморандумът е официално писмено искане от един служител на друга организация (множествена). Меморандумът съдържа имената на получателите, служители, на които копията, датата на писане, предмет на съобщението. Под формата на меморандуми днес провежда от 60 до 80% от писмената комуникация между ръководителите и специалистите на фирми в развитите страни.

Наръчник на служителите е книжката, съдържаща основна информация за организацията, в която работи служителят. Днес, те са неразделна част от процеса на комуникация, повечето организации в развитите страни. Полицай Directories има три основни цели:

обясни основните ценности и философията на компанията, нейните дългосрочни и краткосрочни цели;

обясни на служителите, че компанията очаква от тях и какви отговорности той поема;

да предостави допълнителна информация, за да се улесни професионален и социален живот на служителите в компанията.

В рамките на публикацията (фабрика вестници, вестници, списания) са периодични издания, които публикуват най-различни материали, свързани с, а понякога и не са свързани с дейността на организацията IEE.

Електронната комуникация е най-бързо развиващите се средства за организационна комуникация, което позволява да се увеличи интензивността на обмена на информация в стотици пъти. Email допълва рамките меморандуми такива важни характеристики като разширяването на дестинации, висока скорост на предаване и обратна връзка, намалява организационни разходи за хартия, поща, куриер. Електронната комуникация до известна степен преодолява проблема на взаимодействие между географски разпределени организация, позволява да се обединят усилията на персонала, които са на хиляди километри един от друг.

Въпреки това, използването на електронни средства за комуникация води до нови проблеми:

На първо място, на намаляване на преките контакти между служителите води до изчезване rereadings на от един аспект емоции в бизнес отношения;

второ, на количеството информация, представлява заплаха за задръстванията и служители, предимно мениджъри;

На трето място, много организации са изправени пред предизвикателството за поддържане на конфиденциалността на информацията при използване на електронните мрежи.