Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

ВЗАИМНИ ОТНОШЕНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ОПЕРАТОР И ЕКСКУРЗИЯ

Екскурзионните фирми или бюра обикновено организират екскурзионни услуги за туристи в местата за временно пребиваване. Фирмите, които отговарят за провеждането на екскурзии, трябва да имат на своя персонал специално обучени и познати местни туристически туристически специалисти (водачи). Разбира се, липсата на водач на превозвача ще развали впечатлението на туристите за страната на временно пребиваване, оставяйки техните потребности от знания незадоволени. Затова ролята на екскурзовод-преводач и организатор на екскурзии е основната сред информационно-разяснителната работа с туристите.

Изискванията за водача-преводач са различни (до формата на облеклото), но основните са както следва:

■ познаване на голям обем фактически материали и възможност за промяна на предложения текст в съответствие с особеностите на контингента на туристите, тяхната възраст и социален състав;

■ творчески подход към тяхната работа, способност за „заразяване“ с любовта си към родния си град всички присъстващи в групата. Ако туристите смятат, че водачът-преводач се опитва да им донесе принципите на живот в родната си държава, град, те ще променят първоначално установеното си отношение към мястото на престой (понякога отрицателно), помислете за въпросите, повдигнати от ръководството;

■ системна работа по разширяване на общите им хоризонти, подобряване на професионалните им знания и познания по чужд език, спазване на установените норми и правила за поведение, коректност в отношенията с туристите.

Отговорности на водача-преводач:

■ добро познаване и стриктно прилагане на правилата за приемане и поддържане на чуждестранни туристи;

■ придружаване на група туристи в едно пътуване, от първата до последната точка на програмата;

■ предоставяне на интерпретация по време на всички мероприятия, планирани от организаторите;

■ строг контрол върху прилагането от администрациите на местата за настаняване и системата на кетъринга на изискванията за обслужване на чуждестранни туристи;

■ систематично самообучение и научна дейност (съставяне на методи и лексикални наръчници, писане на нови текстове на екскурзии) в свободното си време.

При назначаването на водач за работа с конкретна чуждестранна група, той получава пропуски в хотела, в който се настаняват туристите, както и план за пътуване с дати, време и местонахождение на планираните събития.

При среща или изпращане на група, задълженията на ръководството включват: подпомагане на туристите при преминаване на митнически или граничен контрол, информиране на туристите за правилата за влизане в държавите (особено митническите правила и ограничения), за обмяна на валута, за снимане и заснемане на територията на държавата; Багаж.

При настаняването на туристите, водещият превозвач трябва: да се запознае с персонала на хотела и да информира групата за пристигането, да съдейства на администрацията на хотела, за да настани бързо туристите (например да разбере предварително кой ще живее в една стая с кого), да провери регистрационните карти и да помогне на туристите с това направете списъци на туристи с техните хотелски стаи, уведомете ги предварително за програмата за продължителността на престоя им на този паркинг, проверете admi key handing при напускане на хотела nistratoru.

Ако водачът се нуждае от нощувка (например придружител от друг град), той се настанява в същия хотел, в който се намират туристите в единични или двойни стаи (с различно ръководство или с шофьори). Настаняването на водача и туристите в една стая не се приема.

При организирането на хранене, водачът е длъжен да организира пристигането в ресторант точно в определеното време, да информира ресторанта за хранене за пристигането на групата, вкусовете и вкусовете на туристите (например, ако туристите са мюсюлмани, предупреждават готвачите за недопустимостта на ястията от свинско месо). Ако по време на пътуването се организират храна, например по време на спирки или в трапезария, ръководството трябва предварително да определи графиците за хранене, които трябва да бъдат докладвани на туристите.

При изпълнение на екскурзионната програма преводачът трябва да проучи материалите на методическите ръководства по маршрута, да остане в групата и да проведе пълно разбиране по време на цялата екскурзия.

Трябва да се отбележи, че водачът-преводач е длъжен да носи със себе си лиценз за правото да се занимава с екскурзии по време на екскурзии. В противен случай той е изправен пред глоба (в много туристически центрове по света, водачите изискват доказателство за законността на работата си). При посещение на обекти на шоуто, водачът получава билети предварително, проверява тяхното качество, организира посещения и изходи от сградата на обектите на спектакли.

Когато се работи с туристи, ръководството е строго забранено:

■ самостоятелно да променят планирания маршрут, да правят промени в програмата;

■ промяна на планираното време на екскурзиите, както и продължителността на екскурзиите;

■ организира самостоятелно посещение на обектите на шоуто, които не са обхванати от програмата на престоя.

Туроператорът, специализиран в организирането на обиколки за разглеждане на забележителности, трябва да сключи договор с екскурзионна компания, разположена в туристическа дестинация. Такъв договор трябва да съдържа информация относно:

Списък на екскурзиите, предлагани от екскурзионната компания (маршрут, вид транспортна поддръжка по маршрута, съоръжения за посещение);

■ възможности за цената на предложените екскурзии (обикновено цената зависи от контингента на туристите, размера на групата, продължителността на екскурзиите);

■ времето за резервиране на екскурзионната услуга (за какъв минимален период от време туроператорът може да поръча желаната екскурзия);

■ отговорността на туроператора за виновно прекъсване на екскурзията (минималният срок за отказ за провеждане на екскурзията без наказания, размерът на наложените от туроператора санкции за нарушение на този минимален период);

След приключване на документалната поддръжка на избрани схеми, сътрудничеството на оператора с доставчиците на туристически услуги и анализ на разходите на услугите, които те предлагат при работа по избрана схема за услуги, туроператорът пристъпва към ценообразуване на турнето, което е следващата фаза от работата му.





Вижте също:

Основните направления на използване на интернет в турнето

ДОКУМЕНТЕН ОБОРОТ В ТОУРОПЕРАЦИЯ

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРА И ЗАСТРАХОВАТЕЛНАТА КОМПАНИЯ

Диференциация на офертите на туроператорите в конкурентния туристически пазар

Превоз на пътници на редовни полети.

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru