Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Възрастова сегментация

Налице е разделение на потребителския пазар върху неговите сегменти, въз основа на възрастта на самите потребители. Според този принцип на сегментиране могат да се разграничат следните потребителски сегменти: ученици, ученици, възрастни, пенсионери.

Нуждите на училищните групи (на възраст под 16 години) могат да бъдат определени като:

■ максимална безопасност при пътуване;

■ наличието на спътник от туроператора и учителя по целия маршрут;

■ евтини пътувания;

■ организирана екскурзионна програма и детски отдих (спортни игри, състезания, събития);

■ включени турове или персонализирани пакети (с отделни групи ученици);

■ ястия на пълен пансион по време на целия маршрут.

Характеристики на туроператора, чиито дейности са насочени към училищни групи:

■ активна работа с училищата, учителите;

■ познаване на системите за обезщетения и отстъпки за деца и детски групи;

■ повишена отговорност на оператора за живота и здравето на децата;

■ активно сътрудничество и комуникация с детски лагери, центрове за отдих, санаториуми.

Учениците, младежите (възрастовата група на потребителите от 17 до 28 години) имат следните туристически нужди:

■ закупуване на групови или индивидуални обиколки;

■ приоритет на образователните, спортните и развлекателните зони;

■ подбор на евтини помещения за настаняване (хотели, хостели, центрове за отдих);

■ възможност за закупуване на екскурзии без храна и с минимален набор от допълнителни услуги;

■ времето за почивка може да не съвпада с туристическия сезон.

Изискванията за възможностите на туроператора са ограничени до:

■ активна работа с университетите;

• осъзнаване на възможните отстъпки и ползи за младите хора и учениците;

■ опит в организирането на групови пътувания;

■ наличие на квалифициран персонал, готов да придружава груповите младежки пътувания;

■ активна работа и наличие на връзки с хостели, разнообразие от евтини средства за настаняване;

■ практика на работа с международни студентски карти.

Пенсионери - хора на зряла възраст (28-50 години) изискват:

■ организиране на групови или индивидуални обиколки;

■ приоритетните цели на пътуването са почивка, почивка + лечение, образователни обиколки;

■ качествено настаняване (комфортни стаи), кетъринг, организиран отдих;

■ времето за пътуване е предмет на сезонни колебания (тъй като възрастните са свързани с работата и почивка, най-вече по време на ваканции);

■ възможности за отдих с деца.

Възможностите на туроператора в този случай трябва да отговарят на следните изисквания:

■ стабилен и надежден офис и компетентен персонал;

■ предлага широка гама от хотели и програми.

И накрая, четвъртият сегмент според сегментацията, свързана с възрастта, са пенсионерите, хората на възраст над 50 години.

Техните нужди за пътуване:

■ предимно индивидуална почивка;

■ приоритетни области са почивка, почивка + лечение;

■ се интересуват от ненаситени програми, които предлагат много свободно време и време за почивка и сън на турнето;

■ предпочитат висококачествена и евтина почивка;

■ пътуванията не са сезонни (пенсионерите не работят и предпочитат да прекарват евтино време извън сезона).

Изисквания към възможностите на туроператора:

■ полезен и търпелив персонал;

■ въвеждане на доверие и компетентност на потребителите;

■ познаване на характеристиките на развлекателните обиколки и посоки;

■ характеристики на застраховката за пътуване.





Вижте също:

СТРАТЕГИИ ЗА РАБОТА НА ТУРОВЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАЗАР

Права и задължения на превозвача

СХЕМИ ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА СЪВРЕМЕННИ ТУРОПЕРАТОРИ И КОРАБНИЦИ

Преглед на хотелските пазари на световните региони

Парични операции и касови операции в туроператори

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru