КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Фактори туристическа мотивация

Какво определя избора на клиента или това турне? Какво трябва да се обърне внимание, когато искаме да се опознаем по-добре какъв вид туристически продукт за нуждата на клиента?

Ние намерите отговор в MB отново Birzhakova, който казва, че "мотиви за извършване на различни пътувания и съществено зависят от възрастта, нивото интелигентност, последователност (наличност на средства), принадлежност към определена каста или кръг от обществото и много други фактори."

По-подробни адреси на този въпрос VA Тримесечен който изтъква 14-те фактори на мотивацията на туризма:

1. Възраст. Това е една от най-важните фактори на туристически мотивация. Например, деца под две години от вземане на себе си все още не могат да приемат, но имат по-голямо влияние върху избора на вида на родителите на почивка. Децата в предучилищна възраст (от седем години) и да прави себе си не вземат, но те могат да окажат натиск върху родителите или лицата, които ги придружават. Учениците (под 18 години) са финансово зависими, имат висока любопитство и се ръководи от учебното и отдих. Младите хора, ученици (под 25 години) имат достатъчно образование, високи стандарти с цел удовлетворяване на познавателни нужди, активни, склонни към самостоятелност, индивидуално или любителски туризъм, комуникационни умения, със силни приключенски мотиви. Туристите на почивка 25-35 отделят достатъчно време и ресурси, ги насочва главно за укрепване на финансовото състояние на семейството. Изключения са туристите от категорията на "новия руски". Туристите 35-50 години предпочитат активна, по-малко познавателна, по-спокойна почивка, често без деца и без партньор. Туристи от 50 години и по-възрастни предпочитат познавателен покой, обикновено извън сезона, а останалите, свързани с лечението.

2. образование. Нивото на образование зависи от желанието да се види на туристическия явлението директно, забележителности, културни и развлекателни мероприятия.

3. социална идентичност. Този фактор трябва да бъде взето под внимание на първо място. Повечето туристически компании са станали клиенти, работници и служители, конфитюр монотонна работа. Следователно, те са склонни да вярно почивка. Ученици и студенти във връзка с желанието да се разширяват и валидират знанията chasche всички избрани обиколки за разглеждане на забележителности. Пенсионери се възползват от предимствата и субсидии, използването на които по отношение на климатичните характер на ограниченията, които им позволяват да се направи туристически пътувания към "среден" и "ниска" сезони. неблагоприятна за Туризъм група поради липса на ясно регламентирано освобождаване са фермери и работници от фермите.



4. манталитет е много важно за туристи над 18 години, в периода на формиране на личността (възраст расте компромис природата и адаптивност) ..

5. Изповед. Вярващите са склонни да отхвърлят забавление, като вариетета, стриптийз, казино.

6. Приходи. Хората, пътуващи селективно обезпечени. хората с ниски доходи да направят най-малък брой туристи. Повишаване на жизнения стандарт променящите се приоритети.

7. Семейно положение. Деца и ученици да повлияят на избора на родителите на страните, в които те са били съученици. Младежки има всички предпоставки за активно пътуване. Двойките имат dostochno средства за предпочитания от тях тип туризъм. Най-често те се спре на плажа ваканция, рядко - на познавателни турове.

8. Работа. Туризъм Управляващото дружество трябва да се вземе предвид това, че туристите обикновено избира форма на отдих, който ще запълни му липсва емоции и усещания. Ето защо, познания за характера на професионалната дейност не се намесва, тъй като тя е на човек прекарва голяма част от времето.

9. празници. Присъствието му, продължителност, както и субсидии за освобождаването повлияят на мотивацията за пътуване и избора на туристически продукт. Липса на
Старт лишава човек от възможността да направи дълги пътувания, оставяйки го само един уикенд маршрути.

10. здравеопазването. Мъжът никога не стоеше на ски, избира ски турне като човек, страдащ от морска болест - морски круиз или ветроходство.
Страх от височини няма да позволи да се изкачи до върха на планината.

11. Броят на туристическа група. Ако клиентът реши лично обиколка (10 души), това означава, че той иска да задоволи техните нужди, за да покаже независимост по време на пътуване.

Защо клиентът спира често в турнето на група (30 души)? Може би той иска да потисне моите индивидуални изисквания, за да се адаптират към общия интерес или за да научите повече за език, география, култура и обичаи на страната са посетили. Може би, това е присъщо за страха от загуба, за да бъдат атакувани, оставени без подкрепа при посещение на ново място. И най-накрая, тя може да включва способността да се правят нови приятели и познати.

12. Географски район способността за привличане на място, събитие, възможностите за определени дейности, майка състояние на
совата рамка, транспортна инфраструктура.

13. Сезонността. Има "висок", "среден" и "ниска" сезони. Туристите посещават курорта е в "висок" сезон. Светът може винаги
да се намери място с най-благоприятни условия за останалата част в определено време.

14. Дейност. Какво останалата част е в очакване на клиента: активна или пасивна? Мотивацията за избора на атрактивен туристически тип почивка зависи от неговата възраст, характер, начин на живот, устойчиви принципи, общество и влиянието на други фактори, но по-важното е, върху здравето. Активност по време на работа генерира желанието да тиха почивка и, напротив, умствена работа - необходимостта от физическа активност.

При избора на ръководят туристически туристически продукти цял набор от мотиви. Тя може да бъде:

1. здравна грижа.

2. Sports.
3. Образование.

4. възможност за самоизява и самоутвърждаване.

5. Възможността да се направи това, което той обича (хобита) в съмишленици околната среда.

6. Решението на бизнес проблеми.

7. Entertainment и трябва да общуват с хора.

8. Задоволяване любопитство и повишаване на културното ниво.

Други специфични потребности и мотивация на туриста, мениджърът трябва да се питат: "? Дали клиентът може да нареди на това турне е точно това, което той очаква" Ако обиколката е най-подходяща за клиента, че е възможно да рисува точките на тези ползи и ползите, които тя получава от предложените туристически продукт. Ето един конкретен пример: "Анатолий Петрович, да си представите колко много се е променило в обучението на ниво пепел език след обучението на език пътуване до Германия. Първо, вие се съчетаят полезното с приятното, тоест, не само ще 24 часа на ден, за да говорят и дори мислят, на немски език, но също така и да изследват най-известните забележителности на германските градове, са подправени много нови приятелства. На второ място, ще имате възможност за израстване в кариерата поради владеенето на немски език след тренировка. На трето място, толкова по-дълго ще оцените като професионалист. " Важно е да се поиска от клиента да потвърди думите си: "Съгласни ли сте с мен, че това е важно", "Това е, което искате?".

Знанията и разглеждане на всички тези фактори не само да помогне на мениджърите да разберат бързо защо клиентът реши да използва услугите на туристическа фирма точно това, което той очаква от пътуването, но също така и да се изгради правилната линия на службата си в офиса.

Психологически компетентни мениджъри знаят, че не могат да бъдат клиенти с подобни нужди. Има клиенти, нечетлив в медиите и искате да ги спаси. Има клиенти, които се кланят просто да се отпуснете, лежащи на плажа. Ще има и искат да прекарат почивката си в голям град, наслаждавайки луксозни хотели, театри, скъпи ресторанти и пазаруване. Някой, който обича приключенски туризъм, като лов в джунглата. Има хора, особено пътувате с деца, за да разширят своите хоризонти. Някой ще се търгуват за всяка рубла, а след това се прибягва да прекарат няколко хиляди долара, и така нататък. Психологически акъл мениджър може да се определи само с един поглед на вида на клиента, къде и как той иска да се отпуснете, неговия характер и способности.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Фактори туристическа мотивация

; Дата: 06.01.2014; ; Прегледи: 348; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.22
Page генерирана за: 0.054 сек.