КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Методи за събиране на информация




Целта, стъпките и методически подходи за развитието на консултантска помощ. Класификация на методите за решаване на проблеми с управлението.

МЕТОДИКА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА СЪВЕТ

1. Цел, етапи и методически подходи за развитието на консултантска помощ. Класификация на методите за решаване на проблеми с управлението.

2. Методи за събиране на информация.

3. Методи за обработка и анализ на информация.

4. Методи за проблеми приоритетност.

5. Нови методи за решаване на проблеми: бенчмаркинг, аутсорсинг, коучинг.

Една от функциите на управленското консултиране, от една страна, най-различни подходи, методи, техники и стилове. От друга страна, са склонни да консултиране и определено единство на принципи и методи. Някои от тях са от основно значение. Това са методи, които са разработени по социология, икономика, психология, статистика, математика и др. Sciences.

Тези методи включват интервюта, проучвания, nablyudlenie, групова работа, партньорски проверки, мозъчна атака, цели и друго дърво.

При анализа на различни видове проблеми, срещани от Консултанта, неговата сила и ефективност са показани, наред с други неща, знания и опит за решаване на подобни проблеми в различни клиентски организации.

В основата на конкурентно предимство е разнообразието от консултанти с инструментите, които обогатяват от проблем на проблем, при всеки проект.

Динамични среди се променят и организации, работещи условия води до качествено нови проблеми, които на свой ред стимулира разработването на нови методи, техники, подходи, които са spetsialnymi.Ves тези инструменти, специално създадени за решаване на конкретни проблеми.

Посрещане на базата на техники конкурентно предимство консултантски се пази в тайна. Те са достъпни само до степента на тяхното използване и трансфер на клиента в процеса на обучение и сътрудничество при решаване на проблеми.

Спецификата на прилагането на методи консултантски и класификация до голяма степен се задвижва от консултантски преход дейности на до нов етап, наречен "интегративен консултиране".

Характерна особеност на решението на проблемите на клиента е тяхната сложност, изисква адекватни методи за решаване.

Използването на диагностични методи в системата за управление на изследване позволява съветниците да събират важна информация за управлението, процес вече е на разположение и да му се даде желаната форма за главата. Трябва да се отбележи, че много диагностични методи са универсални, което означава, че те могат да бъдат използвани в няколко или дори на всички етапи от консултации, така разпределението им между фазите на административния процес на консултации пробацията на. За да се подчертае най-зоната на всяко конкретно приложение на метода на диагноза, че е необходимо да ги разделят на три групи:



1. Методи за събиране на информация;

2. Методите за обработка и анализ на информация;

3. Методите за определяне на приоритетните проблеми.

Интервюто е най-универсален метод за намиране и събиране на информация. Налице е безплатно интервю и официален вид. Безплатна интервю с голяма вирулентност се характеризира с влиянието на консултант, задават въпроси, докато формално интервю включва активен консултант. Предимството на свободната дейност на интервюто включва събиране на достоверна информация за интервюирания. Недостатъците на този тип интервю може да се отдаде голяма инвестиция на време и упорита работа консултант умствено. Преди безплатно интервюто с консултант е план, който чрез разделяне на предмета на изследване в системата и подсистема определя какви факти, които му трябваха, които могат да получат ги къде и как да проведе интервю. Разделянето на обекта е отразено в интегралната схема, която позволява на съветник по-добре да се помни информацията. За да се постигнат добри резултати на интервюто, че е препоръчително да се придържат към следните правила:

1. интервюиран запознаване с сложна схема на разделение на обекта в два или три дни преди интервюто на главата е в състояние да се събира информация за всички аспекти на само настоящето, но и за в бъдеще, както и да се характеризира дейността на обекта в миналото;

2. Разпределението на два до три часа за интервюто и максималния възможен отстраняването на всички възможни смущения от чужбина;

3. Създаването на изхвърлянето в атмосферата на доверие, зачитане на интересите на клиента, конфиденциалност;

4. поетапно интервюта в съответствие с йерархията на обект;

5. неупражняване на прекомерна активност.

анализ документация включва анализ на юридически материали за подобряване на управлението, както и различни препратката и документацията за докладване. анализ на документа се препоръчва преди интервюто, за да се намали броят на въпроса и правилна оценка на главата на човек. Трябва да се има в предвид, че някои от документите може да отразява реалността в изкривена начин, така че техните данни трябва да бъдат внимателно проверени и паралелно с анализа на документите, за да се използва всеки друг метод на анализ.

Наблюдението е диагностичен метод, за да получите данните, които не са записани в документите. Прилагането на този метод е, присъствието на консултант на заседанията; приемане на посетители, издаването на заповеди подчинение и др. събития. метод на наблюдение се използва широко в процеса на събиране на материално-техническата база на информацията за това как да се изпълняват процедурите, методите и условията на работа, взаимоотношенията между ръководители и подчинени и тяхното поведение, и т.н. Ако наблюдението е насочена основно към изучаването на човешките проблеми, консултантът използва определен социометрични, психометрични и други подобни подходи. По този начин, резултатите от наблюденията на поведението на работниците, е желателно да се класифицира, например, както следва, за да се чете: опит, удовлетворение, силни и слаби страни в процеса, специалните интереси и мотивация, общителност, връзки с други служители, желание за сътрудничество, стил на управление, степен на творческо мислене , с потенциал за иновации и т.н. Наличието на такава информация на кадрите в голяма степен повишава ефективността на работа на консултанта във всяка организация. По време на консултанта за мониторинг трябва да се стреми да създаде атмосфера на сътрудничество и поддържа естественото поведение на работниците в наблюдаваната съоръжението.

метод Survey се използва за идентифициране на конкретните факти, с помощта на една голяма група от хора, както и в случаите, когато служители на организацията са на значително разстояние една от друга. Рисуване профили се изискват специални знания, така че обикновено е специалист в областта на въпросника за проучване и специалист на профили. Въпросниците, използвани в консултантски дейности, трябва да отговарят на следните изисквания:

• простота (ясни, отчетливи и кратки въпроса, вероятно предполага, че отговорът е "да" или "не");

• логически ред на задаване на въпроси;

• групиране на въпроси, за да се улесни по-нататъшната обработка на информация;

• по-малък размер на профили (от 1 до 5 стр.);

• експериментална проверка на въпросника;

• задължително предоставяне на информация на респондентите за провеждане и обхвата на резултатите от изследването.

Задълбочено събиране на информация чрез въпросници е тест. Обикновено това се извършва след получаване на отговорите на въпросниците, които са по-общ характер.

Експертни оценки са група от методи, с които експертите могат да получат допълнителна информация в случаите, когато няма други данни. Този метод се използва в консултиране, когато няма други методи не дават възможност да се изследват ситуацията, учих ситуацията се повтаря и остатъчната част е позната на експерти, и надеждността на оценките се дължи на наличието в тях на определен процент от субективност може да се провери с помощта на други методи.