КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Процесният подход. Включването на всички работници и служители




Включването на всички работници и служители

ръководство

Съсредоточете се върху клиента

Извършване на всяка организация зависи от своите клиенти. Поради това, организациите трябва да разберат настоящите и бъдещите нужди на клиентите, да отговарят на изискванията и се стремят да надхвърлят очакванията им. Потребителските очаквания, свързани не само с качествени продукти, но и с цената, сроковете и условията за доставка, условия на услугата, когато използват продукта. Удовлетвореността на клиентите трябва да е по определен начин, за да се измери и оцени, но качеството на системата трябва да включва механизъм генериране на коригиращи действия, когато е необходимо.

Лидерите установяват единство на целите, посока и вътрешна среда на организацията. Те създават среда, в която служителите могат напълно да участват в постигането на целите на организацията. Начин на прилагане на този принцип е да се определи посоката на политиката на мисия и в дългосрочен план на организацията по отношение на качеството и превръщането на тази политика в измерими цели и задачи, включително за производство и функционални единици.

Система по качеството и неговите механизми трябва да насърчават служителите си да поеме инициативата за непрекъснато подобряване на качеството на организацията, да поемат отговорност в решаването на проблемите на качеството, активно подобряване на техните знания, предават своите знания и опит на колегите, които представляват организацията на клиенти и всички заинтересовани страни в най-добрата светлина.

Всяка работа, която получава на входа и ги превръща в резултатите от изхода може да се разглежда като процес. За да функционира ефективно, организациите трябва да определят взаимосвързани процеси в дейността им и да ги управляват. Често един процес извежда директно оформя входа на друг. Подходът към разработването на система за качество като съвкупност от взаимосвързани процеси. Предизвикателството е, че документацията на системата за управление на качеството е риск, че несъответствия в продуктите е намален до минимум.

Фигура 1 - модел на система за качество въз основа на подхода на процес (ISO 9001-2001).