КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Бариери за ефективна комуникация

Ефективната комуникация изискват, че получателят разбира и приема всичко, което щеше да му даде изпращач.

Съобщение намеса, препятствия, който и да е намеса в процеса на комуникация в някоя от частите му, изкривяване на смисъла на посланието, наречени бариери.

Смущения източници могат да бъдат много различни.

Лични бариери - комуникация със смущения поради лични характеристики на подателя или получателя.

Физически бариери - смущения комуникация, причинени на материал средство за комуникация.

Семантичните бариери - намеса комуникация причинени в резултат на неправилно разбиране на значението на символите, използвани в комуникациите. За символите за комуникация включват, наред с другото, думи, действия.

Езиковите бариери - намеса комуникация, причинени от, на езика на подателя и получателя на различията. И двете страни трябва не само да знаят, буквалното значение на езика, използван, но и да ги интерпретират в контекста на употреба. Значи, това е повече от 100 значения на думата «кръг», много от които се различават значително в голям речник на английския език.

Една проява на тази бариера действа като вътрешногрупова език. Труда, професионални и социални групи често създават жаргон разбираем само за членовете на тези групи. Тя улеснява в рамките на група комуникация. Въпреки това, взаимодействието с други хора извън групата, както и други групи от нейното използване може да доведе до сериозни смущения в комуникацията.

Организационни бариери - комуникация със смущения, поради характеристиките на всяка организация: на броя на дяловете и нива на управление, вида на връзката между тях, разпределението на права, задължения и отговорности в системата за контрол.

Разликата в статус може да бъде пречка при общуването. На лицевата страна на по-ниско ниво в йерархията могат да възприемат различията в статута си на заплаха, която пречи на комуникацията и дори го прекъсва.

Културни бариери - комуникация смущения, причинени от културните различия и кацане, непознаване на народните обичаи, традиции, норми, комуникация, система от ценности в живота. Културните различия се проявяват както в вербална и невербална комуникация при.

Временни бариери - комуникация смущения, причинени от липсата на време за пълното прилагане на комуникация.

Съобщение претоварване пречи на ефективната комуникация. Те възникват, когато размерът на комуникационните входове значително надхвърля възможностите за обработка или реалните им нужди.

Нежелание да споделят информация. Владение на информация - един от източниците на енергия. Тези, които имат ексклузивна информация, са в състояние да го използвате, за да влияе на другите. Често тези собственици не искат да го споделите, магазин, за да се използва в подходящия момент. Притежаването пълна информация може само да мине една малка част от това, използването на което е невъзможно да се направи най-доброто решение.



Има и други пречки за ефективна комуникация.

Примери за различни комуникационни бариери представени в таблицата.

Примери на комуникационни бариери

тип бариера примери на прояви на
индивидуалност Психологическа несъвместимост на изпращача и получателя. Разликите в оценъчни съждения. Компетентност на изпращача и получателя (знания, квалификация, умения, опит). Отрицателни последните комуникации опит. Избирателно възприемане на информация. Невъзможност да слушате събеседника. Информация за филтриране. Вредни навици вербални (думи и звуци, паразити, "така да се каже", "ъ", "това е най-", и т.н. ...). Вредни навици невербални (жестове, изражения на лицето)
физически Разсейващи шумове, временно оглушителен глас, който изпраща съобщение. Разстояние между хората по време на полов акт. Смущения в излъчването.
семантичен Различно разбиране на думи, рисунки, действия (на лицето на лицето, жестове, пантомима)
език Различни разбирания за едни и същи думи и изрази. Речник използван в тази група, жаргон
организационната Многоетажен. Нарушаването на педя от контрол. Прекомерната централизация, което води до претоварване на информационен център. Прекомерното разграничаване на дялове, в резултат на което техните служители са затворени в решаването на проблемите на собствените си устройства, както и обмен на информация между тях е ограничен. Неточността на задълженията и правата,
културни различия Културни различия, проявяващи се, например, точност, акуратност на срещи, преговори, разстоянието между общуването лица (вж. Таблица. 7.3.5), употребата на вулгаризми в делови разговор, ангажимент към нечии език по време на преговорите, поведение (например, японски вие не можете да запазите ръцете си в джобовете си), като се използват различни жестове, тон на гласа обем по време на преговорите
временен Липса на комуникация време
комуникация претоварване Част от посланието се елиминира, не се декодира. Затруднение или невъзможност да се организира информацията, съдържаща се в множество медии
Разликите в статуса Един от участниците на комуникация страхуват да изразят мнението си, страхувайки се да попитам, не искат да изглеждат некомпетентни

Активно слушане като средство за ефективна комуникация

комуникация успех не зависи само от способността да се говори, но и от способността да слушате събеседника. И това е необходимо не само да слушате, но и чуят на другата страна.

Загуба на информация в случай на говорещия не е фокусиран върху sebesednika, но само по себе си, може да представлява от 50% до 80%. Според някои оценки главата прекарва слушане на 80% от работното си време.

В същото време проучвания показват, че до 10% от хората са в състояние да слушате събеседника. Важността и сложността на този проблем е довело до факта, че в много страни ефективно слушане курсове са се превърнали в една от областите на мениджърите за обучение.

Изслушване - е сложен процес, който изисква определени умения и обща комуникационна култура. Ефективната комуникация включва както разбиране и трябва да се разбира. Мениджърът трябва да консолидира съзнателно желание да слуша.

<== предишната лекция | Следващата лекция ==>
| Бариери за ефективна комуникация

; Дата на добавяне: 01.05.2014; ; Прегледи: 485; Нарушаването на авторски права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикува материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Не е авторът на материала, и предоставя на студентите възможност за безплатно обучение и употреба! Най-новото допълнение , Ал IP: 11.45.9.146
Page генерирана за: 0.047 сек.