КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Основните канали на директния маркетинг




Постоянно нарастващата конкуренция принуждава производителите и продавачите на стоки да се търсят нови начини за насърчаване на: да не се изчаква потребителя е узрял за закупуването на стоки, както и за влияние върху търсенето, предлагането на удобни начини за потребителите ред. Един такъв метод е директен маркетинг.

Директен маркетинг (директен маркетинг) - е интерактивна система, която използва различни средства за разпространение на информация за директен отговор на потребителите.

При отговора на потребителите в директния маркетинг, за да се разбере искане за допълнителна информация, жалба до продавача, и ред продукт. По този начин, на директния маркетинг канали се случва близо интеграция разпространява рекламна информация директно с продажбата.

Изпълнението на директния маркетинг програми, включва следните етапи:

• Определяне на целевата аудитория.

• Определяне на бюджета.

• Избор на каналите за разпространение мнения.

• Получаване на материали.

• Изпращане на материали за потребителите.

• Работа с клиенти, които са отговорили на съобщението.

• Оценка на ефективността.

Правилният избор на целевата аудитория - един от най-важните фактори, влияещи върху ефективността на директния маркетинг кампании. Ако ефективността може да се увеличи многократно правилния избор на целевата група. Експерти отбелязват, че лошо съставен съобщение, но изпраща на правилния адрес, да се осигури по-голям ефект, отколкото перфектно съставени предложения, изпратени от надлежно избрани получатели.

Директен маркетинг достатъчно скъп начин за насърчаване, но може да се изплати чрез включването на разходите за кампанията в цената на стоки, популяризирани от този метод.

Основните канали на директния маркетинг, включват:

• директна поща;

• продажба на каталози;

• факс за кореспонденция;

• телемаркетинг (телемаркетинг);

• TV маркетинг;

• Интернет.

Най-популярният метод за директен маркетинг е директна поща (пряка пощенска реклама) на адресите на потребителите, които съставляват целевата аудитория. В литературата често идентифицирането на концепциите за директен маркетинг и директна поща, но бюлетина е само един от инструментите на директния маркетинг.

Когато пощенски ефективност до голяма степен зависи от това колко добре компилиран адрес база данни и колко добре направени рекламни материали. За да компилирате списък с адреси, можете да използвате специализирани бази данни, или по своя собствена, изготвяне и актуализиране на списъка. Експерти предлагат създаването на специални списъци в съответствие с характеристиките на целевата аудитория и не се ползват универсални. Когато правилно планирани пощенския номер на отговорите обикновено варира от 0.5% до 5%.



Голямо значение е насочването на съобщения. Като правило, ако плик купони, формулярите за поръчка да посочат името на клиента, отговорът идва повече.

Сериозно внимание трябва да се обърне на качеството на изпратените материали: например, черно-бял листчета са много по-евтино цвят, обаче, не е тайна, че голяма част от потребителите, те веднага били изхвърлени, без дори да четат. Високо качество на цветен печат върху хартия добро обръща внимание по-добре, и хвърлят такива рекламни материали, особено ако тя е директория, е трудно за потребителите.

Необходимо е също така да се вземат предвид появата на писмото. Много дестинации са постоянно получават реклами по пощата, не се развиват навика да четат рекламни писма, така че трябва да се мисли за елементите, които могат да държат получателите на такава стъпка. Например, плик "шпионин" е проектиран като нормален бизнес или лична кореспонденция. На "обещанието" да се поставят пликове заглавки графични и кратка реклама копие. Плик "примамка" предлага да спечелите награда или да получите нещо безплатно. Нестандартен подход, използван за създаване на плика "тайните", проектирани за любопитни потребителя.

Обикновено в първите 20 секунди от четете съобщението 50% от получателите хвърлени продажби писма, така че писмото трябва да присъства лесно се възприема от елементите, чрез които е възможно да се запази на читателя внимание: снимки, графики, заглавия. 30% хвърлят писмото след внимателно четене. Някои потребители ще отложат писмо до архива. И само малък процент от получателите ще покаже веднага отговор. Илюстрации и надписи трябва да бъдат допълнени от текстовия блок: получателят докато писмо четене грабва 10 точки и не се знае на каква част ще обърне вниманието си първо и където четенето започва.

Първото изречение на реклама писмото е необходимо да се разкрие същността на предложенията се възползват, че потребителят може да получи. Апел към потребителите чрез директен маркетинг - е същият диалог като търговски представител, но само в писмена форма. Поради това е необходимо да се отговори на неизречени въпроси, които са възникнали, както и по време на нормална бизнес разговор на получателя писмо: някой ми се обади, защо ме и дали си струва вниманието ми, това, което мога да получа ползи. В допълнение, писмото трябва да се подчертае, основните предимства, които обещава оферта в сравнение с подобни предложения на конкурентни фирми. Ако няма обезщетения, не трябва да се очаква отговор. Преди съставянето на рекламното съобщение е необходимо да се проучи какви ползи са най-важни за потребителите във вашата целева група и да направи списък на 5-10 такива обезщетения.

От решението на потребителя е силно повлияно от информация относно компетентността на компанията: Колко години опит на пазара, като се разработват продукти, дали е налице добре познати клиенти и т.н.

Не е необходимо да се включи в предложението на голям брой видове стоки, тъй като тя може да натиснете само от страна на потребителите, които не искат да "съборят" над това, което е представено на стоки от разнообразието ще ги костюм.

Особено внимание следва да се обърне на начините на плащане на стоки. Методът на плащане може да окаже значително влияние върху крайното решение на потребителите - да закупите продукт или не.

Ефективността на директна поща също зависи от стабилността и надеждността на пощенските услуги.

Друг метод за директен маркетинг се продават чрез каталози. Продавачът може да осигури каталозите на купувача с подробни описания и снимки на продуктите, предлагани. Каталози се изпращат по пощата или налични в магазина. Каталогът може да се отпечата или предоставя в електронен формат.

Ако точка основната атрибути са нейните характеристики, отколкото на външния вид, може да се използва за изпращане на факс. Факс за кореспонденция обикновено се използва за реклама на каквито и да било услуги.

Често срещан начин за директен маркетинг са телефонни продажби (телемаркетинг). В този случай, трябва да се помисли за целия сценарий разговор, възможни въпроси и отговори. Телефонни разговори могат да се извършват от офиса или с помощта на оператори в къщата, но ако искате да направите голям брой обаждания (от 5000), най-добре е да използвате услугите на кол-цента. Специална роля се дава за обучение на операторите. Често, за технически-усъвършенствани продукти телемаркетинг се използва заедно с пощенския списък, първо се телефонни разговори потенциални клиенти, да разберете степента на интерес, а след това да изпрати допълнителни материали.

Телефонен маркетинг изисква много по-висока цена, отколкото директна поща, както е установено личен контакт с всеки клиент, но дава възможност за незабавен отговор.

Трябва също да се има предвид, че в някои страни са въвели закони, които забраняват на досадни реклами на телефона (например, в Германия, можете да звъните само на тези честни хора, които доброволно по никакъв начин преди желанието да се получи информация от компанията).

На Запад, също така е в търсенето телевизия маркетинг, когато в специални програми ( "магазин на дивана") рекламират определени продукти с възможност за закупуване на телефон на определена цена. В тези "складове" са склонни да се подчертае, че продуктът може да бъде закупен само като се обадите по телефона, защото тя не е по рафтовете на магазини. TV маркетинг За разлика от телевизионната реклама е, че в първия случай, ролката осигурява достатъчно информация за решение за закупуване на продукта и как да го направя веднага. Clip продължава много по-дълго, отколкото конвенционалната реклама, като продавач отнема време, за да донесе достатъчен брой аргументи убедителни, за да получите стоките в момента. Телевизия маркетинг е много скъпо форма на промоция, така че тя се използва за стоки с висока стойност, наслаждавайки се на масовото търсене. Проблеми могат да възникнат, когато организации получават поръчки за услуги: ситуация може да възникне, в зависимост от времето за предаване и покритие на аудиторията, когато стотици клиенти се опитват да пробият през по същото време.

Тя също разработва интерактивна телевизия, в която повече информация и за поръчка на потребителя не може да се обадите на компанията.

През последните години интернет глобалната информационна мрежа се превръща в популярен канал за директен маркетинг. В очите на потребителите на интернет е сходна с други канали в това, че има способността да видите на големи количества информация бързо да направите поръчка и дори плащат.

Някои компании за подобряване на ефективността на кампаниите си често използват печеливша лотария и даровете на от компанията в знак на благодарност. Финансовите стимули са добър усилвател на потребителите отговор, но и много скъпи. Тези дейности трябва да става внимателно, тъй като потребителите са свикнали да си дарби и да реагират в бъдеще само с този допълнителен стимул.

Също толкова важно е да се работи с клиенти, които са отговорили на съобщението. Колкото по-добре на услугата ще бъде, толкова по-вероятно, че те ще направят повторни поръчки, препоръчваме на компанията на своите приятели и ще отговори на следващата директен маркетинг кампания. следва да се обърне особено внимание на редовни клиенти: тези усилия могат да донесат десет пъти повече, отколкото отговори от страна на потребителите, живеещи на "студени" адреси. Специалистите препоръчват да изпраща рекламни съобщения до клиентите и заинтересованите страни повече от три пъти в годината, или друго, което може да загубят до половината от потенциалните поръчки.

Ако закупите стоки фирма целесъобразно през дълги периоди от време, е възможно да поддържат връзка помежду си, за да издава вестник за клиентите.