КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

средства за комуникация




За комуникация с клиенти в предприятието отговаря на комплекса на маркетинговите комуникации, което включва пет основни средства за комуникация:

реклама;

насърчаване на продажбите;

Връзки с обществеността (PR);

лични продажби;

директния маркетинг.

Чрез реклама се отнася платени и безлична форма на масова комуникация, насочена към насърчаване на идеи, маркови стоки.

Промоционалните продажби, са не-повтарящи се в природата и са предназначени да стимулират потребителите да купуват стоки в краткосрочен план.

PR-дейности, насочени към създаване на дългосрочни отношения с симпатичен публичен.

Лични продажби включва директен пряк контакт с продавача и купувача на стоките: лични срещи, телефонни разговори, телефонни продажби.

Чрез Директен маркетинг включва разнообразие от интерактивни начини за разпространение на търговска информация и за получаване на пряк незабавна реакция от страна на потребителите: директна поща, каталози продажби, факс за кореспонденция, телемаркетинг, телевизор маркетинг.

Лични продажби и директен маркетинг в някои учебници се считат за една и съща категория - лична продажба. Наскоро, обаче, реших да споделя тези понятия. В допълнение, отделна позиция като средство за комуникация понякога покаже публичност (въздействие върху потребителите чрез публикуване в пресата), но тази дейност може да се дължи на ГП.

Средства за комуникация с клиенти не е ограничено до по-горе, те могат също така да включва дизайна на продукта / опаковка / щандове / форма продавачи / офис и др. Всеки един от тези фактори, предоставя информация на потребителя.

Решението да се избере едно или друго средство за комуникация зависи от целите и задачите на програмата за комуникации, целевата аудитория, възможността за прехвърляне на правилното послание и характеристиките на повишен продукт. Какво средства за комуникация са най-ефективни като правило, се оказва на практика.

Таблица 1.1. средства за комуникация

реклама стимулирано PR персонален направо
продажби vanie продажба маркетинг
Медийна реклама на брошури за опаковане реклами и листовките Външна реклама демонстрационни Нови NOC аудио-визуални материали символи и лога на видеокасети Състезания, игри, томболи, лотарии дистрибуция на проби Промишлени изложения и панаири Демонстрации купони за отстъпки продуктови Entertainment Продажба в товара Изготвяне на информация за пресата Семинари Презентации годишни доклади Дарения спонсорство Публикации поддържане на отношения с публика контакт лобиране Идентифициране комуникации каталог Продажби презентации Бизнес среща програми за стимулиране Разпределение на проби Промишлени изложения и панаири Каталози пощенски списъци Electronic покупка Tele-маркетинг Телевизионният пазар Факсове Email

От тези данни можем да заключим, че рекламата и продажбите промоции са най-ефективни в насърчаването на потребителски стоки за масово потребление и най-ниските за промишлени стоки. PR е най-ефективен за масовия пазар с дългия живот на продукти, както и личните продажби е най-добре използвани за насърчаване на капиталови стоки.



Тема 2. Реклама

"Реклама - всяка платена форма на специфична за клиента не е лична презентация и популяризиране на идеи, стоки или услуги" (F.Kotler).

С други думи, с помощта на рекламна дейност на дружеството се стреми да информира вашата целева аудитория за вашия продукт или оферта, поставяне на информацията в масови места.