КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

консултиране стъпки

Процесът на консултиране: принципи и етапи.

Процесът на правни съвети от студенти-консултантите е, както следва:

· Идентифициране на правни проблеми, свързани с клиенти;

· Обобщава и анализира регулаторната материал, съдебни и други практики на правоприлагащите органи;

· Идентифициране на различни решения на проблемите на клиента;

· Обяснява решения, предлагани на клиентите и по реда на тяхното изпълнение;

· Изготвяне на проект на процедурно и други правни документи (съгласно одобрените правила, процедурни документи в Правна клиника, не представлява MFYUA).

Тъй като задачата на консултиране не е демонстрация на неговия адвокат, професионални знания и правна помощ на клиента в решаването на своите проблеми, по-правилно да се признае по-различен подход към отношенията между адвокат и клиент.

Същността на този подход е, че един адвокат е изграждането на взаимоотношенията си с клиента, въз основа на техните интереси. Този подход се нарича "стълб на клиента."

Разчитането на клиента изисква адвокат установи не само същността на правните проблеми на клиента, фактическите обстоятелства, които са довели до този проблем, но също така и на истинските желания, цели, клиентски стремежи.

Припомнете си, че има задължителна преходен етап между интервюиране и консултиране, посочена като случай анализ и позиции за развитие. По времето, когато тя може да отнеме от няколко минути до няколко дни, седмици или може би месеца; може да варира и обема на работата, необходима, например, играе в паметта на текстови членове от закона, или да изследват множество факти, документи и разпоредби.

По време на етапа на анализ, се предшества от консултации и бизнес в същото време, тъй като е отвън. Този вид на "нула", предварителен етап, но в основата е положена съвети тук. Този етап може да се нарече подготвителния етап на консултиране.

При подготовката за консултиране, адвокатът трябва отново да обобщи всички известни факти, той е получил по време на интервюто, документите на изследването. Тя трябва да се отнасят до разпоредби: да се изясни и да разберат законите и съдържанието на принципите на правовата държава, изберете подходящи, релевантни факти и изискванията на клиента; определяне на границите на техните действия и последиците от тяхната употреба, и т.н.

Необходимо е да се определят възможните процедури за прилагане на законови разпоредби във връзка с положението на клиента; изчисли възможно материали, време и други разходи; необходими действия и усилия.

Необходимо е да се мисли за това как, кога, къде, в каква форма (устно или писмено) е препоръчително да се проведе на предстоящото допитване, всички придружаващи материали предлагат.



Много често, когато се подготвят консултации след интервюиране адвокатът осъзнава, че получи достатъчно информация в изследването, и е необходимо да се запълни празнините. В тези случаи, преди срещата с клиента, за да се подготви "списък от въпроси", отговорите на които имате нужда. След това можете да се процедира, както следва:

1. ако е възможно да се подготви за консултация с всички възможни варианти за отговор на клиент, за да прикрият проблема с интервюта, в която работите, както обикновено, но в една по-сложна схема;

2. в случаите, когато специфичната реакция зависи от едно възможно решение, и да си представите какво ще бъде отговорът, не можете да, трябва да възложите клиент, който отговаря за получаване на липсващата информация и съвети, за да се отложи. Или, ако ясно и коректно попълнено карта Лична клиент, клиентът може да се свърже с телефона.

Тук е необходимо да се идентифицират и да кажа, освен работата с учителя. Учител се запознава с материалите, както и планирането на производството и посочва недостатъците и начини за отстраняването им, ако е необходимо. В допълнение, учителят може да посочи необходимостта от повторно интервю, ако се установи, че количеството информация, която е била получена в интервютата, не е достатъчен, за да се получи качествено съвети, както и точка някои копия на документите трябва да бъдат изпратени на клиента. Въз основа на наблюденията на учителя, ученикът преодолява недостатъците и представя окончателен консултация в писмен вид, което показва всички възможни законови решения на проблемите на клиентите, техните положителни и отрицателни аспекти, както и за изпълнението на тези решения.

Необходимостта за това е липсата на опит вили консултации с ученици, и подробно описание на консултацията ще помогне на студентите да се съсредоточи върху информацията, предадена на клиента, за да предадат цялата необходима информация и просто не се губят.

По този начин, ние се основава този анализ на дейността и развитието на независима позиция е стъпка, изберете следния незабавни стъпки консултиране.

1. Среща с клиента и обяснението на процедурата на консултация.

След внимателна подготовка, да се запознаем с клиент в определеното време. В този момент, формулиран и моделиран от психологическа и организационна основа за консултиране. Когато интервюирате клиент адвокат вече е получил няколко идеи за естеството на клиента, неговото ниво на образование и култура, умения и поведение. С оглед на всичко това трябва да се основава среща клиент, създаване с него е необходимо да се свържете с консултиране.

Такава среща е условно се състои от няколко етапа. За да се включите на клиента в "работник" и по този начин се гарантира ефективността на консултация, адвокатът трябва незабавно да се идентифицират и определят ясно целите и задачите на срещата.

На първо място, тъй като от момента на интервюто е период от време, вие сте още в самото начало на срещата трябва винаги да се консултирате с клиента, а не дали е имало kakih-Либо промени в положението му остава същият, независимо дали намеренията му, ако той иска да каже Chto-Либо допълнително. Това е много важно, тъй като тази информация може значително да повлияе на съдържанието на консултации.

Ако няма значима промяна в ситуацията не се случи, можем да преминем и дефинира процедурата на консултация. Идеята е, че можете да се прибегне до различни възможности за изграждане на консултация или списък на всички варианти за решаване на проблема, а след това обсъдим всеки един от тях с клиенти или поведение редуващи се обсъдят възможности след като вкара един адвокат. Постигнато споразумение с клиента върху тези точки ще се даде възможност за консултация по-организирани.

С организирането на допитването, тя също трябва да се определи точно колко време тя може да прекара един адвокат (той може да бъде с други неща, планирани за деня) и колко време е необходимо на клиента; Дали това е достатъчно време за спокойно и задълбочено обсъждане на всички необходими въпроси. Предвид характера на клиента, той трябва незабавно да се преговаря и ред на обсъждане на тези въпроси. Адвокатът може да предложи списък на клиентите и да обясни всички възможности, и след това обсъждане на всеки един от тях или само тези, които се интересуват от клиента. Но той може да се обсъдят и за всяка опция по отделно и само след това изберете най-подходящия за клиента. Вие може да предложи на първо обсъдим опциите и след това пътищата и средствата за тяхното прилагане или да го направите по едно и също време, така че, когато изберете клиента предвид веднага и усилията и разходите, които ще са необходими за изпълнението на всеки вариант.

Ако процедурата за консултация в предварително определена с клиента, адвокатът има способността да се прекъсне абстрактно разсъждение и по всяко време, за да напомни на клиента на необходимостта да се придържат към установения ред.

2. Изясняване на възможните решения на клиента и анализ на възможните последици от всеки един от тях

Ясно е, че това е централно, най-важен етап от консултации. Към това трябва да е специфични изисквания.

На първо място, правната обяснението трябва да бъде ясна и разбираема. Способността да се говори ясно и да разберат, че е необходимо за един адвокат, но това не зависи само от собствената си грамотност, богатството на речника си, но също така и на "мелодия" способността на нивото на клиента. След обяснения са дадени на клиента, и той, клиентът, адвокатът трябва да се разбере.

Второ, адвокатът трябва да се обадя на клиента всички видове решения на проблема, включително тези, които може да не харесва на клиента да го пропусна. Адвокатът трябва да остане обективна и навременна предупреждава клиента за възможността за провал.

Трето, предмет на изясняване следва да бъде не само решения на проблема, но също така и прогноза за възможните последствия. И когато се обсъждат последиците от не малка роля принадлежи на клиента, като той може да бъде наясно с всички обстоятелства, неизвестен адвокат. Например, адвокатът не обсъждат с клиента семейните си отношения, както в конкретния случай, те не са имали правна стойност. За клиента толкова важно, тъй като ще лекуват близките си, преди, по време и след резолюцията на спорен въпрос.

На четвърто място, е необходимо да се изяснят методите и евентуалните разходи за изпълнение на опциите, които се обсъждат, ролята на клиент в изпълнението на всеки един от тях. Клиентът трябва ясно да си представите колко много усилия и разходи ще изисква прилагането на всяка опция за адвокат, и за него лично.

3. Помощ за клиента при избора на оптимално решение

След като клиентът ще обясни всички възможни начини за решаване на проблема му и обсъдени с него възможните последици за него, адвокат отива в един много важен етап от избора на най-добрия вариант. Обикновено на този етап, клиентът е пасивен и слушане на адвокат монолог. Въпреки това, не се отнесе с него, защото това, което клиентът е тиха, не означава, че той има какво да каже или какво да питам. Важно е, че част от консултация, проведена под формата на диалог. За да направите това, от време на време, можете да зададете въпросите на клиентите на разбирането, или да използвате следните фрази:

Ако се интересувате от ...

Можете да обясни какво означава това? ...

Какво мислите за това предложение? ...

дали това условие е приемливо за вас? ...

Най-важната част от обяснението на опциите е да се определят перспективите на всяка една от тях, тъй като се основава на това, че клиентът избира една или друга опция. Както перспективите за решаване на проблема - той е във всеки случай все още предположение адвокат, не трябва да ги представи като абсолютно сигурно.

Адвокатът не се преувеличават като клиент шансове за положителен резултат, и да ги подценяваме. Това може да доведе до твърде песимистична, или, обратно, твърде много оптимизъм на клиента, също така е нежелателно.

Необходимо е да се позова на източници заявиха, информация, той подчертава колко надеждността на информацията, предоставена и на компетентността на консултанта. Може би, понякога дори трябва да докаже на клиента текста на нормативния акт.

Често проблем клиент е комплексен мултидисциплинарен. В такива случаи е препоръчително да се разделим проблема на отделни компоненти и ги обясня едно по едно, а също и доводите и аргументите по-добре приет, ако те са посочени един по един.

Избягвайте просто изброяване на възможности да се спра на всеки, което показва предимствата и недостатъците.

Има случаи, когато същият резултат може да се постигне по различни начини. В тези случаи, клиентът трябва също така предлагат всички възможности, но за да се изясни, че резултатът в този случай няма да бъде същото.

Както вече беше споменато, по време на консултациите с "въз основа на клиента" становището на последната не може да съвпада с правно становище. Адвокатът може само да препоръча на клиента решение, което изглежда най-добре с него. Но след обсъждане на всички възможности и тяхното отражение върху клиента, може да избере по-различна форма. Това право на клиента и адвоката трябва да го уважава. Въпреки това, в такива ситуации е полезно отново да двойна проверка дали клиентът е правилно разбрана същността и последствията от избраната от него вариант. Адвокат може да предложи на клиентите "реалност тест" например, за да попитам, ако клиентът е готов да значително по-високи разходи, или алтернативно, някои загуби, които е задължително да се появят в прилагането на избраната от него вариант. Можете да поиска от клиента да обясни защо той избира този вариант, той в момента е неговото изпълнение и възможни резултати.

Адвокатът не може да дава съвети на клиента, дори и да има силно желание да го направят. Обща адвокати грешка са фрази като, например, както следва: "Има един вариант на решение на вашия проблем ... но аз ще ви посъветва да направите нещата по различен начин ...".

Важно е, че клиентът е взела решението, както и своята, не наложена от адвокат, в противен случай съществува риск, че впоследствие той ще обвини адвоката, че той не постигне целите си, в съответствие с правни насоки.

Въпреки това, това не означава, че адвокат трябва да бъде абсолютно пасивна на този етап. Възможно е, че тук отново и отново трябва да напомня за плюсовете и минусите на всеки вариант.

Много клиенти често се опитват да прехвърлят тежестта на решението да бъде адвокат, постоянно задават въпроси като: "?. Какво ще ме посъветвате" "Какво би направил на мое място", Необходимо е да се напусне Отговорът на тези въпроси, обясни на клиента, че не сте на мястото си, и само той може да се определи, че за предпочитане е за него.

Ако видите, че клиентските съмненията на и не могат да се поклонят и да е специално изпълнение, предложен от вас решение, да поиска от тях да се мисли и да дойде следващия път, когато решението е узрял.

Ако една консултация еднократно (изясняване на закона или друг регламент), помощ при избора на най-доброто решение, като правило, се превръща в последния етап.

Ако, обаче, се планира по-нататъшно сътрудничество, е необходимо да се премине към последния етап на консултиране.

4. Определяне на стратегията и тактиката на изпълнението на решението.

От всички предложени варианти за клиента с помощта на адвокат, аз избрах най-изгодната за него. Това му дава известно задоволство, но след това има известно объркване и как да се прилагат от избрания метод за решаване на проблема?

След избор на адвокат и клиент решения продължават да се обсъдят конкретни действия, за да го приложат.

Например, ако клиентът реши да се обърнат към съда, което трябва да се обсъди с него, когато той е по-добре да се заведе дело, което документи трябва да бъдат приложени към делото в съда и който на съдиите следва да се консултира и т.н. Ако е необходимо - помощ.

По-нататъшната работа може да изисква по-нататъшни срещи с клиента, така че те трябва да бъдат планирани във връзка с него. Бъдете сигурни, да се обясни на клиента, че случаите на нова или допълнителна информация, той трябва да незабавно да ви информира за това, защото може би това ще се отрази на начините за изпълнение на решението.

Сътрудничество, което адвокатът успя да постигне в началото на консултации (и може би дори по-рано, по време на интервюто), ще му помогне да го завърши успешно, а в последствие ще бъде ключът към успеха в прилагането на разработените решения.

След консултиране трябва да го анализира и оценява. Това може да се използва, за да предложим на следните въпроси:

1) Влизал ли всички начини за решаване на проблемите на клиентите?

2) Имало ли е ясно и точно описание на възможните последствия от всеки разтвор?

3) Били ли сте опитвали активно да повлияе на избора на решения на клиентите?

4) Били ли сте извършва консултации на достъпен език?

5) Дали консултиране се провежда в стил сътрудничество?

Консултации могат да бъдат по-кратки, когато клиентът се обръща към адвокат, за обяснение на закона или с въпроса: "Прав ли съм .." В тези случаи, адвокат, не може да се разположи последователно всички етапи на консултации и правна помощ, за да се ограничи дачата. Ако въпрос на клиента изисква анализ на действителните обстоятелства, да изследват всяко доказателство, юридически документи, адвокатът трябва да бъдат консултирани в пълен размер.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| консултиране стъпки

; Дата: 05.01.2014; ; Прегледи: 968; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.24
Page генерирана за: 0.05 секунди.