Notice: Undefined offset: 63 in /var/www/agru1/data/www/ailback.ru/index.php on line 109
Комуникация в организационното поведение. Структурните елементи на комуникация. Основи на комуникацията. Права и обратна посока комуникация
Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Комуникация в организационното поведение. Структурните елементи на комуникация. Основи на комуникацията. Права и обратна посока комуникация




Междукултурно общуване. Организационни слухове.

Бариери на процеса на комуникация.

Комуникация в организационното поведение. Структурните елементи на комуникация. Основи на комуникацията. Надолу по течението и срещу течението комуникация.

Лекция 6. комуникативно поведение в организацията

За да се постигнат целите пред организацията е предпоставка за успешна комуникация, който заема до 35% от работното време на професионален мениджър.

Комуникация в организационно поведение са:

серия от заповед на символи, за да придават смисъл информация скрити и символни елементи, вкоренени в частност култура, даде смисъл очевидно процеса на комуникация;

- Лична процес, който води до обмен на определени поведенчески модели.

Чарлз Бърнард комуникация определя седем фактори, които влияят върху създаването и поддържането на целта на власт в рамките на организацията:

1) основните канали за комуникация трябва да бъдат добре познати;

2) трябва да бъде определена официална канал за комуникация с всеки член на организацията;

3) комуникационна верига трябва да бъде възможно прав и кратък;

4) за предпочитане трябва да се използва холистични официални канали за комуникация;

5) хора, които се извършват чрез съобщението трябва да е компетентен;

7), че е необходимо да се провери резултатът от всеки акт на комуникация.

Има следните форми на комуникация като процес на лични и поведенчески обмен:

1) комуникационни технологии;

2) междуличностна комуникация. Важно в междуличностна комуникация - прехвърляне на информация от един човек на друг. Тези съобщения се считат като основен метод за постигане на промени в поведението, включително психологически процеси (възприятие, учене, мотивация) и език. Въвеждането на комплексни телекомуникационни технологии и форми високоскоростни на взаимодействие, излагане ха междуличностна комуникация не изключва значението на способността да слуша и да се вземе предвид невербална комуникация. В този междуличностни комуникации зависи от такива компоненти като доверието, очакванията, статус, обратна съвместимост.

Ако, например, робът не вярва на шефа си, комуникацията ще бъде неефективен. Хората възприемат само това, което те са готови да приемат (неочакваното не може да се възприема изобщо). Унищожителното въздействие върху комуникационни състояния има несъответствие и несъвместимост на всякакъв вид.

Много е важно характеристиките на обратна връзка, влияещи на ефективността на междуличностна комуникация са: намерение, специфичен, описателен, полезност, навременност, достъпност, яснота, надеждност;



3) невербална комуникация. За по-добро разбиране на невербалната комуникация се насърчават да разгледат какво се случва в рамките на дадена ситуация; се вземат под внимание възможността за несъответствие на невербалното поведение и устни заявления; наблюдава най-малките детайли на невербалното поведение; да се вземат предвид културните различия играят важна роля в осъществяването на ефективна невербална комуникация.

На комуникативно процес включва следните стъпки:

1. Формулиране на идеи или информация за избор на предаване. Подателят трябва да оцени значимостта на добри идеи (информация) и да се разгледа същността на изказването си.

2. Coding и селекция информационен канал. За да се представи една идея или информация, подателят кодира го използват символи и избира канала, съответстващ на типа характер. Избор на съобщение означава, че той не трябва да бъде ограничен до един канал - трябва да се използва комбинация от различни канали.

3. Директно прехвърляне на специфична информация.

4. Decoding (декриптиране) информация. При наличие на обратна връзка на изпращача и получателя са разменени.

В процеса на комуникация в една организация може да бъде (shredelenny "шум" (смущения), източниците, от които са:

- Езикът (вербална и невербална), тъй като на подателя кодира съобщението се използват устни и невербални символи;

- Различията във възприятията на информация;

- Статус различията в организацията. Методи за комуникация са както следва:

- Elementary (орален, вербална);

- писане (писма, инструкции, статии, съобщения);

- Невербалната (тон на гласа, паузата, фокуса, движения на тялото).

Ако вербална комуникация се използва в човешката реч като система знак, т.е. система на фонетични знаци, включително два принципа: .. лексикално и синтактично. Това е най-универсалните средства за комуникация като предаването на информация чрез словото поне загубил смисъла на посланието. Това трябва да бъде придружено от висока степен на общо разбиране на ситуацията от всички участници в комуникативния процес. Известно е, че използването на речта придружен от процеси, които затрудняват постигането на взаимно разбиране, - възможност за използване на два типа на ценности: който е признак (формални дефиниции, определения) и connotative (свързана с емоционални асоциации); многозначност (няколко значения на интерпретация един! на една и съща дума) и синоними (използват различни думи, за да опише едно и също явление).

Организирането на пространството и времето на процеса на комуникация в организацията и специална система за знак, носи смисъл като компонент на комуникативната ситуация. По този начин, партньори по разположение са един към друг допринася за контакт показва внимание на говорителя, докато вика в гърба може да има някаква отрицателна стойност.

Колкото по-висока облегалка, толкова повече сила и власт е човек, който седи на него. Въртящи се столове дават повече маневреност, защото те осигуряват свобода на движение по време, когато, в разговор с човек започва да бъде под натиск.

Сред специфичните системи на знак, използван и комуникативния процес в организацията, включва визуална комуникация ( "зрителен контакт"). Визуална комуникация изпълнява значителен брой функции: търсене на информация, желанието да се скрие или да намери своя "Аз", удостоверението е готова да подкрепи и да продължи комуникацията, демонстрация на психологическа интимност, и така нататък. Подобно на повечето невербална комуникация sredstm, "визуален контакт" - допълнение към вербална комуникация.

Средства за визуална комуникация и тяхното семантично съдържание са различни в различните култури. Така че, германците често повдигат вежди в знак на възхищение за нечия представа, а във Великобритания е - израз на скептицизъм. В Русия, отметната назад глава, и по-дълго, изглежда вероятно да се посочва превъзходството на човека над говорителя.

Най-надолу комуникация с позицията на лицето - създаването на междуличностни отношения, от гледна точка на организация - повишаване на ефективността на операциите си чрез предоставяне на персонал пълна информация за работата и мястото му в организацията като цяло и на работата на всеки служител.

Основните цели на веригата за комуникация в организациите:

1) да определи конкретни цели за изпълнение на работата;

2) предоставяне на информация за персонала в процедурите и практиките на организацията прие, по смисъла на работата изпълнена;

3) да информира работниците за качеството на тяхната работа;

4) да се предостави информация за улесняване на идеологическа възприемане на целите на организацията.

Средства за изпълнение комуникации надолу по веригата - работни печатни материали (наръчници, писма и др ...), перорални лекарства (преки заповеди, срещи и т.н.). Като цяло, комуникации по веригата обикновено са бюрократични, препоръчителен.

Влияние на комуникации по веригата на получатели:

- Интерпретиране на информацията, хората следват пътя на най-малкото съпротивление;

- Хората са по-отворени към съобщения, които отговарят на техните идеи, идеали и ценности;

- Съобщенията, които допринасят за задоволяване на потребностите възприемат по-лесно;

- Съобщенията, които не съответстват на стойностите на лицето, което води до по-голямо съпротивление от съобщенията, които са в разрез с рационалната логика;

- Едно съобщение, което изглежда съобразена в една ситуация, в друга може да изглежда неуместно;

- Когато хората виждат промените във външната среда, те са по-отворени, по отношение на входящите доклади.

За връзката нагоре комуникации, необходими участие подход (човека в центъра), участието на подчинените си в управлението и овластяване.

Подобрени ъплинк комуникации осигуряват:

1) процедурата по обжалване, което позволява на работника да се обжалва пред ръководителя на жалба до заобикаляйки прекия си ръководител;

2) политика на отворени врати за работници и служители;

3) консултации, проучване на общественото мнение, интервюта с работници, съкратени от дружеството;

4) на методите за участие;

5) за назначаване на специален представител на управление (за тези, които се чувстват несправедливо отношение към неговия офис, тормоз, за ​​каквито и да било причини).

В допълнение към съобщението нагоре и надолу в организацията представи хоризонталната поток от информация, която зависи главно от хора и тяхното поведение.





; Дата: 05.01.2014; ; Прегледи: 562; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.102.9.26
Page генерирана за: 0.048 сек.