Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Същността на комуникацията: нейните функции, партии, видове, форми, бариери

Съществуват два основни вида социални контакти: дейността, която вече беше обсъдена в отделна лекция във втората секция, и комуникация, която ще бъде подробно описана в предложената лекция.

Съществуват различия между комуникацията и активността като видове човешка дейност. Резултатът от дадена дейност обикновено е създаването на материален или идеален обект, продукт (например формулиране на мисъл, идея или изявление). Резултатът от общуването е взаимното влияние на хората един върху друг. Както активността, така и комуникацията трябва да се разглеждат като взаимосвързани аспекти на социалната дейност, която развива човек.

В реалната жизнена дейност на човека, общуването и дейността като специфични форми на социална дейност се появяват в единство, но в дадена ситуация те могат да бъдат реализирани независимо един от друг. Съдържанието на категорията на комуникацията е разнообразно: то е не само вид човешка дейност, но и условие, и резултат от същата дейност; обмен на информация, социален опит, чувства, настроения.
Комуникацията е характерна за всички по-висши живи същества, но на човешко ниво тя придобива най-съвършените форми, става съзнателна и медиирана реч. В живота на човека няма дори най-краткия период, когато той би бил извън общуването, външно взаимодействие с други субекти. В комуникацията се открояват: съдържание, цел, средства, функции, форми, партии, видове, бариери.

Съдържанието е информация, която се предава от едно живо същество на друго в междуиндивидуални контакти. Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за вътрешното мотивационно или емоционално състояние на живо същество. Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на околната среда, например сигнали за опасност или наличие на положителни, биологично значими фактори, като храна, някъде наблизо. При хората съдържанието на комуникацията е много по-широко, отколкото при животните. Хората споделят помежду си информация, представляваща знанието за света: богат, придобит от живота опит, знания, способности, умения. Човешката комуникация е мулти-субект, тя е най-разнообразна във вътрешното си съдържание. Съдържанието на съобщението може да бъде представено като:
Материал - обмен на продукти и обекти на дейност, които от своя страна служат като средство за задоволяване на действителните нужди на субектите.

Когнитивно - споделяне на знания.

Дейност - обмен на действия, операции, умения, умения. Илюстрация на когнитивната и активната комуникация може да служи като комуникация, свързана с различни видове познавателни или образователни дейности. Тук информацията се предава от субект към субект, разширява хоризонтите, подобрява и развива способностите.

Условно - обменът на психически или физиологични състояния. В условната комуникация хората си влияят взаимно, предназначени да въвеждат помежду си в определено физическо или психическо състояние, като например да го възхваляват или развалят; взаимно възбуждате или успокоявате и в крайна сметка - оказват определено влияние върху благосъстоянието на другите.

Мотивационно - размяна на мотиви, цели, интереси, мотиви, нужди. Мотивационната комуникация има със своето съдържание предаването помежду си на определени мотиви, нагласи или готовност за действие в определена посока. Например, един човек иска да гарантира, че възниква или изчезва някакво друго желание, за да създаде определена среда за действие, да осъществи някаква нужда и т.н.

Целта на комуникацията е тази, за която човек има този вид дейност. При животните целта на общуването може да бъде да подтикне друго живо същество към определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържат от всяко действие. При хората броят на целите се увеличава. Ако при животните целите на общуването обикновено не надхвърлят постигането на биологичните нужди, които са свързани с тях, то при хората те представляват средство за посрещане на много различни нужди: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, нужди на интелектуален растеж, морално развитие и редица други.

Според целите на комуникацията се разделя на биологични и социални.

Биологична - тази комуникация е необходима за поддържането, запазването и развитието на тялото. Тя е свързана с удовлетворяване на основните биологични нужди.

Социалната комуникация цели да разшири и засили междуличностните контакти, да установи и развие междуличностните отношения, личностното израстване на индивида. Има толкова много частни видове комуникация, каквито могат да бъдат идентифицирани подвидове на биологични и социални нужди. Да наречем основните.

Бизнес комуникацията обикновено се включва като частен момент във всяка съвместна производствена дейност на хората и служи като средство за подобряване на качеството на тази дейност. Неговото съдържание е това, което хората правят, а не онези проблеми, които засягат техния вътрешен свят,
Личното общуване, напротив, е съсредоточено главно около психологически проблеми от вътрешен характер, тези интереси и нужди, които дълбоко и интимно засягат личността на човека; търсенето на смисъла на живота, определянето на тяхното отношение към значителен човек, към това, което се случва наоколо, с разрешаването на всеки вътрешен конфликт.

Инструменталната комуникация, която не е самоцел, не се стимулира от независима потребност, а преследва друга цел освен постигане на удовлетворение от самия акт на общуване.

Цел - това съобщение, което само по себе си служи като средство за посрещане на специфична нужда, в този случай - необходимостта от комуникация.

В живота на човека комуникацията не съществува като отделен процес или самостоятелна форма на дейност. Тя е включена в индивидуални или групови практически дейности, които не могат нито да възникнат, нито да бъдат реализирани без интензивна и разнообразна комуникация.

Комуникационните средства могат да бъдат определени като методи за кодиране, предаване, обработка и декодиране на информация, предавана в процеса на комуникация от едно живо същество към друго. Кодирането на информация е начин да се прехвърли от едно към друго. Информацията може да се предава чрез директни телесни контакти: чрез докосване на тялото, с ръце и т.н. Информацията може да бъде предавана и възприемана от хората на разстояние, чрез сетивата (наблюдение от един човек на движението на друг или възприемането на звукови сигнали, произведени от тях). При хората, в допълнение към всички тези данни от естеството на методите за предаване на информация, има много от тези, които са били измислени и подобрени от него. Това са езикови и други знакови системи, писмени в различни видове и форми (текстове, диаграми, чертежи, чертежи), технически средства за записване, предаване и съхраняване на информация (радио и видео оборудване; механични, магнитни, лазерни и други форми на записи). Чрез своята изобретателност в избора на средства и методи на общуване, човекът е далеч пред всички живи същества, известни на нас, които живеят на планетата Земя.

Комуникационните функции се разпределят в съответствие със съдържанието на комуникацията. Съществуват четири основни функции на комуникацията. Комбинирани, те придават на специфичните специфики на процесите на комуникация специфични форми.

Инструменталната функция характеризира комуникацията като социален механизъм за контрол и предаване на информация, необходима за изпълнение на действие.

Интегративната функция разкрива комуникацията като средство за обединяване на хората.

Функцията за самоизразяване определя комуникацията като форма на взаимно разбиране на психологическия контекст.

Транслационната функция действа като функция на трансфера на специфични методи на дейност, оценки и др.

Разбира се, тези четири функции не изчерпват смисъла и характеристиките на комуникацията. Други функции на комуникацията включват: експресивна (функция на взаимно разбиране на преживявания и емоционални състояния), социален контрол (регулиране на поведението и дейността), социализация (формиране на умения за взаимодействие в обществото в съответствие с приетите норми и правила) и др.
Комуникацията е изключително разнообразна по своите форми. Може да се говори за пряка и непряка комуникация, пряка и непряка, масова и междуличностна.

В същото време, директната комуникация е естествен контакт "лице в лице" с помощта на словесни (нередактивни) и невербални средства (жестове, изражения на лицето, пантомима), когато информацията се предава лично от един от неговите участници на друг.

Косвената комуникация се характеризира с включването в комуникационния процес на “допълнителен” участник като посредник, чрез който се предава информация.

Директната комуникация се осъществява с помощта на естествени органи, дадени на живо същество: ръце, глава, торс, гласови струни и др. Пряката комуникация е исторически първата форма на общуване на хората помежду си, въз основа на която на по-късните етапи на цивилизационното развитие възникват различни видове. медиирана комуникация.

Косвената (т.е. чрез нещо) общуване може да се разглежда като непълен психологически контакт с помощта на писмени или технически средства, които затрудняват или забавят във времето обратната връзка между участниците в общуването. Посредничената комуникация е свързана с използването на специални инструменти и инструменти за организиране на комуникацията и обмена на информация. Това са или природни обекти (пръчка, изоставен камък, марка на земята и др.), Или културни обекти (знакови системи, записващи символи на различни медии, печатни материали, радио, телевизия и др.).

Освен това разграничават междуличностната и масова комуникация.

Масовата комуникация е множествен, директен контакт на непознати, както и комуникация, медиирана от различни видове медии.

Междуличностната връзка е свързана с преки контакти на хора в групи или двойки, които са постоянни в състава. Това предполага определена психологическа близост на партньорите: познаване на индивидуалните характеристики на другите, наличието на съпричастност, разбиране и съвместен опит от дейността.

Един съвременен специалист в сферата на търговията и услугите трябва да обръща най-голямо внимание на междуличностната комуникация в ежедневните си дейности и затова трябва да се справя с определени проблеми, както вербални, така и невербални. Нека дадем на тези проблеми прилично внимание.

В съответствие с утвърдената традиция в руската социална психология се разграничават три вида междуличностна комуникация: императив, манипулация и диалог.

Императивната комуникация е авторитарна, директивна форма на въздействие върху комуникационен партньор, за да се получи контрол над неговото поведение и вътрешни нагласи, да се принуждават определени действия или решения. В този случай партньорът в общуването се счита за обект на влияние, действа като пасивна, "страдаща" страна. Особеността на императива е, че крайната цел на комуникацията - принуда на партньор - не е забулена. Като средство за описание на влиянието на използваните поръчки, инструкции, регламенти и изисквания.
Манипулацията е често срещана форма на междуличностна комуникация, която предполага въздействие върху комуникационния партньор, за да се постигнат скритите му намерения. Подобно на императивната, манипулативната комуникация предполага обектно възприятие на комуникационния партньор, който се използва от манипулатора за постигане на целите си. Това, което ги свързва, е, че с манипулативна комуникация целта е да се постигне контрол върху поведението и мислите на друг човек. Основната разлика е, че партньорът не е информиран за истинските цели на комуникацията; те или просто се крият от него, или се заменят с други.

В манипулативния процес комуникационният партньор се възприема не като цялостна уникална личност, а като носител на определени свойства и качества, които са “необходими” за манипулатора. Така че, без значение колко е добър този човек, важно е неговата доброта да се използва и така нататък. Въпреки това, човек, който избира този тип връзка с другите като основен, в резултат на това той често става жертва на собствените си манипулации. Той също започва да се възприема в фрагменти, да се придвижва към стереотипни форми на поведение, да се ръководи от фалшиви мотиви и цели, като губи нишката на собствения си живот. Манипулативното отношение към другото води до разрушаване на близки, доверителни отношения между хората.
Сравнението на императивните и манипулативните форми на комуникация ни позволява да разкрием тяхната дълбока вътрешна прилика. Като ги комбинираме, можем да ги характеризираме като различни типове монологична комуникация. Човек, който разглежда другия като обект на своето влияние, по същество комуникира със себе си, с целите и задачите си, без да вижда истинския събеседник, да го игнорира. Както А. А. Ukhtomsky каза за това, човек вижда около себе си не хора, но си "удвоява".

Като реална алтернатива на този тип взаимоотношения между хората, може да се обмисли диалогичната комуникация, която позволява да се премине от егоцентрична, самофиксирана инсталация към събеседник, реален комуникационен партньор. Диалогът е възможен само ако се следват следните неизменни правила на връзката:
1. Психологическо отношение към текущото състояние на събеседника и собственото им психологическо състояние. В този случай говорим за комуникация според принципа "тук и сега", като се вземат предвид чувствата, желанията и физическото състояние, които партньорите изпитват в момента.
2. Безценно възприемане на личността на партньора, a priori увереност в неговите намерения.
3. Възприемането на партньора като равноправен, имащ право на собствено мнение и собствено решение.
4. Съдържанието на комуникацията не трябва да бъде обичайни истини и догми, а проблеми и нерешени въпроси (проблематизиране на съдържанието на комуникацията).
5. Персонализиране на комуникацията - разговор от свое име, без позоваване на мнения и власти, представяне на техните истински чувства и желания.
Способността за такава комуникация е най-голяма полза за човек, тъй като според известния психотерапевт К. Роджърс притежава психотерапевтични свойства и приближава хората до по-голямо психично здраве, баланс и почтеност.

„За да овладее един вътрешен човек, да го види и разбере не може, да го направи обект на безразличен неутрален анализ, не е възможно да го овладее и да се слее с него, да се почувства в него. с него, диалогично, ”пише М. М. Бахтин. От това можем да заключим, че пътят на познаването на дълбините на човешката душа е диалог.

Общувайки, ние се стремим да се разбираме взаимно; колкото по-дълбока е връзката, толкова по-силно е желанието да се разбере не само смисълът, но и значението на думата. Ние говорим, за да разберем нашата индивидуална мисъл, но точно в това често оставаме неразбрани.

П. А. Флоренски пише: „Ние вярваме и признаваме, че не разбираме помежду си чрез разговор, а чрез силата на вътрешната комуникация и че думите допринасят за изострянето на съзнанието, осъзнаването на вече осъществения духовен обмен, но не сами. ние разпознаваме взаимното разбирателство и най-фините, често доста неочаквани разклонения на смисъла: но това разбиране се установява на общия фон на духовния контакт, който вече се осъществява.

Комуникацията е по-богата от комуникативния процес. Тя свързва хората не само чрез трансфер на информация, но и чрез практически действия, елемент на взаимно разбирателство.

Можем да характеризираме структурата на комуникацията, като идентифицираме три взаимосвързани аспекта : комуникативен, интерактивен и възприятен. В този случай трябва да помним, че в действителност се занимаваме с процеса на комуникация като цяло.

Комуникативната страна на комуникацията (или комуникацията в тесния смисъл на думата) се състои в взаимния обмен на информация между партньорите в общуването, предаването и приемането на знания, идеи, мнения, чувства. Универсално средство за комуникация и комуникация е речта, чрез която се предава не само информацията, но и участниците в съвместните дейности се влияят един от друг. Съществуват два вида информация - стимул и констатация.

Интерактивната страна на комуникацията (от думата "взаимодействие" - взаимодействие) е в обмена на действия, т.е. организацията на междуличностното взаимодействие, която позволява на комуникаторите да реализират някаква обща дейност за тях.

Перцептивната (социална перцептивна) страна на комуникацията е процес на възпитание, познание и разбиране един на друг от хората с последващо установяване на определени междуличностни отношения на тази основа и следователно означава процес на възприемане на "социални обекти". В реальном общении люди могут познавать друг друга с целью дальнейшего совместного действия, а может быть, напротив, люди, включенные в совместную деятельность, познают друг друга.