Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Комуникативни явления и процеси в управленските дейности

Всички форми на комуникативно поведение на главата се основават на определени модели и явления, които възникват в процеса на общуване. Те се обозначават с понятието за комуникативни явления. Основните са: инфекция, внушение, убеждаване, имитация; всеки има свои специфични модели.

Инфекцията е процес на прехвърляне от едно лице на друго на емоционално състояние (най-вече на несъзнателно ниво). Този ефект е най-характерен за голяма аудитория.

Предложението се дефинира като процес на въздействие върху умствената сфера на човек, свързан с умишлено намаляване на критичността и съзнанието на неговото възприемане на информация и нейното прилагане в действия, с липсата на активно разбиране, анализ и връзка с миналия опит. Съдържанието на вдъхновената информация не е лесно разбираемо и коригирано, придобивайки формата на „вдъхновени поведенчески нагласи“. Ефективността на предложението зависи от авторитета на съвета ("вдъхновяващо").

Убеждението се основава на факта, че с помощта на обосновка, за да се получи доброволно съгласие от лицето, което получава информацията. Това влияние е интелектуално, докато предложението е емоционално-волеви.

Имитацията е активното възпроизвеждане на поведението на други хора. Има няколко основни типа имитация: логическа и екстраголична, вътрешна и външна, имитационна мода и имитация - обичай, вътрешно- и междугрупова имитация. Това е един от основните механизми на конформисткото поведение.

Психологическите механизми на всички тези явления са свързани с наличието на специфични комуникативни психични процеси и личностни черти, които те предизвикват. Това са процесите на съпричастност, привличане, идентифициране, размисъл и т.н.

Преди да ги характеризираме, е необходимо да дефинираме понятия, които описват общия комуникативен контекст, в който те се развиват.
1. Комуникативният цикъл е поредица от редица основни комуникативни действия. Структурата му е подобна като цяло на общата структура на комуникацията, но включва допълнителни компоненти:

  1. появата на комуникативна мотивация - желанието за начало на комуникативния акт и избора на формата му;
  2. Партньор "Предизвикателство";
  3. "Отхвърляне" на повикването;
  4. получавате "повикване";
  5. трансфер на информация;
  6. прекратяване на комуникацията от адресата и специфични операции, които означават края на контакта и започването на отговор на отговора от адресата;
  7. възможно прекъсване на комуникацията от адресата;
  8. Получаване на обратна информация от адресата и неговото тълкуване;
  9. корекция на оригиналното съобщение и завършване на комуникативния цикъл или неговото повторение (ако първоначалните цели на комуникацията не са постигнати).

2. Комуникативното състояние е обобщаващо понятие, характеризиращо мярката и пълнотата на участието на индивида в общуването, неговите възможности и активност в него. Това е готовността за получаване на влияния от други индивиди, която осигурява поставянето на личността в общуването - възприемчиво настроение.

  1. Комуникативната компетентност е способността за установяване и поддържане на контакти с други хора.
  2. Комуникационните умения осигуряват високо ниво на ефективност на взаимодействие. Причината за това - лични качества и характеристики, а не придобити знания и умения. Тези способности включват екстраверсия, откритост (включително когнитивна), емоционалност, прозрение и т.н. Основната роля в осигуряването на комуникативни способности като интегративно качество
    принадлежи към комуникативните процеси, които са толкова тясно свързани с комуникативните способности, че могат да бъдат разглеждани както като процеси, така и като лични качества. Основните от тях са следните.

Емпатия (от гръцки. Empathea - емпатия) - проникване в емоционалното състояние на човека, емоционално разбиране. Понякога рационалното и емпатично разбиране си противоречат; произтичащото от това чувство на несигурност в контакт с комуникатора предизвиква недоверие към него. Както миналият опит се увеличава, ефективността на процесите на съпричастност нараства. Светският еквивалент на съпричастност е прозрение.

Идентификация - да се оприличиш на друго лице. Процесите на прогнозиране и децентрализация са тясно свързани с него. Човек, който се идентифицира с някого, му предава някои от неговите черти. Следователно идентификацията никога не е пълна и обективна.

Приписването е разгледано в глава 15.2 като процес на каузално обяснение на действията и думите на други хора. Този процес е в основата на интелектуалното обяснение на поведението на другите, тяхното рационализирано тълкуване.

Привличане - процес, който осигурява формирането на емоционална връзка с комуникационен партньор. В резултат на тези процеси се формира частично стереотипна система от социални нагласи. Те се обозначават с понятието социално-комуникативни нагласи. Човек общува с идеите си за други хора.

Принадлежността е човек, който трябва да бъде включен във всяка група (в широк смисъл) и една от причините за контактно комуникативно поведение (в тесен смисъл).

Fascination (от английски. Fascination - charm) - сложен комуникативен процес, действащ като специфична система от специфични действия. Това е създаването на контекст, „рамка” на комуникативната информация, която помага за по-доброто му възприятие (например слухове).





Вижте също:

Определяне на комуникативната функция

Основни подходи към изучаването на управлението

Определяне на функцията за прогнозиране

Интелект и управленски резултати

Основни понятия на теорията на организацията

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru