Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Характеристики на процедурната организация на управленските решения

Повечето управленски решения се комбинират, включително компоненти на индивидуален и колективен избор. Техният дял варира. Процедурната организация на управленските решения е точно защо е комбинирана, получена от основните етапи на индивидуалния и груповия избор. Общата процедурна характеристика на управленските решения в това отношение включва два основни плана: последователно описание на основните етапи на индивидуалния избор и групата (колегията). Вторият аспект е най-характерен за повечето реални форми на решения и по-важен в практиката.

Процедурната организация на индивидуалния избор в обобщаваща форма се състои от следните стъпки.

Фиксиране и осъзнаване на проблема. Този етап на процеса е много сложен и включва няколко под-стъпки:
1) признаване на ситуацията, изискваща прилагането на избора;
2) определяне на „ зоната на несигурност “ на ситуацията (подчертаване на параметрите, генериращи възникналия проблем);
3) посочване на целта на избора и неговата координация с общите цели и задачи на дейността;
4) съотношението на заявената цел на поведение в ситуация на избор с особеностите на ситуацията - в резултат на това ситуацията се възприема като проблемна, изисква разрешаване и се появява субективно като задача за избор.

Формулировката на субективната представа за проблема с вземането на решения (CPFN). След като фиксира и осъзнае проблемната ситуация като задача, която изисква разрешаване, субектът изгражда своя модел. Тя съдържа основните параметри на ситуацията, нейните информационни особености, условията и ограниченията, които се съдържат в нея, средствата и възможностите, които са допустими за неговото разрешаване. Такъв модел в опростена форма отразява най-важните характеристики на избраната ситуация. Това е субективна представа за обективната ситуация, много подобна на оперативния образ и притежаваща нейните основни свойства. Той се разглежда като концептуален модел на ситуацията. Този важен етап за цялото решение отнема до 30% от общото време на разтвора.

Формиране на първоначалния набор от алтернативи. На този етап се формулират различни начини за излизане от ситуацията. Първоначално те действат като хипотези и след това преминават в редица алтернативи, които подлежат на допълнително обсъждане.

Формулиране на критерии за елиминиране на първоначалния набор от алтернативи. Фактът, че прилагането на избора не се основава на оригиналния набор от алтернативи, е важна психологическа характеристика. Има предварителна „отпадане” от по-малко значими, от гледна точка на темата, алтернативни варианти. Този процес се нарича елиминиране на алтернативите. Този етап често се извършва в безсъзнание.

Премахването на алтернативите на първоначалния набор включва сравнение на предварително формулирани алтернативи с формулиран критерий за елиминиране. Първоначалният набор от алтернативи е значително намален в резултат на това, което опростява последващия анализ и окончателния избор.

Оценка на резултатите от алтернативите. На този етап алтернативите, избрани чрез критерия за елиминиране, се анализират от гледна точка на рентабилността (полезността) на резултатите, до които те могат да доведат. Определете го като стъпка за максимизиране на алтернативите.

Избор на максимална алтернатива. Този етап е ключов за целия процес. Тук се прави изборът на алтернативата, един от многото.

Изпълнението на решението е съвкупност от действия на изпълнителите, насочени към изпълнението на избраната алтернатива.

Оценка на резултатите от изпълнението на решението - цикълът на вземане на решение е завършен, ако оценката е положителна; ако е отрицателен, разтворът се повтаря.

Решение за корекция. Опцията за оценка, показваща частично постигане на резултата, е най-типична. В този случай корекцията е по-целесъобразна - изясняване и усъвършенстване на решението, а не пълно преразглеждане на решението.

Всички тези етапи заедно съставляват пълен цикъл на вземане на решения. Често съществуват неговите редуцирани (редуцирани) форми, където отделните фази са изключени.

Колективните решения запазват по-голямата част от разглежданите етапи, въпреки че те са частично променени. Тези решения се обогатяват със следните нови етапи и психологически особености.

  1. Необходимостта да се дефинира системата от източници на данни. Критичен стимул за внедряване на процес на вземане на решения е информираността на групата. Важно условие за ефективността на този процес са максималното стесняване на зоната на несигурност, установяването от членовете на група от нейните граници, естеството и същността на задачата за отстраняване.
  2. Определяне на групата, която ще бъде свързана с разтвора. Това е много важна функция на управителя, оказваща влияние върху ефективността на окончателното решение.
  3. Формиране на информационната база на решението ("общ информационен фонд"). Неговият основен принцип е многостепенното, "спирално" обогатяване на информационния фонд (принципа на итеративното разработване на решение).
  4. Разработване от екипа на мета-решение за стратегията за по-нататъшна организация на решението.
  1. Определянето на групата идеи за отделните цели, предпочитания и възможности на други членове на групата.
  2. Интензивно внедряване на процесите на групова диференциация. Определени са ролите на членовете на групата и на ситуационния лидер, коригира се йерархичната структура на групата. Често такъв лидер не е официален лидер, а друг член на тази група. Формират се три подгрупи: “подкрепящи лидери”, “опозиция”, “неутрална”. В отсъствието на лидер, диференцирането на групата носи коалицията
    паритетен характер.
  3. Развитието от групата на друга метарезолюция е изборът на критерий за основа на координацията на индивидуалните предпочитания. Това е най-болезнената и противоречива фаза на целия процес на вземане на решения в групата. Този етап е компромис.
  4. Изборът на конкретна алтернатива. Този етап е решаващ за целия процес. Извършва се по няколко основни начина:
    • под формата на мажоритарна стратегия (основана на правилото „обикновено мнозинство“);
    • въз основа на компромис;
    • въз основа на приемането на предложената (или наложената) опция от управителя;
    • групата може да преформулира първоначалния проблем, ако е невъзможно да се вземе съгласувано решение и да се избегне необходимостта от вземане на решение (да се поиска решение от горното ръководство или да се чака пасивно за „саморазрешаване“ на проблема).

Етапът, свързан с организацията на изпълнението на разработеното и прието решение е много важен. Тя трябва да бъде отделена като независима, тъй като най-характерната характеристика на управленската дейност е разделянето на функциите по управление и изпълнение. Изпълнението на решението се предава на изпълнителите, което изисква специални и сложни процедури с контролни мерки. Следователно контролът често се разглежда като независим етап от цялостния процес на вземане на решения. Той е придружен от други действия: санкциониране, дисциплина, стимулиране и др.

Последният етап от процеса на колегиално решение е прилагането на корекция и обезщетение за неуспешни или неправилни решения.
Важно условие за осъществяването на процесите на вземане на решения за колективно управление е разпоредбата за целесъобразността от динамична промяна на лидера на различните етапи от процеса на вземане на решения.

Пълният цикъл на основните етапи на колективните управленски решения е подобен на нормативния оптимум на вземане на решения. Но спецификата на една реална психологическа организация е, че специфичните решения не винаги включват пълен набор от стъпки. Отклоненията на PUR процесите от разглеждания оптимум са важен психологически модел, това е феноменът на дивергенция на нормативното и описателното съдържание на процесите на вземане на решения. Това несъответствие има две основни групи причини:

  1. това може да се дължи на субективни грешки (невъзможност за ясно формулиране на критерии за подбор или некритична оценка на последиците от алтернативите);
  2. тя може да бъде средство за оптимизиране на процеса на вземане на решения; в типични за дадена дейност стереотипни ситуации са възможни едновременни (едновременни) решения, реализирани без разгъната процедурна динамика и реализирани от вида на възпроизвеждането (свързана е система от предишен опит).

Репродуктивните решения са икономически, ефективни, доказани от опита, по-малко рискови. Този тип решение се обозначава с понятието „избор без търсене”.

С усложненията на ситуациите и появата на нови има едно последователно решение (разпределението на отделни етапи в тях). Мярката за разделяне на процеса на етапи и броят на тези етапи трябва да е достатъчна за постигане на целта, а не за максимума. Целта е основният фактор, определящ посоката на процеса на вземане на решение и цялото му съдържание - дори стъпките, които ще бъдат включени в него. Мярката за разгръщането на процеса трябва да бъде достатъчно минимална във всеки отделен случай.

В теорията на управленските решения има два принципа на организация на процесите на вземане на решения.
1. Принципът на определяне на целта: целта е основната
фактор и регулатор на организацията на този процес.
2. Принципът на минимално достатъчна диференциация на процеса на етапи (минимално достатъчен за избор).

Много важно разграничение на нормативното психологическо съдържание на процедурната организация на управленските решения е наличието в нея на постоянно връщане към предишните етапи на решението, тяхното преосмисляне и промяна в светлината на новата информация. По този начин предишните етапи се коригират от следващите, като се увеличава мярката за последователност и цялост на целия процес. Моделът, който се състои в повтарящото се „възпроизвеждане” и подобряването на предишните етапи, се определя като принцип на итеративния характер на процедурната организация.

Характеристиката на процеса на управленските решения има две нива - „повърхностни“ и „дълбоки“. Първият се основава на законите на съдържанието на основните етапи и тяхната последователност. В разширена форма тези етапи са подобни на нормативния оптимум на процесите на вземане на решения. Второто ниво се дължи на принципите за определяне на целта, итерация, минимално достатъчна диференциация. Те определят реалното съдържание на процеса на вземане на управленски решения и изпълняват важна адаптивна функция - съчетаване на съдържанието на процеса на вземане на решение със съдържанието и вида на избраната ситуация, като по този начин се оптимизира неговото съдържание.





Вижте също:

Структурна организация на процесите на вземане на управленски решения

Общи характеристики на функцията за управление и корекция

Специфика на регулирането на държавите в управлението

Комуникативно поведение на главата

Същността на организацията

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru