Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Регулаторна структура на комуникативния процес и неговите бариери

Комуникативната функция, реализирана от лидера, е непрекъсната верига от отделни комуникативни процеси със сходна структура и принципи на организация. В общата концепция на комуникативния процес акцентът се поставя върху неговата формална организация, която включва два аспекта - структурно и процедурно.

Комуникационният процес включва седем основни структурни компонента: подател, съобщение, получател, комуникационен канал, „шум” (набор от смущения), обратна връзка, корекция.

Процесът на комуникация в неговото разгръщане преминава през четири основни етапа: появата на намерението, дизайна на идеята, действителния комуникативен акт, декодирането (разбирането на значението) на съобщението от получателя.

Основните компоненти на комуникацията имат стабилна - инвариантна - последователност, която, благодарение на обратната връзка и корекцията, придобива затворен, пръстеновиден характер.

Принципът на „пръстена” гарантира ефективността на комуникациите като цяло, като осигурява контрол върху неговата ефективност и повторението на целия цикъл в случай на неуспех при първото му прилагане.

Трудностите и източниците на грешки ("бариери") на комуникациите са разнообразни, както и самият ум.

Перцептуално-интерпретационни грешки (поради възприятие). Същата информация се възприема по различен начин и дори активно се отхвърля в зависимост от опита, професионалната компетентност, интересите и много повече.

Диспозитивните грешки се обясняват с различията в социалните, професионалните и житейски нагласи на хората, участващи в комуникативния обмен.

Грешки в състоянието възникват поради големи различия в организационния статус на комуникаторите. Не винаги е лесно за „висшите власти” да разберат нуждите на „простите работници”.

Семантичните бариери могат да се появят поради факта, че езиковите понятия притежават свойството на многозначност (многозначност), което води до неяснотата на разбирането на говорещия и слушателя.

Невербални бариери. Жестовете, израженията на лицето, интонацията, комуникационното поведение и други невербални средства играят значителна роля в контактите от всякакъв вид, като са още по-неясни от вербалните. Тъй като те обикновено се използват заедно, погрешното възприемане на невербалните знаци може да доведе до погрешно разбиране на вербалното послание.

Неефективната обратна връзка е друг източник на комуникационни грешки.

Силно написано съобщение. Двусмислеността на поръчките, пречка за говорене са най-честите и очевидни причини за комуникационни грешки.

Загуба на информация в комуникационните цикли. Това се случва, ако съобщението е много дълго и тромаво, следователно изискването за краткост. До 30% от информацията е изкривена и дори загубена по време на предаване по вертикална комуникационна верига.

Грешки при фалшифициране. Например, предоставянето на по-висше лице на пристрастна информация за наемни цели.
Преждевременна оценка се дава, когато слушателят прави емоционална оценка на съобщението, без да чака да приключи.
- Грешки в страха.

Всички тези “бариери” и грешки са негативни фактори, които пречат на осъществяването на комуникационната функция, за увеличаване на ефективността, от която е необходимо да се преодолеят.

Съществуват общи правила и принципи за изграждане на ефективни комуникации. Най-често срещаното правило е да не се прехвърля идеята, докато не бъде напълно разбрана сама по себе си.

Правилото за "постоянна готовност за неразбиране" и предположения за изпълнителите на "правото на недоразумение". Главата често се бърка, вярвайки, че е невъзможно да не се разбере. Разнообразието от “бариери” обаче често води до непълно и неточно разбиране.

Правилото на конкретността. Не трябва да се използват двусмислени, неясни изрази и думи, да се претоварва с професионализъм.
Правилото за контрол на невербалните сигнали. Необходимо е да се контролират израженията на лицето, жестовете, интонацията, стойката.

Правило за адресат Трябва да се опитаме да говорим езика на събеседника, като се има предвид неговото ниво - житейски, професионален, културен и образователен.

Правилото за "собствено грешно". Необходимо е да се позволи грешката на личната гледна точка.

Правилото за "място и време". Ефективността на изпълнителните заповеди се увеличава с навременността и избора на най-благоприятната среда, в която те се прилагат.

Правилото за активно и конструктивно изслушване, правилото за обратна връзка.

Също в теорията на управлението съществуват три най-общи принципа за ефективна комуникация: яснота, почтеност и стратегическо използване на неформалната организация.

Спазването на тези правила и принципи допринася за осъществяването на функцията за комуникация в управлението, определя нейното съдържание и специфичност.





Вижте също:

Видове комуникационни комуникации

Типология на планирането и нейните принципи

Концепцията за мнемични процеси и техния състав

Характеризиране на производните контролни функции

Основните подходи за реализиране на мотивационната функция

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru