Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машинен инженеринг Медицинска психология Метали и метални инструменти Заваряване икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Съученици My World Facebook LiveJournal Instagram

Твърди и гъвкави времеви рамки




Хората в различни части на света имат различно отношение към времето и неговото планиране, следователно, те разграничават култури със строго отношение към времето (едноцветни) и култури с гъвкаво отношение към времето (полихронично).

Точността играе важна роля в обществата с тесни времеви рамки. „Монохроновите“ бизнесмени съставят подробно графици с определянето на крайните срокове за работа, много рядко променят дневния ред за срещи и срещи. За представителите на полихронната култура точността не е от съществено значение, тук се оценяват свободните графици и бизнес преговорите, по време на които могат да се разглеждат няколко въпроса едновременно.

Полихронните култури включват страни от Африка, Южна и Югоизточна Азия, арабския свят.

Представители на умерено монохронна бизнес култура са съсредоточени в Русия, Австралия, Нова Зеландия и в страните от Източна и Централна Европа.

Страните от Северна Америка, Северна Европа, Германия и Япония са силно едноцветни култури.

Интересен факт: много от споменатите по-горе държави принадлежаха към различен тип култура. Вземете например Сингапур. Преди около три десетилетия това беше държава с ясно изразено гъвкаво отношение към времето. В наши дни Сингапур може да бъде причислен към умерено монохронни култури.

Отношението към времето може да варира значително не само в различните страни, но дори и в рамките на една държава. Бизнесмените в индустриализираните региони ценят времето (както своето, така и чуждото) много повече, отколкото в по-слабо развитите. Ако например се планира среща в столицата, тя най-вероятно ще започне навреме, а ако в малък град, тогава обратното.

В общества с тесни времеви рамки, точността и надеждността са взаимосвързани понятия. Ако закъснявате дори с пет минути за среща с германците, ще бъдете смятан за безотговорен и недисциплиниран клиент и сделката е малко вероятно да приключи успешно. Баварците са напълно различни. Да предположим, че срещата ви ще се проведе в Мюнхен. Местните колеги нямат особено благоговейно отношение към времето, така че малко закъснение няма да ви попречи да сключите печеливша сделка. В столицата на Италия вашият бизнес партньор може да се появи половин час след определеното време и да започне преговори, сякаш нищо не се е случило.Но, важно е да запомните следното правило: ако сте продавач, основният начин да покажете уважение към вашите колеги ще бъде точността (дори в полихроновата култура).

Представителите на култура с гъвкаво отношение към времето често могат да закъснеят по различни причини (те проведоха среща, помогнаха на член на семейството или приятел). В такава култура не е обичайно да приключваме сегашния бизнес само защото е започнал нов. В полихронните общества човешките отношения се оценяват повече от подробни графици и задължителни крайни срокове.




При взаимодействието на бизнесмени, които имат различно отношение към времето, и двете страни могат да преживеят така наречения „културен шок“. Привържениците на монохронната култура не могат да бъдат закъсняли полихронични колеги, последните не разбират толкова сериозно и непреклонно отношение към времето на представителите на културата с тесни времеви рамки.

2.1.4 Емоционално изразителни и емоционално сдържани култури

Gesteland отличава емоционално изразителните и сдържани култури, които се различават по паравербално и невербално поведение.

* паравербално поведение (комуникация) - обемът на изказванията, значението на мълчанието на събеседника, както и значението на прекъсването.

** невербално поведение (комуникация) - по друг начин „език на тялото“, общуване без използване на думи.

Емоционално изразителните култури включват страни от Латинска Америка, Южна Европа и Средиземноморието.

Умерено изразителни: страни от Източна Европа, Северна Америка, Южна Азия, Африка, както и Австралия и Нова Зеландия.

Представителите на емоционално сдържаната култура живеят главно в Северна Европа, Германия, Източна и Южна Азия.

Различната степен на изразяване на емоциите при взаимодействието на събеседници от различни култури често е източник на неочаквани проблеми. Необходимо е също така да запомните правилото „клиентът е крал“, следователно продавачът, който се интересува от положителен резултат от сделката, трябва да се адаптира към емоционалната изразителност / сдържаност на купувача.



Представителите на емоционално изразителните култури се характеризират с:

· Изразяване на маса от емоции и чувства,

· Постоянна употреба на жестове,

· Силен, подчертавайки важния глас

Сдържаните култури могат да тълкуват подобно поведение като обида или дори безумие. Когато общуват с представители на такава култура, емоционалните колеги трябва да се опитват да не повишават гласа си, да контролират изражението на лицето (с изключение на лека усмивка), да жестикулират с ръцете си възможно най-малко.

Проблемите могат да възникнат и със спокоен, с тих глас, бизнесмени по време на бизнес срещи с емоционални партньори. Има примери, когато свикнали с шумна, изразена и изразителна реч, бизнесмените просто заспиваха, докато слушаха тихите и монотонни изказвания на своите колеги.

Значението на мълчанието. За хората с емоционално изразителна култура дори минутното мълчание носи известен дискомфорт. Емоционално сдържаните хора, за разлика от тях, често седят мълчаливо дълго време, което изглежда като вечност за емоционални и нетърпеливи колеги.

Последователността в разговора. За запазените хора се счита за неучтиво и грубо да прекъснат събеседника. За експресивните бизнесмени това е често срещана практика за разговор. Например бизнесмени от Северна Америка и Северна Европа понякога изпитват недоволство от непрекъснатото прекъсване от колегите от Испания и Италия (според скандинавските проучвания емоционалните испанци прекъсват сдържаните шведи почти пет пъти повече от шведите на испанците). Разбира се, прекъсването един на друг по време на бизнес преговори често е източник на конфликт.

На следващо място, помислете за езика на тялото, свързан с невербалната комуникация.

Разстоянието между събеседниците. Оптималното разстояние между събеседниците за страните от арабския свят, Средиземноморието, Латинска Америка и Южна Европа се счита за приблизително 20-35 см (за еднополовите хора). За повечето страни в Азия, Северна Америка, Северна, Централна и Източна Европа разстояние от около 40-60 см се счита за зона на комфорт.

Тактилен контакт. Представителите на експресивната култура предпочитат по-тесен физически контакт на публично място, отколкото запазени хора. Културите с висока степен на тактилен контакт включват арабския свят, Средиземноморието, Латинска Америка и Южна Европа.

Повечето страни от Азия и Северна Европа предпочитат минимум физически контакт със събеседника.

Разликите в това кой и как да се докоснат могат да причинят конфликти, дори за държави, които са много близки. Докосването, приемливо за една култура, може да бъде напълно непоносимо към друго.

Най-често срещаната форма на тактилен контакт сред бизнесмените по света е ръкостискане. Таблица 1 показва как различните нации предпочитат да се ръкуват.

националност Вариации на ръкостискане
Араби, южноазиатци нежно, често и дълго време
Северноамериканци рядко и твърдо
латиноамериканците често и трудно
Британците сдържано
Французите често бързо и лесно
германци често бързи и твърди
корейци силни и умерени
Повечето азиатски хора рядко и много нежно

Контакт с очите. Представителите на емоционално изразителните култури предпочитат да гледат директно в очите на събеседника, за да прочетат емоциите му и да бъдат сигурни, че той разбира всичко правилно. Директният и силен контакт с очите е важен елемент от езика на тялото за експресивните бизнесмени.

По-внимателният поглед в страни със сдържана култура може да се тълкува като заплаха от ваша страна. Например японците, китайците и хората в други азиатски страни са неудобно да ги гледат директно в очите.





; Дата на добавяне: 2017-11-30 ; ; Преглеждания: 782 ; Публикуваните материали нарушават ли авторските права? | | Защита на личните данни | ПОРЪЧАЙТЕ РАБОТА


Не намерихте това, което търсите? Използвайте търсенето:

Най-добри поговорки: Преминаването на сесия и защитата на диплома е ужасно безсъние, което след това изглежда като ужасен сън. 8986 - | 7271 - или прочетете всичко ...

2019 @ ailback.ru

Генериране на страница за: 0.003 сек.