КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

разпит

Въпросник - писмена анкета. Изследването - най-често срещаният тип на проучване, в което комуникацията изследовател и респондент медиирана текстова форма. За - това една единна система от изследователски концепция въпроси, насочени към определяне на количествените и качествените характеристики на обекта и предмета на изследване.

В момента се използват няколко вида на изследването: дозатор, пост и чрез медиите.

Даването проучване е в пряка получаване на респонденти профили на изследователи или анкетьори ръка. Този тип изследване позволява да се получи почти 100% възвръщаемост на въпросници и попълването им осигурява верен.

Когато поща се изпраща на въпросника за изследване. Тук имаме доста нисък процент на профили за връщане. Този тип изследване трябва да се използва в изследването на експерт.

Разпит чрез медиите включва поставянето профили във вестници и списания. Процентът на възвръщаемост на въпросници по пощата е около 5%. Поставянето на профили в интернет може да доведе до липса на представителност на данните, поради различията в достъпа. Друг начин за използване на медиите е интерактивна телевизия. Гласуването на телевизия по телефона или чрез електронна поща може да се използва за получаване на информация, поради високата си ефективност в сравнение с други видове проучване.

Това по време на разпита на преден план най-ясно са такива характеристики на словесни методи за комуникация като посредничество, фокус и комуникационни функции на масовата комуникация. Социален изследовател с респондента се извършва в писмена форма. Всички въпроси и отговори са записани във въпросника. Последователността и формулировката на въпроса, е строго дефинирани.

Процедура за разпит още по стандартизиран и формализирана от процедурата за интервю. Интервюиращите обслужва чисто мита - раздават въпросници, следи тяхното завръщане, регулира пълненето на форми и т.н. При извършване на масово проучване постигната пълна анонимност ... Ответникът по въпросника е по-активен от изследователя, така че това е, преди да отговори на въпроса, може да се запознае с цялото съдържание на профили, промяна поредица от въпроси, и така нататък. Н. В тази връзка, изкуството на разпит се проявява предимно при формулирането на въпроса и дизайна на въпросника.

Формулировката на въпросите в проучването. ES Кузмин и VE Семьонов доведе редица правила, които трябва да се следват при формулирането на въпросите, използвани в устна и писмена форма изследванията.



1. Всеки въпрос трябва да бъде логически отделно. Тя не трябва да бъде "множество" т. Е. Комбинирането (явно или неявно) две или повече по-малки въпроси.

2. Не е желателно да се използват по-рядко срещани думи (особено чужди такива), високо специализирани термини, двусмислени думи.

3. Необходимо е да се стремим за краткост, стегнатост. Дълги въпроси възпрепятстват тяхното възприемане, разбиране и запомняне.

4. въпроси, свързани с ответника непознат, е допустимо да се направи малка въведение (преамбюл) под формата на обяснения или примери. Но въпросът трябва да бъде кратко.

5. въпрос трябва да бъде, доколкото е възможно, специфични. Тя е по-добре да се справят с отделни случаи, специфични предмети и ситуации от реферата и някакви обобщения.

6. Ако въпросната съдържа указания или намеци за възможни отговори, набора от възможности за тези отговори да бъде изчерпателен. Ако това не може да се постигне, тогава въпросът трябва да бъде преформулиран, така че той не е имал никакви улики.

7. Въпроси, които не трябва да принуждава респондентите да неприемливите отговори. Ако съдържание гледна точка, че е трудно да се избегне това, е необходимо да се формулира въпроса така, че ответникът е имал възможност да отвърне на удара, без да се засяга себе си, "без да се губи лицето."

8. Формулировката на въпроса, трябва да се избегне получаване на стереотипни отговори. Такива бланкетни или уклончив отговор обикновено са много слабо наситени с полезна информация за изследователя.

9. Избягвайте да ядете по въпросите неприятни ответникът думи и изрази, които могат да доведат до неговото негативно отношение към въпроса.

10. Недопустими въпроси вдъхновяващи характер.

Всички използвани в анкетата въпроси могат да бъдат разделени на съдържанието на въпросите за факти (поведение и съзнание) и въпроси за личността на респондента.

Въпроси относно фактите - "най-безвреден" за ответника, но въпреки това, резултатите, получени с помощта на изследване и други обективни методи (анализ на документи), същото 80-90%. Сред тези въпроси са следните.

Въпроси за минали факти. Под влиянието на времето и последвалите събития от миналото, както се показва в нова светлина. От паметта на респондентите е изместен основно това, което кара човек да се чувства неудобно.

Въпроси относно поведението на фактите. Когато поведението става обществено значение, тогава се говори за акта. Действията му хора корелира с правилата и действията на другите приети в обществото. В ежедневието, хората рядко мислят за поведението си, почти всеки въпрос по отношение на поведението се отнася неговата социална оценка. Особено силно податливи на изкривяване отговори на въпроси за социално нежелателно поведение.

Въпроси относно фактите на съзнанието. Те са насочени към определяне на възгледите, желанията, очакванията, бъдещите планове; в някои случаи - на индивидуално ответника, неговата среда, събитията, които нямат пряка връзка с него. Всякакви мнения, изказани от ответника, е субективна оценка, на базата на индивидуалните възприятия, и поради това е субективно.

Въпроси относно самоличността на ответника идват във всички форми, образуващи социално-демографски въпрос блок (разкрие пол, възраст, националност, образование, професия, семейно положение и т.н.). Широко разпространени въпроси за степента на информираност и познания. Надеждна информация за знанията могат да бъдат получени от въпроси за изследване на типа, задачи или проблемни ситуации, чието решаване изисква използването на информация, определени респондентите, както и запознатостта с конкретни факти, събития, имена, термини.

Формата на въпросите са разделени в отворено и затворено, пряка и непряка. Затворени въпроси се наричат ​​в случай, че на пълен набор от възможни отговора, даден му във въпросника. Тази форма на въпроса е до голяма степен намалява времето за попълване на въпросника и подготовката му за автоматична обработка.

Затворени въпроси могат да бъдат алтернативни, а не алтернатива. Алтернативни въпроси изискват ответника да изберете само един отговор, в резултат на което сборът от отговорите на всички варианти, представени в този въпрос, е винаги 100%. Не алтернатива на въпроса за избор позволяват повече от един отговор, така че сборът им може да надхвърля 100%.

Ако изследователят е сигурен в пълнотата на известните му варианти за реакция, тя се ограничава само до техния списък. Доста често във въпросниците, използвани табличен вид отговори на затворените въпроси.

Отворените въпроси са без отговори са възможни, и следователно не съдържат подсказва и не налагат на ответника е да отговоря. Те му даде възможност да изразят своите становища в своята цялост и към най-малкия детайл. Поради това, с помощта на отворени въпроси, можете да се събере повече информация-богато съдържание, отколкото използването на затворени въпроси. Броят на редовете, за да записват отговорът зависи от естеството на проблема и трябва да бъде достатъчна, за да се гарантира, че ответникът е свободен да изразява мислите си (обикновено между три и седем). При формулирането на отговор на открит въпрос, ответникът се ръководят само от собствените си идеи. Отворени въпроси трябва да се използва, за да се получат данни за проблема в процес на проучване, особеностите на лексиката и език на кръга на асоциации във връзка с предмета на изследването, за вербални умения, свързани със способността да формулират своите становища и да го твърдя.

В някои случаи, полу-затворена форма на въпроса, когато в списък от опции се допълва от низ към формулировката на собствена версия на респондента, ако той е различен от горния списък.

Анкетираните са готови да отговорят на въпроси с отворен край, ако те имат ясна представа за проучване на обект. Ако обектът на изследването е необичайно или непознат, респондентите, избягващи отговори, дават неясни отговори, отговори на въпроса. В този случай, с помощта на отворен въпрос, изследователят рискува да не получи смислена информация. Използване на закрито под формата на въпрос, той помага да се ориентират на ответника да предмет на проучване и изразят отношението си чрез набор от възможни решения или оценки.

Тя се нарича директен въпрос, текстът на което предполага, че отговорът, еднакво разбират и изследователя и респондента. Ако декодирането на отговор се предоставя в различен, скрит от чувство на респондента, индиректен въпрос.

Ако директен въпросник изисква ответник критично отношение към себе си, хората наоколо, оценка на негативните явления на действителността, в някои случаи, те или остават без отговор или съдържа неточна информация. непреки въпроси се използват в такива ситуации. Анкетираните са били запитани въображаема ситуация, която не изисква преценка на личните му характеристики или обстоятелства за дейността му. При проектирането на тези въпроси, свързани с допускането, че в отговор на тях, респондентите разчитат на собствения си опит, но той докладва на безлична форма, която е на ръба на разстояние от критичните оценки на характерните изявления от първо лице.

В зависимост от функцията на изолирани първични и вторични проблеми. Основните въпроси, насочени към събиране на информация за съдържанието на явлението, предмет на разследването, спомагателни се използват за проверка на достоверността на информацията, получена.

Сред допълнителните въпроси излъчват въпросите на контрола и филтри. Тестови въпроси, предназначени да проверят искреността на отговорите. Те могат да бъдат пред основните въпроси, и сложи върху тях. Понякога се използва като референтни въпроси капан. Това са въпроси, които, ако искрено, може да даде само еднозначен отговор. Ако ответникът дължи на небрежност или недобросъвестност дава различен отговор, след което попада в този капан. Очаква се, че се довери неговите отговори на други въпроси, вие не следва, резултатите от тези респонденти обикновено се отстраняват от по-нататъшна обработка.

Необходимостта от филтърни въпроси възникват, когато изследователите трябва да се получат данни, които характеризират не съвкупността от анкетираните, а само част от него. За да се разделят на интереса на изследователите на респондентите от всички останали, пита филтър.

Повишаване на надеждността на отговорите на анкетираните може да се постигне с помощта на някои техники за инструктаж. Първо, ответникът следва да бъде възможно да се избегне въпроса, за да изразят пред несигурно мнение. За тази цел, той дава отговори: "Трудно е да се каже", "зависи" и др Изследователите често избягват такива възможности, от страх, че ако голяма част от анкетираните се възползват от тях, отговорите им не могат да бъдат тълкувани ... Въпреки това, честотата на тези реакции е показателно за липсата на анкетираните се колебаят или непригодността на въпроса, за да получите най-точната информация.

Второ, въпросът не трябва да съдържа в своя състав на изрични или подразбиращи се улики, за да предложи идея за "лоши" и "добри" отговори. При формулирането на оценката на въпроса трябва да се следи баланса на положителни и отрицателни решения.

На трето място, трябва да се обмисли възможността за памет на респондента и капацитета си за анализ и синтез на неговите собствени действия, нагласи, и така нататък. Н. Това е важно при формулирането на въпроса за цената на времето за определен вид дейност, тяхната регулярност и честота.

Когато формулирането на въпросите, за да бъдат изпълнени, те трябва да бъдат проверени за съответствие със следните критерии:

1), при условие във въпросника дали тези отговори като "трудно да се отговори", "не знам", и т.н., които даде на ответника възможност да избегне отговора, когато той счете за необходимо ..;

2) Не се някои затворени въпроси, за да добавите позицията на "други отговори" с безплатни линии за допълнителни изявления на респондентите;

3) дали въпросът се отнася до съвкупността от анкетираните или само част от него (в последния случай е необходимо да се добави филтър въпрос);

4) Дали ответникът е обяснено доста пълнене техника, за да се отговори на въпроса? Дали въпросника показват, колко е възможно отговорите може да се отбележи;

5) дали има логично несъответствие между съдържанието на въпроса и скалата за измерване;

6) Има ли текстът на условията на въпрос, който не може да бъде ясно на ответника; как да ги замени, без да се нарушава смисъла на въпроса;

7) да не надхвърля въпроса за компетентността на ответника (ако има такива подозрения, въпросът трябва да се провери филтъра на компетентност);

8) не надвишава възможностите на паметта на респондентите на въпроса:

9) да не е прекалено много отговори на въпроса (ако е така, то е необходимо да се разделят на списъка в тематични блокове и вместо да формулира няколко въпроса);

10) не докосва въпроса дали самочувствие, достойнство, престиж представителство на респондента;

11) няма да доведе до въпроса дали негативните емоции на респондента (страх от последиците от участие в проучването, тъжни спомени, други негативни емоционални състояния, които нарушават неговата психологически комфорт).

Съставът и дизайна на въпросника. За - този вид сценарий е разговор с респондента. В началото на този разговор се предхожда от кратко въведение (позоваване на ответника), в която се определят тема, целите и задачите на изследването, наречено организацията, която провежда своите дължими уреди попълнят въпросника.

В началото на въпросника има най-простите и неутрални по смисъла на въпроса. Тяхната цел - формирането на инсталация за сътрудничество, проблем - за интерес събеседник, за да влязат в хода на обсъжданите проблеми.

По-сложните въпроси, които изискват анализ, размисъл, поставени в средата на формата. До края на въпросника е да се намали трудността тук обикновено се поставя въпроси, свързани с личността на респондента.

Въпроси могат да се комбинират в единици по темата. Преходът към новия модул трябва да се придружава от обяснение, активира внимание на респондента.

От голямо значение са и указания за попълване на техниката на въпросник, който се намира директно в текста на въпроса: колко опции може да се отбележи - един или повече, как да се попълни един въпрос-маса - на редове или колони. Криворазбраната техника на попълване на въпросника често изкривява информацията.

Отделно от това, тя трябва да се каже за графичен дизайн на въпросника. То трябва да бъде ясно отпечатани букви, за да има достатъчно място за вписване на отговорите на въпроси с отворен край, както и върхове на стрели преходи от въпросните-филтър за основните въпроси. Броят на въпросите трябва да бъдат ограничени: Като правило, след 45 минути, попълващи внимание на респондента въпросник е рязко намалява.

проверяват въз основа на следните критерии Профилите на състава:

1) въпроси дали се спазват принципа на място от най-простият (контакта) в началото на най-сложните профили в средния и прост (освобождаване) край;

2) не се отразява на предходните въпроси в следващия;

3) дали ключове внимание на разделени семантични единици "," апелира към ответника ви информира, че на следващия блок;

4) дали проблемите на прехода филтри са оборудвани с указатели към различни групи респонденти;

5) Има ли подобни проблеми клъстери, причинявайки ответник усещането за монотонност и умора;

6), че няма нередности в оформлението (правописните) и графичния дизайн на въпросника (не се допускат: прехвърлянето на въпроса към друга страница, униформа шрифт в текста на въпросника не позволява да се отдели на въпросите за възможни отговори и на въпроса помежду си, липсата на пространство за свободни отговори и т.н. . н.).

Дори и с всички тези изисквания, не винаги е възможно да се прецени предварително качеството на въпросника. Това може да стане по време на пилотното проучване - провеждане на изследването на една малка извадка. В хода на това пилотно изследване ще методологическа информация, както и да разберете отношението на респондентите в проучването, си отговорите на някои въпроси. Един от най-очевидните показатели на непригодността на въпроса - голяма част от не-респонденти или е било трудно да се отговори.

процедура и правила за поведение за анкетьори разпит. е необходимо за успеха на изследването да се спазват редица условия.

Желателно е, че интервюиращите идват на мястото на разпит, придружени от представители на администрацията, организации на гражданското общество, за да помогнат да проправи пътя за това събитие. Необходимо е също така да се предоставят места за всеки респондент да анкетираните са на достатъчно разстояние един от друг, те не си пречат взаимно. Интервюиращите трябва да се представят, обясняват целта на идването му, целта на изследването, кажи ни как и когато резултатите от изследването ще бъдат използвани и обяснени подробно правилата за попълване на въпросника и да предупреждават респондентите, които, в случай на затруднение трябва да бъдат насочени само към него, а не да се консултират помежду си по за да отговорят на въпросите. Също така трябва да има доставка на обикновени моливи или химикалки, за да се гарантира, респондентите си, ако е необходимо.

Преди разпределението на въпросници, за да се уверите, че стаята е на хората, които не участват в проучването. Особено внимание следва да се обърне на лица, които чрез тяхното присъствие може да провокират напрежение психологическа атмосфера.

На въпроса "Защо ние разпитва?" Трябва да е достъпен език да обясни принципа на вземане на проби, както и да осигури на публиката, че част от тези респонденти, като членове на пробата е изключително важно, за да се получи пълна и точна информация.

При събирането на въпросниците, че е желателно, ако е възможно, внимателно прегледайте всяка. В случай, че минава трябва да разберете защо ответникът не отговори, и се опита да го доведе до повторно работа по този въпрос. В случай на отказ да се отговори на този въпрос трябва да бъде маркирана ( "провал"). С всички средства се избегне публичен провал, тъй като това се отразява отрицателно на другите. Интервюиращите не разполагат с правото да задължи ответника да отговори на въпросника.

При провеждането на изследването, за да се държат любезно, учтиво, избягване на крайности в поведението (сух, официални - разговорливост, пристрастия). Можете търпеливо трябва да слушат всички коментари респондентите сериозните около мнението си, да не налага своята гледна точка.

По време на пълненето на въпросници интервюиращите трябва да пречат на каквито и да било изявления от респондентите не позволяват обсъждане на всякакви теми, включително и теми от проучването.

В ситуации, когда респондент хочет высказать свое мнение более подробно, обратить внимание на недостатки в организации анкетирования, следует предоставить ему чистые листы бумаги, на которых он может высказать свое мнение.

Опыт проведения многочисленных опросов позволил сформулировать несколько правил поведения анкетера.

1. Задача анкетирования – не просто получить ответы, а получить правдивые ответы. То, насколько эта задача может быть выполнена, зависит от поведения анкетера. Первое впечатление – очень значимый фактор в восприятии анкетера. Для анкетера предпочтительна неброская, но аккуратная одежда, важны улыбка, вежливость, энергичность, уверенность в себе. Благоприятное впечатление производит сочетание доброжелательности и требовательности.

2. Лучше встретиться с респондентами утром, заранее оговорив это время. При встрече анкетер должен представиться. Не следует держать перед глазами список респондентов и делать в нем какие-либо пометки. Необходимо дать гарантии анонимности – не оглашать содержание ответов, не допускать к заполненным анкетам посторонних лиц.

3. Объясняя цели проведения исследования, анкетер должен сделать особый упор на практических целях; не следует давать обещаний и гарантий выполнить все пожелания, высказанные в ходе анкетирования.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| разпит

; Дата: 12.13.2013; ; Прегледи: 721; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.22
Page генерирана за: 0.051 сек.