Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Определение на фокусната група

Според резултатите от проучването на собствените си възможности в предстоящия конкурс за фокус-групата, идентифицирани в резултат на сегментирането, туроператорът най-накрая определя сегментите на потребителския пазар, на срещи, чиито нужди ще се основават на цялата му бъдеща работа (започвайки от тур-дизайн и промоция и търговия с готови туристически пакети). ). Избираемите сегменти трябва да имат следните характеристики:

■ нуждите и изискванията на членовете на фокус групите трябва да бъдат обективно и, доколкото е възможно, напълно дефинирани;

■ туроператорът разполага с необходимите способности, за да отговори най-добре на нуждите и изискванията на членовете на фокус групите;

■ Потребителското търсене на членовете на фокус групите трябва да съответства на търговските интереси на оператора, т.е. да позволи обемът на редовните или сезонните продажби, необходими за постигане на желаната рентабилност;

■ фокус групата (избран сегмент или сегменти) трябва да е стабилна или да има тенденция да увеличава капацитета си (увеличаване на броя на потребителите във фокус групата, увеличаване на материалното богатство и количеството свободно време на членовете на фокус групите);

■ Членовете на фокусните групи трябва да бъдат активни купувачи на туристически услуги;

■ Членовете на фокусните групи трябва да бъдат или слабо покрити от конкурентите или да бъдат повлияни от слаби конкуренти;

■ потребителите, включени в фокус групата, следва да бъдат на разположение, т.е. цялата рекламна информация за нови или съществуващи оферти трябва да им бъде достъпна без изкривяване;

■ Изключително нежелателно е фокус групите да са фокусирани върху асортимента на оператора, чиито нужди са диаметрално противоположни (например, предлагат едновременно VIP обиколки и обиколки в икономична класа).

В зависимост от спецификата на фокус групата, операторът определя принципите на следните действия:

■ планиране на турове;

■ ценова стратегия;

■ стратегия за позициониране на пазара;

■ дати и сезонност при организирането на обиколки;

■ отстъпки и обезщетения за различни участници в тура;

■ инструменти и начини за популяризиране на турнето;

■ канали за продажба на туристическия продукт;

■ класове туристически услуги при пътувания.

Туристическият проект е пряко фокусиран върху фокус групата и се определя от възможностите на туроператора. В зависимост от нуждите на фокус групата, операторът на етапа на планиране на туровете определя:

■ маршрут на пътуването и продължителност на пътуването;

■ списък на предприятията - доставчици на туристически услуги;

■ приблизителен състав и брой екскурзии, разходки, график на посещения на туристически атракции;

■ брой на туристите, участващи в пътуването;

■ вид транспорт, използван по маршрута;

■ необходимост от екскурзоводи.

Например, един туристически оператор от Луганск планира да организира групова обиколка (50 души), за да празнуват 1 май в Крим, насочени към средната класа семейство туристи. На етапа на проектиране на турнето бъдещото пътуване има следната форма:

- Луганск-Ялта-Луганск, 5 дни в Крим + ден на пътя там и обратно, на разстояние от 1000 км;

- нощувки в частен хотел или пенсия, изисквания за места за настаняване: възможно е не в центъра на Ялта, на разстояние от морето, броят на стаите е възможен със съоръжения в блок или на етаж;

- предполага се две хранения (закуска + вечеря) с възможност за отказ;

- две екскурзионни програми (втори и трети ден), като опции: изследване на южния бряг на Крим (Ялта, дворци, воден парк), Бахчисарай (дворецът Хан, Чуфут-Кале и други пещерни градове), Севастопол (делфинариум, разглеждане на забележителности);

- транспортна поддръжка по маршрута: удобен автобус;

- цена на турне за продажба - не повече от 90 долара за възрастен турист.

Както можете да видите от примера, турнето е далеч от пълна готовност, но проектът за турне ще се превърне в посока на по-нататъшни действия на туроператора:

■ търсене на частен хотелски проект, който отговаря на изискванията и анализ на ценовите оферти за места за настаняване за майските празници;

■ проучване на списъка и разходите за организирани екскурзии в Крим;

■ търсене на превозно средство, което да отговаря на изискванията за капацитет и ниво на комфорт сред частните собственици и транспортните предприятия на Ростов;

■ по-нататъшно уточняване на маршрута, графици за свързване за преминаване по маршрута и др.





Вижте също:

задачи

Основи на туроператорската дейност

Еднократни оферти при стандартни условия на комисионната

Хотелски наем

Работен профил на туроператор.

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru