Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог“ Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машиностроене Медицинска психология Метали и заваръчни инструменти Метали и метали икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Odnoklassniki My World Facebook LiveJournal Instagram
border=0

ВЗАИМНИ ОТНОШЕНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКАТА ОПЕРАТОРНА И ЕКСКУРЗИОННА КОМПАНИЯ

Екскурзионните компании или бюрата обикновено организират екскурзионни услуги за туристите в местата на техния временен престой. Компаниите, отговорни за провеждането на екскурзии, трябва да имат на своя персонал специално обучени и знаещи местни говорители на туристи професионалисти (екскурзоводи). Разбира се, липсата на водач-превозвач ще развали впечатлението на туристите за страната на временно пребиваване, оставяйки нуждите им от знания неудовлетворени. Следователно ролята на водача-преводача и организаторите на екскурзии е основната сред информацията за туристите.

Изискванията към водача-преводача са различни (до униформата), но основните са следните:

■ познаване на голямо количество фактически материали и възможност за промяна на предложения текст в съответствие с характеристиките на контингента туристи, техния възрастов и социален състав;

■ творчески подход към тяхната работа, способност да „заразят“ с любовта си към родния си град всички присъстващи в групата. Ако туристите почувстват, че водачът-преводач се опитва да им предаде принципите на живот в родната му държава, град, те ще променят първоначалното си отношение към мястото на престой (понякога отрицателно), размишлявайки върху въпросите, повдигнати от гида;

■ систематична работа за разширяване на общите хоризонти, усъвършенстване на професионалните знания и владеене на чужд език, спазване на установените норми и правила на поведение, коректност в отношенията с туристите.

Отговорности на водач-преводач:

■ Добро познаване и стриктно спазване на правилата за приемане и обслужване на чуждестранни туристи;

■ придружаване на група туристи в екскурзия, започвайки от първия и завършващ с последния параграф на програмата;

■ Интерпретация по време на всички събития, планирани от организаторите на турнето;

■ строг контрол върху изпълнението от администрациите на местата за настаняване и системата за обществено хранене на изискванията за обслужване на чуждестранни туристи;

■ систематично самообразование и научна дейност (съставяне на методи и лексикални помагала, писане на нови текстове на екскурзии) в свободно време от работа.

Когато е назначен екскурзовод, който да работи с конкретна чуждестранна група, той ще му издава пропуски до хотела, в който се настаняват туристите, както и план за пътуване, в който се посочват датите, часовете и местата на планираните мероприятия.

При среща или излизане от група задълженията на екскурзовода включват: подпомагане на туристите с митнически или граничен контрол, информиране на туристите за правилата за влизане в държавата (особено митническите правила и ограничения), за процедурата за обмен на валута, фотографиране и заснемане в държавата, уреждане на Багаж.

При настаняване на туристи водачът-превозвач трябва: да се представи пред персонала на хотела и да информира за пристигането на групата, да съдейства на администрацията на хотела с цел бързо презаселване на туристите (например предварително да разберете кой ще живее в същата стая и с кого), да провери регистрационните карти и да помогне на туристите с това направете списъци с туристи, посочвайки техните хотелски стаи, разкажете предварително за програмата за целия престой на този паркинг, когато напускате хотела, проверете правилността на приемането на ключове за администратора nistratoru.

Ако водачът има нужда от нощувка (например придружител от друг град), той се настанява в същия хотел като туристи в единични или двойни стаи (с друг водач или с шофьори). Настаняване водач и турист в една стая не се приема.

Когато организира хранене, водачът е длъжен да организира пристигане в ресторанта в точно определеното време, да информира хранителните услуги на ресторанта за пристигането на групата, за предпочитанията и вкусовете на туристите (например, ако туристите са мюсюлмани, предупреждават готвачите за недопустимостта на ястия от свинско месо в менюто). Ако храненето се организира по време на пътуването, например, по време на паркиране или в колата за хранене, ръководството трябва предварително да изясни графиците за хранене, които трябва да бъдат докладвани на туристите.

При провеждането на екскурзионната програма преводачът трябва да изучава материалите на учебните помагала по маршрута, да бъде с групата и да проведе пълна интерпретация през цялото турне.

Трябва да се отбележи, че водачът-преводач е длъжен да притежава лиценз за правото да се занимава с водещи дейности по време на екскурзии. В противен случай той е изправен пред глоба (в много туристически центрове по света туристическите екскурзоводи изискват доказателство за законността на тяхната работа). Когато посещава зрелищни обекти, водачът получава билети предварително, проверява тяхното качество, организира посещения и изходи на зрелищните обекти от сградата.

Когато работите с туристи, водачът е строго забранен:

■ независимо променете планирания маршрут, направете промени в програмата;

■ промяна на планираното време на екскурзиите, както и продължителността на екскурзиите;

■ самостоятелно организира посещения на места, които не са предвидени от програмата за престой.

Туроператор, специализиран в организирането на туристически обиколки, трябва да сключи споразумение с туристическа компания, разположена в туристическата дестинация. Такова споразумение задължително трябва да съдържа информация относно:

■ списък на екскурзиите, предлагани от екскурзионната компания (техния маршрут, вид транспортна поддръжка по маршрута, обекти на посещение);

■ опции за цената на предложените екскурзии (обикновено цената зависи от контингента екскурзианти, размера на групата, продължителността на екскурзиите);

■ времето за резервиране на екскурзионни услуги (за какъв минимален период от време туроператорът може да поръча желаната екскурзия);

■ отговорност на туроператора за виновен неуспех на турнето (минималният срок за отказ от провеждане на тура без неустойки, размера на неустойките от страна на туроператора за нарушаване на този минимален период);

След като документира избраните схеми, сътрудничеството на оператора с туристически доставчици, анализирайки цената на услугите, които предлагат, докато работи по избраната схема на услугите, туроператорът продължава с ценообразуването на туровете, което е следващата фаза на неговата работа.





Прочетете също:

Сегментиране на принципите на количественото предпочитание на туристите

Определение на фокус групата

Работете с агенции

Отговорност на страните по договора.

СХЕМИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА СЪВРЕМЕННИТЕ ОПЕРАТОРИ И Собственици

Връщане към съдържанието: Туроператор

2019 @ ailback.ru