Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог“ Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машиностроене Медицинска психология Метали и заваръчни инструменти Метали и метали икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Odnoklassniki My World Facebook LiveJournal Instagram
border=0

структура

Структурата на туроператора отразява съществуващото разделение на отделните единици, връзката между тези единици и интегрирането на единици в едно цяло.

Структурата на организацията представлява логическа връзка между нивата на управление и функционалните области, изградена във форма, която ви позволява да постигнете най-ефективно целите на организацията. Едно от основните понятия, свързани със структурата, е специализираното разделение на труда. В повечето съвременни организации разделението на труда не означава случайно разделение на труда между съществуващите хора. Характерна особеност е специализираното разделение на труда - фиксиране на тази работа към специалисти, т.е. онези, които са в състояние да го изпълнят най-добре от гледна точка на организацията като цяло. Пример е разделението на труда между експерти по маркетинг, финанси и грижа за клиентите.

В момента във всички туроператори, с изключение на най-малките, има хоризонтално разделение на труда по специализирани линии. Ако организацията е достатъчно голяма, специалистите обикновено се групират във функционална област. Как точно да се извърши разделението на труда в организацията е един от въпросите, които са съществено управленско решение. На практика в турнето най-често се срещат две организационни схеми за хоризонтално разделение на труда: в туристическата посока и в съдържанието на работата.

Хоризонталното разделение на труда в туристическия сектор се използва при големи мултидисциплинарни туроператори. Именно в такива организации отделите се открояват, например, ангажирани с почивки в Турция, Египет и Крим. Положителните страни на тази организация на труда е тясната специализация на мениджъри, работещи в различни отдели, които ще имат повече информация за продаваните курорти, запознати са със спецификата на различните видове отдих и туристическите ресурси на курортите. При такова разделение на труда обаче практически няма взаимозаменяемост на работниците, никой от работниците няма да може временно да замени отсъстващия специалист, което може да доведе до просто цяло отделение. Освен това клиент, който е кандидатствал за ваучери, но все още не е избрал конкретна дестинация за ваканция, трябва да комуникира алтернативно с мениджърите на различни отдели (например, първо мениджърът за Турция го слуша, после за Кипър, после за Хърватия и т.н.) , което може да доведе не само до забавяне на обслужването на клиентите, но и да намали качеството на тази услуга. Подобна ситуация съществува и с агенциите, които трябва да се свързват с различни мениджъри няколко пъти, за да изяснят някои въпроси, свързани с предложенията на туроператора.

В случай на монопрофила на туроператора или неговия незначителен размер, организацията на работата е логична, хоризонталното разделение на труда се извършва въз основа на съдържанието на работата, извършена от определени ръководители. Например в структурата на такъв туроператор отдел за туроператори (който се занимава само с разработването на туристически продукт, работа с доставчици на туристически услуги и др.), Отдел на туристическа агенция (занимаващ се с работа с туристически агенции, реализиране на ваучери чрез тях, контрол на изпращането на туристи и др. и т.н.), визов отдел, рекламен отдел, финансов отдел и др. Положителните характеристики на такава организационна структура са, освен професионализма на мениджърите, работещи в тясна област на дейност, и по-индивидуализиран подход на служителите на туроператорите към неговите партньори и агенти. И хотелът, и авиокомпанията, и туристическата агенция си сътрудничат с един мениджър, който е пряко отговорен за определена област на дейност.

В момента се разпространява и третата схема за организиране на хоризонталното разделение на труда в туроператора, която има характеристиките на двете горепосочени схеми. Тоест в структурата на туроператора могат да се разграничат отдели, които отговарят както за определена туристическа зона на работа, така и за определен вид текуща дейност.

Различията и на трите структури на хоризонталното разделение на труда в турнето могат да бъдат демонстрирани схематично:

1. Хоризонталното разделение на труда в зависимост от туристическата дестинация:





Прочетете също:

Сегментиране на принципите на количественото предпочитание на туристите

Икономическа сегментация

Списък на основните съкращения, приети при международното турне

технология

Маркетингови изследвания и анализ на конкурентната среда

Връщане към съдържанието: Туроператор

2019 @ ailback.ru