Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Комуникационна структура | Инструменти за комуникация | Етапи на комуникация

Комуникацията е специфична форма на човешко взаимодействие с други хора като членове на обществото, социалните отношения на хората се осъществяват в комуникацията.

В комуникацията има три взаимосвързани страни: комуникативната страна на комуникацията се състои в обмена на информация между хората; Интерактивната страна е да се организира взаимодействието между хората, например, трябва да се координират действията, да се разпределят функции или да се повлияе на настроението, поведението и убеждението на събеседника; перцептивният аспект на комуникацията означава процесът на взаимно възприемане от партньорите в общуването и установяването на взаимно разбирателство на тази основа.

Чрез средства за комуникация се включват

1. Езикът е система от думи, изрази и правила за тяхната връзка в смислени изказвания, използвани за комуникация. Думите и правилата за тяхното използване са еднакви за всички, които говорят на даден език, това прави възможна общуването чрез език, ако кажа думата "маса", аз съм сигурен, че всеки от моите събеседници се свързва с тази дума същите понятия като аз това обективно социално значение на дадена дума може да се нарече знак на език; но обективният смисъл на думата се пречупва за човека през призмата на собствената му дейност и вече формира неговото лично “субективно” значение - следователно, ние не винаги се разбираме правилно.

2. Интонация, емоционална изразителност, която може да даде различно значение на една и съща фраза.

3. Мимиката, позата, външният вид на събеседника могат да укрепят, допълнят или опровергаят значението на фразата.

4. Жестовете като средство за комуникация могат да бъдат общоприети, т.е. да им се присвоят ценности (кимване, свиване на рамене) или изразително, т.е. да се служи за по-голяма изразност на словото.

5. Разстоянието на комуникация зависи от културните и националните традиции, от „степента на доверие” в събеседника.

В процедурата за комуникация се различават следните стъпки.

1. Необходимостта от комуникация (необходимо е да се общува или да се иска информация, да се повлияе на събеседника и т.н.) насърчава човек да влезе в комуникация.

2. Ориентация, за да се комуникира (за своите собствени цели и тези на събеседника), във външната ситуация на комуникация

3. Ориентация в лицето на събеседника; понякога ориентацията се свежда до минимум - хората общуват почти автоматично, с готови фрази, без да избират най-добрите начини за общуване при определени условия; Понякога, ако човек се озове в нова ситуация с непознат събеседник, той трябва да се движи в среда не само преди общуване, но и по време на него, чувствително следвайки реакциите на събеседника, “приспособявайки се към него”, търсейки най-ефективните начини за комуникация.

4. Планиране на съдържанието на тяхното общуване, човекът си представя (обикновено несъзнателно) какво точно ще каже.

5. Несъзнателно (понякога съзнателно) човек избира специфични средства, говорни фрази, които ще използва (решава как да говори, как да се държи).

6. Възприемане и оценка на отговора на събеседника, наблюдение на ефективността на комуникацията въз основа на установената обратна връзка, коригиране на посоката, стила, методите на комуникация.

Ако някоя от връзките в акта на комуникация е нарушена, тогава говорителят не успява да постигне очакваните резултати от комуникацията - ще бъде неефективен. Тези умения се наричат ​​"социален интелект", "предвидливост в междуличностните отношения", "практико-психологически ум", "комуникативна компетентност", комуникативни умения.
За да оцените уменията си за общуване, е полезно да си зададете следните въпроси (А. А. Добрович "Комуникация: наука и изкуство", 1980):
1. Знаете ли как да поздравите или попитате за нещо, така че човекът да е доволен да ви отговори?
2. Успявате ли да генерирате интерес и увереност?
3. Ако сте груб с вас, намирате ли отговор в допълнение към собствената си грубост? Имате ли възможността спокойно да обсадите груб човек, да го накарате неволно да бъде учтив.
4. Знаете ли как да се шегуваме, размиваме горещи страсти?
5. Знаете ли как да прекъснете разговора, но по такъв начин, че събеседникът да не ви обиди?
6. Знаете ли как да откажете нечия молба, но не и да предизвикате враждебност?
7. Знаете ли как да се сбогувате, но така че искате да видите отново?
Необходимо е да се анализират ситуациите, в които се чувствате принудени, несигурни: когато говорите публично, влезте в обществото на непознати хора, говорете с шефа си, когато срещнете някого от другия пол и т.н. Какво ви обърква в тези ситуации: липсата на обща тема за разговор, езиково обвързана реч, паузи, страх от зачервяване или неинтелигентност и т.н.





Вижте също:

Психологически и етнически норми и принципи на бизнес комуникацията

Изкуството да караш хората

Професионални етнически принципи и психометрични принципи на психодиагностиката

Психология темпераменти на човешката природа

Усещане за усещане Внимание

Връщане към съдържанието: Психология

2019 @ ailback.ru