КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Архитектура- (3434) Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Война- (14632) Високи технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) 1065) House- (47672) Журналистика и масови медии- (912) Изобретения- (14524) Чужди езици- (4268) Компютри- (17799) Изкуство- (1338) История- (13644) Компютри- (11121 ) Художествена литература (373) Култура- (8427) Лингвистика- (374 ) Медицина- (12668 ) Naukovedenie- (506) Образование- (11852) Защита на труда- ( 3308) Педагогика- (5571) P Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Олимпиада- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Инструменти- ( 1369) Програмиране- (2801) Производство- (97182) Промишленост- (8706) Психология- (18388) Земеделие- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строителство- (4793) Търговия- (5050) Транспорт- (2929) Туризъм- (1568) Физика- (3942) ) Химия- (22929 ) Екология- (12095) Икономика- (9961) Електроника- (8441) Електротехника- (4623) Енергетика- (12629 )

ПРЕПОРЪКА 9. СЪОБЩЕНИЯ В УПРАВЛЕНИЕТО

Вижте също:
  1. ATL и BTL комуникации в структурата на IMC
  2. II. Лекция - визуализация
  3. III. Лекция заедно
  4. V. Лекция-пресконференция
  5. Уводна лекция
  6. Уводна лекция
  7. СПЕЦИАЛНИ КОМУНИКАЦИИ
  8. Словесни комуникации
  9. Видове насърчаване (маркетингови съобщения)
  10. Въпрос 1. Маркетингови съобщения.
  11. Въпрос 1. Концепцията, смисъла и процеса на комуникация.
  12. Въпрос 3. Стратегия и тактики при управление на кризи.

Сумата от активите трябва да бъде равна на сумата на пасивите.

Интегрални показатели на организацията:

· Приходи (приходи от продажби ) = единична цена × брой продадени единици. Допълнителен доход може да дойде от продажбата на активи или от намаляването на оборотния капитал.

· Разходи (разходи, разходи ) - се изразяват в парична форма, текущите разходи на организацията за производството и продажбата на нейните продукти:

ü амортизация

ü цена на суровините

ü разходи за труд за всички служители

ü други текущи разходи.

· Добавена стойност - се състои от платени данъци, заплати, амортизации и финансови разходи

· Печалба - изчислена като разлика между приходите и производствените разходи - това е брутната печалба. Неразпределена печалба = брутни печалби - разходи за продажба - данъци - дивиденти.

· Рентабилност - има 2 вида: 1) като показател за производството; 2) рентабилност на продукта. 1) рентабилността като показател за производството характеризира използването на активите на организацията, а съотношението на печалбите към производствените активи. 2) рентабилността на продукта характеризира използването на ресурси в производството на продукти = (приходи от продажби / производствени разходи)

· Платежоспособността е наличието на задължения към доставчиците и възможността за тяхното връщане. Това включва и размера на кредитирането за техните потребители.

Комуникацията е обмен на информация. Той включва всички видове управленски дейности.

Комуникационните нужди на организацията са тясно свързани с факторите на околната среда. Например, те комуникират с потребителите чрез програми за реклама и промоция на продукти. С обществото като цяло - по различен начин. Комуникацията засяга имиджа на организацията. Колкото повече една организация е свързана с външната среда, толкова повече комуникации има.

В организацията има и комуникационни процеси. Информацията в рамките на една организация може да бъде преместена по два начина:

1. Вертикални съобщения - информацията се прехвърля от ниво на ниво. В същото време вертикалните комуникации могат да бъдат:

· Вертикална комуникация надолу - когато информацията се движи отгоре надолу. По този начин, топ мениджърите информират по-долу за задачи, текущи приоритети, работни процедури.

· Възходящи вертикални съобщения - информация отдолу нагоре, т.е. тя информира началниците за това, което се случва по-долу. По този начин мениджърите ще научат за проблеми и възможни решения. Възходящата информация се обменя под формата на бележки, доклади, изявления ...



2. Хоризонталната комуникация е обменът на информация между службите и отделите на организацията. Поради разделението на труда и необходими за координиране на дейността на звената. Важна задача на хоризонталните комуникации е формирането на равнопоставено партньорство между отделите, което е в основата на удовлетвореността на служителите.

Най-важният компонент на комуникациите все още е връзката между мениджърите и подчинените.

Най-важните комуникации между мениджъри и подчинени:

· Определяне и изясняване на целите и целите

· Определяне на настоящите приоритети

· Обсъждане на резултатите от работата

· Обсъждане на проблеми с ефективността

· Възнаграждения за мотивация

· Подобряване на развитието на способностите на подчинените

· Получаване на идеи за подобряване на работата

Комуникациите са официални и неформални.

Официалните комуникации са официални съобщения: 1) укази; 2) инструкции; 3) доклади, официални, обяснителни бележки ...

Неформалните комуникации са канали за разпространяване на слухове. Така че информацията се предава много по-бързо, отколкото чрез официалните канали. Мениджърите често използват неформални комуникации и умишлено позволяват изтичане на информация, за да разберат мненията и решенията на екипа. Обикновено 80-90% от слуховете са точни.

Типична информация за канал за слухове:

· Проблеми на скорошни срещи на тайни директори

· Снижаване на информацията

· Информация за промените в структурата на организацията

· Информация за предстоящи повишения или наказания

· Информация за дисциплина

· Кой се среща с никого

Комуникационен процес е обменът на информация между двама или повече хора. Информацията се обменя само когато едната страна предлага информация, а другата я възприема. Ето защо основната цел на комуникационния процес е да се разбере информацията, която се обменя.

4 основни елемента в процеса на обмен на информация:

· Изпращачът е човек, който генерира идея или събира информация за трансфера си.

· Съобщението е самата информация, кодирана със символи

· Каналът е средство за предаване на информация

· Получателят е лицето, на което е предназначена информацията и кой я интерпретира.

Етапи на обмен на информация между подателя и получателя: 1) появата на идеи; 2) кодиране на информация и избор на канал за предаване; 3) самото прехвърляне; 4) декодираща информация.

1. Произходът на идеята. Обменът на информация започва с формирането на идеи или избора на информация. Това прави изпращача, като решава коя информация да бъде предмет на размяната. Не можете да започнете да говорите, без да започнете да мислите! Идеята трябва да бъде формулирана конкретно.

2. Кодиране на информация и избор на канал. Подателят трябва да кодира информация чрез символи (устни или несловесни). Кодиране и преобразуване на информация в съобщение. Важно е да изберете подходящ канал за съобщението. Най-често срещаните канали са: 1) прехвърлянето на писмени материали; 2) предаване на реч; 3) електронни съобщения; 4) видео ленти; 5) видеоконферентна връзка. Каналът трябва да съответства на идеята. Ако информацията е важна, тогава е желателно да използвате няколко канала, например устни и писмени.

3. Предаване на информация . Това е изпращане на физическо съобщение, т.е. технически процес.

4. Декодиране. Получателят на съобщението декодира (т.е. превежда символите на подателя в мислите на получателя). От гледна точка на управлението, комуникационният процес е ефективен, ако получателят демонстрира разбиране на информацията и действа като очакващ изпращач. При наличие на обратна връзка получателят и изпращачът променят местата, т.е. комуникационният процес върви в обратната посока. Наличието на обратна връзка е важен елемент от ефективността на комуникационния процес в организацията. Чрез обратната връзка получателят сигнализира, че информацията е получена. В допълнение обратната връзка позволява да се потиска "шума", т.е. което нарушава смисъла на информацията. Шумът съществува на всички етапи от предаването на информация, поради което на всеки етап може да има известно изкривяване на значението или загуба на него.

<== предишна лекция | следващата лекция ==>
Индикатори за изпълнение на организацията | Междуличностна комуникация

; Дата на добавяне: 2014-01-04 ; ; Изгледи: 93 ; Нарушение на авторски права? ;


Вашето мнение е важно за нас! Дали публикуваният материал е полезен? Да | не



ТЪРСЕНЕ ПО САЙТА:


Препоръчителни страници:

Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2018) година. Всички материали, представени на сайта само с цел запознаване с читателите и не извършват търговски цели или нарушаване на авторски права! Последно добавяне на IP: 11.45.9.156
Повторно генериране на страницата: 0.003 сек.