Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Организация на транспортните услуги в хотела

Транспортни услуги - е един от най-важните видове услуги в хотелите. Те включват таксиметрови услуги, коли под наем, резервация на билети за различните видове транспорт. Хотели трябва да предоставят следните услуги:

• Организиране на пристигане и заминаване на летището, при гара (в хотели 4-5 звезди);

• Такси (3-5 звезди);

• Автомобили под наем (4-5 звезди);

• Паркинг и подаване на входа на гаража (5 звезди);

• Основните видове тези. Обслужване на леки автомобили (3-5 звезди, мотели 2-4 звезди).

Поръчайте такси.

Тя може да се извърши по два начина:

• таксиметрови услуги в града;

• Осигуряване на собствения си автомобил.

При поръчка на такси в града Хотел Administrator пише карта, която съдържа името на хотела, стая номер и на превозното средство, времето и мястото на получаване. Картата се предава на водача. Плащането се извършва чрез гост таксиметров шофьор с, в зависимост от маршрута. Основният руски хотел с участието на чуждестранен капитал, като правило, не е със собствен паркинг. И в общи линии употребяван автомобил марка в страни, които са членове на съоснователите на предприятието на хотела. Гостите могат да се възползват от коли под наем с за пътуването от водача: .. до летището, гарата, на бизнеса, за пътувания, за пазаруване, спорт и развлечения, ресторанти, театри и т.н. В Москва се практикува изключително кола под наем с водача. Това не е допълнителна мярка за безопасност. За да работите с клиенти на хотела се открояват най-квалифицираните и отговорни шофьори, които имат богат опит в областта на транспорта. В висок клас хотели в драйверите говорят чужди езици, са в състояние да поддържа разговор с гостите на Москва, каза за града, забележителности. Водачите трябва да са общителни, комуникативно, точни. В допълнение, водачите трябва да бъдат дипломатични и да пазят поверителността на информацията, чувам от клиенти по време на служба. Водачът трябва да бъде предупреждение: да помогне на пътниците на входа и изхода на превозното средство, което помага на пътниците с багажа си и да отговаря за това. За всеки отделен хотел, разбира се, тарифите за транспортни услуги. Равнището на цената зависи от местоположението на хотела, марката предлага една кола. брой на пътниците, на размера на време за предоставяне на услуги, и така нататък. г.

Хотелът се намира сравнително далеч от центъра на града, тя трябва да бъде предоставена безплатно мини-автобус, който се движи между хотела и центъра на града всеки ден, за предпочитане сутрин до късно през нощта. транспортни услуги, информация и цени за тях трябва да бъдат не само на рецепцията, но и живеят в стаите за гости.



Служителите са отговорни за взимане на поръчки за транспортни услуги трябва да поддържа необходимата документация. Клиентите имат предвид, че заповедта за превоз следва да се прилага по-рано (в идеалния случай 24 часа) и да се отмени не по-късно от 1 час преди подаване на моторно превозно средство. По време на смяната на служителите на отдел транспорт съвместяват своите списък на поръчки за превозни средства, уточни маршрути, се правят корекции на съществуващите поръчки, приемете нова анулиране продукция в случай на нужда.

Служители на отдел транспорт, изпуснати екипировка (за справка) драйвер за всяка конкретна цел, която показва в момента на доставката на автомобила на клиента, крайно време или дестинация.

По отношение на изплащането на транспортни услуги, в хотели с високи стандарти на гости на услуги има право да избере формата на плащане за такива услуги. Така че, за отдаване под наем на превозни средства, гостите могат да заплати следващата най-удобният начин:

• брой или кредитна карта в касата на рецепцията предварително или веднага след предоставянето на услугата. Касата дава сметка за гости на плащане;

• брой или кредитна карта директно на шофьора. Шофьорът е упълномощен да издава фактури и получаване на плащане, включително кредитни карти, използвайки импринтер;

• помоля да поставите определена сума платена услуга на общата си сметка, за да плащат в бъдеще.

В хотелите на европейските стандартни клиенти предпочитат последния метод на плащане. В този случай, на касата на рецепцията на хотела издава законопроект, в който се посочва номера на стаята, датата на услугата, името на клиента, име на услуга, сумата за плащане, поставя подписа си и не забравяйте да се даде сметка за подписване на клиента. Празна фактура се състои от 3 екземпляра, обикновено бели, жълти и розови цветове, което е много удобно за докладване в хотела. Някои хотели сключват договор за транспортна услуга на своите клиенти с трети лица, или просто предлагат услугата повикване град такси. Във всеки случай, гостите трябва да бъдат снабдени с транспорт по всяко време и да получите качествена услуга.

Хотелът също трябва да се организира по подходящ паркинг ниво автомобил. Гостите на хотела могат да бъдат снабдени с информация за най-близките станции за техническо оборудване.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Организация на транспортните услуги в хотела

; Дата: 03.01.2014; ; Прегледи: 2213; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.048 сек.