КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Управление на комуникациите




Ефективна управленска комуникация е свързана с развитието на комуникационната политика на организацията и включва определянето на комуникационни цели, начини и средства за постигането им, съдържанието на разпространена информация за различни планиране обратна връзка аудитория, управление на комуникационни проблеми.

Основните функции на управление, и това е основата за управление на комуникациите, както следва: за предвиждане, организира, ръководи, координира, монитор. По този начин, за контрол на предаването - това означава:

1. Определяне на целите на комуникацията.

2. Идентифициране на начини за постигане на тези цели.

3. план, като се вземат предвид ресурсите и конкретни действия в ситуацията, насочени към постигане на целите.

4. да организира изпълнението на тези планове.

5. Да координира взаимодействието на компонентите на процеса на комуникация, както и действията на изпълнителите.

6. Монитор.

7. Регулиране на резултатите от процеса на комуникация и обратна връзка.

Целта на контрола на комуникации - е да се постигне ефективна комуникация както в рамките на организацията и между организацията и нейната външна среда. Тази дейност се състои в професионално използване на техники, методи, процедури, технологии, които осигуряват ефективна информация и емоционално взаимодействие между различните нива на общности и индивиди, представляващи организацията и нейната среда. В зависимост от целта на освобождаване на стратегически и тактически комуникации. Стратегически комуникации се определя, че и по какъв начин трябва да се каже, тактически - и къде Това ще бъде обсъдено.

управление на комуникация включва следните задачи:

- Идентификация на неформална комуникационна мрежа на организацията;

- Идентифициране на запълване на полето за информация на организацията на изслушванията, Изкривени екипи за управление и разпоредби, организационни модели, комбинации, негативни оценки, организационни ценности, тяхната класификация и използването на произведението;

- Идентификация на лицата, извършващи определена комуникационна роля в организацията - "Watchmen", "лидери на мнение", "свързан", "космополити" и други - и да ги подкрепят в изпълнението на комуникационните функции .;

- Проучването на осведомеността на различните групи и подразделения по ключови въпроси на организацията;

- Измерване на информираността на служителите в администрацията на оценки на нейните административни решения обикновени работници на организацията;

- Използване на печат (обращение вестник, "лечение", брошури, календари), местното радио и телевизия, аудио-визуалните медии за формирането на положителни нагласи, тон на общественото мнение;



- Създаване на постоянни работни срещи, курсове, публични изслушвания, засилване на институционалните връзки;

- Организиране на празнични вечери, излети, чай с ръководството на организацията, където всеки може да говори с никого за нищо и т.н.

Тази задача изисква определени процедури на процеса система верига и операции - премахване на "шум" и бариерите за ефективна комуникация.

За разработването на политики и прилагането им в организацията, за да се създаде услуга, включително най-малко тези области на дейност: а) аналитични и прогностични, за идентифициране и разработване на проблемите, свързани с организацията и комуникацията; б) за комуникация с медиите; в) обществените отношения, които осигуряват по-принципни и надеждни контакти с целеви аудитории, ефективна обратна връзка.

Ние пристъпва към разглеждане на въпросите и комуникационни дейности, ще започне с комуникационните процеси на организацията. В всяка организация може да бъде ефективно пренася на големи количества информация. Част от този поток е формално е планирано, и на каналите за предаване са избрани нарочно, от друга страна, е неформална, произтичащи от сложните отношения в организацията. От интерес също е информацията за комуникации страна, която може да се характеризира като фактор за съгласуваността между действията на всички служители на организацията.

Съставът на информацията за управление, свързана с нуждите на информация, които имат тези функции:

- Нестабилност, т.е. чести промени в посоката на интереси, свързани с широк спектър от задачи по управление;

- Ефективност, осигуряване на необходимата скорост на решаване на проблеми в дадена ситуация;

- Ретроспективни и проспективни, което го прави възможно да се анализират миналото, оценка на тенденциите и перспективите;

- Лаконичен, което позволява при срок за получаване на синтезирана информация.

От това, можем да определим следните важни характеристики на информация в организацията:

* Особено ценна информация, която е напреднала, съдържа елемент на прогнозиране на хода на събитията, поставяне на цели, разработване на планове и програми на стратегии за действие в бъдеще.

* Своевременност, бързина. Забавянето го прави трудно да се въведат решения, създава ситуация на "натиска на времето", увеличава риска от причиняване на значителни вреди.

* Надеждност (основни параметри на надеждност: надеждност, обективност, пълнота). Повечето лидери погрешни решения се дължат на недостатъчно ниво на надеждност на информацията, която получават. Надеждността на информацията, предоставена от правилния избор на източника на информация, надеждността на канали за комуникация по време на предаването и ненарушена при издаването му. Пълнотата се постига чрез прилагане на множеството на всички уреди за управление на събирането, обработката и предаването на информация по отношение на техните взаимоотношения.

* Оптимално - характерни мерки съотношението на необходимо и достатъчно информация. Информацията трябва да бъде събрана и обработена строго диференцирани в обем и съответно нужди за управление на информация.

* Наличността и лекотата на възприемане (параметри: краткост, изразителност, яснота). При липса или недостиг на съответните свойства на главата прекарва повече време търси брифинги за асистентите, юридически сътрудници, специалисти. Спазвайте също така оптимално съотношение между аудио и визуална информация, имайки предвид, че скоростта на звука и на визуалното възприятие на информацията, тъй като скоростта на възприемане на визуална информация, е много висока (няколко милиона бита в секунда), звука - много по-малко.

* Съвместимост и стегнат (максимално семантично натоварване с минимален размер на носителя на запис, множеството от време интервал на предаване на съобщението). При липса или недостиг на качеството на данните се увеличава времето, необходимо за преработка и усвояване на информация време, трудно задържат съдържанието на съобщението в обекта за управление (мениджър, мениджър, специалист).

* Комплекс система. При липсата на тези качества на намалена ефективност на решения, особено когато управлението усложнение обект и да се повиши степента на несигурност на околната среда.

* Спазването на информацията на органа и компетентност на субекта на управление. Неспазването на това изискване, че има проблем на съкращения или липса на информация със съответните негативни последици, допълнителна загуба на време мениджъри, мениджъри и специалисти на различни нива, за да се хармонизират, се изясни, обновяване и т.н.

* Субординация, т.е. постоянна информация комуникация мениджър с преки доклади.

* Фокусиране върху механична обработка. При изграждането на информационна система, трябва да се вземе предвид обработката на информация, възможност алгоритмизация, създаването на първичните машинни носители, неговата класификация и кодиране.