КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Форми и методи на продажба на потребителски стоки

Продажба приема много форми, и неговите методи ще зависят от формата, в която тя е облечена в отделен случай. продажби По същото време в супермаркета, където повече от придържат към анонимна търговия и продажба в един магазин, където контактната често е близо, там е, разбира се, известна разлика във формата и методите на продажба, следователно, също са различни един от друг.

В първия случай голяма роля в природата дисплей на стоки по рафтовете, а ефектът от масата на стоки, във втория - на качеството на комуникация и личен контакт. По същия начин, за продажбата на "набързо" на улицата, без лиценз, както и продажбата, извършена на оживен продажбите на тържището, по време на търга, има голяма разлика във формата, както икономически, така и юридическо.

Ние дефинираме някои променливи, които позволяват да се идентифицират всички видове продажба:

1) На първо място, да създаде място за среща между продавача и купувача. Експедирани ако продавача на купувача, или обратното?

2) естеството на контакта между купувача и доставчика.

3) Размерът на търговски площи.

4), разстоянието между двете страни,

Очевидно е, че в някои форми на продажбите включва личен контакт с продавача и купувача (магазин продажби-базирани, телепродажби, продажби от над продажбите контра, особено на място на клиента или директно от дома); съответно, докато продажбите на други форми важното - мястото на продажба (продажба на панаира, продават в големи търговски зали, търговски групи от купувачи от собствениците на малки частни магазини, търговете). И накрая, когато основната поръчка по пощата - е източник на необходимата информация (каталози, брошури, листовки, писма ...).

Овладяването на изкуството на продажбата да се започне с преки устни и директни контакти, след което можете да се позове на тази търговия технология, изборът на мястото на продажба, търговия договореност зала, дисплей на стоки и др.; След това идва ред на контактите с посредничеството косвени средства за комуникация - писмено и изобразително. Казано по-просто, можем да кажем, че някои видове продажби се проведе на както на служителите на продавача (изкуството да се създаде положителен контакт, говори, слуша, за да се представят, за да докаже, за да убеди), а другият - от качеството на материална подкрепа (оборудване и регистрация на търговска зала, музика фон, лесен подход към мястото на продажба и паркинг, витрина, методи за изчисляване на стоката, вида на товарни контейнери, в супермаркета, линии, оборудване, лекота на плащане и достъп до кредити, размера на запаси от стоки, и т.н.).



Авто продажби, наречени продажбата чрез автомати, ние умишлено пропуснато от тази работа, въпреки че тя е широко разпространена, особено в областта на търговията на сладкарски изделия, напитки, и в свободното време (игри). През последните десетилетия, има и други форми на нови продажби. Ще говорим за тях поотделно (в гл. V). Би било лесно да се докаже, че има толкова много форми на продажба, колко много стоки. Много от нас са чували: "Да, но ние правим нещата по различен начин" и нашите доставчици не са същите като другите ".

Ето защо, ние смятаме, видовете продажби в зависимост от това, което е обект на всяка продажба:

- Потребителски стоки,

- Промишлени продукти (първична и вторична преработка)

- Услуги.

Форма за продажба на стоки

В момента се разграничава две форми на продажба на стоки магазини и nonstore.

Кражба форма на продажба на стоки предвижда продажбата на стоки в специално построени сгради (магазини, павилиони, палатки и т.н.) се отнася до продажбата на стоки за пазаруване форма: продажба на стоки от самообслужване, продажба на стоки на гише, за продажба на стоки на пробите, според предварителни поръчки.

Повече от 90% от всички продажби на дребно са направени в магазините. В момента, обаче, скорост nonstore растеж на търговията е много по-висока, отколкото за търговията на дребно в обичайния смисъл на думата. Има три разновидности на търговията nonstore: директна търговия на дребно, лични продажби и продажби чрез автомати.

Директен търговия.

В случай на директни търговски купувачи първо да се запознаят с товари с помощта на не-лично идентифицираща информация, а след това изкупени по телефона или по пощата. В зависимост от използването на информация, комуникация и различни видове пряка търговия. Търговски директории на базата на пощенските услуги, търговия чрез телевизията идва по телевизията, онлайн електронна търговия, използвайки компютри и кабелна телевизия.

Така безличен начин да се продават на различни стоки и услуги. На стоките представляват около две трети от всички не-лични продажби, извършени чрез преки пощенски услуги - около една трета. Най-бързо развиващият се район на преки търговски - продажба на дрехи, лекарства и витамини, както и спортно оборудване. А по-бавни темпове развива директна търговия с евтини бижута и подаръци, застраховка, храна, книги и печатни услуги снимка.

За разлика от пряката продажба на дребно, се основава на използването на различни източници на информация, лични продажби на базата на директен контакт между продавача и купувача. Тази комуникация се осъществява или директно, лице в лице, или у дома (работа) на телефона.

Накрая, продажба на стоки чрез автомати. В този случай, личния контакт с клиента не е инсталиран. В този случай е налице покупка и получаване на стоки с помощта на механично устройство.

търговия Nonstore позволява на потребителите да избират и закупуване на елемента, независимо от тяхното местоположение. Обикновено поръчките се доставят, където и да показва на купувача, обикновено у дома. Въпреки това търговията nonstore често се случва на работното място или в дома на един от съседите. Всички предимства на този вид търговия са насочени към клиенти, които не винаги имат време и хората, които по някаква причина не можете да отидете до магазина (хора с увреждания, възрастни хора, майки с малки деца, хора, живеещи в селските райони).

търговия Nonstore често включва най-много, че нито е на персонално обслужване, както в случая на личното продаване; и понякога това взаимодействие и не се случи, тъй като в областта на търговията с помощта на телевизията.

Nonstore търговия има някои предимства пред конвенционалния търговията, но той не притежава някои много важни неща.

Например, купувачите не могат да се възползват от широчината на обхвата; лишени от възможността да се чувстват на продукта или се опитват да се докоснат, да слушате кратка лекция за това как по-добре е да се използва, да го добавите към закупуване на каквито и да било промени. По-долу е по-подробен профил на различните видове търговия nonstore.

Директни търговски директории.

Исторически, че търговията в съответствие с поръчките по пощата, получени са най-популярни сред населението в селските райони, които не могат просто да се вдигне и да отиде за необходимите стоки до най-близкия магазин. С увеличаване на броя на семействата с два източника на доходи и всички хора, които нямат време да ходят по магазините, преки каталози продажба започва да печели популярност и сред различни слоеве от населението. В Русия, за този вид търговия възлиза на около 3% от всички продажби на дребно.

директории търговия успех определя собственост на фирми на големи количества информация, комуникация, и сложни системи за разпределение.

Много от традиционните търговци на дребно да използват търговията nonstore като допълнение към основната си дейност. Сред най-големите универсални магазини 50, повече от половината са практикуване търговски директории. За да запазим нещата ясно и последователно, тези търговци на дребно предлагат каталози в една и съща гама от продукти, както и в магазините си. Разбира се, някои промени все още трябва да се направи, защото директории са предимно млади хора с относително ниски доходи и се характеризира с висока, в сравнение с магазините посетители, чувствителност към цените.

Фирми, ангажирани в преки търговски каталози, с които се сблъскват с някои сериозни предизвикателства. На първо място, на разходите за хартия и пощенски увеличи с 20-25% годишно. На второ място, тя става все по-трудно да се привлече вниманието на клиентите, които стават все повече директории. Смята се, че всеки US домакинство годишно получава 140 каталози и вестници вложки. Някои търговци използват в практиката си методи за въвеждане на потребителите заблуждаваща, или просто да прибягват до измама.

Телепродажби.

Днес, повече от 30 милиона. Руските потребители имат достъп до търговски телевизионни мрежи. Това, например, е известно, че всеки от нас "Магазин на дивана."

На телевизионните канали е рекламни компютри, кожени палта, диаманти и цирконий бижута, порцелан пепелници и т.н., и аудиторията любими продукти, закупени по телефона, като се обръща за покупка чрез кредитни карти. Стоките се доставят до вашата врата в 48 часа.

Телепродажби Основният проблем е, че само 20% от потенциалните зрители поне накратко погледна към екрана. За да се разшири аудиторията, рекламата се разпръснат с развлекателни програми, някои категории стоки, предвидени определен ефирно време за клиенти, които се нуждаят от определен продукт, те са знаели, когато включите телевизора.

Интерактивна електронна търговия.

Интерактивна електронна търговия е електронна система, която позволява на потребителите да комуникират с продавача чрез телевизора и телефона или компютъра. Интерактивност - основното предимство на тази форма на търговия на дребно. Системата Prodigy, например, клиентите с помощта на компютър и модем, свързан към базата данни на търговеца на дребно. Като правило, за използването им за вземане на месечна система за плащане.

Интерактивна електронна търговия ви позволява да правите покупки и директории. За разлика от телепродажби клиенти да решат какво искат да видят. Те не трябва да се изчака, докато стоките трябва да бъдат представени в телевизионното шоу. Interactive търговия - най-интересно и вълнуващо новия подход към търговията. Въпреки това, съществуват проблеми и, в частност, ниски качествени снимки по време на представянето на стоките. И все пак технологични пречки ще бъдат преодолени с времето. Вече, големите търговци на дребно, кабелни телевизионни мрежи и телекомуникационни компании, създадени съвместни предприятия, ангажирани в интерактивна електронна търговия.

Лични продажби.

Този метод е най-често продават козметика и парфюми, бижута, прахосмукачки и други домакински уреди, кухненски прибори, бижута, гурме храна и хранителни продукти, енциклопедии и образователни материали. Около три четвърти от личните продажби са направени у дома, 12% - на работното място, 8% - по телефона.

На практика всички 2,5 милиона руснаци, които участват в личната продажба, -. Независимите агенти. Те не получават заплати в специализирани фирми, и сме дистрибутори, които купуват от тези фирми продукти и ги препродават на потребителите. 80% от търговските представители да работят на непълно работно време (по-малко от 30 часа на седмица). В повечето случаи на купувача на такъв агент може да бъде всеки. Въпреки това, някои компании (например Avon) разпространяват своите агенти на територията, и всеки един от тях може редовно да общува с подчинените си домакинства.

Около 20% от личните продажби се извършва на специално организирани партита. В този случай, продавачът убеждава собствениците, да се организира вечеринка и покани приятели или колеги на работното място, която ще бъде демонстрирана и стоки, за които хоста или домакинята ще получите специален подарък или парична награда.

Две трети от всички лични продажби се осъществяват в рамките на мрежите за продажба на няколко нива. В основата на такава мрежа са основните дистрибутори, кани да работят под негово командване, които искат да печелят. Най-често основните стоки за покупка в компанията и да я продаде на колеги, които са на по-ниските нива на пирамидата; понякога те ще получат процент от всички транзакции, направени подчинените дистрибутори.

Продажби чрез автомати.

Вендинг машини - механично устройство, чрез което продажбата на храна или други стоки за пари в брой или кредитна карта. В САЩ, така че стоките се продават ежегодно до 20 $ млрд., Но по-голямата част от тях са топли и студени напитки, храна, сладки и цигари. Използването на машината за продажбата на по-скъпите продукти се практикува активно в Европа и Япония. Например, има мода сред френските търговци на дребно, за да се създаде магазин в непосредствена близост до автоматите, които обслужват клиенти 24 часа в денонощието.

Методи за продажба на стоки

В структурата на търговията на дребно отчита асортимент знак. Стоките обикновено са комбинирани в подходящи групи въз основа на промишлен произход или потребителски цели. В търговията на дребно, в това отношение са различни видове магазини:

1) специализирани магазини са ангажирани в продажбата на стоки на една определена група (мебели, радиостанции, уреди, дрехи, мляко, хляб и т.н.

2) Високо специализирани магазини продават продукти, които са част от групата на продукт (мъжка конфекция, работно облекло, копринени платове и т.н. ..).

3) Комбинирани продажбите на магазините стоки да носят няколко групи, които отразяват търсенето в Общността, или да отговарят на съответната гама на потребителите (велосипеди, развлекателни стоки, книги и плакати, и хлебни изделия, вино, плодове, кожа и т.н.).

4) универсални магазини продажба на продукти на много продуктови групи в специализирани секции.

5) Смесени магазини продават стоки на различни групи от двете храни и нехранителни, без да се образуват специализирани секции.

Изборът Ефективните методи за търговия на дребно на стоки - най-важният етап на търговска експлоатация на обекти за търговия на дребно. Ефективно организира продажба на стоки допринася за магазин оборот, по-добре удовлетворяват потребителското търсене и да се гарантира икономически ефективна работа на предприятието. [5]

Продажба на стоки по самообслужване.

Продажба на стоки на основата на самообслужване - един от най-удобния за купувачите на методите за продажба на стоки. Self ускорява търговските операции, увеличаване на капацитета на магазините за разширяване на обема на продажбите на стоки. Този метод осигурява достъп до клиенти, публикувани на търговски етаж на стоките, възможност да се запознаят и да ги изберете, без помощта на продавача, който позволява по-рационално разпределяне на функциите между магазините служители. Избраните елементи се заплащат в възли за изчисление, обслужвани от контролери-касиери. Когато процес на промяна на самообслужване продажби планиране площ и други търговски обекти, организиране на отговорност, tovarosnabzheniya и характеристики на служителите на магазин.

Този метод се използва при продажбата на по-голямата част от хранителните и нехранителни продукти. Изключенията са домакински уреди и машини, хладилници, килими и черги, чинии и кристални чаши, велосипеди, мотоциклети, двигатели, лодки, палатки, радио и телевизионна техника, радио, бижута, часовници, сувенири, както и някои други стоки, които изискват други методи продажби, като при избора на стоки за купувачите обикновено се нуждаят от индивидуална помощ и съвет от продавачите. Продукти, които изискват рязане, опаковане и т.н., се продават в магазини на самообслужване, чрез индивидуален брояч услуга.

Магазините на функции за самообслужване на търговска зала работници обикновено са намалени до консултиране на клиентите, на дисплея на стоки и наблюдение на тяхната безопасност, изпълнението на операции за постигане на споразумение. Процесът на продажба тук, се състои от следните операции:

- Среща на клиента и да му предостави необходимата информация за продадените стоки, предоставени услуги и др.

- Първи кошници купувач опис или количките за избор на стоки;

- Един независим избор на стоки от страна на купувача и да ги превозват до изчисляване единица;

- Изчисляване на стойността на избраните стоки и получаване на чека;

- Плащане на закупени стоки;

- Опаковката на закупени стоки и ги слагаха в чантата на купувача;

- Връща кошниците опис или количките за избор на мястото на техните продукти на концентрация.

Списък на тези операции може да се разшири в продажбата на технически сложни продукти, които изискват асистент продажби помощ (съветите му, проверки на стоки, и т.н.).

Продажби на персонала трябва да се гарантира стриктното спазване на установените правила за търговия. Не е позволено да изискват от клиентите извън супермаркет на търговска площ, представяща закупени от други магазини на стоки, поставени печати върху тях, или каквито и да било знаци, и задължи да напусне лични вещи. При желание на клиента може да остави на входа на търговски торба магазин етаж, куфарчето, и т.н., и в магазина е длъжен да осигури тяхната безопасност.

Избрани продукти, поставени в инвентара купувачи в количката или камиона и откарани в блока на изчисление. Тук е изчисление на колко продукти, избран от купувача, и за стоките, отредени му през гишето за обслужване. В блока за изчисляване на проверки на купувача подаде касата, служители потвърждение на плащането, и ако е необходимо - основа за обмен на стоки. Забранено е да се осигури двойна проверка на изчисленията с купувачи. магазин администрация има право да извършват само проверки на място на коректността на плащане и контролира работата на касата.

За да се ускори платежни транзакции с клиенти в магазина трябва да бъдат оборудвани с един-единствен изчисляваща единица. Напрежението-преброители работят надзорни органи по време на пиковите часове трябва да бъдат регулирани. За селища с клиенти, които са направили малки покупки (1-2), създадена, изолиран "бързи парични". Speedy уреждане с купувачи също така насърчава използването на високоскоростен и банкомати и механизирани единици с механизъм за уреждане на автоматична датата на издаване, конвейер за придвижване на стоки и други устройства, които улесняват и ускоряват платежни транзакции с клиенти.

Въпреки очевидните предимства, има недостатъци за тази форма на обслужване: магазин носи доста тежки загуби, като последица от кражба недоброжелателни купувачи на стоки. Ако площта на магазина е доста голям, че е естествено да се установи контрол върху всички стоки невъзможни.

Един пример за този начин на връчване е магазин "Дикси", което се формира от голям недостиг във връзка с кражбата на стоки.

Въпреки това, все още, и от тази ситуация е на изхода. Магазините, които не икономисвайте от тяхното благосъстояние и запазването на тяхната собственост, създадени електромагнитни блокировки. За всяка единица на стоки, свързани магнитни етикети, и на изхода от търговски етаж монтиран магнитен "врата". На възел изчисление елемент е отключена, и ако стоките са били откраднати, когато излиза извън сигнала магнитната врата се чува, което уведомява, че стоките не са преминали отключване, че се е бил откраднат.

Един пример за тази форма на защита се развива мрежа от "Бриз" магазини за продажба на домакински почистващи продукти и парфюми.

Методът на продажба на стоки на гише.

Продажбите на стоки над контра услуга включва следните операции:

- Среща на клиента и да се определят намеренията му;

- Доставка и дисплей на стоки;

- Помощ при избора на стоки и консултации;

- предлагат и свързаните с тях нови продукти;

- Провеждане на технически операции, свързани с рязане, претегляне, измерване;

- сделки за плащане;

- Опаковане и доставка на покупки.

Посетителят до магазина на купувача трябва да отговарят на приятелското отношение на продажбите на персонала. В същото време по-благоприятно впечатление на чист външен вид на складови служители, реда и чистотата в района на продажбите. Идентифициране купувачи намерение е да се определи връзката им с вида, разновидности и други характеристики на стоките. Тази операция трябва да се извършва дискретно продажбите на персонала, в учтив начин.

След идентифициране на купувача намеренията на продавача показва на съответните стоки. Въпреки това, той обръща внимание на характеристиките на отделните продукти, предлага да се замени липсата на други подобни стоки. Ако е необходимо, продавачът е длъжен да дава експертни съвети на купувача, които могат да включват информация за целите на стоките и методите за тяхното функциониране, норми на потребление, според предложените съвременните модни стоки и т.н. Консултациите следва да допринесе за насърчаване на нови продукти, обучение на потребителите естетическите вкусове. Задълженията на продавача на купувача идва и свързани предлагат продукти.

На техническите операции, свързани с рязане, претегляне, измерване, прекарал много време и усилия. В качеството на тяхното изпълнение, а оттам и нивото на обслужване на клиентите значително да повлияе на квалификацията на персонала по продажбите, както и организацията и поддържането на работни места продавач.

Завършва продажба на стоки Вземанията от клиенти и издава своите покупки. Тези операции могат да бъдат извършени на работното място на продавача или ревизор на приказки.

При продажба на технически сложни продукти с гарантиран срок на експлоатация, различни от изброените операции, продавачът е длъжен да направи марката в паспорта на продукта, напиши касовата бележка и копие от него да представи на купувача.

метод на продажбите на проби от стоки.

Продажба на стоки на проби предоставят образци на кокошки отворен за търговски етаж и собствената си (или с продавача), за да се запознаят с тях купувачи. След избора на стоките и плащането на покупката на ръцете на продавача върху стоките и съответните проби. С този метод, продажбата на оперативни маржове са поставени отделно от пробата. Този метод е удобен, защото сравнително малко пространство етаж можете да сложите достатъчно проба широка гама от стоки. Като правило, този метод се използва при продажбата на технически сложни и обемисти стоки, както и на тези стоки, които се нуждаят от тях, за да напусне измерване на клиентите и рязане. Този метод се извършва продажба на домашни хладилници, перални машини, осветление, отопление и отоплителни уреди, шевни машини, телевизори, радиоапарати, музикални инструменти, мотоциклети, скутери, велосипеди, мебели, текстил и други стоки.

Изложени на търговски етаж на пробите от стоки се предоставя с ясни декорирани етикети, които указват името на продукта, партиден номер, клас, име на производителя, цена. Ако е необходимо, продавачите предоставят на купувачите съвети.

Продажба на обемисти модели за доставка на стоки, съчетани с клиентите си в магазин къща с складове, дистрибуционни центрове или промишлени предприятия - производители. Това намалява необходимостта от търговия на дребно в складовете, намаляване на общите разходи за транспорт и облекчаване на клиентите от неудобството, свързани с доставката на стоки, закупени.

При продажба на продукти с отворен дисплей и безплатни купувачи за достъп имат възможност да прегледат и изберете публикувал в продуктите на продавача на работното място. Те изложи по рафтовете, стои в хълмовете, виси на закачалка и т.н. функции за продавача в този метод на продажба, са в размер на съвети на клиентите, помагат при избора на стоки, с тегло, опаковки и освобождаване на избрани продукти. Сделките могат да се извършват в офиса на кутия създадена на търговски етаж или на работното място на продавача.

Продажба на стоки с отворен дисплей е по-удобно в сравнение с традиционните методи, като много купувачи имат възможност да се запознаят както с инкрустирани модели на стоки, без да се отвлича от Продавача да изпълняват функции, свързани с дисплея на стоки и информация за техния обхват. Този метод позволява да се ускори работата на продажбите, увеличаване на капацитета пропускателна на магазина и увеличаване продавачи на производителността. Като правило, този метод се прилага за продажбата на тези стоки, чието изпълнение в магазините на самообслужване, чрез гишета за обслужване. Купувачите имат възможност да притежавате или с помощта на асистент по продажбите, за да се запознаят с модел, размер, цвят, да се консултира с помощник магазин, и да направи окончателния избор.

При продажба на стоки, на този метод, трябва да се обърне специално внимание на разположението на тяхното изчисление и на работното място на продавача. Трябва да бъдат осигурени Стоките, с етикети, ценови етикети, прикрепени към клетките ленти със специални скоби.

Методът на продажба на стоки за предварителни поръчки.

Търговия на предварителни поръчки удобни за клиентите, защото това им позволява да се спести време за закупуване на стоки. По предварителни поръчки продават предимно хранителни и нехранителни продукти комплекс асортимент. Поръчки могат да се вземат в магазин, авто магазин, на работа или купувачите на жилища. Те могат да се подават писмено или устно. Изчислението се извършва чрез предварително плащане в магазин касата, или и по пощата (за продажбата на горива и строителни материали), както и чрез заплащане на разходите за стоки, когато те са получени. Предварително поръчаните артикули могат да бъдат доставени до Вашия дом или предадени на купувача в магазина. Поръчки за хранителни продукти трябва да бъдат извършени в рамките на 4-8 часа. При нехранителните продукти олово време се определят в зависимост от вида на стоките и възможностите си за изпълнение. Особено удобен този метод на продажба на стоки за малките населени места на жителите, които чрез магазини "Бързооборотни стоки" или авто магазини могат да поръчат технически сложни продукти или други стоки за дълготрайна употреба, без да се губи време, за да пътуват до други места, за да ги купуват.

Независимо от използвания метод на продажба на стоки магазин служител трябва да спазват стриктно правилата за търговия, която се съдържа в основните правила на магазин, правилата за търговия на дребно търговия с индивидуални хранителни и потребителски стоки, и в други документи (санитарни правила за хранителни магазини, използват правилата на мерки и измервателни уреди и т.н. ) ..

Методът на продажба на стоки чрез автомати.

В допълнение към продажбите на дребно на стоки от горните методи в практиката стана широко разпространени и други, доста ефективни методи за продажба на продукти.

Например, тенденцията да се обърне към услугата на дребно за потребителите е намерила израз в търговията чрез машините. Най-широко използваната тя получи в САЩ, където машините се продават всяка година през повече от 3,5% от оборота на дребно. Тук, с помощта на машини, продадени, с изключение на тютюн и сладкарски изделия, книги, аптека и козметични продукти, канцеларски материали и предмети от бита. Има напълно автоматизирани магазини, където търговските денонощно.

Методът на продажба на стоки чрез виртуалната интернет.

През последните години, един нов тип bezmagazinnoy търговия, като много общо с пощата - "е", което означава, че изпълнението на пазаруването от дома с помощта на персонални компютри. Плащане за закупения продукт също се извършва чрез компютър с помощта на специални кредитни карти.

Перспективата за такава търговия се дължи на по-нататъшното развитие на интернет в страната, както и относително високо готовността на много корпоративни и индивидуални потребители до прилагането на информационни и телекомуникационни технологии в областта на търговията.

В чужбина постоянно чуват съобщения, че големите фирми или цели индустрии сега ще направят своите покупки чрез интернет или създават в него своите постоянни електронни сайтове за търговия. Електронни сделки между тези фирми и корпорации драстично намаляване на разходите за покупка и продажба на суровини, стоки, продукти. Електронната търговия между предприятия (бизнес партньори) се нарича "бизнес към бизнес". В първия етап на електронната търговия този вид търговия между бизнес партньори в Русия трябва да получи приоритетно развитие, като се вземе предвид сериозността на проблема на производствените доставки за държавни нужди от страна на бизнеса.

Различни форми и методи за търговия на дребно не могат да бъдат ефективни без предоставянето на висококачествени допълнителни услуги, като сред тях има три вида:

а) във връзка с покупката на стоки, т.е. приемане на поръчки, компетентни съвети, опаковъчни продукти и доставка по домовете;

б) услугите, предоставяни на клиентите след придобиването на стоките: монтажа и въвеждането в експлоатация на сложни видове електронно оборудване (компютри, телефони, музикални центрове);

в) услуги, свързани с ефективното прилагане на стоките: благоприятно и приветлива атмосфера с висока култура на обслужване; организация на бюфети, кафенета като "бистро", стаите за почивка и детски стаи, складови помещения, паркинги за автомобили, сервизи и др.

Услуги могат да бъдат платени и безплатни, но те се прилагат, за да се привлекат най-голям брой купувачи пазаруване.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Форми и методи на продажба на потребителски стоки

; Дата: 27.06.2015; ; Прегледи: 718; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.22
Page генерирана за: 0.098 сек.