КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Основи на невербалната комуникация




Концепцията за невербална комуникация

невербална комуникация

Лекция 6

план

1. Концепцията за невербална комуникация

2. Основи на невербалната комуникация

3. Видове невербална комуникация

4. Някои съвети и правила за използване на невербални средства.

Невербалната комуникация - вид на междуличностно взаимодействие, изразяващо се в общение с неезикови средства. Тя включва всички форми на човешки израз, който не разчита на думи. Психолози смятат, че четенето на невербалните сигнали е от съществено значение за ефективната комуникация. Невербалната комуникация играе важна роля в обмяната на емоции както между хората, така и сред животните, включително и тези между мъж и обучени животни.

Смята се, че в процеса на комуникация малко количество информация, предадена устно. Около 80% от информацията, която получаваме чрез невербална комуникация.

Научни изследвания в областта на лингвистиката показват, че съществува пряка връзка между социалния статус, власт и престиж на лицето и неговата лексика. С други думи, колкото по-високо социално или професионално положение на лицето, толкова по-добре своята способност да общуват на нивото на думи и фрази. Изследвания в областта на невербалната комуникация разкрива връзката между човека и степента на красноречието на жестовете, използвани от човека, за да предадат смисъла на техните съобщения. Това означава, че е налице пряка връзка между социалното положение на човека, неговия престиж и редица жестове и движения на тялото, които той се радва. Мъжът, който е на върха на социалната стълбица или професионална кариера, може да се възползва от богатството на речника си в процеса на общуване, в същото време, тъй като по-малко образовани или по-малко професионален човек все повече ще разчита на жестове, а не думи в процеса на комуникация.

Компонентите на невербалната комуникация също е много важно още в първите секунди на запознанства. Все още не Когато любовта е изрекъл нито една дума, и първата оценка спътник вече е получена с помощта на "четене на информация" компоненти на невербалната комуникация, като например, си походка, цялостната си външен вид, изражения на лицето, и впоследствие оценката на невербалната промяна комуникация ще бъде много проблематично.

От информацията, изпратена от подателя, без използването на думи като система за кодиране, образува невербална съобщение, че в основата на невербалната комуникация. През последните години тази област на междуличностна комуникация все повече привлича вниманието на учени и специалисти. Фактът, че повечето от ефекта се създава невербалните информационни съобщения. Това е особено очевидно в случаите, когато вербалната част на съобщение на изпращача е противоречива. В тази ситуация, приемникът разчита повече на невербалната част, за да се разбере значението на съобщението. Комуникацията като особен вид дейност - той е творческа игра на интелектуални и емоционални разговори с партньори сили се допълнителни партньори за взаимно обучение, с разбиране на нови знания в хода на дискусията, на разговор темата, и накрая, на работа постигането на всяка от страните да целите на преговори (обмен на мнения, бизнес среща, диалог, служители и др.). Въпреки словесни символи - нашият основен инструмент за кодиране на идеи, предназначени за изпращане, и ние използваме невербални символи за съобщения от мрежата. невербална комуникация, използвана от всеки знак, различен от думи. Често, невербална предаване се случва едновременно с вербалното и могат да подобрят или променят значението на думите. Размяна на мнения, изражения на лицето, като например усмивки и изразяване на неодобрение, повдигна вежди в недоумение, живеят или фиксиран поглед, очите с израз на одобрение или неодобрение - са всички примери за невербална комуникация. Използвайте пръста си, като посочи с пръст, ръка, покриваща устата, докосването, сладостна поза прилага и за невербални методи за ценности трансфер.



В невербалната комуникация са следните видове:

paralinguistics и ekstralingvistika;

Чрез paralinguistic компоненти на невербалната комуникация, определяне качеството на гласа, си гама, тон, включват: обем, темпо, ритъм и стъпка.

Извънезиковата компоненти са нетипични индивидуалните особености на произношение - речеви паузи, смях, кашлица, въздиша, плаче, заекване и др ...

• влакна kinestetika - визуално забележима движение на друго лице, изпълняващо впечатляващо-регулаторната функция на комуникация (жестове, изражения на лицето, погледа, позата, зачервяване или бледност на кожата, изражения на лицето - движението на лицевите мускули притежание изражения на лицето, способността да се предадат емоции (радост гняв, изненада, страх. тъга, мъка) е професионален изискване за menezhdera, политици, учители и всички, които работят с хора. Смята се, че най-изразителен устата и устните.

Жест - е всяко движение на ръцете и подлакътниците човешки ръце, които той използва като начин да се наблегне на знанията на изречените думи. Основната функция на жестове - да допринесе за по-добро възприемане на речта, за да се изясни и да се съживи идеята. Те се класифицират въз основа на функциите, изпълнявани: * комуникация - това заместване; * Разказ - тяхното значение е ясно само с думи; * Жестове, изразяващ отношението към хората, състоянието на човека.

При контакт с очите - vizualika или очите. Look - комплекс, който включва състояние на зениците на очите (свиване или разширяване), цвят на очите, позицията на веждите, клепачите, челото, продължителността и непрекъснатостта на оглед.

1. Бизнес мнение - когато погледнем към челото и в очите на събеседника. Често ние действаме като поведение, когато се занимават с непознати хора, лидери и вождове.

2. Социално изглед - когато насочваме нашите очи към зоната на човешко лице на устата, носа и очите. Тя е типична в ситуации на лесна комуникация с приятели и познати.

3. Един интимен поглед - преминава през линията на очите на събеседника и надолу до ниво под брадичката, шията и в други части на тялото. Тя може да бъде разширени зеници, като предвкусване на удоволствието.

Пантомима (kinesics) - набор от жестове, изражения на лицето и повече или по-малко устойчиво териториално човешкото положение на тялото (стойка). proxemics (наука за пространството за комуникация). Има четири основни комуникационни разстояние: 1. Интимен зона (от 0 до 46 см). От всички области, които най-важна, защото тя е тази зона човека охрана, както ако бяха негова собственост. Разрешение за влизането в тази зона само за лица, които са в тясна емоционална връзка с него. Това са деца, родители, съпрузи, любовници, близки приятели и роднини. В тази област има още подлента радиус 15 cm, който може да проникне само чрез физически контакт. Той е извън интимната зона. 2. Лична зона (от 46 см до 1,2 метра). Това разстояние, което обикновено ни разделя, когато сме на коктейл - партита, официални тържества, официални събирания и приятелски страни.

3. Социални, официален бизнес зона (1,2 до 3,5 м). От това разстояние пазим от непознати, например, нов служител по време на работа и на хората, които не знаят много добре. Тази област на бизнес комуникация, както и по-голяма от разстоянието между бизнес партньори, на по-официално връзката.

4. социален, обществен площ (повече от 3.5 метра). Когато ние се отнасят до една голяма група от хора, тогава е най-добре да стои точно на това разстояние от страна на публиката. В тази комуникация на лицето, трябва да следва своята реч с правилния начин на изразяване.

Според местоположението на двама души на масата, може да се съди за характера на тяхната комуникация.

1. Позиция на ъглово местоположение - най-благоприятна за студента да общуват с учителя, ръководител на един роб, тъй като и двете имат достатъчно пространство за обмен на мнения и посочи. Ъгълът на таблицата служи като успокояващо бариера, която предпазва от неочаквани атаки. Очите им не се пресичат и когато засегнати от трудните моменти на дискусия, винаги можете да изпратите вашите очи върху неподвижен предмет и да се съсредоточат върху формулирането на отговор.

2. Konkuriruyusche-отбранителна позиция - се използва в критични дискусии, дебати, дискусии. Двете страни са седнали един срещу друг, което позволява добра наблюдава изражението на лицето, жестове, извършени че всяка секунда може да варира в зависимост от тежестта на обсъжданите въпроси. Бариерата под формата на таблица, между тях шанс да относителна безопасност в случай спокойно обсъждане изведнъж отиде в една фаза на размахващи ръце и желание да вземете на съперника за ризата. В този случай, позицията един срещу друг помага да не пропуснете невербална знаци събеседник и време, за да отговори.

3. Независима позиция - каза нежеланието да общуват. Двете страни са седнали в различни краища на таблицата, която има отрицателен ефект върху процеса на комуникация. Ако се опитате да се промени ситуацията, погледнем по-отблизо, другият човек може предизвикателно се изправи и излезе от стаята. Това е негативната форма на комуникация на масата и формата на невербалната комуникация като цяло.

4. Поставете области на сътрудничество - между участници в разговора няма физически бариери, те седят един до друг. Съобщението е поверителен, интимен характер. В тази позиция могат да бъдат обсъдени почти всички въпроси и теми, защото отстрани напълно приемат помежду си.

материалното контакт, тактилна действие (ръкостискане, прегръдки, целувки, шикозен, бутане, гали, докосва, шикозен, удря).

обонятелна - свързани с миризмата.

Ако има нужда, за да покаже интерес идва да ви говоря, вашето желание да сътрудничат, си отвореност към нови идеи и предложения, след това съобщението трябва да се обърне внимание на позата, очите, жестовете - защото това е най-очевидните методите на невербалната комуникация. Вашето поведение трябва да бъде естествен, не стегнат, не трябва да направите вашия събеседник да се напряга и да чакат за мръсен номер.
При общуването с някой, който не следва да заеме позиция, показва близостта си до комуникация и агресивност: тя се намръщи вежди, широко раздалечени лакти на масата, стиснати в юмруци или свързани с стискаме палци краката и ръцете. Да не се носят слънчеви очила с тонирани стъкла, особено когато първата ни среща, освен ако не е абсолютно необходимо - яркото слънце, вятър, така че да не виждат очите на партньора за комуникация, вашият партньор може да се чувстват неудобно, тъй като голяма част от информацията е за него затворен, и лицето започва да се неволно напрегната. В резултат на всичко това може да се разстрои атмосфера на директна комуникация. Имайте предвид, че твърде силен реч може да създаде впечатление за налагане на партньора си мнение. Тих и неясен говор показва несигурността в случая, и може да бъде, само по себе си, да доведе до трайни peresprashivaniya и финес. Твърде бавно реч ще се намира на идеята, че дърпате време и е твърде бързо - просто "ubaltyvat" партньор.

Има редица неписани правила на човешкото поведение в условията на изтласкване хора, например, в автобус и асансьор. Това са правила:

• С никой не е позволено да се говори, дори и с приятели.

• Не гледайте директно в другия.

• Лицето трябва да бъде напълно безпристрастен - без прояви на емоции не са разрешени.

• Ако сте в ръцете на една книга или вестник, трябва да бъде напълно потопен в четене.

• Колкото по-близо до транспорт, необходимостта да се фиксира, вашите движения.

• Асансьорът трябва да гледа само истории показалеца на над главата си.

Видовете и формите на комуникация Научни знания и група Техники и инструменти
1.Fonatsionnye средства а) ekstralingvistika (vnerechevaya система) б) paralinguistics (okolorechevaya система) в) прозодия пробие; темп на речта; въздишка; ридание; кашлица; geloskopiya качество вокална глас; диапазон; тембър фраза стрес, syntagmatic отстранен renie, логично стрес; тон; тон
2. Оптични - кинетични средства а) изразителни движения б) в физиономия) okulesika или okulomantiya изражения на лицето; жестове; поза; поза; походка външни признаци са изправени: носа, ушите, очите; френология naprvlenie поглед, продължителност и честота
3. Признаци - символични средства а) systemology б) в графология) aktonika ж) gastika г) hirosofiya и podomantiya д) sternomantiya ж) onihomantiya и) и нумерология) moleosofiya обекти околните човешкия живот по-специално почерк човешки дела храна, напитки, особено оформени флексорните линии ръчни и хълмове на дланта; dermatoglyphics; линия на краката краката особено на форма и обем на жените гърдата форма и цвят характеристики на дата на ноктите на раждане, име и името на бенката
4. Tactile средства (мирис, допир, слух и вкус) а) хаптики или takesika б) усещане в) преслушване ж) Odorico (olfaktsiya) докоснат сетивното възприятие човек от друга култура слухови възприятие слухови звуци и миризми на поведение парфюм, тютюн, храна ...
5. пространствената - временни средства а) proxemics б) chronemics местоположение на събеседници, а разстоянието между тях е начин да използват времето: monochronal тип (има само един вид дейност в едно и също време) и Полихроно (брой случаи)


ВЪПРОСИ ЗА СЕБЕ СИ

1. Какво е невербална комуникация?

2. Какви видове невербална комуникация знаеш?

3. Какви дистанционна комуникация, изолирани proxemics?

4. Какви са позициите на комуникация знаеш?

5. Как се препоръчва да се използват невербални средства за комуникация в бизнеса?

6. Какви са правилата за поведение на голям брой хора?