КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Архитектура- (3434) Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Война- (14632) Високи технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) 1065) House- (47672) Журналистика и масови медии- (912) Изобретения- (14524) Чужди езици- (4268) Компютри- (17799) Изкуство- (1338) История- (13644) Компютри- (11121 ) Художествена литература (373) Култура- (8427) Лингвистика- (374 ) Медицина- (12668 ) Naukovedenie- (506) Образование- (11852) Защита на труда- ( 3308) Педагогика- (5571) P Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Олимпиада- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Инструменти- ( 1369) Програмиране- (2801) Производство- (97182) Промишленост- (8706) Психология- (18388) Земеделие- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строителство- (4793) Търговия- (5050) Транспорт- (2929) Туризъм- (1568) Физика- (3942) ) Химия- (22929 ) Екология- (12095) Икономика- (9961) Електроника- (8441) Електротехника- (4623) Енергетика- (12629 )

Тема 3. Изисквания за етика за появата на бизнес лице




Вижте също:
  1. C3.3 изисквания за събития
  2. I. Общи изисквания за предписване на лекарства
  3. II. 7. Специфични изисквания за проектиране на усилването върху слаби глинести почви
  4. II. Изисквания за структурата на образователната програма за предучилищно образование и нейния обхват
  5. III. Изисквания за условията за осъществяване на основната образователна програма за предучилищно образование
  6. III. Изисквания за защита на труда по време на работа 1 страница
  7. III. Изисквания за защита на труда по време на работа 2 страници
  8. III. Изисквания за защита на труда по време на работа 3 стр
  9. IV. Изисквания към сертифициращите органи
  10. IV. Изисквания за резултатите от усвояването на основната образователна програма за предучилищно образование
  11. V. Изисквания към нивата на шума и вибрациите на работните места, оборудвани с компютър
  12. VI. Изисквания за осветление на работни места, оборудвани с персонални компютри

Списък на допълнителната литература

1. Yager J. Бизнес етикет. Как да оцелеем и да успеем в света на бизнеса. М., 1994

2. Вандерфил Е. Етикет. - М., 1995

3. Voznesenskaya O., Marchuk N. Основи на международната бизнес комуникация. - М., 1997

4. Обществена услуга: Култура на поведение и бизнес етикет. - M., 1999

5. Solovyov E.Ya. Модерен етикет и бизнес протокол. - М., 1993

6. Кхолопова Т., Лебедева М. Протокол и етикет за бизнесмени. - М., 1994

Проверете задачите за самотест

Задача 1. В ситуация на поздрав, първият трябва да поздрави:

1. старши в статус с младши и когато се клатушкат, инициативата трябва да дойде от главата

2. младши със статут на старши и когато се клатушкат, инициативата трябва да дойде от главата

3. младши със статут на старши, с ръкостискане инициативата трябва да идва от подчинен

Задача 2. В ситуацията на подаване е обичайно да се представят:

1. по-високопоставено лице с по-висок ранг и с равен статус: мъж - жена, по-млада на възраст - по-голяма

2. по-малко старши човек на по-високо класиране и с равностоен статус: от мъжки към женски, по-млад на възраст до по-големи

3. по-високопоставено лице с по-висок ранг и с равен статус: жена - мъж, по-възрастен - по-млад

Задача 3. Обжалване "другари" е стандартът на етикета:

1. в областта на правните отношения

2. в паравоенните структури на държавната служба

3. в особено тържествени ситуации

Задача 4. Призивът към "вас" в бизнес сферата е подходящ, ако:

1. между говоренето на добри лични взаимоотношения, въпреки че те са заобиколени от подчинени и колеги

2. Това е корпоративната идентичност на организацията.

3. между говоренето на добри лични отношения, въпреки че са във формална форма

3.1. Структурни елементи на изображението. Важен елемент от възприемането на един бизнесмен е неговият вид . За да се обясни как поведението, речта и облеклото на един бизнесмен са отразени в съзнанието на другите и обществото като цяло и какъв е ефектът от оценката, който имат други хора, се използва концепцията за изображение (от английския образ, изображение). В този контекст концепцията за изображение означава истински или желана, дължима, желана, въображаема имидж на човек . Психолозите са установили, че междуличностната комуникация е много многостранен и многостранен. Тя включва не само вербална (вербална) комуникация, но също така до голяма степен се допълва от въздействието върху възприемача чрез визуални (външен вид, изражения на лицето и т.н.) и акустични (глас, интонация и др.) Кодове. В същото време, в по-голямата част от случаите, образът на възприеманото лице се развива под влияние на външния му вид, първите моменти на познаване и разговор. В бъдеще, да промените образа си в очите на другите, е изключително трудно. Ето защо, експертите разумно вярват, че дори най-интелигентните, любезните, общителен, доброжелателен човек, уникален специалист, в крайна сметка дори гений трябва да бъде внимателен към външния му вид. Поради обществената същност на дейността, загрижеността за имиджа на бизнесмен, политик, държавен служител има особено значение и придобива ясно дефинирано професионално значение. Основните компоненти на изображението на експертите включват: антропологични особености (физически вид: конституция, височина, тегло, вид добавяне), функционални (мимикрия, жестове, стойка, поза), социални (дизайн на външния вид, модели на поведение). Антропологичните признаци, включително признаци на прибавяне, цвят на кожата, косата, очите, се дават от раждането, но могат да бъдат коригирани чрез физически упражнения, гласово обучение, козметика, внимателно подбрани дрехи, които могат да скрият несъвършенството на външния вид. В същото време е важно да се помни, че човек като човек не е механична комбинация от физически характеристики, той се отличава с вътрешните си, умствени и психологически качества, енергията на вътрешното си настроение и вдъхновение. Следователно, външните недостатъци на човек с излишък могат да бъдат заглушени и извадени от общественото възприятие от светлината на интелекта и душата, чара, "харизма" (в определението на М. Вебер), съставляващи един вид вътрешна светлина на човешката личност. В този смисъл човек, ангажиран с обществени дейности, в които резултатът до голяма степен зависи от доверието на бизнес партньорите, обществото и т.н., трябва сериозно да обмисли ефекта на скритите механизми за самопренасяне, които V.M. Шепел се сравнява с "флуидната радиация" на индивида. Тя се проявява в специалния блясък на очите, очарованието на усмивката, особената интонация на гласа, привлекателността на маниерите, жестовете, позата, походката в психоенергетиката на личността [113]. По този начин понятието изображение в никакъв случай не е изчерпано само от визуалния образ на човек, то не е само набор от визуални сигнали, а по-фина и сложна комбинация от вътрешните качества на личността и външните й проявления.



Добрите нрави могат да се сведат до спазването на следните принципи [114]:

· Да контролира себе си, чувствата и действията си, да упражнява самоконтрол и самоуважение, да не позволява изблиците на емоции, да унищожава достойнството на другите хора;

· Вдъхнете увереност и съчувствие, съчувствие;

· Бъдете отворени за комуникация;

· Отчитайте мненията и вкусовете на другите;

· Следвайте "златното правило на морала": действайте спрямо другите, както искате да правите други спрямо вас;

· Наклонете се към други хора.

Функционалните признаци на външния вид (изражения на лицето, жестове, поза, поза) могат да бъдат коригирани с помощта на специални упражнения, психофизични тренировки и др.

Социалните признаци на образа (дрехи, прическа, аксесоари, грим, маниери) са най-пластичната част от човешкия образ, който изпитва най-целенасочено въздействие и се регулира от правилата и правилата на етикета.

Етикетни изисквания за носене. Дрехите от незапомнени времена са имали не само функционална, но и социална роля, характеризираща ролята на статуса, символичния образ на нейния превозвач. Следователно в много професионални общности официално са установени определени стандарти на външен вид, които могат да бъдат ясно формализирани или култивирани на нивото на неписаните традиции. В някои твърдо организирани професионални корпорации се използват специални униформи, което е начин да се консолидират служителите и да се формира корпоративен дух. В зависимост от профила и социалната мисия на корпорацията мениджмънтът може да практикува в правилата за носене на дрехи голямо разнообразие от стилове: от консервативните, класическите стандарти за формалност в държавните и търговските дружества до умишлената демокрация в обществените организации. В същото време ние подчертаваме, че в сферата на държавната администрация в пълна степен и в бизнес общността в повечето случаи имиджа на мениджъра се основава основно на придържането към доказано време и практика на консервативни, строги, класически стандарти при подбора на облеклото.

Сред общите принципи на облекло, експертите посочват следното [115]:

1. Съответствие с появата на човек на ролята, която играе в тази ситуация; Външността трябва да играе ролята на допълнителен невербален код, който допринася за постигането на планирания ефект, вместо да го противоречи. Като минимум дрехите трябва да са традиционни, чисти, гладки, доста стриктни, официални, неподдаващи се на оправдание, които не дават основание за укоряване на небрежност, прекомерна откровеност на обличане и вулгарност.

2. Функционалността на избраните дрехи, които трябва да бъдат удобни за работа, не съдържат излишни предмети, прекомерни лукс, разсейващи се и други.

3. Трябва да се помни: най-важното не е високата цена на екипажа, а грижата за него, грижата, чистотата.

4. облеклото трябва да е свързано с възрастта и физическите характеристики на неговия собственик; плътно прилепващите дрехи боли очите и подчертават фигурните недостатъци, хлабав - пълен.

5. Не е нужно да се стремите да се обличате "с игла", облеклото трябва да бъде удобно, "носено", не трябва да отвлича вниманието на човек от работа.

6. Важно е дрехите хармонично да съответстват на стилистичните вкусове, стандарти, норми и традиции, приети в този екип. В противен случай дори привидно приятното облекло ще "резонира" на фона на околната среда и собственикът му ще се почувства като "черна овца" и ще смути другите.

Сега се обръщаме от формулирането на общи принципи за подбора на облекло към конкретни препоръки за пола на човек.

Външен вид:

а) "социална кожа" (невербална информация) за дадено лице, неговия социален статус;

б) символ на социалната идентичност, принадлежащ към културна общност (организация); - облеклото на служител като "спокойна" версия на гражданската "форма", която позволява чрез стилистично единство и допустима индивидуална идентичност да създаде чувство за принадлежност към "екипа";

в) екологичният "пашкул" на личността (визуална тактилна среда, засягаща степента на човешки комфорт);

г) комуникативно посредничество и поддържане на комуникацията между индивида и другите хора - система от визуални сигнали, които подобряват или възпрепятстват бизнес комуникацията.