КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

маркетинг контрол. управление с маркетинг - процеса на измерване и оценка на напредъка в изпълнението на стратегии и маркетингови планове




управление с маркетинг - процеса на измерване и оценка на напредъка в изпълнението на стратегии и маркетингови планове, коригиращи действия, гарантиращи постигането на маркетингови цели. Контрол заключава управление на маркетинга цикъл и в същото време води до нов цикъл на планиране маркетингови дейности. По този начин, идентифициране на силните и слабите страни на маркетинговите дейности, които са необходими за правилното избор на цели и стратегии за маркетингови дейности за следващия планов период анализ на степента на изпълнение на маркетингови планове.

Обикновено има три вида маркетинг контрол: контрол на годишни планове, контрол на доходността и стратегическо управление.

Контрол на годишни планове - оценяване и регулиране на степента на изпълнение на годишния план по отношение на продажбите, печалбите и други показатели в контекста на отделните пазари и продукти. Тъй като е в годишния маркетингов план в тези участъци по принцип са разработени в детайли специфичната посока и изпълнение на маркетингови дейности, за степента на изпълнение на информация е от голям интерес за управлението на организацията. Прилагане на маркетинговата дейност е свързано със значителни разходи. Оценка на тяхната обоснованост и ефективност също се извършва под контрола на годишните маркетингови планове. Освен това, в този вид мониторинг се извършва анализ на точността на предположения за външната среда на маркетинга, предвидени в годишния маркетингов план.

Когато за мониторинг на годишните планове се извършват анализ на продажбите, пазарен дял анализ на връзката между разходите за маркетинг и продажби, контрол на взаимоотношенията с клиенти. анализ на продажбите е за измерване и оценка на реалния обем на продажбите на различни продукти на различни пазари на продажбите във връзка с доставени цели в тази област. Анализ на пазарния дял е насочена към изясняване на позицията на пазара във връзка с конкуренти. Анализ на връзката между разходите за маркетинг и продажби организация позволява да се оцени ефективността на маркетинговите разходи, както и да се определи тяхната най-подходящата стойност. Мониторинг на промените във връзка с организацията на своите клиенти, търговци и други участници в маркетинговата дейност на организацията позволява управление да предприемат необходимите мерки, по-рано.

Контрол на рентабилността - оценка и прилагане на коригиращи действия, за да се гарантира рентабилността razlichnk продукти, територии, групи клиенти, канали за дистрибуция, дейностите на различните пазари. Този контрол може да се основава на различно време - седмично, месечно, тримесечно и т.н. Тя може да бъде част от годишния инспекцията.



Стратегически контрол изисква критичен анализ на ефективността на маркетинга като цяло. Стратегическото управление е използването на методи маркетинг одит.

Маркетинг одит е цялостна, систематичен, независим и периодичен преглед на външната маркетингова среда, цели, стратегии и индивидуални маркетингови дейности за организацията като цяло или за отделни бизнес единици.

Целта на маркетинг одит е да се идентифицират области, където има проблеми и възможности, както и да прави препоръки за развитието на плана за увеличаване на ефективността на маркетинговите дейности.

Помислете четирите характеристики на маркетинг одит.

Изчерпателност. Одитът обхваща всички основни видове маркетингови дейности и не се ограничава само до анализа на някои критични моменти. Функцията за одит се нарича, ако тя обхваща дейностите по маркетинг, ценообразуване и други маркетингови функции. Въпреки функционален одит е от полза, но от време на време той обърква лидерство по отношение на реалните му проблеми. Например, с продажбата на стоки, проблемът може да е резултат от лоша подготовка не търговци или лошо система за насърчаване на тяхната работа, и - в резултат на слабостта на продуктите и тяхната промоция система.

Редовността. Маркетингов одит включва подредена последователност от диагностични стъпки, които обхващат външната маркетингова среда на организацията, маркетинговата система за вътрешен и някои маркетингови функции. За диагнозата трябва да бъде развитието на план за корективни действия, който включва и краткосрочни и дългосрочни предложения за подобряване на цялостната ефективност на маркетинговите дейности.

Независимост. маркетинг одит може да се реализира в шест начина: samoaudit, напречното одит, от по-високите дивизии или юридически лица, одитирани от специален одит единица Одитът се извършва от специално създадена група, така и на външен одит. Samoaudit базира на специален отдел въпросник глава за оценка на ефективността на дейността си, тя може да бъде полезна, но може да липсва неговата независимост и обективност.

Въпреки това, най-добрият независим одит, извършен съветници, които имат необходимата независимост и обективност, богат опит в подобен одит индустрии и може да се посвети изцяло на тази работа.

Периодичността. Обикновено, маркетинг одит започва след продажбите започнаха да падат, морал маркетинг - да паднат и организацията е изправена пред други проблеми. Но организацията на кризата може да се дължи отчасти на факта, че ръководството не направи анализ на ефективността на маркетинга по времето, когато организацията да функционира ефективно. По този начин, маркетинг одит може да бъде полезна за процъфтяваща организации, както и за които изпитват трудности.

Одиторският процес обикновено се свързва с финансовата страна на индустриалната и икономическата активност и в съответствие с определени стандарти, които са добре документирани, лесен за разбиране и затова се поберат в добре одит процес. Цялостният процес на бизнеса, включително маркетинг, въпреки че е по-сложна и иновативни, базирани в голяма степен от решението на мениджъри и специалисти, отколкото на строги правила, също може да бъде обект на одит.

Всяка организация извършването на одита, ще се изправят пред две групи променливи. На първо място, на променливата, върху които организацията няма директен контрол. Тази група се състои главно от променливи, които характеризират външния маркетинг среда. Втората група се състои от показатели, по които организацията има пълен контрол. Това е преди всичко индикатори на индустриалната и икономическата активност. Въз основа на гореизложеното се прави разлика външни и вътрешни одити.

Окончателните резултати от маркетинг одит могат да бъдат представени под формата на резюме, състоящ се от две части: силните и слабите страни на организацията (вътрешен одит) и възможностите и заплахите за организацията (външен одит).

Резултатите от този анализ трябва да бъдат представени не повече от 4-5 страници. маркетинг одит се извършва в следната последователност. На пръв организира среща на управляващото дружество с одитора (ите) с цел да се постигне съгласие по целите, обхвата, дълбочината, източници на информация, под формата на окончателния доклад от одита и времевия хоризонт. За да се сведе до минимум времето и парите внимателно подготвен подробен план за маркетинг одит, посочващ лицата да бъдат интервюирани, проблемите, които трябва да се обърне към тях, за времето и мястото на срещите, и т.н. В съответствие с най-важното правило на маркетинга одит не може да се разчита на данните и становището на управление на организацията. Бъдат интервюирани потребители, търговци и други представители на чуждестранни медийни организации. Много организации не знаят как изглеждат в очите на потребителите, търговците не разбират нуждите на потребителите. След приключване на фаза 1, събиране на информация, одиторът изготвя за резултатите от анализа и да прави препоръки. Ценен аспект на одита е, че лидерите, участващи в дебата за оценки, разработване на нови концепции за маркетингови дейности.

Посочените по-горе видове маркетинг капака за управление изпълнението на маркетингови функции в рамките на организацията, така и извън него.

В тази връзка, има три нива на маркетинга контрол:

1. Organizatsiyav цяло.

2. Маркетинг дивизия.

3. Външен контрол.

контрол маркетинг на нивото на организацията като цяло е насочена към получаване на информация, необходима за оценка на степента на маркетингова ефективност и вземане на решения от страна на ръководството на организацията. Обикновено резултатите от проверката са докладвани ежемесечно на Съвета на директорите.

Като правило, този контрол е насочен към оценка на ефективността на стратегически план и годишен план за маркетинг на организацията; напредък в областта на маркетинговите дейности; съотношението "цена - цена - печалба"; разработването на нови продукти.

По-рано заяви, че стратегическият план до голяма степен се основава на различни маркетингова информация, т.е. неговото качество зависи от нивото на маркетинговите дейности в организацията. оценка му е предмет на контрол на маркетинга в тази област. Важно е да се оцени как маркетинг влияние върху избора и изпълнението на отделни области на промишлени и стопански дейности на организация (бизнес зона) на.

Оценка на напредъка в областта на маркетинговите дейности, извършвани въз основа на проучване на динамиката на доходите показатели, разходи и печалба. Такава оценка на нивото на организацията като цяло се извършва най-малко за някои видове бизнес (стратегически бизнес единици), а понякога - за конкретни продукти и пазари.

Размерът на дохода се определя от обема на продажбите и продажната цена. За да се определи размерът на печалбата, което трябва да знаете на разходите, които са основен елемент от производствените разходи. Обемът на продажбите и цените се определят главно от ефективността на дейността на маркетингови услуги; производствените разходи е ефективната производствени услуги. Въпреки това, маркетинговия отдел трябва да бъде информирана за производствените разходи. Само в този случай е възможно да се изчисли съотношението "цената - цена -. Печалба"

Разработване на нови продукти, създаването на нови предприятия е един от най-трудните проблеми за управление на нивото на организацията като цяло. Ето защо, въвеждането на развитието на системата за контрол на нови продукти до голяма степен да помогне за подобряване на управлението на тези дейности. В основата на тази система се поставя редовно разглеждане на тези въпроси на заседанията на съвета на директорите или друг висшето ръководство на организацията орган.

На нивото на търговията на маркетинга блок за управление трябва да се извършва в непрекъснат режим. Тя има за цел да се направи оценка на ефективността на някои аспекти на маркетинговите дейности за кратък период от време и оценката на компетенциите на звеното за управление в по-дългосрочен план.

Обикновено, текущия контрол маркетинг се осъществява в контекста на отделните елементи на маркетинговия микс, а именно продукт, цена, промоция на продукта и за привеждане на продукта за потребителя.

Като част от политиката за контрол на продукти с потребителски продукти оценявани характеристики на отделните продукти, тяхното етикетиране и качеството опаковки.

Действителните цени се анализират от гледна точка на потребителите и търговци се сравняват с цените на конкурентите.

Контролните дейности в областта на промоция на продукти, насочени към оценка на ефективността на рекламни кампании и други елементи на комплекса популяризирането на продукта (насърчаване на търговията и потребителите, панаири и др.)

Контрол в областта на привеждане на продукта за потребителя е разделен на две части: оценка на ефективността на отделните канали за дистрибуция продукти, включително оценката на нивото на следпродажбено обслужване и жалби и оценка на ефективността на продажбите на услуги. В последния случай осъществява мониторинг цели за продажба на продукти в рамките на отделните групи продукти, пазари, търговски агенти. То се взема под внимание, независимо дали стоките са били продадени на редовни цени или използване ценови отстъпки. за оценка на ефективността на търговските представители се извършва чрез изчисляване на такива параметри, като броя на посещенията на клиенти и брокери; съотношение на обема на стоките, продавани на броя на посещенията; съотношение на броя на новите клиенти към общия им брой; обема на продажбите на един потребител. В допълнение, разходите се контролират от всеки агент по продажби (заплата, пътуване, съдържанието на регионални офиси за продажби и други подобни) във връзка с обема на продадените стоки.

Външният контрол се извършва, като правило, консултантски фирми. Рекламните агенции, например, може, в допълнение към оценка на ефективността на рекламна кампания, за да се оцени съответствието с маркетингови дейности на конкретни пазарни условия. Фирмите, ангажирани в изследвания на пазара, да се оценят сравнителните динамиката на маркетинга и на отношението на потребителите към организация стоки. Одиторските фирми могат да извършват цялостен анализ на ефективността на маркетинговите дейности като цяло.