КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Тема 5. Основни teorії masovogo obslugovuvannya




Teorіya masovogo obslugovuvannya (ТМО) - це rozdіl doslіdzhennya operatsіy Къде Пари ли vivchayutsya kіlkіsnі Методи otsіnki че upravlіnnya efektivnіstyu funktsіonuvannya системи masovogo obslugovuvannya.

Obslugovuvannya - це vikonannya робот іz zadovolennyam vimogi Scho nadіyshla ОД spozhivacha.

Дали як система masovogo obslugovuvannya predstavlyaє го sukupnіst zapitіv ABO vimog на obslugovuvannya, аз ob'єktіv Scho zdіysnyuyut obslugovuvannya.

Ob'єkt Scho vikonuє vimogi obslugovuvannya nazivaєtsya obslugovuyuchim aparata, ABO obslugovuvannya канал.

Дали як система masovogo obslugovuvannya skladaєtsya на dvoh pіdsistem:

- obslugovuyucha (zadaєtsya Количество kanalіv obslugovuvannya іz serednoї trivalostі obslugovuvannya (T));

- obslugovuєtsya (harakterizuєtsya kіlkіstyu vimog, SSMSC neobhіdno obsluzhiti и zadaєtsya іntensivnіstyu vhіdnogo поток).

Serednya Количество vimog Scho postupaє в единица час.

serednya trivalіst Черга. Количество vimog, SSMSC ochіkuyut obslugovuvannya.

Vhіdny potіk - це potі vimog Scho nadhodyat към системата.

Vihіdny potіk - це един Scho pokidaє система. Vimogi, SSMSC zadovolnili ми.

Klasifіkatsіya системи masovogo obslugovuvannya:

1) за kіlkіstyu kanalіv obslugovuvannya:

- odnokanalnі;

- bagatokanalnі.

2) за reaktsієyu система на chergovu vimogu Scho nadіyshla в момента, ако OAO Всички ченълинг obslugovuvannya zaynyatі:

- на vіdmovami ( );

- на ochіkuvannyam (Черга, );

3) chistі системи masovogo obslugovuvannya:

- zmіshanі;

- Черга;

- vtrata vimog;

- на obmezhenoyu dovzhinoyu Черга;

- на obmezhenoyu trivalіstyu ochіkuvannya;

4) за mіstsem znahodzhennya dzherela vimog:

- vіdkritі АВО nezamknenі системи masovogo obslugovuvannya;

- zakritі системи masovogo obslugovuvannya;

5) за potuzhnіstyu:

- obmezhenі;

- іz neobmezhenim Jerel vimog;

6) за distsiplіnoyu Черга:

- Система за prіoritetami;

- системата без prіoritetіv;

- на neuporyadkovanim obslugovuvannyam;

- на uporyadkovanim obslugovuvannyam;

- FIFO (FIFO) - Purshia priyshov, Purshia obsluguvav;

- Pcor (LIFO) - Purshia priyshov, ostannіy obsluguvav.

Efektivnіst системи masovogo obslugovuvannya.

Основни pokaznikami efektivnostі funktsіonuvannya системи masovogo obslugovuvannya Je:

1) и абсолютен vіdnosna zdatnіst производителност.

Absolute пропускателна zdatnіst pokazuє, як Mauger serednyu Количество vimog obsluzhiti система за единица час.

Vіdnosna пропускателна zdatnіst pokazuє vіdnoshennya serednoї kіlkostі vikonanih vimog да zagalnoї kіlkostі vimog Scho nadіyshli в Pevnyi perіod на час.

2) masovogo obslugovuvannya на системата, SSMSC obslugovuyut на vіdmovami



- - Брой vimog Scho otrimali vіdmovu в obslugovuvanі;

- - serednya Количество kanalіv Scho prostoyuyut;

- koefіtsієnt zaynyatostі;

- koefіtsієnt пост.

;

3) Системи за masovogo obslugovuvannya ochіkuvannyam от:

- іmovіrnіst на Scho OAO Всички канализиране obslugovuvannya zaynyatі, іmovіrne іsnuvannya Черга;

- serednya trivalіst ochіkuvannya obslugovuvannya (в cherzі);

- serednya dovzhina Черга ;

- serednya Количество vimog в sistemі obslugovuvannya (vklyuchaє vimogi Scho znahodyatsya в protsesі obslugovuvannya че vimogi Scho ochіkuyut obslugovuvannya в cherzі);

- serednya Количество zaynyatih kanalіv аз тихо, Scho prostoyuyut;

- koefіtsієnt zaynyatostі прости.

Optimіzatsіya parametrіv системи masovogo obslugovuvannya polyagaє в Poshuk kompromіsnih rіshen, stosovno yakostі obslugovuvannya че sukupnih vitrat на obslugovuvannya.

Modelі системи masovogo obslugovuvannya.

а) vhіdny potіk vimog Je statsіonarnim, обикновен и в sistemі vіdsutnya pіslyadіya;

б) protses obslugovuvannya neperervnim Je;

в) vhіdny potіk vimog rozrahovuєtsya Поасон и vihіdny - на Pokazovomu.

Vikoristovuyuchi teorіyu markіvskih protsesіv, zokrema формула Марка Ерланген, Е аз мога да sklasti rozv'yazati rіvnyan система Scho dozvolyayut rozrahuvati pokazniki efektivnostі masovogo obslugovuvannya системи.

вижте іntensivnіst, vіdnosno vhіdnogo vihіdnogo да тече.

Stan nayprostіshoї системи masovogo obslugovuvannya viznachaєtsya kіlkіstyu vimog Scho znahodyatsya в sistemі.

Вилна система.

OAO Всички канализиране zaynyatі

Vіdnosna пропускателна zdatnіst

- koefіtsієnt zaynyatostі.

Система masovogo obslugovuvannya на obmezhenoyu Черга

- dovzhina Черга

; ; к - брой в cherzі;