КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Причини за възникване на конфликт




Определяне на основните структурни елементи на конфликта.

насоки

Тема 2.3 Управление на конфликти

Конфликтът в организацията, нейната структура. Видове конфликти. Причините и последствията от конфликта.

Управление на конфликта. Стратегии поведение на мениджъра в конфликтни ситуации: сътрудничество, компромис, принуда, избягване, спазването

За да започне обсъждане на темата е необходимо да се разгледа понятието конфликт в организацията и нейната структура. След това разгледа на видовете конфликти, причините и последствията от конфликти и стратегия за управление на поведение в конфликтни ситуации: сътрудничество, компромисни, принуда, за избягване, за привеждане в съответствие.

Страни по конфликта - на актьори за социално взаимодействие, в конфликт, или пряко или косвено подкрепящи конфликта.

Предметът на конфликта - е, поради което е налице конфликт.

Образът на конфликта - картографиране обект на конфликта в съзнанието на субектите на конфликт взаимодействие.

Мотивите на конфликта - е вътрешните движещи сили, бутане субекти на социално взаимодействие на конфликта (под формата на мотиви служат на нуждите, интересите, цели, идеали, убеждения).

Позициите на конфликтните страни - това е, което те казват един на друг по време на конфликта, или в процеса на преговори.

Конфликтите са сложна социално-психологически феномен, са много разнообразни и те могат да бъдат класифицирани според различни критерии. От практическа гледна точка на класификацията на конфликт на е важно, защото ви позволява да се движите в техните специфични проявления и, следователно, помага да се направи оценка на възможните начини за решаването им.

Резултатите, показани в таблица. 1 класификация е най-често, и в него ние се подчертае на видовете конфликти на различни основания. Другите теми на семинара, ние класифицираме специфични видове конфликти.

Причини за възникване на конфликт разкриват източниците на техния произход и определят динамиката на потока.

Причини за възникване на конфликт - това са явления, факти, ситуации, които предшестват конфликт и, при определени условия, на дейността на социалното взаимодействие на индивиди, неговата причина.

Сред безбройните причини за конфликт основно разграничаване на така наречените-честите причини, които проявяват някакъв начин почти всички възникващи конфликти. Те включват следните причини:

1. Социално-политически и икономически причини, свързани със социално-политическата и икономическата ситуация в страната.

2. Социално-демографски причини отразяват различията в нагласите и мотивите на хората, поради техния пол, възраст, етническа принадлежност и др.



3. Социално-психологически причини отразяват социално-психологически феномени в социални групи: взаимоотношения, лидерство, мотивация група, колективни мнения, настроения, и така нататък ..

4. Индивидуално-психологически причини отразяват индивидуалните психологически характеристики на личността (способности, темперамент, характер, мотиви, и така нататък. Н.).

Таблица 1: Класификация на конфликти

Втората група причини в нашата класификация се нарича частен. Тези причини са пряко свързани с конкретния вид конфликт. Тук са само някои от тях:

• недоволство от условията на труд;

• нарушаване на професионалната етика;

• нарушение на трудовото законодателство;

• ограничени ресурси;

• различия в целите, ценностите, средство за постигане на целите;

• лоша комуникация.

Причини за възникване на конфликт се намират в специфични ситуации на конфликт, премахването на които е предпоставка за решаването на конфликтите.

Конфликт ситуация - е натрупаните противоречия, които са свързани с теми от социално взаимодействие, и проправя пътя за реална конфронтация между тях.

Таблица 2. Видове конфликти

Основните етапи на конфликта:

1. Появата и развитието на конфликта. Конфликтът е създадена от едно или повече лица, и социално взаимодействие е предпоставка за конфликт.

2. Повишаване на конфликтната ситуация в най-малко един от участниците в социалното взаимодействие и емоционално тях опит на този факт. Разследването и външните прояви на това осъзнаване и сродните му емоционални преживявания, могат да бъдат: промени в настроението, критични и нелюбезни забележки за потенциала си враг, ограничение на контакт с него, и така нататък ..

3. Започнете с отворен взаимодействие конфликт. Този етап е отразено във факта, че един от участниците на социално взаимодействие, реализиран конфликтната ситуация, отива в действие (под формата на демарш, изявления, сигналите, и така нататък. П.), насочени към увреждане "врага". Друг участник в същото време признава, че тези действия са насочени срещу него и, от своя страна, е като активна реакция срещу инициатор на конфликта.

4. развитието на открит конфликт. На този етап страните в конфликта открито заявяват своите позиции и да направи искания. Въпреки това, те не могат да бъдат запознати с техните собствени интереси и не разбират естеството и предмета на конфликта.

5. решение на конфликта. В зависимост от съдържанието, за разрешаването на конфликта може да се постигне по два метода (път): Обучението (.. Разговор, убеждаване, да иска разяснения и т.н.) и административна (прехвърляне на друга работа, уволнението, решения на комисии, заповед на ръководителя, решението на съда и м. н.).

Фазите на конфликта е пряко свързана с неговите стъпки и отразяват динамиката на конфликта, особено от гледна точка на реалните възможности на неговото уреждане на.

Психология пет основни стилове на поведение в конфликта: избягване на концесии, антагонизъм, компромис и сътрудничество.

Избягване - това е желанието на хората да се измъкне от въпроса и обстоятелствата, предизвикващи конфликта. Като цяло, това е положителен стил.

Концесии - е запазването на добри отношения с едностранно изглаждане противоречия.

Противопоставянето - е желанието на участниците да постигнат победа над врага.

Компромис - решаване на конфликти чрез взаимни отстъпки. В този случай, участниците показват добра воля и да направи стъпки към един от друг. Резултатът е един вид споразумение, което, в крайна сметка, изпълнени участниците им беше насрещното движение.

Сътрудничество - съвместно търсене за преодоляване на противоречията. Мотото на този стил на поведение - "не ми обръщайте внимание, ние сме заедно срещу конфликта." Често е резултат от съвместна работа се превръща в консенсуса.

Въпроси за самоконтрол

1. Дайте определение на понятието конфликт. Какво, че тя е в основата.

2. Опишете видовете конфликти.

3. Наименование и обясни основните причини за конфликти.

4. Опишете видовете конфликти

5. Опишете видовете конфликт на личности

6. Списък и описване на стратегии за управление на поведение в конфликтни ситуации.

литература

[5 s.223-236, s.241-275]; [7. 231-242]; [8 s.106-111], [9, стр. 423-431]; [15, стр. 240-251].