Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Въпрос 1. Представяне, като форма на бизнес комуникация. Видове презентации




Тема 5. Формите на бизнес комуникация. представяне

Теми Цели на обучението:

1. получаване на подаването на тази форма на комуникативни събития като представяне;

2. изясняване на основните понятия на тема: "Представяне", "видове презентации", "принципи на речта представяне"; "Комуникативни методи за подход към клиентите по време на представянето."

Теми учат цели:

1. Въвеждането на понятието "представяне" и разновидности на презентации;

2. усвояване на правилата на частното, камера и публични презентации;

3. изясняване на принципите на речта дизайн презентация.

Успешно като учи този въпрос, вие ще:

Вие ще знаете:

- Видове презентации;

- Правилата на частния, камера и публични презентации;

- По кое време е най-добре да се направи презентация;

- Особености на поведението и реакциите на хората в малки и големи аудитории;

- Условия за ефективно представяне;

- Комуникационни техники подход към клиентите по време на представянето;

- Принципи на представянето на речта;

да бъде в състояние да:

- За да се проведе публично представяне.

Теми въпроси:

1. Представяне, като форма на бизнес obscheniya.Vidy презентации.

2. Подготовка на речта на текст презентация

На практика, бизнес комуникация, широко разпространени презентации. Латинска «praesentatio» се превежда като видите презентацията. В обяснителния речника на покойния руски език XX век, са следните представяне на смисъла на думата:

1. Голям официален прием (понякога с освежителни напитки), организиран от фирма, организация, фирма и т.н. за целите на рекламата, за информация за дейността си.

2. Тържествено публично представяне, демонстрира нещо или нещо подобно, да се запознаят с нещо (понякога придружени от освежителни напитки).

В бъдеще ние ще бъде разбрано от представянето на такъв обществен интерес публика чрез нещо ново. Основната цел на бизнес презентация - да убеди публиката да действа в правилната посока: да одобри предложения проект; подкрепи една нова идея, предложение; купят продукта или услугата; за приемане на бюджет, статут; прилагане на нови идеи; Гласувайте за кандидата, и т.н. Въздействието на презентацията много сериозно от успешните й независими бизнес контакти в света на бизнеса.

Има различни видове на презентации. В литературата, се опитва да класифицира презентации на различни основания.

Във връзка с водещия на аудиторията [24] Представянето може да бъде външно и вътрешно. Външно презентация е предназначена за физически лица, които не принадлежат към организацията, която е водещ, например, изпълнението на търговски представител на фирмата на купувача. Вътрешното представяне се отнася до тези ситуации, в които водещия и публиката са част от една и съща организация (например, за контрол се отнася до ръководителите на фирмата, мениджърът говори за служителите на отдела, доклади асистент на Съвета по тема). Вътрешни презентации, в зависимост от позициите на страните са разделени по вертикалната и низходящо. Ако водачът стои пред началниците на отдели, ръководители на подчинените си, представянето ще бъдат надолу. От друга страна, представянето на подчинение на началника, началника нарича с най-високо главата нагоре.



Формата на реализация на презентацията може да бъде устно и в текстова форма.

Представянето под формата на текст представлява листовки, писма или листовки, които се изпращат до реалните и потенциални потребители на стоките или услугите на организацията. Орална презентация е събитие, което включва изпълнения на организаторите (често придружени от слайдове, маси, демонстрация на стоки), и неофициалната част, т.е. публиката свободна комуникация. Понякога презентациите са подредени във формата на пресконференция, покани голям брой журналисти. Реч на организаторите и на пресконференцията ще бъдат официално част от презентацията, към сивата включват представления, рецепция (от френски fourchett писма вилица - .. стоящи на хранене) или вечеря (от френски banguet писма празника - .. Празничен обяд или вечеря в чест на -или човек или събитие).

В зависимост от целта на презентацията може да бъде гребни (тяхната цел - да се рекламира, да се насърчава, въвеждане на нови идеи, услуги, продукти, софтуер, подкрепят определен кандидат, политическа платформа, и т.н.) и информация (акцентът е върху комуникацията и обмен на информация ).

От гледна точка на размера на аудиторията, т.е. броят на студентите, които са достъпни от водещия, представяне може да бъде лично, и публично камера.

Декларация за представяне - неформална презентация насърчаване вземането предназначена за 1-2 души. Най-често, такова представяне се извършва в продажбата на стоки в магазина (продавача - купувачът), институции и организации, на работното място, на улицата (realizator- дистрибутор - потенциален купувач, клиентът), и т.н.

За да се постигне желания успех, водещият трябва да бъде един добър психолог и да бъде в състояние да разберат хората, задълбочено познаване на предимствата и недостатъците на стоките, разпространявани от компанията му, както и други продукти на конкуренти.

Анализ на частни презентации ви позволява да ги запознае с приблизителна схема. Е както следва:

1. Избор и оценка на потенциалния купувач, клиентът (възраст, материални ресурси и т.н.).

2. Обща характеристика на представения компанията, нейните услуги, предоставяни на клиентите.

3. Анализ на предлаганото качество на продукта и го сравни с проби от конкурентни фирми (ефективност, комфорт, сигурност, гъвкавост, разходи и т.н.). Подчертайте предимствата на вашия продукт.

4. Неутрализация на съмненията и възраженията на купувача, на клиента.

5. покана за сътрудничество, посочване на каналите за комуникация.

Важна особеност на частна презентация е неговата диалогичен характер: разговорът се провежда най-лесно, като ви позволява да се постигне по-голяма топлина и доверие в разговор с клиента. Безплатен разговор структура дава възможност за бърз отговор на думите на събеседника, за да се отговори адекватно на неговия отговор своевременно за решаване на своите съмнения, да коригира своята стратегия и тактика.

представяне състав е предназначен за малък брой ученици (до 15 души). Такова представяне се извършва в помещенията на фирми, организации и институции. Най-популярните камерни презентациите са в търговски дружества, които продават козметика, съдове, хранителни добавки и други малки предмети. Често този тип представяне се извършва не само в сградата на организации и институции, но и у дома ( "домашна вечер").

Домакинята ме кани на гости при приятели и познати, с представянето на стоките. Той поддържа оживен разговор, твърди лесна закуска, чай, кафе и предлага да се направи поръчка за даден продукт. С продажбата на всяка една позиция, която получава определен процент (или подарък от компанията).

Концепцията за домашна вечер е добре проучено в САЩ и в други страни. Например, компанията AVON обикновено отказва SETI магазини. Както казват психолозите, решаващият фактор тук не е качеството на самия продукт, и възникващите социално общуване. Хората вече не се доверяват на тези, които те познават и които те обичат, така че те са по-склонни да купуват от приятели, отколкото от неизвестен продавач. Интересно е, че самите купувачи възприемат упражнявани върху тях се усмихва, "приятел" натиск, но не знаят как да го избегне. Ето как описва реакцията му на представяне на такава жена:

"Тя дойде до точката, че аз съм се започне да губи самообладание, когато някой ме кани на вечер, организирана от Tuppervare. Аз вече имам всички контейнери, които трябва, и ако имам нужда от още нещо, мога лесно да го купи във всеки магазин, с още по-евтино. Но когато се поканен приятел, аз чувствам, че трябва да отиде. И когато дойда за вечерта, аз чувствам, че трябва да си купите нещо. Какво мога да направя? Тя е това, което правя за един от моите приятели [25]. "

Отличителна черта на малка аудитория е, че той не представлява цяло: той остава един човек има възможност да изрази своята индивидуалност, така че една малка аудитория е чужда на спонтанна реакция (положително или отрицателно) върху всичко, което се случва наоколо. Тук, от водещия не чака дълго монолог, и живеят, пряк диалог, способността да се включат в разговора всички присъстващи - важно е да се създаде неформална, безгрижен, лична атмосфера.

Комуникационни методи за подход към клиента по време на частни и камерни презентации

· Допълнително подход

Комплиментът направи ситуативно подходящо, предизвиква положителна реакция и създава приятна атмосфера за представянето на стоките.

· Подходът към предоставянето на пробата

Обикновено, този подход използва техники като предложение за тестване на продукта, в поканата за безплатен семинар, осигуряване на проба от продукта, и т.н.

· Подходът с демонстриране на стоката

Демонстрационни продукти, предлагани проба дава потенциален клиент, за да видите продукта в целия си блясък. Клиентът е по-лесно да се направи избор, след като той докосна, почувствах, видял, вкуси или действия, които се предлагат.

· "Драматичният подход"

Например, продавачи, продава прахосмукачки, често се оцветяват чергите, за да покаже колко голяма техните вакуум премахне тази мръсотия.

· Подходът към въпросите

Тази техника включва двупосочна комуникация на много ранен етап от представянето. Salesman трябва да се стремим да задават въпроси на купувача да му позволи да получите допълнителна информация за степента на партньор интерес към предлагания продукт с него. Много е важно да се задават въпроси, така че потенциалният купувач не може да отговори с "Не", следователно, трябва да никога не питат: "Мога ли да ви помогна?"

· Състав на обезщетение

Един от парадоксите на сделката се състои във факта, че почти всички решения за покупка са направени под влияние на вътрешните нужди, желания и емоции, които често остават в безсъзнание от клиента. Той се реализира печалба; спестяване на време; красота; удоволствие; комфорт; практичност; здраве; добро отношение; идентичност; престиж. Именно в тези процеси, и е необходимо да има най-голямо въздействие.

· Асистент подход

Използвайте формулата: атрибути + + задължителни условия в полза на клиента. Чрез връзката включва фразата: "Това ще ви позволи да ..." "Това ви позволява да ..." "Ще получиш ..." и т.н. Използването на местоименията теб, ти, ти дават възможност на клиентите да се чувстват, че говорителят е загрижен за своите интереси ..

Публично представяне е предназначен за широка публика. Публични презентации са тегловни (50-200 или повече) и група (15 до 50).

Публично представяне е обикновено добре планирано и подготвено за събитието. Обикновено това се извършва в съответствие с предварително разработен сценарий, в който ясно са дефинирани ролите на всички нейни участници, съдържанието и реда на тяхното представяне, използване на нагледни материали. Специално време даде да отговори на въпросите.

Продължителността на презентацията - 1,5 - 2 часа. Специалистите препоръчват на разходите на 15 часа след представянето, така че след това може да организира коктейл или шведска маса (от 17.00 до 19.00).

Добро впечатление на участниците в презентацията произвежда ги раздават рекламни подаръци - сувенири. Като правило, това е тетрадки, календари, химикалки, пепелници, запалки, значки и др Те се прилагат за името на компанията, нейното лого, а в някои случаи - на адреса и естеството на бизнеса. Сувенири са дадени на всички участници на представянето.

Приета доклад за предстоящото представяне пред медиите и участниците и гостите да изпращат покани.

Обикновено сценарий представяне разработва програма за управление на връзките с обществеността. Фирмите, които не разполагат с такъв специалист, поканени да подготвят скрипт професионалисти. Ако презентацията се извършва от управителите на фирмата, от която се нуждаят, за да бъдат включени в разработването и представянето на дизайна при писане на текст за капитана трябва да се вземат предвид техните индивидуални характеристики.

За представянето, трябва да се планират кратки изяви на автори, експерти, които могат да ви кажат за това професионално, експерти, които могат да свидетелстват за ползите, качествени характеристики. Важна цел на презентацията е необходимостта да се подаде информация, че да предизвика интерес към нея и да се обърне внимание на представянето на темата. Темата на презентацията може да бъде нова информация, ефективна технология, продукт или услуга, както и книга, списание, телевизионно шоу, модел автомобил и т.н.

За демонстрационни цели, стоките или услугите са подготвени прессъобщения, диапозитиви, видео, диаграми и графики, както и други визуализация и отчетни инструменти.

По време на публичното представяне, че е много важно да се вземат предвид особеностите на поведението и реакциите на хората към малки и големи аудитории. Тук той пише за това в книгата си E.Dzhey "Ефективно Представяне": "Основният парадокс е, че публиката, че това, което са те, толкова по-подобен на този човек. Вместо да става все по-разпокъсан, тя (публиката) става по-хомогенна. Поради увеличаване на размера на публиката на водещите там е допълнителен проблем: колкото по-голяма аудитория, толкова по-малко тя отговаря на това, което се представя, и колкото повече човекът, който го всички представя "[26].

Авторът посочва, че хората в по-голяма аудитория, две важни неща се случват: 1) те идват заедно и се идентифицират; 2) те единодушно приема и одобрява от нечие ръководство. В тази връзка следва да се има предвид, че голяма дискусия аудитория не е предназначен да се обсъдят въпроси. Много е важно, водещ говори умения, способността му да контролира публиката и им оказват влияние. Тя трябва да е чаровна, интелигентна, знае за проблема, енергичен специалист. Първото впечатление за компанията и нейните продукти или услуги, създадени от появата на лидера. Поза, поза, жестове, цялостната естетичния вид на майстор представянето понякога са от решаващо значение за успешен бизнес. Координаторът следва да бъде в състояние да впечатли вашите партньори и клиенти, при представянето на участниците. Но най-вече се отрази на първото впечатление, ние сме водещи. Вербалното съдържанието на речта трябва да бъде компетентен, фактите трябва да бъдат организирани в някои логическа последователност. На етапа на подготовка за представянето, трябва да се научите да варира от обема и терена на гласа, използвайте паузи ефективно, поддържане на положителен контакт с очите.

По Основи на условията на ефективна презентация (как да се насърчава, и информация) са:

1. Създайте нова информация по темата на презентацията;

2. Информацията трябва да бъде интересно в съдържание, ярък, запомнящ се, има социално значима смисъл;

3. към момента на представяне следва да се установи и укрепи връзките с публиката;

4. Представянето трябва да бъдат насърчавани да предприемат действия.





; Дата: 12.16.2014; ; Прегледи: 901; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.053 сек.