КАТЕГОРИЯ:


Форми на работа с различни възрастови групи туристи




Класификация на посетителите и поведението на различни категории туристи

развлекателни интереси зависят от много фактори: възраст, пол, националност, образователно равнище, на равнище на доходите, професионални интереси, и т.н.

Очевидно е, например, че с нарастването на стойността на дохода на отдих увеличаване на разходите. Колкото по-висока доходите на едно семейство, толкова повече възможности за осигуряване на по-добро и по-интересна почивка. Туризъм активност също е в пряка зависимост от степента на образование на потенциалните потребители. Хората със средно образование предпочитат повече пътуванията с цел почивка. Хората с висше образование са склонни да интелектуална отдих. Разбира се, потребителите на анимация услуги не могат да бъдат ясно разделени от група доходи, възраст, пол и професия, можете да го направите само условно.

Например, някои работници могат да имат сравнително високи доходи, но техните развлекателни нужди могат да се различават значително от изискванията на административните служители или голям бизнес. Въпреки това, аниматорите, които трябва да планират своите програми, като се вземат предвид интересите на клиентите, е важно да бъде в състояние да се класифицират правилно посетителите и туристите да се направи програма за всеки вкус.

С цел да се погрижат за туристите, аниматорите са за него твърде много, за да знам, защото това може да се предлага на студентите е малко вероятно да се моля на възрастните хора или че е предназначен за екстремни туристи, малко вероятно любителите лягат и се попечете на слънце ,

Въпреки това, трудността се крие във факта, че туристи идват на почивка за кратък период, по време на които много хора не знаят. Извън тази ситуация все още съществува, ако се спазват следните правила:

· Получаване на информация за туристите (възраст, пол, етническа принадлежност, ниво на активност, любимите си развлекателни дейности) на всички етапи от услугата (когато равенства билет, когато хотелът е заета, когато общуват с аниматорите).

· Познава и да бъде в състояние да се класифицират на туристите да вземем за тях програмата правилно.

· За да има много програми, предназначени за различни категории туристи напуснали.

Има различни видове отдих класификация обща са показани на Фиг. 3.1.


Фигура 3.1. Класификация на туристите

При съставянето на останалата turanimatorami програми следва да отчитат възрастовите особености на групи туристи. Това ви позволява да изберете правилната форма да се работи с тях, най-продуктивните комбинират активна и пасивна почивка, свободно време, за да направят интересен и пълен.

Туристите могат да се класифицират по етническа принадлежност. При изготвянето на програми за анимация за представители на различни народи и националности трябва да са особено внимателни, да се знае и да се вземат предвид националните традиции за свободното време, за да невнимание обижда хората.



Различни програми могат да бъдат предлагани на туристите от секс. Те могат да бъдат проектирани чисто женски и мъжки отдих програма.

Въпреки това, най-много туристи са класифицирани по възраст:

· 0-2 години - инфантата (бебета)

· 3-8 години - деца в предучилищна възраст

· 9-18 години - подрастващите ученици

· 18-25 години - млади хора, студенти

· 26-64 години - възрастни

· 65-годишна възраст и по-възрастните - възрастните хора и пенсионерите.

На територията на хотела голям брой млади хора / хора под 30-годишна възраст /. Той ученици, студенти, спортни екипи. Това е един много активни, хора, и най-важното за тях - това е да прекарате почивката си, както и забавен. И на екип от аниматори, извършването на дейността му, на първо място, че обръща внимание на тази категория от туристи.

Младите хора могат да бъдат разделени в две възрастови категории: от 18 до 24 и от 25 до 34 години. Тези категории имат голям мотор способност и влияние, тъй като те са най-многобройни. Тъй като те представляват голяма група от хора, можете да определите сложни тенденции в този сегмент: сравнително късен брак, появата на семейството на първото дете, малко работа, значението на кариера и за двете възрастни членове на семейството. На туристическия пазар за млади хора, има две общи групи: млади сингли и млади семейства без деца.

Splinter. Повечето от тях - млади хора, които не са обременени с грижите и разходите за образование и образованието на децата, които предпочитат да харчат парите си на почивка, пътуване, храна в ресторанта и весели живота. Alone са характерни, като правило, по-високо ниво на образование, стремеж към успех в професионалната работа, повишени изисквания за комфорт и качество на живот, индивидуализъм. Те обръщат много внимание на организацията на свободното си време в опит да се насладите пълноценно на живота. Младите самотни хора пътуват повече, отколкото техните връстници, които са женени, и хората на средна възраст. Те предпочитат да пътуват извън страната им или тяхната област на пребиваване и използва самолета като основен превозно средство.

Единични хората са разделени: на никога не женен, овдовели или разведени.

В извън сезона и зимата хотела посещението на възрастните хора и пенсионерите. За тях това е най-подходящ момент, когато слънцето не пече толкова, колкото през лятото. За тази категория анимационна програма предлага на туристите различни видове игри на ума и прости спортно състезание.

Налице е тенденция на растеж на групата на възрастните хора (60-65 години) и една група от хора на възраст над 65 години. Тези групи, понякога се квалифицират като пазарните мъже на зряла възраст, пенсионна възраст, възрастни хора или на "третата възраст". Този пазар трябва да се изучава мениджъри анимация, тъй като тя постепенно се разраства, и не по-малко важен от другите възрастови сегменти на туристическия пазар.

От гледна точка на отношенията на тези възрастови групи при пътуване и туризъм разграничени четири основни групи: групата на хората на възраст между 55 и 64 години; от 65 до 74 години; от 75 до 84 години и от 85 години и по-възрастни.

възрастовата група от хора от 55 до 64 години се характеризира с голям свободен паричен поток от други групи от пенсионната възраст, наличие на малки домакинства и свободата на образователни средства струва образование и поддръжка на деца.

Хората между 65 и 74 години се считат за активни пенсионери и правят по-млада група - важен пазар на пътуващите. Третата група е съставена от хора на възраст от 75 до 84 години. В сравнение с първата група не са толкова активни, по-често, отколкото не са склонни да пътуват. Четвъртата група се състои от хора от 85 години и по-горе. Туристически комплекс не може да види потенциала на този пазарен сегмент. Въпреки това, трябва да знаете какво анимационни програми могат да представляват интерес за тази възрастова група.

Ние трябва да помним, че пенсионерите, въпреки че много свободно време, което те биха могли да похарчите за пътуване, но те са ограничени в средствата.

Някои пенсионери продължават да работят и харчат пари за пътуване. Тези възрастови групи могат да станат потребители на достъпни стоки и услуги, така че е препоръчително да ги предлагаме специални възрастови ползи, отстъпки за настаняване и заведенията за хранене, преференциални тарифи за транспорт.

Възрастните хора не обичат да се напомни на тяхната възраст. Следователно програмата трябва да бъде добре обмислено. От друга страна, начина им на живот им позволява да пътуват по всяко време на годината, и за по-дълъг период от време, за разлика от по-младите популации. По този начин, е необходимо да бъдат организирани засилени кампании за стимулиране на търсенето в тази популация, особено по време на пълното оползотворяване на туристическите предприятия и в offseason.

Като се има предвид водещата вида дейности и характеристики на различните възрастови групи от туристи на туристическите центрове могат да предоставят следните форми на дейности за свободното време:

Деца от предучилищна възраст (любопитно, активен, директен), водеща вид дейност е една игра, ние можем да предложим всички видове играчки библиотеки, сутрин, страхотна пътуване, чертожни състезания, разходки.

Юноши - ученици, заедно с изброените форми могат да бъдат предлагани на други хора. Децата на тази възраст са сравнително висока активност, взискателни и дори за откриване на неизправности по отношение не само към себе си, но и на хората около тях. Кръгът тийнейджър широки интереси. Това е възрастта на романтика и мечти, така че тази категория са особено привлекателни туризъм и романтични срещи и пътувания. Зает живота на децата в тази възраст, така че това е, че те обичат, така че учениците могат да предлагат екскурзии, беседи, спортни, млади туристи състезания, конкурси (излъгали, учени, фризьорски салони, стюардеси, и т.н.), дискотеки, "живот" на вестници, викторини, състезания, koltsovki (песни, стихотворения, гатанки), с любезното съдействие на училище, престрелки турнири, забавни часа и празнични дни.

Няколко промени в програмата на младежта. В този период от живота на младите мъже и жени, станали физически зрели, образувана техния свят и герои. Основните дейности на този период са проучването и продуктивна работа, която изисква много усилие, но енергията и ентусиазма в тази възраст да не се предприемат, за да могат да бъдат включени програми за отдих на младите хора: KVNy, вечерни, диско, търгове, панаири, театрални представления, фестивали, изложби, спортни и лека атлетика, състезания, дебати, екскурзии, игри, в зависимост от вида на телевизията: "Какво? Къде? Кога? "," Поле на мечтите "," Гении и умен "," колелото на историята "и др.

За възрастен на средна възраст,, дееспособно хора, които искат да се отпуснете от ежедневната работа, се вписват по-спокойни дейности: светските салони, състезания (красота, хумор, песни и така нататък.), Литературно-дневни, творчески вечери, банкети, презентации и концерти.

За по-възрастните хора, които все по-често искат да си спомня младините му, и всичко, което е свързано с тях, е добра идея да предложи такива форми на отдих, като събирания, чай, вечер (старинна музика, романтика, спомени). На тази възраст, вече натрупан голям опит, придобит безценни умения, че това поколение от хора, готови да споделят с младите хора, така че би било подходящо да ги покани да представят своя опит, като занаятчийски изложби.

Предлага на гостите на видове и форми на отдих трябва да са психически обосновани. Хората с активни форми на работа, с голям упражнение ще бъдат полезни за почивка разряд, облекчава стреса, умора, стрес. За тези, които водят заседнал начин на живот, страда от липса на активност, трябва да си почине за зареждане и активиране. В допълнение, трябва да се получи от свободното морално удовлетворение. За да може правилно да направи програма за почивка, което трябва да знаете как хората предпочитат да прекарват свободното си време.

Класификация на посетителите от тяхната връзка с дейности за свободното време

Първият тип. Предприемчиви туристи, които планират предварително, тъй като работни дни, както и ваканционни дни, така че инициативата за отдих ще принадлежи на тях. Turanimatorov основна задача в работата с този тип туристи - способността да слуша и изпълнява почти завършен програма, за да играят заедно с инициативата на туристите. Това изисква импровизация и в никакъв случай няма да позволи на прихващането на инициативата.

Вторият тип. Бизнес хора, които в ежедневието на практика няма свободно време и дори тяхното свободно време, те са склонни да харчат максимална полза за бизнеса. Най-често това е най-бизнесмени, мениджъри, представители на научната и техническата интелигенция. Този тип турист предпочита, или партньор, който им дава възможност да се подобри (делови игри, научни дебати и т.н.) или една пълноценна почивка, която им дава възможност да се отпуснете, да си почине от бързите темпове на живот (лов, риболов, излети, и т.н.)

Третият тип. "Ниша" туристи, с някой голяма страст в живота: събиране, проектиране, моделиране, плетиво, шах и т.н. Това е така, те посвещават свободното си време, така че е най-подходящ ваканция клуб. Това е в интерес на клуба за един турист ще получи най-високото морално удовлетворение.

Четвъртият вид. Активни туристи предпочитат през свободното как да се движат по-: спортува, да участват в състезания и различни събития. Работата с този тип туристи - с удоволствие, защото те подкрепят всяка инициатива. Програмата за тези туристи трябва да бъде с очакването на максимална двигателна активност.

Петият тип. Пасивни туристи, склонни към вътрешни форми на дейности за свободното време: четене на книги, гледане на телевизионни програми, много часове почивате на плажа. Тези хора могат да седят с часове пред телевизора или четене на книга. За този тип туристи ще се обърне към програмата, която включва игри на плажа, видеотека, вечерни шоу програми.

Шестият тип. Непоправим скептици и недоволните. За съжаление, има и един тип туристи. Това е най-трудната категория. Тези хора са много трудни за отнесе нищо, но в най-различни програми, предлагани може би те ще намерят своето забавление.

Turanimatoram, организатори на развлекателни дейности, е необходимо да се знае и да се вземат предвид особеностите на всеки един от тези типове личности в подготовката на развлекателни програми.

Национални особености на туристите и отчитането на тези функции в подготовката на анимационни програми

Представители на хората за по-дълго време без прекъсване живее от много години в родината си изглежда, че техния начин на живот, нрави, вкусове, и социалните взаимоотношения са подходящи и правилно, а всяко отклонение от приетите стереотипи на странност или компоненти на национален характер.

Нашата планета е богато разнообразие от народи и култури, всяка от които е огромен актив. Проучването на националните, културните и езиковите и други характеристики на хората, ангажирани в областта на науката етнография.

Думата "етнография" от гръцки произход, буквално звучи като "описание на хората." Това е обществена наука, основният предмет на изследване, които са народи, етнически групи. Основният предмет на етнографията направи типични, традиционни функции дневно (домакинство) на културата народи, образуващи заедно с езика на тяхната специфична, етническа поглед.

Специалисти, които участват в туристическата индустрия, то е необходимо да се знае националните особености на туристите, техните навици, вкусове, на най-подходящите форми на отдих.

Етнически функции формират и променят за дълъг период от време. Факторите, които влияят върху образуването и промяната на етнически групи могат да се считат:

· Географската среда;

· Етническа среда и нейното културно влияние върху етнос;

· Традиции, наследени от предците ни;

· Религия и така нататък.

Етнически пъстра картина на света и разнообразен. За да го разгледа по-подробно в една единствена точка не е възможно, следователно, се фокусира върху кратки характеристики на някои специфични характеристики на националните туристи, изправени руски аниматори.

Повечето от тях имат да работят със своите сънародници, така че нека да започнем с описание на руснаците.

Руските туристи са отворени, често твърде доверчива различават широта на духа и оптимизма, с надеждата да "може би", дори и в най-неподходящи ситуации, безразсъдно, много любители на всички евтини, а дори и повече, за да го получите безплатно. Те обичат да почиват в голям начин, с добра песен и танц. За уелнес дейности включват хладно, защото здравето в Русия все още не се счита за основна човешка ценност. По-възрастното поколение има тенденция да интелигентни форми на отдих, средната - за почивка плаж, и младежи с активно действие.

Германците са педантичен, точен, хладно и делово. Те принадлежат към живот с най-голяма сериозност, се отличават със своя икономически, следователно, да плащат за почивка, те се опитват да получите всичко удоволствието, предоставена от хотела, за възможността да участват във всички дейности. Обичам театъра, учебни навици, посещение базари. Германците - най-многобройната група от туристи в чужбина. Те са любители на разходки по природа, лечение на природата внимателно и замислено като му и собствеността на другите хора. В Германия, германците бяха любезни, точни, икономични, интелигентни и учтиви. В чужбина искали да прекарат приятно, забавно, лесно, колективно. Много хора обичат да пият, ядат, пеят народни песни. От опита си да вземе почивка до максимума: всички слънчеви бани, всички екскурзии и вечерни забавления програма.

Поляците: основните характеристики на полския национален характер е работа в екип, адаптивност, дара на импровизация и способността да се възползват максимално от съществуващите в момента под ръка. Поляците почиват и работят еднакво продуктивни.

Американците не обичат да отидат в чужбина, като се има предвид, че те са в Съединените щати и в тропиците и арктическите райони, двата океана и единната валута, на същото ниво на комфорт и т.н. И в чужбина, възможност за причиненото неудобство. Въпреки това, по-висок стандарт на живот в САЩ, предоставя много възможности да пътуват. Сред тях са много пенсионери, които пътуват в групи и активно търсят повече, за да се види и научи, както и туристи, бизнесмени.

Испанският енергичен, но дезорганизиран, и често непредсказуемо. Те са много любители на всички видове иновации, развлечения и забавления, включително игри на късмета. В специална чест от хората от този песни и танци. Особено вълнуващ спектакъл са испански танци: красив, енергичен, запалителни. Семейство, деца, домашни испанци поставят над всичко друго, така като почивка на цялото семейство някъде на плажа, наслаждавайки се на силната музика и вкусни ястия. Испанците са много любители на всякакви събития, съществуващи или несъществуващи в действителност, като развлекателни мероприятия, като например борбата с бикове, фойерверки и така нататък.

Френски общителен, внимателен, интелигентен, има "френски" чувство за хумор, любовта на Франция и всички французите. Они будто специально созданы для всевозможных торжеств – банкетов, фестивалей, праздников, которые превращают в грандиозные спектакли, наслаждаясь действом и собственным участием в нем. Являясь экспериментаторами по природе, французы с большим уважением относятся ко всякого рода новшествам и выдумкам, поэтому участвуют в них всегда с удовольствием. Любят интимную обстановку, тихую и далекую от большого города.

Французы умеют организовать свой досуг, будь то отпуск или выходной день. Очень любят французы заниматься спортом (во Франции даже автостоянки имеют свои спортивные площадки), поэтому спортивные программы и развлечения для них подходят как нельзя лучше.

Англичане в обыденной жизни педантичны, недоверчивы, осторожны, крайне редко проявляют свои истинные эмоции. Однако на отдыхе они преображаются, руководствуясь девизом "веселиться, не взирая на возраст и обстоятельства". Они предпочитают активный отдых со всевозможными соревнованиями и состязаниями (неважно спортивными, интеллектуальными или шуточными), в которых они непременно стремятся выиграть. Даже пожилые люди вечером, когда уже, казалось бы, давно пора спать, с удовольствием отплясывают на дискотеке наравне с молодежью. Они соглашаются участвовать во всех предлагаемых им мероприятиях, порой даже еще не зная правил, любят острые ощущения. Главное для них - не дать себе скучать.

Шведы - приверженцы протестантской трудовой этики, поэтому они постоянно работают или учатся. Пятинедельный ежегодный отпуск стремятся использовать с максимальной пользой. Особенно активно шведы хотят насытиться за этот период солнечным теплом, поскольку солнце для Швеции с ее суровым климатом, - роскошь. Зато и рабочую обстановку они любят чередовать с отдыхом, устраивая всевозможные конференции, семинары, совещания где-нибудь на пароме или испанской Ривьере. Эти деловые встречи сопровождаются непременным экскурсионным обслуживанием и обильными застольями, что является вознаграждением компании, оплачивающей сотрудникам их прилежный труд. Шведы охотно занимаются спортом, особенно любят занятия по спортивному ориентированию, театр, познание культуры, истории, нравов и обычаев местного населения.

Греки представляют собой клубок противоречий, который испокон веков интриговал и зачаровывал путешественников и историков. Греки умные и тщеславные, энергичные, но неорганизованные, нетерпеливые, страстные, темпераментные, в тоже время совершенно неуверенные в себе. Греки очень общительны, любят развлечения, праздники, богатые застолья, путешествия, уикэнды.

Японците са много дисциплинирани за техните туристически такси. Подредени в групи, окачен с камери, те обичат екскурзии, искал да стреля и фотографиран, често написани екскурзионни обекти на камерата. Те са музикални, като песните на други народи. Те искали да учат в чужбина, културата на други народи. По-малко се интересуват от техните природни обекти и почивка на плажа в чужбина.

Разликата от анимационни програми за мъже и жени

Гостите на хотела могат да бъдат както мъжете, така и жените. Освен това, планирането на покой обикновено се прави от жени, така че се интересуват от квартали на жените е особено важно.

Всяка година, жените стават все по-важен сегмент на туристическия пазар, като Съвременните жени имат достойни доходи, работа е била заета само от мъже, и, следователно, по-голяма нужда от висок клас и висококачествени отдих.

Дами се опитват да посетят различни видове гимнастика в това, което за тях няма значение колко. Колкото повече, толкова по-добре. Мъжете са по-привлечени от различни събития, независимо дали това е спорт - футбол, тенис на маса, или интелектуално - шахматен турнир.

Особено внимание следва да се обърне на семейно забавление, което изпълнява функцията на намаляване на семейството, т.е. Тя има за цел да се възстановят и поддържат здравето, удовлетвореност от различни духовни нужди. Семейства посещават хотела по всяко време на годината. Двойките, съставени от хора на възраст от 35 до 54 години, които прекарват много пари за пътуване и забавления. Повечето хора в тази възраст са добре образовани. Приоритет за тях е самоусъвършенстване. Получаване на нова информация, която считат за необходими средства за разширяване на хоризонтите, но не луксозни. Среща на нуждите на тази група - важен фактор за по-нататъшното успешно развитие на туристическия комплекс.

Често родителите отиват на почивка с децата на предучилищна и ранна училищна възраст. Голям наплив на семействата на туристите е през лятото и по време на училищните ваканции. И тук аниматор основна задача е да вземе детето, доколкото е възможно, да се даде възможност да се отпуснете, без да се притеснявате за неговото Чад родители. За да направите това, хотелът разполага с детски клуб, които работят аниматори, които говорят съответните езици, с учител "образование или работа с деца не е първата година. Тя осигурява своя отделна програма, която заема децата от сутрин до вечер. След вечеря преди вечер шоуто, децата извършват детска дискотека.

Двете основни критерии са използвани като оценка на полезността на свободното време. Първият - на размера на свободното време на разположение за семеен отдих. И втората - съдържанието на свободното време. И двете цифри се определят от нивото на духовния свят на родителите, семейни финансови възможности, както и всички начини на живот.

Затова е много важно, че семейството е имал възможност да се освободи време за смислен съвместен отдих.

Content Family Leisure определя от интересите на всеки член. В едно семейство, където всеки е привърженик на туризъм и е запален театър ходещите, че е много по-лесно да се организира съвместен отдих, отколкото в тази, в която в свободното си време, татко е зает лов и риболов, майка - плетене, сине - валяци, и една дъщеря - танци и рисуване.

Въпреки това, често дори на пръв поглед различни интереси могат да бъдат обединени от една идея. Например, на различните потребности на деца и възрастни могат да бъдат изпълнени по време на съвместна почивка.