КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Мотивация - е процес на мотивация на себе си и другите в дейностите за постигане на лични цели и задачи на организацията




управление функция - особен вид административна дейност, която се извършва от специални техники и методи, както и подходящата организация на работа и контролни дейности.

Както се вижда, един от основните компоненти, представляващи управление на съдържанието са функции. Т.е. за извършване на определена работа, трябва да бъдат сравнително прости za-


по-рано да се определи това, което трябва най-накрая да как да организирате нещата, мотивира и следи за изпълнението му. Това е функцията за управление. Въпреки, че с времето за управление и по-добра техника, основните административни функции остават относително непроменени.

ръководни функции са специфични, специално съдържание и могат да се извършват самостоятелно, да бъде както несвързано и неразривно свързани, всъщност, те изглежда проникват един в друг. Например, информацията, събрана чрез функцията за наблюдение ", казва" мениджъри как техните планове се извършват (планиране функция). В същото време, контролът трябва да бъде добре организирано и motivirrvan (мотивация функция и организация). С други думи, в системата за управление, всички ръководни функции са комбинирани в един интегриран процес.

Ако управителят иска да гарантира "безоблачно" бъдеще на неговата организация, той трябва непрекъснато изпълнение на всички управленски функции. И вие трябва да започнете с планирането. Ако се планира работата, той трябва да се организира и работници, обучени да го изпълняват. Качеството на работа е силно зависима от стимулациите, предлагани от управителя. И накрая, за да се определи точността на плановете, е необходимо да се контролира процеса на труда. Както може да се види, всичките четири функции са взаимосвързани и взаимозависими.

По този начин, функцията за контрол могат да бъдат представени като вида на административна работа, свързана с експозицията на управляван обект. В края на краищата, управление - е изкуството на правене на нещата от хората. Смята се, че следните функции се извършват в процеса на управление: планиране, организиране, мотивиране и контрол (фигура 4.1.).

Всяка от четирите функции на управление е да се организира от жизненоважно значение. В същото време, тъй като планирането на ръководна длъжност предоставя основа за други функции, и се счита за основната от тях функционират по същия начин на организация, мотивация и контрол се фокусира върху изпълнението на тактически и стратегически планове на организацията.


Фигура 4.1. ръководни функции

4.2. Характеристики на основните функции на управление

Планиране функция. Всъщност решението е взето при планирането на какви трябва да бъдат целите на организацията и трябва да направи своите членове за постигане на тези цели. Той се подготвя от днес за утре, определението за това какво се изисква и как да го направя.



Планът е сложна социално-икономическия модел на бъдещото състояние на организацията. Процесът на планиране по принцип е универсален. Що се отнася до специфични методи и стратегии, те са значително по-различни. Обикновено, организацията е единна и съгласувана план за управление на цялостната си дейност, но в него се използват индивидуалните мениджъри за постигане на конкретни цели и задачи на организацията на различните методи. Така картографиране на начина, по който организацията трябва да премине през определен период от време.

Unified метод за планиране, които ще се вмести всяка ситуация, не съществува. планиране и тип фокус, което прави мениджър в процеса на планиране, в зависимост от неговата позиция в организационната йерархия на фирмата, т.е. насрочване на процеса се извършва съгласно органични слоеве


ТА. Така че, стратегическо планиране (най-високо ниво) - е опит да се погледне в дългосрочен план, основните компоненти на организацията; да се прецени какви са тенденциите, наблюдавани в своята среда; да се определи какво е вероятно да бъде поведението на конкурентите. Основната задача на планирането на това ниво е да се определи как една организация се държи в пазарната си ниша.

На средно управленско ниво са ангажирани в тактическо планиране, т.е. определени етапи за постигане на стратегическите цели и задачи. Тактическа планиране е по същество подобно на стратегически. Единствената разлика е, че ако една организация, например, три различни отдели главните, всеки един от тях трябва да се координират и да се интегрират дейностите си с други хора. И това трябва да бъде отразено в плана. Ето защо, тяхната отговорност по отношение на тактическата планиране е да се постави основата за планиране на идеи, които са родени в стратегическото планиране.

Планирането се извършва и по-ниско ниво на организацията. Тя се нарича оперативното планиране. Тя -osnova планира рамка. В оперативен план, стандарти за изпълнение, длъжностни характеристики и т.н. се вписват в една система, в която всеки насочва усилията си за постигане на общата и основните цели на организацията.

Въпреки това, никой не могат сами да определят целите си, не избират свои собствени начини за постигането им. Всеки мениджър на базата на оперативен план, разработен ежедневно краткосрочна стратегия, за да се гарантира точността на всички действия, да се идентифицират силните и слабите страни на функционирането на организацията. Такъв подход създава благоприятни условия за непрекъснато повишаване на индивида.

И трите вида планиране правят цялата система, която се нарича общо или общ план или бизнес плана на функциониране на организацията.

Принципи на планиране и инженеринг. планирането като функция за управление на ефективност до голяма степен зависи от


какви принципи (ръководни принципи) се ръководим при изготвянето на планове.

1. Пълнота на планиране - при планирането на мъст
се вземат под внимание всички събития и ситуации, които биха могли да имат
за развитието на организацията

2. Планиране на точност - при изготвянето на планове за ЕО
използват съвременни методи, средства, тактиката и про
глупаци, за да се гарантира точността на прогнозите.

3. Планиране Яснота - целеви и планиране на мерки
Трябва да бъде просто и лесно с възпроизвеждането на формата
lirovki на разположение на всички членове на организацията.

4. непрекъснато планиране - това не е еднократен
Той действа като непрекъснат процес.

5. планиране на разходите - планира разходите
vanie трябва да е пропорционална по отношение на получаване
emym от печалба планиране.

Планиране включва използването на всички техники, тактики и процедури, които мениджърите използват за планиране, прогнозиране и мониторинг на бъдещи събития. Всички видове технологии гама планиране от такива традиционни методи като бюджетни техники за по-сложна - моделиране, планове за развитие или с отделни негови части, на базата на теорията на игрите и проекти сценарии. Използването на тази технология позволява да се намали несигурността планиране и увеличава точността на прогнозиране помага на мениджърите да проследяват и анализират факторите, влияещи върху плана.

Един от най-разпространените инструменти, използвани при планирането - метод на бюджета. Тя може да ви помогне да се визуализира входящия и изходящия поток от пари в брой, капитали и други ресурси.

Друг метод за техники за планиране - анализ на откупуване. С помощта на аналитични данни за откупуване може да бъде най-точно да се изчисли и корелира капацитета на разходи, приходи и производство. Когато прости проекти анализ на откупуване се използва за предсказване на броя на дяловете, които трябва да бъдат продадени на приходите рамките на или надвишават разходите им.


През 60-те години. широко се използва тази техника planirova-к Ния като изследване на операциите. Става дума за използването на техники за научни управление, за да се анализира проблема и оценка на възможните решения. Те включват теорията на опашките, игри, симулация. Използването на определен модел в процеса на планиране зависи от натрупването и анализа на обективна информация. Предполага се, че тази информация трябва да бъдат изпратени на контролните канали в достатъчен обем и в точното време. Това е най-ценният актив на организацията.

Горният модел, въпреки че количествен характер, са били успешно прилага за решаване на проблемите на планиране на качеството.

Има и друга техника на планиране, но трябва да се има предвид, че всички методи, които планират да имат една обща цел - да помогне на управителя най-точно прогнозиране на бъдещото развитие на организацията, както и в управлението на живот са винаги присъства шанс и несигурни събития. Ето защо организацията и разработване на дългосрочен план, който се опитва да идентифицира елементите на алтернативни решения.

С помощта на функции за планиране, до известна степен, за да се реши проблема с несигурността в организацията. Планиране помага на мениджърите по-добре да се справят с несигурността и по-ефективно да реагират на него. Следователно, трябва да се помни, че несигурността - това е една от основните причини, които могат да помогнат за планиране организации по-добро управление в лицето на несигурност, отговори по-ефективно на промените във външната среда на,

организации функционират. Във всеки план винаги е етап в създаването на реални условия за постигане на планираните цели. Организацията като управленска функция позволява подреждането на технически, икономически, социални, психологически и правни аспекти на дейността на всяка организация. организация функция е насочена към рационализиране на управителя на операциите и изпълнителите. От цялата работа се извършва от звеното за управление на хора като организация, за да се определи кой трябва да извърши всяка конкретна 70


прехвърляне на голям брой работни места, и това, което това ще изисква пари.

Ако функцията за планиране, която да отговаря на въпроса (какво да се включи в плана? Какво да правим? Да предвиждате това? И т.н.), функцията за организация повдига въпроса кой и как (т.е. кой и как организацията ще изпълнят плана?).

Чрез организационни дейности, т.е. чрез разпространение и задачи за интеграция и компетенции трябва да бъдат насочени за управление на взаимоотношенията във всяка организация. Организация - е средство за постигане на целите на организацията.

По този начин, на организацията - това е втората функция на управлението. От целия набор от термина "организация" по смисъла на функциите по управление на стойност най-често се използват две:

1) Организация - тази система структура vzaimoot
Носенето, права, цели, роли, дейности, както и други фактори,
които се провеждат, когато хората са обединени от едно съвместно усилие;

2) Организация - е процес, чрез който CPNS
etsya и запазена структура на организацията.

Мотивация функция. Човешкото поведение винаги е мотивиран. Той може да работи усилено с вълнение и ентусиазъм, и може да се плашим от работа. Поведението на индивида може да има каквито и да било други симптоми. Винаги трябва да се търси мотив за поведение.

Традиционният подход към мотивацията се основава на убеждението, че работниците и служителите - само ресурсите и активите, които трябва да се заемем с работата ефективно.

С индустриалната революция, нашето общество става все по-сложна. Технологичният прогрес промени коренно отношението на работа и ежедневие. В резултат на това, мениджърът сблъскват ежедневно с проблема за мотивация на служителите, т.е. как да насочи енергията си към съществуващата работа.

В личната удовлетвореност от добре свършената работа и гордост в плодовете на своя труд ви предадем на служителите чувство


цели. Той е не по-малко важно от парите (от гледна точка на мотивацията на). Мениджърите винаги се интересуват от условията, в които човек е мотивиран да работи за някой друг работа. Този интерес е нараснал с разширяването на личните свободи подчинени на превръщането му в частичен sopredprinimatelya. В по-свободен човек става, толкова по-важно е осъзнаването, че тя се определя, което води да бъде по-полезен.

Лице, което е получил по време на обучение и развитие, натрупване на опит в производството на знания и умения, иска да приложи уменията си в работата си. И колкото повече той е успешен, толкова по-голяма степен на удовлетвореност, и следователно степента на мотивация. В този случай, на работника или служителя вярва целите на организацията на целите си.

Желанието на човека да осъзнае себе си в работата му е неоспорим. Така че тя работи. Къде управление и организация на труда се осигуряват служители с такива възможности, тяхната работа е много ефективно, и мотиви за работа - висока. Така че, за да мотивират служителите - засяга жизнените им интереси, за да им даде възможност да се реализира в рамките на трудовото правоотношение.

Съвременните теории за мотивацията. Различни теории за психологически, организационни и икономически тенденции могат да бъдат разделени на две групи:

1) значително мотивация теория базирани
къмпинг за идентификация на отделните вътрешни импулси (изисква
APW), което принуди хората да действат, а не Ина
Th (този термин Маслоу, F. Herzberg и др.);

2) процесуални теории за мотивация - модерна,
базира главно върху това как хората се държат с
като се вземат предвид образованието и знанието (това теорията за очакванията, теорията
справедливост и модел на мотивация Портър-Лоулър).

Горната теория, макар и да се различават по редица въпроси, които не са взаимно изключващи се. Предвид факта, че структурата на човешките потребности се определя от мястото му в организацията или по-рано натрупания опит, можем да кажем, че не е стимул за всеки един най-добрия начин (теория). 72


Какво е най-добрата мотивация за някои хора, той не е подходящ за други.

Съдържание теории на мотивация. Йерархия на потребностите на Маслоу. Маслоу от всички различни нужди идентифицира пет:

1) физиологичните изисквания;

2) необходимо за сигурност и увереност в бъдещето;

3) социални потребности (принадлежност към отбора,
екип за поддръжка и т.н.);

4) е необходимо за разглеждане;

5) изява.

Фиг. 4.2. Йерархия на нуждите Маслоу Според теорията на Маслоу, всички нужди могат да бъдат подредени в строга йерархична структура (фигура 4.2). По този начин той иска да покаже, че по-ниските нива на търсене, за да отговарят на нуждите и, следователно, да повлияят на поведението на човека, преди върху мотивацията ще се отрази на търсенето по-високи нива.

В резултат на това се стига до заключението: ако сте на главата, тогава ще трябва да се реши, който се задвижва от нуждите на активните хора. Тъй като с течение на времето, тези нужди се променят, не може да се очаква, че мотивацията, той е работил някога ще работи ефективно по всяко време.


теория Маслоу има своите недостатъци. Очевидно е, че идеята на ясна стъпка йерархия на нуждите, Маслоу, не съществува. Не съм получил пълен потвърждение и концепцията за най-важните потребности. Удовлетвореност на всеки човек се нуждае не автоматично овладяване на следващото ниво на нужди като мотиватор на човешката дейност.

На теория Маслоу не успя да се вземат предвид индивидуалните особености на хората, а в действителност мениджърът трябва да се знае, че предпочитат една или друга служителя в системата за възнаграждение. Различните хора харесват различни неща.

Теорията на нуждите на Макклеланд е. Тази теория прави акцент върху най-високите нива на необходимост, в съответствие с това, което са три вида потребности: власт, успех и участие.

Необходимостта от власт - желанието да се влияе на другите. Това не означава непременно бързам да електроцентрали кариеристи в негативен смисъл, а по-скоро необходимостта да упражнява влиянието си.

Нуждаете успех доволни не обявява за успеха на даден човек, че само потвърди статуса си и в процеса на създаване на работата до успешен край.

Необходимостта от участие е подобен на мотивацията на Маслоу, тъй като работниците са заинтересовани в компанията на приятели, за създаване на приятелски отношения и т.н.

Двуфакторен теория на Херцберг. През втората половина на 50-те години. Ф. Херцберг мотивация разработен модел, основан на потребностите.

Herzberg идентифицирани две категории фактори (фигура 4.3.):

Хигиена - фирмена политика, условия, заплати, междуличностни отношения, както и степента на пряк контрол върху работата на труд;

мотивация - успех, промоция, признаване и утвърждаване на резултатите от работата, висока степен на отговорност и възможностите за творчески и бизнес растеж.


Фиг. 4.3. Две фактор модел на мотивация Herzberg

мотивация теория Херцберг има много общо с теорията на Маслоу. мотивацията му е сравнима с нуждите на по-високите нива на Маслоу.

Лечебна теории за мотивацията. Като част от процесуалните теории анализира как хората разпределят усилия за постигане на конкретни цели и как да изберете определен тип поведение. Процедурно теория не оспорва съществуването на потребности, но те вярват, че човешкото поведение се определя не само от тях, но и социални нужди.

Има три основни теории за коригиращи мотивация: теорията на очакванията, теорията на справедливостта и Портър-Лоулър модел.

Основната идея на теорията за очакванията е човешка надежда, че избраният от него тип поведение ще доведе до удовлетворяване на желание. В очакване - оценка на индивидуалното вероятността за дадено събитие. очаквания теория набляга


важността на три връзки: разходи за труд - резултатите; резултати - възнаграждение; възнаграждение - валентност (задоволство от наградата).

Начинът, по който хората разпространяват и насочват усилията си за постигане на тези цели, предвижда теорията отговор на правосъдието. Става въпрос за това, което хората субективно определят отношението на полученото възнаграждение за усилията, изразходвани и след това са свързани с възнаграждението на други хора, които правят подобна работа.

Ако сравнението показва дисбаланс и несправедливост, тогава човек има психологически напрежение. В този случай е необходимо да се мотивира служителя, да намали напрежението и да се възстанови справедливостта да коригира дисбаланса. Това може да стане чрез промяна на нивото на усилия или ниво на възнаграждението, получавано. По този начин, служители, които смятат, че те не са ниско платени в сравнение с другите, да могат да работят по-малко интензивно или да търсят възможности за подобряване обезщетение.

Тези служители, които смятат, че те са надплатили, ще се стреми да поддържа интензивността на работата на същото ниво или да го увеличи.

Основният извод на теорията за справедливост за практиката на управление е, че докато хората не започват да вярват, че те получават справедливо обезщетение, те ще се стреми да намали интензивността на труда.

Мениджър, обаче, трябва да се има предвид, че оценката на справедливостта е относително и не абсолютно. Той играе ролята на чувство за лична "I".

Л. Портър и Е. Лоулър разработен цялостен процесуална теория за мотивацията, включително елементите на теорията на очакванията и теория справедливост (Портър-Лоулър модел), т.е. в техния модел (фигура 4.4) включва пет променливи: усилието, възприемане, резултати, възнаграждение, удовлетворение.

Според модела на Портър-Лоулър, постигнатите резултати зависят от служителя на усилията, неговите способности и характеристики, както и тяхната осведоменост за тяхната 76


роля. Помислете за веригата. Постигнатите резултати от служителя зависи от три променливи: усилието (3) *, способности и характеристики (4), както и информираността на своята роля в процеса на труда (5). Нивото на усилия от своя страна зависи от стойността на възнаграждението (1) и от това колко един човек вярва в съществуването на силна връзка между цената на усилия и е възможно компенсация (2). Постигане на желаното ниво на изпълнение (6) може да предизвика както вътрешни (7а - чувство на удовлетворение, самоуважение и т.н.) и външна (76 - похвали премиум лидер промоции) обезщетение. Удовлетвореност (9) - това е резултат от външни и вътрешни награди въз основа на техния капитал (8). Удовлетворение е мярка за това колко ценни награди наистина са (1). Тази оценка ще окаже влияние върху възприемането на човешките бъдещи ситуации.

Изводът е, че продуктивна работа дава удовлетворение. Учените вярват, че чувството за извършената работа води до удовлетворение и, както изглежда, помага за увеличаване на производителността на труда. управленска практика потвърждава тази идея: висока производителност е причина за пълно удовлетворение, а не в резултат на това.

Поради факта, че има различни начини за мотивация, мениджърът трябва да осигуряват:

от една страна, да се създаде набор от критерии (принципи), които имат най-голямо влияние върху поведението на служителите. Тези критерии се събра, образуват някаква лична философия, която е основен поведение.

Създаване на лична философия, мениджърите могат да създадат работна среда, на среда, която ще насърчи мотивацията на служителите. Тази среда или организационен климат имат значително отражение върху поведението на служителите влияе на служителите, което е много по-лесно и по-малко чувствителни към правилата и разпоредбите на организацията;


Фиг. Април 4-Porter Модел Лоулър


второ, да се създаде благоприятна среда за работа мотивация;

На трето място, активно комуникират със служителите по отношение на работника е напълно мотивирани и работят толкова трудно (ефективно), трябва да е ясно и да разберат какво се очаква от него. Това е важно не само защото служителите знаят очакванията на мениджърите си, но те трябва да се говори за това как те си вършат работата. Пряка комуникация с главата показва неговата достъпност в еднаква степен за всички работници. Обратна връзка осигурява солидна основа за мотивация.

Функцията за наблюдение. Така че, съставен от организацията, нейната структура се създава, изпълнен с работа и определя мотивите на работниците и служителите. Има още един компонент да се добавят към контролните функции, - е контрол.

Контрол обикновено се свързва с правителството ", командата", "улов", "улов", "хванете". Тази идея за контрол води далеч от основното съдържание на контролната функция.

Понятието "контрол" (проверка) като един вид административна дейност надхвърля понятието "контрол". В допълнение, тя включва дейности активна мениджъра си - управление.

контрол за управление не е еднократно действие. Това е един непрекъснат процес, включително мониторинг и регулиране на различните видове организация, за да се улесни изпълнението на административни задачи.

Ефективен контрол на управлението е създадена въз основа на връзката му с процеса на стратегическо планиране. Тя осигурява мониторинг на изпълнението на стратегически планове по такъв начин, че мениджърите могат да определят колко добре се извършва и когато е необходимо да се направят промени или да се прилага регулаторни мерки.