КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Архитектура- (3434) Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Война- (14632) Високи технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) 1065) House- (47672) Журналистика и масови медии- (912) Изобретения- (14524) Чужди езици- (4268) Компютри- (17799) Изкуство- (1338) История- (13644) Компютри- (11121 ) Художествена литература (373) Култура- (8427) Лингвистика- (374 ) Медицина- (12668 ) Naukovedenie- (506) Образование- (11852) Защита на труда- ( 3308) Педагогика- (5571) P Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Олимпиада- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Инструменти- ( 1369) Програмиране- (2801) Производство- (97182) Промишленост- (8706) Психология- (18388) Земеделие- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строителство- (4793) Търговия- (5050) Транспорт- (2929) Туризъм- (1568) Физика- (3942) ) Химия- (22929 ) Екология- (12095) Икономика- (9961) Електроника- (8441) Електротехника- (4623) Енергетика- (12629 )

Информационни технологии в управлението




Вижте също:
  1. Технологията CALS
  2. Технологията CALS
  3. Технологията CALS
  4. CASE-технология
  5. Ethernet е пример за стандартна технология за комутиране на пакети
  6. I. Автоматизирани информационни системи.
  7. I. Технологии за управление на качеството
  8. II.Разходи за организацията на работата по строителните обекти и подобряването на технологиите
  9. OLAP технология
  10. PDM системи и технологии
  11. PLM технологии
  12. Wi-Fi - технология в телекомуникациите

Класификация на автоматизираната информационна технология

Появата в края на 50-те години. ХХ век. Компютърът е създал реални предпоставки за автоматизирането на управленския труд и създаването на пазар за информационни продукти и услуги. Разработването на автоматизирани информационни технологии протича успоредно с появата на нови видове технически средства за обработка и предаване на информация, подобряване на организационните форми на използване на компютри, създаване на нови средства за комуникация. Съвременните автоматизирани информационни технологии се класифицират според редица знаци.

1. Съгласно метода на изпълнение:

· В условията на централизирана обработка на данните бяха използвани традиционно изградени информационни технологии и бяха насочени главно към намаляване на интензивността на труда при формирането на редовни отчети;

· Новите информационни технологии са свързани с информационната подкрепа на процеса на управление в реално време.

2. Чрез обхвата на задачите на ръководството:

· Електронна обработка на данни на компютър за решаване на индивидуални икономически проблеми без преразглеждане на методологията и организацията на управленските процеси;

· Автоматизация на управленските дейности - компютърът се използва за интегрирано решаване на функционални задачи, формиране на редовно отчитане и работа в информационния и референтния режим за подготовка на управленски решения;

· Подкрепа за вземане на решения в областта на информационните технологии, осигуряваща широкото използване на икономически и математически методи, модели и приложни софтуерни продукти за аналитична работа и формиране на прогнози, бизнес планове, надеждни оценки и изводи за изследваните процеси и явления на индустриалната и икономическата практика;

· Информационна технология на електронния офис, фокусирана върху използването на най-новите постижения в областта на интегрирането на най-новите подходи за автоматизиране на работата на специалисти и мениджъри, създаване на най-благоприятни условия за работа за тях чрез пълен автоматизиран набор от процедури за управление;

· Решения за експертна поддръжка на информационните технологии, използвани за автоматизиране на работата на професионалните анализатори, които проучват ситуацията на продажби на продукти, услуги, финансовото състояние на компанията, финансова и кредитна организация.

3. По класове изпълнени технологични операции:

· Текстообработващи машини за обработка на информация;

· Електронни таблици за автоматизирана обработка на данни;

· Софтуерни продукти за работа с графична информация;

· Бази данни и бази данни за обработка на голямо количество информация;

· Мултимедийни системи, използвани за извеждане на висококачествено аудио и видео;



· Хипертекст и други системи.

4. Тип на потребителския интерфейс:

· Партида автоматизирани информационни технологии, които не позволяват на потребителя да участва в обработката на информация в автоматичен режим, тъй като организацията на обработката на данните се основава на изпълнението на програмираната последователност;

· Операции върху предварително натрупаните в системата и в данните за пакета;

· Интерактивни автоматизирани информационни системи, които предоставят на потребителя взаимодействие в реално време с информационните ресурси, съхранявани в системата;

· Мрежови информационни системи, предоставящи на потребителя средства за достъп до географски разпределена информация и компютърни ресурси.

5. За изграждане на мрежа: локални, многостепенни и разпределени информационни технологии.

Интерфейсът на мрежовата автоматизирана информационна технология предоставя на потребителя средствата за достъп до географски разпределена информация и компютърни ресурси, благодарение на разработените средства за комуникация, което ги прави многофункционални и широко използвани. В момента има тенденция да се обединяват различни видове информационни технологии в един единствен компютърно-технологичен комплекс, който се нарича интегриран. Когато се комбинират различни видове информационни технологии в един интегриран комплекс, се използват комуникационни инструменти, които осигуряват технологични възможности за автоматизиране на управленските дейности и са основа за създаване на различни опции за мрежови информационни технологии.

6. По области на услугата:

· Счетоводство на информационните технологии;

· Банкиране;

· Данъчна дейност;

· Застрахователна дейност и др.

Информационните технологии са нова, нововъзникваща наука. Но сега използването на информационни технологии значително увеличава ефективността на системите за управление. Бързото развитие на управлението на информационните технологии започна в Русия преди петнадесет години. През това време производителността на компютърното оборудване се е увеличила драстично, комуникационното оборудване и телекомуникационните мрежи са се развили и интегрираната система за автоматизирано управление на предприятието е подобрена.

Производствените и бизнес предприятия, фирми, банки, корпорации (организации) се характеризират с динамика на развитие, откритост, несигурност и сложност. Сложността е присъща на самите системи и техните съставни подсистеми, на връзките между подсистемите, на потока от информация и потока на ресурсите в изследваната система, както и между системата и външната среда. Сложността на организацията се изразява: мощни потоци ресурси и информация, взаимоотношения с външната среда и в рамките на организацията, голям брой и разнообразие от подсистеми и елементи.

Организациите се състоят от голям брой елементи, които изпълняват производствени и управленски функции, имат многостепенна структура, обширна вътрешна и външна комуникация. Организацията се състои от две подсистеми: контрол и управление (фиг. 4.3). Контролната подсистема включва редица функционални подсистеми, най-важните: финансово управление, логистично управление, маркетингово управление, управление на персонала, управление на научните изследвания и развойната дейност. Съществуват сложни взаимоотношения между подсистемите и техните елементи, както и между елементите на различните подсистеми. За да се осигури нормалното функциониране на сложните системи, където взаимодействат различни материали, производствени ресурси и големи екипи, контролът се осъществява както като отделни елементи, така и като цяло.

Глобализацията на икономическата дейност води до многократно увеличаване на потока от информация и ресурси. Активното взаимодействие на организациите с външната среда се изразява главно в присъствието във външната среда на възможностите и опасностите, които често имат решаващо влияние върху развитието на организацията. Големите организации не само са засегнати от външната среда, но и оказват значително отрицателно въздействие върху тях: политически, социални и екологични.

В съвременните предприятия работят големи екипи, което определя сложността на вземането на решения и тяхното значение за развитието и запазването на целостта на организацията. За вземането на ефективни решения е необходимо да се анализира огромно количество информация. Съдържанието на конкретна информация се определя от нуждите на звената за управление и дава управленски решения. Управлението е целенасочена дейност, използвайки основно информационния поток. На фиг. се представя информационна пирамида, която отразява информационното съдържание на данните и характеризира степента на удовлетворяване на информационните нужди на нивата на системата за управление.

Най-важните функции на системата за управление са: получаване на информация, извършване на процедури за нейната обработка с помощта на предварително определени алгоритми и програми, формиране на управленски решения въз основа на получената информация, която определя бъдещото поведение на системата. Информацията се записва и предава на материални носители. Техническите инструменти се използват за събиране, записване, предаване, обработка, трансформиране, съхраняване, търсене и издаване. Всички тези действия осигуряват потока на информационния процес и са включени в контролната технология.

Разработването на ефективни контролни действия в сложни системи изисква създаването на подходящи алгоритми за контрол и обработката на значителни количества информация. За да се намали или напълно да се премахне степента на участие на човека в изпълнението на управленска функция, е необходимо да се създадат набор от действия и мерки от техническо, организационно и икономическо естество - автоматизирана система за управление.

AIS има за цел да получи получената информация, необходима за предоставяне на информационни услуги на специалисти, и да оптимизира процеса на управление в различни сфери на човешката дейност. AIS предлага многовариантни изчисления, вземащи рационални управленски решения в реално време, организира комплексен счетоводен и икономически анализ, което води до надеждността и ефективността на получената и използвана в управлението информация.

AIS може да се раздели на няколко компонентни елемента. От технологична гледна точка се отличават управленският апарат, техническата и икономическата информация, методите и средствата за нейното преработване. Технологично тясно взаимосвързани елементи на информационния процес с еднократно системно използване на икономически математически методи и технически средства формират автоматизирана технология за управление на информацията (АИТ).

AIT затваря директната и обратната информационна връзка между контролния обект и управляващия апарат, влиза в системата и извежда от него потоците от външни информационни връзки. Функциите на АИТ определят неговата структура, която включва следните процедури:

· Събиране и регистрация на данни;

· Изготвяне на информационни файлове;

· Обработка, натрупване и съхранение на данни;

· Формиране на информация за резултатите;

· Предаване на данни от източници на произход до мястото на обработка;

· Предаване на резултати на потребителите за вземане на управленски решения.

Съставът на процедурите за конвертиране на информация и спецификата на тяхното изпълнение зависи от организацията, която извършва автоматизираната обработка на информацията. Характеристиките на основните процедури са изброени по-долу.

1. Събиране и регистрация на информация . В предприятията информацията се събира и регистрира при извършване на различни бизнес операции (доставка и получаване на материали, приемане и продажба на готови продукти, броене на произведени продукти, сглобени възли и др.); ,

В процеса на събиране, измерване, броене, претегляне на материални обекти, броене на пари, получаване на временни и количествени характеристики на работата на отделните изпълнители. Събирането на информация се придружава от фиксирането му върху машинните носители, като записването в първичните документи се извършва частично ръчно, като се отделя специално внимание на пълнотата, надеждността и навременността на информацията. Процедурите по събиране и регистрация са най-отнемащите време.

2. Предварителното споделяне на информация се осъществява по различни начини, като се използват средствата за комуникация. За предпочитане е да се използват хардуерни и информационни мрежи, които увеличават надеждността и навременността на информацията. Първичната информация от местата на произхода й може да бъде дистанционно предавана чрез комуникационни канали, използващи директни връзки, сканиране на връзки за обратна информация. Потокът от информация чрез комуникационни канали към центъра за обработка се осъществява основно по два начина: на машинно четими носители или чрез директно вкарване в компютър. Дистанционното предаване на информация чрез съвременни комуникационни средства значително намалява общото време за обработка.

3. Машинното кодиране е запис на информация за машините носители в кодове, приети в компютър. Информацията се записва чрез въвеждане на основната информация и в резултат на нейната обработка.

4. Обработката на информацията се извършва децентрализирано в местата, където се получава основната информация на автоматизираните работни места на специалисти от мениджмънта (счетоводство, продажби, логистика и др.). Обработката на информацията може да се извършва и в компютърни мрежи, използващи набор от компютри, софтуер и информационни файлове. При решаването на проблема се образуват обобщени резюмета, които се показват на екрана или на хартията. Отпечатването на отчетите за резултатите се придружава от процедура за репликация за предаване на други потребители, участващи в информационния процес.

5. Съхранението и натрупването на информация (справка, условно постоянна и т.н.) се извършва в информационни бази данни (банки) на машинночетими носители под формата на информационни масиви. Данните се подреждат съгласно процедурата, установена в процеса на проектиране.

6. Търсене на информация . Изборът на необходимите данни се прави от информационната база данни. Процедурата за търсене се извършва автоматично, като се използват софтуерни инструменти, базирани на заявка, направена от потребителя или компютъра.

7. Вземането на решения се извършва от специалист въз основа на задълбочен анализ на получената информация. Проблемът с вземането на решения се усложнява от факта, че специалистът трябва да направи избор от решенията, които могат да бъдат изпълнени. Използването на нови технологии от експертни системи за вземане на решения ви позволява да автоматизирате процеса на вземане на решения и избора на алтернативи, които се правят в процеса на потребителски диалог с изчислителната система. Технологията на функциониране на АИТ контрола съдържа подсистеми за технологична поддръжка. Технологичната поддръжка на АИТ като правило е хомогенна в състава на различните системи и се състои от подсистеми, които автоматизират информационните услуги за потребителите и решават проблеми с използването на компютри и други технически средства за контрол при определени режими на работа.

Задължителни елементи на подкрепата на АИТ:

1. Информационна поддръжка . Това е набор от решения за проектиране по отношение на обемите, поставянето на форми на организиране на информацията, която се разпространява в АИТ. Тя включва набор от показатели, референтни данни, класификатори и кодификатори на информация, унифицирани системи за документиране, масиви от информация за машинночетими носители и персонал, които осигуряват надеждно съхранение, своевременност и качество на технологията за обработка на информация.

2. Техническа помощ . Това е комплекс от технически средства за събиране, регистриране, предаване, обработка, показване и умножаване на информация, която гарантира функционирането на АИТ, включва методически и ориентировъчни материали, техническа документация и помощен персонал.

3. Софтуер . Представлява набор от програми, които изпълняват функциите и задачите на АИТ и осигуряват стабилно функциониране на хардуерните комплекси, включват системни и специални програми, инструктивни и методически материали за използването на софтуерни средства и сервизен персонал.

4. Математически софтуер . Това е набор от математически методи, модели и алгоритми за обработка на информация, използвани при решаване на функционални проблеми. Тя включва инструменти за моделиране на управленски процеси, методи и инструменти за решаване на типични управленски задачи, методи за оптимизиране на управленски процеси и вземане на решения, техническа документация (описания на задачите, алгоритмични задачи, икономически и математически модели на проблемите, примери за техните решения) и помощен персонал.

5. Езикова подкрепа . Това е набор от езикови инструменти за формализиране на естествен език, изграждане и съчетаване на информационни единици в процеса на комуникация на персонала на АИТ с компютърно оборудване; включва: информационни езици за описание на структурните единици на информационната база на АИТ, езици за контрол и манипулиране на данни, езикови средства за извличане на информация, инструменти за автоматизация на езиковия дизайн, специални интерактивни езици и т.н., система от термини и дефиниции.

6. Организационна подкрепа . Това е набор от документи, регулиращи дейността на персонала на АИТ в условията на функциониране на АИС, включва методически и насочващи материали за етапите на разработване, внедряване и експлоатация на АИС и АИТ, извършване на предпроектно проучване, изготвяне на проектна спецификация, проучване за осъществимост и др.

7. Правна помощ . Това е съвкупност от правни норми, регулиращи правните отношения при създаването и внедряването на АИС и АИТ, включително: регулаторни актове; договорни отношения между разработчик и клиент; правен статут на компетентност на звената на АИС и АИТ и организацията на техните дейности; права, задължения и отговорности на персонала; процедурата за създаване и използване на AIS информация; процедури за нейната регистрация, събиране, съхранение, трансфер и обработка; процедурата за придобиване и използване на електронно изчислително оборудване и други технически средства; реда за създаване и използване на математика и софтуер.

8. Ергономична поддръжка . Това е набор от методи и средства, използвани на различни етапи от разработването и функционирането на автоматизирани информационни технологии, за създаване на оптимални условия за високоефективна и безпроблемна дейност на персонала в АИТ и бързото му развитие, включително: набор от документи, съдържащи ергономични изисквания за работните места, информационни модели и бизнес условия персонал; набор от начини за изпълнение на тези изисквания; прилагане на ергономичен опит на нивото на тяхното изпълнение; набор от методи, образователна и методическа документация и технически средства, които дават основание за формулиране на изисквания за ниво на обучение на персонала; изграждане на система за обучение и подбор на персонал на АИТ; набор от методи и техники, които осигуряват висока ефективност на човешката дейност в АИТ.

В началото на двадесет и първи век. стандартите и организационните модели на управление се очертават за непрекъснато развиващите се предприятия - стандарти за управление на качеството. Това е набор от стандарти за системата за качество на предприятието, разработена от ISO ( Международна организация по стандартизация ) от техническата комисия ISO / TC 176 ( ISO / TC 176 ), която има общо име ISO 9000 ( ISO 9000 ).

Съвременните концепции за управление на качеството разглеждат организацията на дейностите като основен фактор за конкурентоспособност и формиране на устойчив бизнес. Поради това повечето съвременни системи за организационно управление изцяло изпълняват принципите, отразени в стандартите на сериите ISO9000: 2000 , които всъщност са стандартите за ефективна организационна дейност. В съответствие с тези принципи в управлението на дадена организация е необходимо да се осигури:

· Съгласувана система от показатели, която формира избора на правилната стратегия;

· Усъвършенствана и контролирана система от процеси, пряко свързани със системата от индикатори, осигуряваща прозрачност на управляваните обекти;

· Общо информационно пространство на организацията с бърз достъп до данни и ефективна организационна комуникация на изпълнителите;

· Натрупването и мониторинга на информацията за персонала.

Проектирани с използване на бизнес инженерни технологии (управленски технологии, базирани на използването на информационни модели на корпоративни структури и процеси) и програмите за моделиране на клас Orgware, тези системи се превърнаха в ефективен инструмент за непрекъснато развитие и подобряване на бизнеса. Организационни модели и технологии: Управление на проекти, Работен поток , Информационна система за персонала , Корпоративни информационни портали ( C > ) излизат на преден план при създаването на информационни системи за управление на предприятието заедно с модели за управление на ресурсите като MRP, MRPII, ERP, CRM, SCM .

Управление на проекти ( Project Management System, PMS ) - подсистемата подкрепя създаването, модифицирането, стартирането и изпълнението на проекти на компанията с възможност за автоматично изчисляване и оптимизиране на сроковете и финансовите разходи за проекта. Текущите задачи на изпълнявания проект автоматично се предават на личните организатори на изпълнителите. Контролната подсистема Ви позволява да оценявате и коригирате напредъка на проектите.

Управление на процесите ( Business Process Management, BPM ) - подсистемата поддържа стартиране и изпълнение на бизнес процеси. Текущите задачи се предават в съответствие с логиката на процеса на личните организатори на изпълнителите. Подсистемата за мониторинг ви позволява да натрупате статистически данни в хода на процесите. Мониторинговата подсистема ви позволява да контролирате изпълнението на процеса.