КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Етиката на професионални взаимоотношения в екип от полицейски служители

Комуникацията е необходимо и универсално състояние на всички дейности, най-важният фактор на човешкото съществуване, комплекс, многостранен процес на взаимодействие между хората в работата, дома, обществено-политическия живот, както и - в процеса на създаване и поддържане на целенасочен, директен контакт между хората.

Концепцията и принципите на междуличностна комуникация

Тема 10. Професионална комуникация полицаи етика.

1. Концепцията и принципите на междуличностна комуникация.

2. Етиката на професионални взаимоотношения в екип от полицейски служители.

3. съдържанието и характера на диалог полицаите извън работно време.

В ежедневието, работа, обучение, живот има различни форми на човешките взаимоотношения: официален, официални, бизнес, приятелски, приятелски, и т.н.

Следните видове комуникация: формално, неформално, случайни, принудени да стоят на характера на отношенията, които се проявяват в определена ситуация.

Културата на комуникация - е неразделна част от културата на лицето, в общи и полицейски служители, в частност.

Основните форми на комуникация културата: културата на поведение, култура на речта и външен вид култура.

В момента, понятието "комуникация" все повече се използва за характеризиране на най-важните човешки дейности, тъй като последната не може да се извърши извън хората да комуникират помежду си. Освен това, много видове по форма дейности се осъществяват само в комуникацията: педагогическа, административни, операции полицаи и т.н.

Служителите на органите на вътрешните работи, са в постоянен контакт един с друг и с представители на различни групи от населението, така че тяхната достоверност зависи до голяма степен от способността да се общува с хората, и това изисква познаване и разбиране на правилата и принципите на комуникация.

Тъй като човек - социално същество, общуване, защото това е важна част от живота. В същото време, можете да комуникирате "интелигентно" и "неграмотни".

Комуникацията може да се превърне в източник на проблеми, стената, която разделя хората, или, напротив - "най-голямата лукса да са", тъй като е определено Антоан дьо Сент-Екзюпери.

Може би, това е трудно да си представим по-голямо разнообразие от житейски ситуации, отколкото когато те влизат в пряк контакт помежду си, съобщава "лице в лице". Това е разговор с подчинен началник, и лекар среща с пациента, както и многобройни контакти в транспорт, магазини, на улицата. Естествено, всяка такава ситуация се характеризира с нейните специални, уникални условия и проявления, но едно нещо е ясно - комуникацията винаги е конструирана като "игра с определени правила." Всеки процес на междуличностно взаимодействие се регулира от нормите, приети в обществото. Тези правила отразяват гледната точка на това, което трябва да бъде човек, какъв вид поведение може да се разглежда като "културно", "нормално" в тази или онази ситуация.



Правила и разпоредби за комуникация, предадени от хора, от поколение на поколение и асимилирани от човек от ранно детство. Цялата кореспонденция, получена в детството, концепции, хората са склонни да се разглежда като нещо положително, "правилен" и "трябва". Това е в противоречие с обичайната сума на оценките, неволно отблъсква изглежда малко изкривен. Хората, принадлежащи към една и съща социална среда, усещане за нейното единство, еднаквост. Заедно с това научих, стандарти и норми са в основата на един човек се изгради собственото си поведение в ежедневни ситуации.

По този начин, във всяка култура, във всяка общност има хора, един вид "код" на одобрените "модели", както и правилата за комуникация. Тя е тази "Code" е в основата на добрия тон, който прониква почти всички видове официални и неофициални (семейство, битови, приятелски) взаимодействие.

Независимо от факта, че за всеки тип комуникация за всяка ситуация е имало система на някои неписани забрани и разрешителни за ползване на определени форми на поведение, начини на лечение на всеки друг, има универсални правила, които е желателно и дори необходимо във всички междуличностни ситуации , Те са, всъщност, представлява набор от универсални ценности и в една или друга форма съществува в много различни народи, предаван от поколение на поколение.

На въпрос какви са нормите и ценностите са универсални, Толстой отговори, че това е "тези, които трябва да действат във всяко общество, ако иска да се помисли за себе си истински човек, далеч от вълк пакет."

Това означава, че има универсални правила, че е желателно и дори необходимо във всички междуличностни ситуации. Основната цел на тези универсални правила за комуникация, за да сближи хората, за да се създаде "здравословна" социална атмосфера, за да осигури комфорт на всеки човек в комуникация, създаване на условия за неговото развитие и усъвършенстване.

Основните правила на общуване не е достатъчно, за да разбере, че трябва да се вземат, за да осъзнаят ползата от тях за себе си. Във всеки комуникация трябва да избягват поведение, които разделят хората, унищожи общността. Те включват:

1. Всяка форма на поведение, провокира сблъсък или конфликт, ненужни спорове, сблъсъци. Те имат никой да предоставят добри услуги, с тях винаги е свързано психологическа загуба. Разбира се, допустими и дори необходими разгорещени дискусии, научни и бизнес спорове, в този случай, това е важно, че те не са се преместили в личен план.

2. В каква ситуация са неприемливи форми на поведение и отношение към партньорите, които причиняват "самоубийство отговор." Гамата от негативни поведения варира от едва забележима гримаса на недоволство към презрителни забележки и демонстративен незачитане партньор. Естествено, тези поведения, не доведат до положителен диалог, засилване на връзката между хората, което води до конфликти и проблеми на комуникацията.

Възможно е да се формулират някои общи правила, за да следват, което значително ще помогне по какъвто и междуличностна ситуация:

- Да се ​​избягва общуването натиск, заплахи за наказание и др;

- За да се избегнат такива форми на лечение, което унизен партньори (подигравки, обиди и т.н.);

- За да се избегне нетърпимост, раздразнителност към другите;

- Да се ​​избягва "негативни" разговори: Да не се оплакват, не се измества на другата си проблеми и трудности;

- Немотивирана избегнат спорове;

- За да не се намесва в делата на другите, показвайки мания;

- Да се ​​избягва видно самите контрастиращи с други хора.

Основната цел на тези правила - да не се унижава достойнството на другите, а не за да се създадат условия за напрежение и дискомфорт.

Необходимо условие за положителен междуличностна комуникация е в състояние да контролира емоциите си в комуникацията, като лошо настроение, раздразнение, вътрешен дискомфорт затваря човек от другите, изправени "стена". Всеки иска да общува с хора с късмет, балансирани, щастливи, и проява на негативни емоции разрушава образа на "приятен партньор." Както съветва американски психолог Робърт Антъни, не показват други бедствието си, не им кажа, половината от интервюираните реагират на това с безразличие, а останалата част се радват само в неприятности. Уместно е да се припомни, в този случай също съвети Лев Толстой: ". Опитват да постигнат собствените си мир, за всеки бизнес е уреден чрез себе си в спокойно състояние на ума"

Препоръчително е да се помни, че е важно средство за комуникация - усмивка. Тя - начин да се покаже на хората, че всичко върви добре и че имате за тях, за да видите. Усмихнатото лице на все призован място по-успешно премахва конфронтация от мрачните и затворени. На една усмивка, като правило, се срещне усмивката на лекотата - лекотата.

Така че, едно от условията за пълно общение е учтив, приятелски призив към партньора във всяка ситуация на междуличностни контакти.

Учтивостта изисква лечение е от значение за хората, при които на практика признават достойнството на човека, стойността му като човек. Но с любезното съдействие и доброта може да се разбира по-дълбоко, без да се ограничава само до външните форми на взаимното общуване. Учтивостта изисква разбиране на човек всичко, което може да причини болка на друг или да носи радост. Вярно учтивост изисква човек да се избегнат ситуации, които създават неудобство. Важно е да се стремим да разберем мъжа, "чуе", това, се поставите на мястото му, за да покаже на своята искрена интерес. Следователно, важно условие за "грамотен" комуникация е способността да слушате събеседника. Често сред хората като цяло не е контакт: те просто се редуват докладване нещо помежду си, и се изказа за да се превърне в "глух". Слушането има по-голямо впечатление на другите, отколкото способността да се говори, защото Един от най-важните човешки потребности - необходимост от смисъл на тяхното значение за другите.

Ако слушаме - тогава ние сме важно, интересно, представляват определена стойност.

Друго условие за пълно общение - израз на благодарност. Благодарности (благодарение) - има доказателства, признанието, че човек е направил нещо наистина значимо, приятно за вас, услугата е помогнал, съобрази с искането, показа внимание.

Положителен комуникация е по-лесно да се постигне, ако лицето е изразяване на благодарност, а не с помощта комплимент, който включва някои преувеличение предимства и затова се възприема нееднозначно. Психолозите са установили, че хората са по-отзивчиви към благодарност от сладка похвала, или крещящо ласкателство. Благодарности - декларация за действителност.

Предпоставка за всяка комуникация е разбирането на другите хора. Разбира се, разбира дълбочината варира значително в конкретни ситуации. В някои случаи е достатъчно просто да се разбере, че ние се занимаваме с лице на определен пол, възраст и т.н. В други ситуации, трябва да се разбере целта, намерението на събеседника. Но там е необходимостта да се разбере човек по-дълбоко засегнати при общуването си лични проблеми. За по-задълбочено, лична комуникация се изисква т.нар емпатично разбиране на партньора (от думата "съпричастност", т.е. възпиране). Важна роля в този процес е инсталирането на слушане: да "настрои" на събеседника, за да се измъкне от стереотипите на оценка, за да се концентрира върху сегашното си състояние, за това какво и как се казва той, не преди, и тълкуването на събеседника, мисълта си. човек трябва постоянно да се докаже (с думи, изражения на лицето), които се вслушват в него и това е интересно като човек; трябва да се откаже от извършване на оценки и дава отговори, че е важно да се опитаме да разберем човешката личност. Това е особено необходимо разбиране на съпричастност в ситуации на интимност, в ситуации на висок емоционален стрес, като например разрешаване на конфликти и водене на преговори.

Друго необходимо условие за успешна комуникация - способността да бъдеш себе си, естествеността на поведение. Всеки в един или друг начин загрижени за мнението на другите около себе си, с впечатлението, че тя произвежда. Всеки постоянно изглежда като огледало, в други хора. Въпреки това, има прекомерна загриженост техния имидж, произведени на хората впечатлени. Такъв човек постоянно се опита на различни "маски", попада в "маниери". Например, като се опитва да угоди на всички, се държат подчертано неестествено учтиви или твърде раболепен, прекарва много усилия, за да спечели благоразположението.

Това се случва и обратното: човек изпитва все по-зависими от мнението и одобрението на другите, като повишена подозрителност и желание за успех, изберете "защитна" поведение, тя попада в вулгарност или започва да използва социалната отблъскваща модел на комуникация, а това неминуемо води в междуличностно взаимодействие унищожава началото провокира напрежение и кавги. Само естественост в начина на поведение и форми на работа с други хора, помага на човек да се поддържа положителна връзка. Бъдете себе си - това означава да се държи разумно, следвайте искрени мотиви, но това не изключва основни грижи за другите, зачитане на правилата на учтивостта и контрол на техните емоции и чувства.

Усвояване и прилагане на правилата за комуникация е свързана с развитието на умения и качества (единици) на личността, ориентирани към по-близо до хората, на мястото на тяхната самооценка. Ето защо, основните правила на комуникация позволява на човек да получите много: положителни контакти, приемане, любов към другите, доброта в отношенията.

Ефективността на професионална дейност зависи до голяма степен благоприятен психологически климат, висока култура, етика на бизнес комуникация в екипа.

Моралният нивото на отношенията в екипа описва своя морал. Освен това, нормалната морален и психологически климат може да се дължи на основните условия за успешна работа на всеки отбор.

Естеството на взаимоотношенията между хората зависи от няколко фактора:

- Личните качества на прекия ръководител и стила на управление:

- Нивото на взискателност;

- Степента на грижи служител;

- Състоянието на възпитателната работа в екип;

- утвърдени традиции и т.н.

Има четири основни разновидности на морално-психологически климат в екипа:

1. Пасивна-личен. Този колективен служител чувства грижовно отношение към себе си, без никакъв натиск от страна на правителството.

Тя е силно ценен опит, опит, и се грижи за по-възрастните служители, традициите, опитвайки се да не се променя нищо. Въпреки привлекателността на такъв климат, неговата човечност, в екип от този вид дейност се губи младите хора.

2. Активно-личен. В такъв колективен привилегия да работа, грижи, внимание е отделено на бъдещи служители, чиито цели съвпадат с общите цели на професионална дейност. На тези служители са се обръща внимание, те създават условия за подобряване на уменията, помагат им растеж и развитие. Ако човек не може да се справи с отговорностите си, разследват причините и създаване на необходимите условия за работа. Ако служителят все още не е оправдано доверието, то не обиждат, унижават и тактично се премества в работата, че той може да направи. Този вид морален и психологически климат е привлекателна, тъй като осигурява максимална активност на работниците и служителите, интерес към качеството на труда и създава условия за професионално израстване, елиминира деградацията.

3. Пасивно-безличен климат. Тя се характеризира с това, че административното въздействие върху екипа се отнася само за най-често срещаните проблеми. Преди личността на отделните служители не е никой не му пука. Ако някой е активна, тя има малък ефект върху своята позиция, растеж. Никой не мисли за бъдещето. Всяка единица живееше свой собствен живот. Този климат е възможно само в големи организации, където между ръководители и подчинени, ранг и членове на файлове от няколко единици. Оказва се, че лицето работи в голяма заобиколен от хора, и пряк контакт с хората, той е почти там. Тук всички се надяваме на тяхната сила, способността самостоятелно да се движите водовъртежа на бизнеса.

4. Активно-безличен климат. Тя се характеризира с използването на строги изисквания на служителите. Организацията не ограничавам на наградата. Въпреки това, административната структура е много твърда. Man, понякога, не знае къде дойде редът, решението за неговото наказание. За човек се съди от разстояние, тя не обсъжда проблемите с него. Обратна връзка от по-високи не органи. Хората живеят в постоянен страх, страх от всеки друг, не знаят къде им неща идва компромиси.

От гледна точка на ефективността на професионална дейност на правоохранителните органи на, за да се постигнат целите на човечеството могат да бъдат разглеждани като най-подходяща втората - активно-личен морален и психологически климат на колектива.

Разбира се, много по-продуктивни работен екип със здравословен микроклимат. Социолозите установили, че във всеки един момент на конфликта, произтичащи от изказвания на един нетактични колеги, има средно от 14 минути след края на конфликта губи време, и за минута грапавост на главата трябва да бъде 20-та минута на стрес, загубили труда. Човек бърка с него възможни аварии и напукване, случайни актове.

Една от основните причини за конфликта е ниската култура на комуникация в екипа. В този случай, много зависи от наличието на определени интелектуални и духовни качества на лидера, неговата личност. Ако самият мениджър признава, фамилиарност, нечестност, неадекватност с подчинените си, подчинените и разгледа избор за изпълнение на нареждания на главата.

Главата не се препоръчва за открито изразяват лично мнение за роб, дори когато е изразен в претенциите. Там не трябва да се съди само прави, един акт, нарушение. Осъществяване на забележката трябва да зачитат човешкото достойнство, без значение колко е раздразнен главата.

Има лидери, които се събраха на отбора си, е публично "бит" тези, които се считат за достойни за това. Но дори и унижение сам издържат трудно, обществото - като жестока обида. по този начин се брои увеличаване на творческата дейност на служителите, те не се вълнуват в тяхната душа нищо друго освен страх и омраза. В допълнение, ако все още не казват "благодаря" за всички услуги, защото искрена похвала е в състояние да вдъхнови лицето. Всяка от тях има своите предимства и е важно да се научат да ги видите в околните хора.

Не критикувам на всички - това е невъзможно! Но преди това се прави, то трябва да бъде добър изстине, защото критиките - това е бумеранг, който със сигурност ще се върне. По-острата си критика, толкова по-бумеранг. Има хиляди начини благородно отмъщение. "Не съдете, за да бъдете съдимост". Осъждайки човека, трябва да се опитаме да го разберем.

По този начин, несправедливостта, грешка, липса на работа, фокусирана върху формирането на климата - е плодородна почва за конфликт.

Доброта, щедрост, интелигентност, доброта, сътрудничество - това са основните компоненти на културата на бизнес комуникация, които създават здравословен морален и психологически климат, а настроението на колективни, позитивни отношения между хората.

Намаляване на конфликтите ще допринесе за изясняване на изискванията на работата, координацията на различните отдели, за да се идентифицират общи организационни цели, широкото използване на система за компенсиране на базата на приноса на всеки служител в резултатите от работата и професионализъм.

Много зависи от поведението на хората по време на конфликта. Например, ако дискусията е изпълнен със сериозни разногласия може да бъде по-подходящо да се въздържат от разговора, тя се премести. Такова отклонение от конфликта е доста разумно. Можете да опитате да изгладят конфликта, дори ако тя е възникнала, за да не изпусна завист, недоволство, разочарование, вълнение. Такава сдържаност в конфликта бързо езотеричен атмосфера.

Твърди, нестабилна човешкото поведение по време на конфликта е неизгодно за всяка от страните по спора. По-ефективни усилия за намиране на компромис, който да удовлетворява и двете страни. Изгасете на конфликта може да се чрез принуждаване на главата, за да изпълни своя иск или да се опитвате да направите, за да приеме неговата гледна точка. Разбира се, този метод не винаги е да даде резултат, но когато главата има значителна власт над подчинените си, той е оправдан. Можете да отидете на компромис, който също се стабилизира атмосферата, не напълно, но поне частично приемам становището на другата страна. Не си мислете, вашето мнение за най-верните. Ние трябва да признаят различията в мненията и желанието да присъстват, за да се запознаят с други гледни точки.

Когато съобщава членовете на екипа не трябва да бъде по-категорична форма, претенции, лични обиди, обиди. Това е възможно, когато всеки служител се чувства към внимателен си нагласа, е налице висока култура на общуване.

Докато етика в широкия смисъл на думата - е код, набор от правила за комуникация, човешкото поведение, разработени от много поколения, но междуличностни етика - е строг контрол върху друга, като всяка от комуникиращите страни, е уважението към другите, счетоводство и познаване на техните интереси, способности чувстват настроение, за да се разберат мотивите на действията и поведението си. Способността да се общува етично забавено - това не е вродено качество, тя може и трябва да се изгради и подхранват у всеки.

Добротата, чувствителност, вниманието, уважението, култура - е в условията на етиката на комуникация, които осигуряват ефективно решение на проблемите. Възможност за комуникация - това е един щастлив подарък, който улеснява живота като подкрепа на друг човек помага за облекчаване на последиците от негативните емоции, облекчаване на стреса, подобряване на положителни емоции.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Етиката на професионални взаимоотношения в екип от полицейски служители

; Дата: 01.13.2014; ; Прегледи: 1209; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:

  1. B) Distant усещания - отразяват на качеството на обектите, които са на известно разстояние от сетивните органи (очи и уши). За качеството на гледането включва яркост и цвят.
  2. Имоти разлика отношения.
  3. Застрахователните ставки за задължително социално осигуряване срещу трудови злополуки и професионални болести
  4. I. Разбиране на индивида и обществото отношения
  5. I. Развитието на капиталистическите отношения в Русия в XIX-XHvv.
  6. III. Вътрешната структура на политическия процес от гледна точка на отношенията предмет обект или субект - обект, изучава поведението подход.
  7. III. Обекти и субекти на отношенията с околната среда.
  8. III. Системата на международните отношения в средата. XVII - 60-те години. XIX век.
  9. V. раждане травма с увреждане на вътрешни органи
  10. VI. Личността като субект и обект на връзките с обществеността
  11. Авраам DS Професионална етика на журналистите. Москва, 1991.
  12. Правни етика като вид професионална етика адвокат




ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.22
Page генерирана за: 0.056 сек.