Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Функционални задължения хотелски служители

Всеки хотел има свои собствени характеристики на организационната структура и определя изисквания за персонал, правата на служителите, отговорности и отговорност (съгласно трудовото законодателство). Ето защо, по-долу са изброени приблизителното описание на функционалните отговорности на главния хотел персонала.

Мениджърите

Директорът на хотела:

1) организира работата и осигуряване на икономическата ефективност на хотела;

2) упражнява контрол върху качеството на обслужване на клиентите в съответствие с класа на хотела, като се има предвид, дистрибуция и правилното използване на жилищни помещения и наличност, както и за спазването на паспорт режим;

3) ръководи работата на службите за персонала и хотелски да гарантират запазването и поддържането на помещенията в добро състояние и имущество в съответствие с правилата и стандартите на работа, безпроблемна работа на оборудване, озеленяване и комфорт, спазването на санитарните и пожарна безопасност изисквания;

4) осигурява рентабилно управление на хотелиерската индустрия, навременни и качествени услуги живущите в комплекса;

5) организира работата на превантивната инспекция на жилищни помещения, спомагателни и други съоръжения на хотела, извършващи ремонт и поддръжка, укрепването и развитието на материално-техническата си база, подобряване на нивото на комфорт;

6) гарантира поддържането и навременното подаване на установения отчитането на резултатите от икономическата и финансова дейност на хотела, данъци и такси;

7) взема мерки за осигуряване на квалифициран персонал на хотела, правилната комбинация от икономически и административни методи на управление. Осигурява дейности за въвеждане на прогресивни форми на организация на работа и обслужване на клиенти;

8) насърчава развитието на търговските дейности.

, Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на по-високи и други органи, свързани със сектора на услугите; правила за задържане на жилищни и други помещения на хотела; организация на логистиката; напреднал вътрешния и външния опит в услуга на хотела; процедура за отчитане на икономическите и финансовите дейности на хотела; форми и системи на заплащане; икономика, организация на работата и организацията на хотелиерската индустрия; трудовото законодателство; Правила и разпоредби за защита на труда. Хотел мениджър:

1) извършва работа по културна и ефективно обслужване на клиентите, създаване на комфортни условия за тях;

2) следи за безопасността на материални активи;



3) съветва клиенти по въпроси, свързани с предоставяните услуги;

4) да предприемат мерки за предотвратяване и разрешаване на конфликти;

5) разглежда жалби, свързани с лошо обслужване на клиентите, извършва необходимите организационни и технически мерки;

6) контролира съответните проектни помещенията след поставянето и статус и вътрешна реклама на сградата;

7) гарантира чистота и ред в помещенията и прилежащата територия или сградата;

8) следи спазването на подчинените служители на труда и производството дисциплина, правила и норми за защита на труда, промишлена канализация и хигиена;

9) да информира ръководството на съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите, за предприетите мерки за отстраняването им;

10) осигурява изпълнението на служителите от ръководството за управление на хотел в.

Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотела; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд; правила и методи на организация за обслужване на клиенти; видове услуги, предоставяни; Основи на икономиката, труда и управлението; Основи на маркетинга и рекламата на фирмата; оформлението и процедурата за регистрация на помещенията и прозорци; основите на естетиката и социалната психология; трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

Рецепция чиновник за получаване на предварителни поръчки места:

1) приема и обработва на предварителни поръчки места в хотела по телефон, факс, поща и в лице;

2) съхранява данни за предварителни поръчки, кореспонденция, в съответствие с установената система;

3) подпомага в услугата за получаване на предварителни поръчки на места в хотелите;

4) бързо и чувствително да реши всички въпроси, свързани с предварителни поръчки;

5) приема и обработва поръчки за книгата като дългосрочен и краткосрочен план, включително регистрацията и регистрите в съответствие с установения ред;

6) разпоредбите на ръководството за заем, работи в тясно сътрудничество с ръководителя на кредитни услуги;

7) непрекъснато следи състоянието на броя на стаите, наличие на хотелски стаи;

8) дръжки първоначални депозити, и ги оставете ясно регистрация въз основа на тях за предоставяне на кредити на клиенти.

Портър за получаване на предварителни поръчки места в хотела е отговорен за ефективното и правилно приемането и обработването на предварителни поръчки на места в хотелите; обработването на информация за текущия и бъдещия онлайн хотела. Той е под прякото наблюдение на ръководителя на службата получаване предварителни поръчки.

Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотела; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд; правила и методи за организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда; тарифни ставки на заплащане за настаняване, включително корпоративни и други тарифи.

секретар:

1) получава, е локализирана и записи на разговори в оферти в съответствие с установените процедури и възможности, включително кредитни регистрационни формалности;

2) разпространява и осигурява стая, държейки предварително регистрираните посетители, в съответствие със съществуващата система;

3) се занимава с регистрация на гости излизане;

4) са в притежание на рецепцията, изпълнява различна административна работа;

5) информира търговската услуга на освободените помещения, води запис на числа предадени под чек;

6) проверява отчетите за икономически услуги на готовност за цени пристигане;

7) се занимава с фактите разлики в отчитане на данни; предизвикателства посетители, които се прилагат, за да получи услугата.

Секретарят поддържа контакт с касиери рецепция услуга, приемането на предварителни поръчки в хотел и търговски услуги. Той е отговорен за посрещане на нуждите на всички гости да останат и се очакваше, точно изпълнение на административните функции и осигуряване на високо ниво на лични гости на услуги.

Под прякото ръководство на старши смяна; Управление на обслужване на рецепция; старши администратор на дежурство.

Трябва да е наясно с всички съществуващи съоръжения за услуги в хотела, в ежедневната си работа и дейности, които се провеждат. Знайте тарифните ставки на заплащане за настаняване, включително корпоративни и други такси; правила и методи за организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотели; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд.

Касиер обслужване на рецепция:

1) равенства оставяйки гости и разходи, платени по сметките, които контролират целия оформлението на сметки, пребиваващи в съответствие с установения ред за плащане, включително потвърждение на кредитна карта;

2) произвежда плащане в брой мнения (пари в брой, чекове, обмяна на валута и други сделки), при спазване на характеристиката за процедурите по плащане хотел предприятието с присъщите ограничения на операции;

3) е отговорен за безопасността на суми пари в сейфове;

4) поддържа регистри, депозира пари в брой и чекове в края на всяка смяна, в съответствие с изискването;

5) е постоянно в контакт с обслужване на рецепция, регистраторите и Auditor нощна смяна;

6) е отговорен за ефикасното и правилно гостите на услуги.

Тя е под прекия контрол на главния касиер и одитора.

Трябва да знаете правилата и методите на организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; тарифни ставки на заплащане за настаняване, включително корпоративни и други такси; регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи във връзка с дейността на предприятието, учреждението или организацията; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд.

Ръководител на катедра комбинация:

1) организира работата на отдела в съответствие с установените процедури и приложими ръководни документи за допускане до организацията на хотела;

2) налага контрол на достъпа и следи за правилното регистрация, издаване и връщане на разрешения, които дават право на преминаване (изход) или влизане (излизане) на територията на хотела, както и регистрацията и съхранението на форми и връщане минава;

3) ръководи работата по подготовката на необходимите доклади и информация, свързана с дейността на отдела и издаването на граничните контролно-пропускателни документи;

4) е по предписания начин актове за унищожаване на документи, които са изтекли съхранение.

Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи по отношение на организацията на контрол на достъпа; правила и процедури за издаване на разрешения; структурата на организацията и функционирането на неговите дъщерни дружества; процедура за записване и съхраняване на върнатите форми и разрешителни; управление на екип от служители на организацията и подписите на лицата, които имат право да разреши издаването на разрешения; основи на организацията на труда; трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

Standby карта минава: 1) пише, равенства и въпроси в съответствие с установената процедура за постоянни, временни и едно време минава и други документи, с правото на преминаване (добив) на влизане (излизане) на територията на хотела;

2) да се регистрирате в списания или други първични документи, пресичащи документи и води запис на празен получена, издаден и се върна пропуски;

3) предава за подпис на ръководителя на постоянни пропуски, гарантира своевременното им връщане;

4) прави ежедневни доклади по въпроса и връщане проходите на различни видове, и подготвя необходимата информация, свързана с проектирането на пропускателните документи;

5) осигурява безопасността на празни и връщане пасове.

Трябва да знаете, нормативните правни актове, наредби, инструкции и други ръководни материалите и документите, регламентиращи контрола на достъпа в предприятието; Фирмена структура и начин на работа на неговите дялове; правила и процедури за издаване на разрешителни и други гранични контролно-пропускателни документи; процедурата за получаване, записване и съхранение на форми и връщане минава; форми на документи, които са издадени въз основа на различни видове разрешителни; заповед на счетоводство и отчетност, установени; основи на организацията на труда; Основи на трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

Duty (за издаване на сертификати, залата етаж на хотела, стая за почивка, общежитие и др.)

1) Клиентът получава тяхната регистрация, плащания за извършени услуги;

2) да изготви необходимата документация при работа с клиенти, произвежда екстракти и магазини в съответния ред, свързани с документите;

3) приема и предава необходимите послания към клиенти в лице или по телефона;

4) осигуряване на безопасността и надеждността на инвентар, оборудване и друго имущество;

5) упражнява контрол върху сроковете и качеството на строителните работи по сутерена сервизен персонал;

6) следи спазването на клиентите на пожар и здравните разпоредби;

7) е логаритмична мито.

Аз трябва да знам на наредби, инструкции и други ръководни материали и документи, свързани с работата мито; реда на регистрация, отчитане и докладване, установен; основи на организацията на труда; Основи на трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

Service главен консиерж услуги:

1) от управлението, наблюдението и контрола предвижда гостите с ефективна, бърза и учтив предоставянето на различни услуги;

2) насочване на персонал, като се гарантира на гостите си портиер, багаж портиер, пратеник и електронна поща, информация и други услуги:

♦ подготвя график за почистване, организиране на смени, за да се гарантира, персонал по всяко време;

♦ водещ график за обработка на работни заплати;

♦ в консултация с отдел персонал наема и пожари персонал, се прилага дисциплинарни мерки;

♦ дава насоки за учене чрез правене, както и лични учения;

3) да предприемат мерки за оплаквания на гостите;

4) гарантира, че информацията за хотелски услуги, както и района, в който се намира хотелът, е лесно достъпен и своевременно;

5) отвежда посетителите на поръчки за билети за театър, място в ресторанти, коли, пътувания и др.;

6) контролира движението и съхранението на багаж и пакетни предложения. Налага лечение за премахване на багаж в контакт с мястото на обслужване и касиер;

7) е отговорен за осигуряването на ефективен и любезно обслужване като носачи и за правилното използване на тяхното оборудване;

8) проявяват бдителност в областта на безопасността на гостите и тяхното имущество, както и на самия хотел;

9) пряк контрол върху дежурните носачи, портиери, нощни вратарите, пратеници.

Главен консиерж услуги докладва директно на ръководителя на служба, директор на хотел.

Трябва да знаете правилата и методите на организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; тарифни ставки на заплащане за настаняване, включително корпоративни и други такси; регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи във връзка с дейността на предприятието, учреждението или организацията; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд.

Porter:

1) пребивава на вратата на влизане, гледане на чистота и ред в зоната на лоби и вход в предната част на хотела;

2) посреща гости при пристигането си, за да им помогне с техния багаж и колети, контрол и организира вход, паркинг и напускането на превозни средства от хотела;

3) осъществява контрол на влизането и излизането на гостите на хотела, проверки преминават върху правилните неща и отстраняването и др.;

4) се сбогува с заминаващи гости;

5) насочва таксито при поискване, помага на гостите по време на кацане или при напускане на автомобила;

6) контролира и насочва носачи за багаж бюро, помага с доставката и товаренето на багаж, пратки и насочва автомобила;

7) подкрепя входа на хотела чиста и предотвратява претоварването на превозните средства на входа.

Тя е под прекия контрол на главен задължението на портиер и поддръжка.

Всички произведения портиер изпълнява инструкциите на администратора на дежурство. Преди да започне да се променя портиерът проверява чистотата на фоайето и на място, ако е необходимо, да представи на вниманието на администратора се изисква по-чист.

Работното място е оборудвано с портиера, за да съхранявате пасове маса, телефон, да помогне на телефонния указател.

Трябва да знаете правилата и методите на организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи във връзка с дейността на предприятието, учреждението или организацията; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд.

гардероб придружител

Отговорностите на гардероб съпътстващите включват приемане, съхранение и доставка на външни дрехи и други лични вещи на работниците, пребиваващи и гости на хотела.

Преди да започнете работа на рецепция придружител задължение на дилъра получава разписка в специална книга, всички неща, които са в съблекалнята, и гардероб оборудване и лицензионни жетони.

По време на служителя на смяна е длъжен да пребивава в гардероба. При получаване на най-добрите дрехи и неща придружител дава собственик значка; събиране на предмети заема своето представяне.

Работното място е гардероб стая гардероб, която е оборудвана с бюро, стол, закачалки, рафтове за съхранение на малки предмети, кутия за съхранение на почистващи препарати. След приключване на работа служителя почистени дрехи.

Трябва да знаете правилата и методите на организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотела; управленска структура, задълженията на работниците и техните условия на труд; вътрешни правила.

Той се намира в командния обслужване на управителя на услугата.

съхранение Warehouse

Задълженията на съхраняването на складовия включва допускане до временно съхранение на часа на живо ръчен багаж и издаването му; цялостното управление на работата по приемане, съхранение и издаване на нещата.

Склад:

1) организира рационално разпределение и кокошки неща върху стелажите и рафтовете, за да се гарантира безопасността и бързото откриване на издаването;

2) осигурява спазването на условията на съхранение и доброто състояние на оборудване, машини и съоръжения;

3) разглежда жалби на собственици на нещата и да предприеме мерки за справяне с тях;

4) контролира правилността на създаване суми за плащания за съхранение на ръчния багаж;

5) подготвя документи за нещата, получени в камера за съхранение, както и гражданите на изгубени вещи, предвижда връщане или да ги предаде на реализация след крайния срок;

6) е обобщен доклад за работата на съхранение.

Преди да започнете, когато се променя мито складодържателя се неща, които са в клетката, и сравнява с наличието на съществуващата документация.

След получаване на депозита от нещата складодържателя подготвя разписка или издава знак собственик, издаване на нещата, направени при представяне на касови бележки или жетони.

Склад богатство

Задълженията на Warehouse богатство включва допускане до склада, претеглянето, съхранение и доставка от склада на различно богатство.

След получаване на депозита на складодържателя проверява получените материални ценности придружаващи документи.

Складовият пази регистър на наличността на склад на богатството. После принятия ценностей на хранение осуществляется их перемещение к местам хранения с раскладкой (сортировкой) по видам, качеству, назначению и другим признакам.

По окончании работы кладовщик производит уборку помещения склада.

Рабочим местом кладовщика является помещение склада, которое оборудовано стеллажами или полками для хранения вещей (материальных ценностей), рабочим столом для оформления документации, столом для упаковки сдаваемых вещей, напольными и настольными весами, шкафом для хранения спецодежды и средств уборки.

Кладовщик должен знать постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности предприятия, учреждения, организации; порядок работы; основы организации труда; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Находится в подчинении менеджера службы обслуживания.

Лифтер

В обязанности лифтера входит наблюдение за правильной работой лифтов в часы их эксплуатации, а также за выполнением пассажирами правил эксплуатации.

Перед началом работы лифтер проверяет работу телефона или аварийную сигнализацию, производит пробную поездку без пассажиров с остановкой на каждом этаже, испытывает кнопку «стоп». В случае обнаружения неисправности лифтер выключает лифт и немедленно сообщает об этом механику по лифтам и администрации, сделав в лифтовом журнале запись о неисправности.

После прекращения работы лифта в ночное время лифтер ставит кабину в нижний этаж, выключает мотор-генератор и освещение кабины, закрывает шахтную дверь, отмечает время своего ухода в журнале.

Обслуживание лифтов в гостиницах может быть следующее:

1) лифтер сопровождает каждую кабину (в смену на один лифт — один человек) и в течение смены постоянно находится в кабине;

2) лифтер обслуживает несколько лифтов, в этом случае пассажиры пользуются лифтом самостоятельно, лифтер находится на наблюдательном пункте на площадке нижнего этажа (в смену на один пост — один человек).

Должен знать правила и методы организации обслуживания посетителей; виды оказываемых услуг; постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы гостиницы; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; * правила внутреннего трудового распорядка.

Находится в подчинении менеджера службы обслуживания.

Посыльный: 1) оказывает мелкие услуги гостям, подносит ручную кладь, проверяет готовность номера, объясняет гостю, как работает оборудование номера;

2) доставляет почтовые отправления, сообщения, посылки и другие предметы в номера гостей;

3) выполняет поручения гостей и за пределами гостиницы по указанию дежурных службы приема;

4) доставляет письма или сообщения в другие отделы гостиницы;

5) выполняет уборку вестибюля: выбрасывает мусор из пепельниц, убирает газеты и др.;

6) информирует гостей и дает им справки по общим вопросам;

7) отговаря гости или оплаквания бързо ги съобщават на мито, ако тя не може да задоволи самата жалба.

Трябва да знаете правилата и методите на организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; да са наясно с всички съществуващи съоръжения за техническо обслужване в хотела, в ежедневната си работа и дейности, които се провеждат.

Той се намира в командния обслужване на управителя на услугата.

Service операционна зала капацитет и предоставянето на услуги

Директор на Стаи:

1) гласи:

♦ непрекъснат и стабилна работа на Министерството на броя на стаите, както и неговите съставни подразделения;

♦ поддържане в добро състояние на жилищни и други помещения на хотела в съответствие с установените стандарти;

♦ предоставяне на информация на потребителите за предлаганите услуги;

2) контрол:

♦ за качеството на обслужване на клиентите в съответствие с вътрешните стандарти на хотела;

♦ за правилното използване, като се има предвид, разпределение на стаи и жилищни райони;

♦ спазването на паспорт режим;

3) ръководи работата на персонала и услугите на хотела за запазването и поддържането на помещенията и оборудването в добро работно състояние в съответствие с правилата и стандартите на работа, безпроблемна работа на оборудването, подобряване на земята, спазването на санитарните и пожарна безопасност подзаконови актове;

4) организира работата:

♦ превантивна проверка на жилищни помещения, спомагателни и други съоръжения на хотела;

♦ за преглед и ремонт;

5) да вземат мерки за укрепване и разширяване на материално-техническата база на хотела, за да се повиши нивото си на комфорт;

6) осигуряване на навременна доставка на структурни звена на Министерството на необходимите доставки на консумативи, материалните активи и напитки за мини-бара (във връзка с отдела за доставки);

7) предвижда:

♦ правилна експлоатация на технологично оборудване;

♦ спазване на установените правила на канализация, чистота и дезинфекция на жилищни и офис помещения на хотела.

Директор стая състав докладва пряко на генералния директор на хотела.

Директорът на пряко подчинение на броя на стаите са:

1) ръководителят на отдела за прием (включително резервация обслужване и настаняване услуга);

2) ръководителят на номерата на универсални услуги;

3) Head консиерж услуги.

Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотела; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд; правила и методи за организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; основи на организацията на труда и управлението; трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

Head капацитет:

1) организира, планове, контролира над главите на подразделения на работа, свързани с капацитета на хотела, безопасността, за да се гарантира най-удобен и приятен престой на гостите;

2) разработва и поддържа ефективни политики и конкретни програми, извършвани от квалифициран учтив персонал, за да се гарантира най-удобен и приятен престой на гостите;

3) насочва:

♦ икономически и административни дейности чрез правилното поставяне и използване на квалифицирани административни и управленски персонал, за да се гарантира, че всички стаи и обществени зони са чисти, удобни, уютни, готови за продажба и употреба;

♦ работни съоръжения на хотела, за да се гарантира производството на чисто бельо, необходим за поддържане на висок стандарт на стаи и кетъринг;

♦ работа на техническите служби на хотела, включително и на високо напрежение подстанциите, осветителни и електрически инсталации, както и услуги за превенция и всеки ден за ремонт и поддръжка на оборудването в случай на пожар и сигурност, с оглед на производствените съоръжения и комуникации, хотели, експлоатирани с максимална ефективност и гости се проведе в удобно и приятна обстановка;

4) контролира изпълнението на ефективна от икономическа гледна точка, подобренията на услуги и съоръжения, чрез изготвяне и подаване на предложения за нови поръчки оборудване;

5) ръководи работата на системата за сигурност в хотела по такъв начин, че да се гарантира безопасността на посетителите и служителите на хотели и защита срещу повреда, унищожаване, и (или) на загубата на тяхното имущество и собственост на хотела;

6) контролира работата на всички системи за комуникация в хотела, за да гарантира правилното инсталиране и непрекъсната работа на съществуващи и нови съоръжения;

7) .otsenivaet, координира и подпомага работата на служителите на хотела, за да се постигне най-добри резултати;

8) е отговорен за поддържане на възможно най-високите стандарти по отношение на поддържането и чистотата на хотела в съответствие с установените стандарти;

9) е отговорен за всички дейности, свързани с присъствието си, продаваемост, чистотата и външния вид на стаите в хотела. Косвено отговорен за всички материали и оборудване в хотела. Директни монетарни транзакции не изпълняват.

доклади за глава на капацитета директно на генералния директор на хотела.

Под прякото ръководство на ръководителя на капацитет са:

1) администраторът, управителят на административния отдел;

2) Ръководителят на службата за сигурност;

3) Главен инженер;

4) Ръководител на прането;

5) главната станция телефонен оператор.

Аз трябва да знам на регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на висшите органи, свързани с работата на хотела; управленска структура, права и задължения на работниците и техните условия на труд; правила и методи за организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; основи на организацията на труда и управлението; трудовото законодателство; вътрешни правила; Правила и разпоредби за защита на труда.

камериерка

задължения прислужницата включват съдържанието в подходяща чисти стаи и други съоръжения, мониторинг на безопасността на имущество, оборудване и инвентар, както и приемането на поръчките на гостите за допълнителни лични услуги и да гарантират тяхното навременно изпълнение в съответствие със списъка, предоставен от услугите на хотела.

В първите камериерките смяна почистени стаи в следната последователност: отворени вентилационни отвори или прозорци, подмяна на водата в каната, смяна на спално бельо или премахнати легло за дневни грижи, избърса етажите, почистват килими и мека мебел, изтри всички полирани или лакирани повърхности, след почистване на апартамента Стаите се почистват санитарен възел.

Камериерки произвеждат прием от пътуващи освободи стаята и да ги подготви за новото селище.

В зависимост от местните условия, следните форми на организация на работното камериерки:

1) индивидуално, когато определени номера са разпределени за почистването и поддръжката на живот за всяка мома;

2) бригада при почистване и обслужване по стаите прислужница бригада.

Старши камериерки са назначени от общия брой на камериерки от изпълнението на функциите на бригаден.

отговорности работа:

1) премахване на целеви брой стаи, бани и коридори, в съответствие с чистота и хигиенни стандарти, определени от хотела;

2) да бъдат бдителни по отношение на сигурността на гостите и тяхното имущество, който докладва на началника на пода всички подозрителни случаи;

3) да действа в съответствие с правилата на хотела:

♦ да наблюдава използването на прислужница на ключове;

♦ забравил да донесе всичко в стаите на отдела за поддръжка;

♦ да се спазват мерките за пожарна безопасност и оборудване за безопасност.

Да бъдеш отговорен за чистотата на възложените стаи, баните и коридорите, трябва да:

1) За да се подготви камиона с всички необходими съоръжения за почистване на стаи, бани и коридори;

2) да се поддържа на количката е постоянно в подреден състояние;

3) за запълване на леглото в стаята след всяко използване, водене очите за факта, че прането е чисто, изгладено и в добро състояние;

4) изтриване дървени мебели, огледала, картини, телевизор и рафтове в гардероба избършете с влажна кърпа всички кутии;

5) да се измие петна от врати и стени;

6) произвежда вакуум почистване на килими, включително под легла и мебели;

7) се разклаща и се измива пепелници и wastebaskets. Избършете с телефон;

8), за да се уверите, че допълнителни възглавници и одеяла бяха заели места;

9), необходима за попълване на запасите от напитки за гостите в съответствие с установените стандарти;

10) чиста баня, включително вана, мивка, тоалетна, биде, плочки по стените и по пода и рафтовете. Избършете и донесе dobleska огледала и метални части;

11) се използва, за да се промени кърпи и попълване на необходимите доставки в съответствие с установените стандарти;

12), за да се направи с прахосмукачка, запрашаване и измие петната от стените и пода в коридора.

Намира се под прякото наблюдение на старши камериерката, косвено, под контрола на ръководител на операциите. матрона

Задълженията на икономка включени съхранение и експлоатация на прането в хотела. Всички работи икономка изпълнява въжето на задача главата. Издаване на чисто и замърсено пране направи приемането насрочено в определени дни и часове.

Домашна помошничка е количествено и качествено счетоводно бельо на специални карти, които са отворени за всеки тип пране. Мръсно пране матрона по предписания начин доставя прането, изготвящ съответните документи.

Основната работа площ е централна пране матрона, която се състои от помещения за складиране на чисто бельо и мръсен склад бельо. Винаги трябва да бъдат оборудвани с бюро с картотека за документация.

Домашна помошничка също ремонт и podglazhivanie бельо. За възстановяване на прането е оборудвано с работна станция, състояща се от една маса, на която шевната машина, и масата за гладене.

Домашна помошничка твърди, мениджър бизнес услуги, ръководител на дамско бельо.

Food Service Chef

Основната задача на главния готвач - контрол на производствените процеси, които се провеждат в ресторант кухня.

Като част от своите задължения на главния готвач, отговорни за правилното решаване на следните въпроси:

1) носи правилната организация на производството

процес, предвижда използването на ново оборудване и съвременни технологии, въвеждане на рационална организация на работа и най-добри практики;

2) е отговорен за управлението и координацията на дейностите, свързани с приготвянето на храната и презентация на храната; за организацията на производството кухня, готвене, сервиране ястия на храните всички точки;

3) осигурява навременна, високо качество на готвене и представяне на ястия в кухнята според производство-правителствени и финансови стандарти, въведени от ръководството:

♦ е отговорен за поддържането на изчисление и технологични карти;

♦ разработване на нови рецепти на ястия;

♦ участващи в получаването на дневно меню;

♦ да се консултира с директора на храни и напитки услуга за изготвяне на дневно меню на ресторанта на базата на наличните продукти, тяхната цена, време на годината и одобрения бюджет;

♦ подготви заявление за необходимите продукти и осигурява тяхното навременно получаване от склада;

♦ следи за качеството на суровините, които постъпват на производството;

4) непрекъснато контролира процеса на готвене и представяне на храните в съответствие с установените стандарти и изисквания:

♦ спазва стриктно технологични стандарти готвене отметки суровини, времето на крайния продукт;

♦ въвежда нови технологии за готвене заедно с директора на храни и напитки услуга;

♦ Нанесете мерки за увеличаване на производителността и ефективно използване на оборудването;

5) следи състоянието на всички съоръжения кухня, като се гарантира редовното си превантивна поддръжка;

6) определя изискванията за санитарно кухня в съответствие с местните разпоредби и стандарти, приети в хотела;

7) контролира разходите за готвене в съответствие с размерите на оценка на порциите и използването на резервите;

8) управление на обучението и специализирано обучение, кухненски персонал;

9) разпределя отговорностите между работници кухня, графикът е да тръгнете за работа, инструктира върху технологията за готвене и други производствени проблеми;

10) подготвя доклади по предписания начин, систематично провежда обучение по професионално здраве и безопасност, следи спазването на професионално здраве и безопасност.

Chef може да бъде отстранен от работата на всеки подчинен него служител.

Директно под негово ръководство е готвач помощник, и косвено - всички кухненски персонал.

Главният готвач е отговорен за изпълнението на всички възложени задължения и задачи, включително и за навременна и качествена готвене, правилното съхранение и консумация на продукти, санитарното състояние на кухнята, съдовете и всички кухненски прибори, работят подчинен персонал.

Chef докладва директно на директора на хранителните услуги.

Главният готвач трябва да може да:

1) създаде дневно специална оферта от три до четири вкусни ястия, които се правят с ексклузивни продукти, и поради това не са включени в главното меню;

2) изготвя документация, свързана с технологичния процес на готвене;

3) периодично актуализиране на менюто с появата на сезонни продукти на пазара;

4) гъвкавост, за да работят с фирми - доставчици на продукти и оборудване, на базата на съображения за качество те предлагат на достъпни продукти. С цел да се организират непрекъснато снабдяване с голямо разнообразие от продукти, не удря в същото време в зависимост от условията на работа на определена компания, за всяка позиция на продукта, трябва да имате няколко доставчици архивиране;

5) да извърши работата на ръководителя на производството, т.е. поддържа документация, да бъдат финансово отговорни и пълнежът "Parish - поток -. баланса"

В повечето институции, занимаващи се с управителя на поръчки, за да комуникират директно с доставчиците, но готвачът трябва да бъде в състояние да "чувстват изложени" на продукта и, следователно, имат информирано мнение относно адекватността на цената, в действителност, той ще бъде отговорен за повишената стойност на изработените ястия.

Главният готвач трябва да знаете: на закона, правилата на счетоводството, технологията на производство, изискванията за храни и хранителни продукти за качество, суровини, нивата на консумация, и полуготови продукти, изчисляване на потребностите от храна на държавните стандарти и технически спецификации за продукти, суровини правила за съхранение, полуготови продукти, съвременни видове технологично оборудване и как тя работи, изискванията на производствените мощности, оборудване, инструменти, прибори и т.н., прогресивни методи за организиране на производство, наредби за защита на труда, безопасността, здравето и хигиената.

Кук специфична област:

1) е отговорен за определен участък от кухнята, персонала за работата на сайта и последователността на работата на други площадки;

2) подготвя и подготвя ястия, типични за тази област, в съответствие с изискваните стандарти и в съответствие с установената процедура;

3) монитори и възпитава на целия персонал на вашия сайт;

4) гарантира, че храната се използва на сайта му, бяха свежи и годни за употреба и съхраняват правилно;

5) гарантира, че сайта е поддържат чисти и спазват всички правила на канализация и хигиена.

Тя е под прекия контрол на готвач асистент и главен готвач.

Трябва да знаете правилата на счетоводството, цени за консумация на храни, изчисляването на ястия, стандарти, изисквания на държавните стандарти и технически спецификации за продукти, суровини правила за съхранение, полуготови продукти, съвременни видове оборудване за производство и как тя работи, изискванията производствени инсталации, оборудване, инструменти, прибори и т.н.

Кухня Steward:

1) е отговорна за чистотата на всички пациенти, лекувани в мивката, и артикули за кухнята, за чистотата на кухненско оборудване и кухненски уреди, с помощта на наличните инструменти и оборудване за отстраняване на отпадъци и пречистване на предметите се върне в съответните области;

2) почиства кухнята, включително подове и стени, следи за чистотата на кухненски уреди и съоръжения;

3) почиства хладилници, шкафове, печки, фурни, параходи, рафтове за съхранение и друго оборудване, след употреба;

4) почиства и видове боклук съответния резервоар;

5) Уверете кофи с боклук в херметичната зона за премахване или събиране, почиства кофи за боклук в областта на ограничаване, преди да ги върне в кухнята;

6) да гарантира чистотата на цялата измиване и почистване на машини и оборудване, както и за тяхното функциониране. Доклади до мениджър вина услуга храна.

Намира се под ръководството на старши стюард и готвач или неговият помощник. куче:

1) осигурява работата на ресторанта, предоставяне на насоки, общ надзор и контрол, за да се поддържа високо ниво на обслужване, в рамките на ограниченията, предвидени от бюджета;

2) извършване на административни задължения, присъства на среща на храна и обслужване на напитки, и се свързва с кухнята на качеството на храната и нейната обработка;

3) е отговорна за бюджетните приходи в фиксираната сума, генералния щаб управление в ресторанта:

♦ подготвя и организира ротационна смяна да предостави пълен набор от персонал по всяко време;

♦ водещ график за работната заплата;

♦ осигурява обучение под формата на инструкции, преди услугата в съответствие с установената програма на обучение;

♦ наема и пожари служители, които извършва дисциплинарни мерки;

♦ гарантира, че персоналът бяха облечени в униформа, имаше чист вид;

4) осигурява пряк контрол върху снабдяването с храна и nanitkov;

5) определя, заедно с главния готвач или негов качеството упълномощено от храна пригодността на своя дизайн. Той подпомага главния готвач в подготовката на менюто;

6) посреща пристигащите гости на ресторанта, оценява тяхното настроение и предпочитан стил на почивка, съобщава сервитьори клиенти;

7) получава заповеди от критичните клиенти ресторант, им предоставят специални услуги и място като представител на администрацията на институциите;

8) решава всички въпроси, които възникват от клиента в услугата:

♦ В случай на конфликтна ситуация тя има за цел да открие и разреши незабавно;

♦ всякакъв начин предотвратява разширяването на конфликта;

♦ да отговори на всякакви претенции ресторант гости;

♦ водят дневник, записва оплакванията на гостите информация за доходите, разходите и други данни;

9) поддържа постоянен контакт с всички вътрешни отдели и външни контакти с редовни клиенти;

10) контролира главата сервитьор, сервитьори, помощник сервитьори, сомелиери и бармани, следи за качеството на услугата;

11) Контрол на клиентите изчисления с сервитьори, сметки знаци;

12) предвижда организирането и извършването на услуги при банкети.

The келнер контролира: на материални ценности, открива наличието на достатъчен брой продукти, както и мониторинг на състоянието на мебели и ресторантско оборудване; направи поръчки за доставка на основни продукти и приложения за ремонт и поддръжка на оборудването; Той гарантира, че ресторантът е била държана чисто и подредено.

А взаимодействие услуга. На г келнер "на директора или управителя на ресторанта. Оберкелнерът подлежи на сервитьори, бармани (работещи в залата), почистващи препарати, миялни машини, работници serviznoy. Салонният управител взаимодейства с всички налични услуги, които предоставят жизнените функции на институцията и на доброто функциониране на ресторанта (електротехници, водопроводчици, повдигачи, сигурност и т.н.).

Права. Салонният управител има право да разреши или да не разреши работата на своите подчинени, проверка на скоростта на изхода на съдовете, за да изгони от клиентите ресторант, които не отговарят на правилата, установени в една институция, която се предотврати отпускане на други гости.

Head сервитьор да знаете, законодателните и регулаторни актове, методически материали по отношение на въпросите

Труда и социалното развитие; методология за нуждите на планирането и прогнозирането на персонала; методи за анализ на количествен и качествен състав на работниците; правила и методи за организация на службата за посетители; видове услуги, предоставяни; система за трудови стандарти, труда и социалните стандарти; процедура за сключване на трудови договори, колективни трудови договори и регулиране на трудови спорове; трудовото законодателство; икономика, социология и психология; съвременните човешки ресурси теория за управление и мотивация; методи за оценка на служителите и резултатите от тяхната работа; компютърна техника, комуникации и телекомуникации; Правила и разпоредби за защита на труда.

барман

Професия барман - един от най-креативните в ресторантьорския бизнес: да се смесват коктейли, не трябва само да има необходимите знания, но и творческо мислене, въображение, добър вкус и желанието да се излезе с вашите собствени рецепти.

Барманът трябва да е добра компания за всеки гост, без изключение, включително и за този, който по някаква причина го кара да не харесвам. Основното задължение на бармана - бързо и красиво изпълнение на нареждания на клиенти, толкова повече рецепти за коктейли, които знае, толкова по-добре.

Чрез барманите са представени доста строги изисквания, тъй като на негово разположение една малка, но VSE-Таки производство (хладилници, перални машини, електрически миксери, смесители и други апарати за приготвяне на коктейли), както и бар стъкло на различни размери и цели (чаши, чаши за вино, чаши , чаши, и т.н.) и, разбира се, напитки. Обхватът на напитки, дори в обикновен бар - не по-малко от 20-30 предмети, да не говорим за респектираща, където списък вино, алкохолни и безалкохолни напитки в стотиците имена.

Барманът изпълнява следните функции:

1) дава ясен и лесен за обслужване на гостите и персонала, в рамките на един хотел, и правителствените регулации;

2) отвечает за приготовление напитков, отчетность по расчетам с гостями, внешний вид бара, уровень обслуживания:

♦ приготавливает и подает напитки гостям и официантам бара в соответствии с гостиничными рецептами и стандартами;

♦ готовит и регистрирует счета, ведет учет кассовой наличности депозитов и документов по выверке счетов в соответствии с инструкциями;

3) получая напитки со склада, сверяет с заявкой количество и объем бутылок;

4) отвечает за содержание в чистоте бара и прилегающих к нему помещений, сохранность напитков, поставляемых в бар, оформляет витрину бара, подготавливает аксессуары к напиткам (лимоны, орехи, оливки и т.п.).

Подчиняется непосредственно главному бармену и косвенно директору службы питания.

Получить специальность бармена можно в некоторых вузах и на профессиональных курсах. Кто не имеет возможности учиться, начинает карьеру с должности помощника бармена (бас-боя). Его обязанность — быть на подхвате: при необходимости поменять пепельницы на барной стойке, вымыть посуду, вытереть пролитый гостем напиток и т.п. В некоторых заведениях помощник бармена выполняет работу официанта. Помощник работает и присматривается, что и как делает бармен (многим смышленым юношам и девушкам хватает пары недель на то, чтобы освоить азы профессии и самим встать за стойку).

Сомелье

Сомелье это специалист, который не только отвечает за оборот алкогольной продукции ресторана, за составление винной карты (перечень наименований алкогольных напитков), но и создает определенную атмосферу заведения, общаясь с гостями и советуя им выбрать ту или иную алкогольную продукцию.

Наличие сомелье говорит о высоком классе ресторана. Для заведения это дополнительная возможность увеличения прибыли за счет привлечения клиентов. Поэтому сомелье долженбыть яркой личностью, которая привлекает к себе внимание, завораживает посетителей своими действиями, разговорами и знаниями. Его вкус, опыт, актерские данные и другие качества во многом определяют круг постоянных клиентов, которые идут в ресторан не только «на повара», но и «на сомелье».

Официант

От официанта зависит очень многое. Можно нанять лучших поваров, безупречно оформить помещения обеденных залов, пригласить музыкантов с консерваторским образованием, но официант своей грубостью и нерасторопностью может свести на нет все эти усилия. Именно он вступает в тесный контакт с гостем, формируя первое впечатление о заведении. И если от общения с ним у гостя остался неприятный осадок, то ликвидировать его будет очень непросто. Можно сказать, что официант — это тот человек, который задает тон.

Должностные обязанности: 1); сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Сервировка стола — это настоящее искусство, к примеру, застелить скатертью стол можно десятью способами, а приемов скручивания тканевых салфеток и того больше. С посудой и приборами ситуация аналогичная: предусмотренное в ресторанном бизнесе минимальное число столовых предметов для одной персоны равно 12, максимальное — 50 (хрусталь для всевозможных напитков, разнообразные тарелки, ложки, вилки, ножи, специальные приборы для экзотических деликатесов);

2) контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертей и салфеток на закрепленных за официантом столах;

3) знание меню, основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;

4) консультирование гостей по поводу особенностей блюд и напитков при составлении заказа;

5) прием заказов от клиентов;

6) подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;

7) принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента;

8) создание в заведении атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид);

9) руководство помощником официанта;

10)представление счета гостям и получение платы.

Официант подчиняется метрдотелю или старшему официанту

смены. Ему подчиняются помощники официанта и бас-бои.

Официант взаимодействует с кухней, баром, кассой, сервизной и другими службами, четкий контакт с которыми позволяет

ему обеспечить высокий уровень обслуживания и создать атмосферу гостеприимства.

Официант может поддерживать общение с гостями, начатое по их инициативе. Официант имеет право напоминать гостям о правилах, установленных в рест оране, а также о необходимости расплатиться. Во всех случаях, когда официант самостоятельно не может удовлетворить просьбу или жалобу гостей, он может обратиться к метрдотелю или администрации ресторана.

Высококвалифицированный официант обладает определенными качествами. Самое простое и основное требование — четкое и вежливое обслуживание, умение принести и подать блюдо. Это очень важно, ведь если заведение претендует на респектабельность, то одной аккуратности недостаточно. Надо знать нормы этикета.

Классический этикет, описанный в специальных учебниках, регламентирует каждую мелочь — от порядка расположения приборов на столе до того, с какой стороны официант должен подойти к столику.

Для официанта также важно понять, что происходит за столами. Соблюдение достаточно формализованных правил этикета — вопрос достаточно тонкий. Современный менеджмент требует гибкости в обслуживании.

Официанту всегда следует соблюдать дистанцию, даже при обслуживании постоянных клиентов. При необходимости официант может Дать совет посетителю, затрудняющемуся в выборе. Для этого он должен идеально владеть информацией по меню, ориентироваться в блюдах и способах приготовления.

Каждый ресторан имеет свою специфику, собственные фирменные блюда, поэтому даже официант с солидным опытом работы нуждается в специальной подготовке. В тех ресторанах, где есть система обучения, официант по истечении определенного срока должен сдать экзамен по меню, причем недостаточно просто перечислить блюда и ингредиенты.

Много внимания уделяется коммуникативному аспекту при подаче блюд. Нужно определенным образом представить меню клиенту, порекомендовать блюдо так, чтобы у гостя возникло желание заказать его. Совет клиенту — вопрос весьма деликатный. Нельзя допустить, чтобы у клиента создалось впечатление, что ему навязывают то или иное блюдо, тем более дорогое. Это часто вызывает неоднозначную реакцию у клиента. Если цена блюда достаточно высока, то официант должен привести убедительные доводы в пользу данного блюда, сделать акцент на его особом качестве и эксклюзивности.

Официант должен быть хорошим психологом и тонко чувствовать настроение посетителя. В хорошем ресторане у клиента не возникает необходимости подзывать официанта. Профессионал по взгляду, поведению клиента определяет, нуждаются в нем в данный момент или нет.

Главное отличие высококвалифицированного официанта в том, что он действует не по заданной схеме, а в соответствии с обстановкой за обслуживаемым столом. Если в ресторан приходит пара и поведение гостей явно свидетельствует о том, что им надо поговорить, обсудить личные проблемы, не следует лишний раз подходить к столу, беспокоить клиентов. Это вызовет скорее раздражение, чем благодарность.

В некоторых случаях предпочтительнее, чтобы официант уделял клиенту больше времени, например гостям, пришедшим в ресторан в одиночестве. Нередко такие посетители оказываются расположенными к общению с официантами. Они задают больше вопросов по меню, некоторые просто хотят перекинуться парой фраз на отвлеченные темы. В этом случае официант может вступить в короткий диалог с гостем, но если беседа затягивается, следует вежливо выйти из разговора. Жестких схем обслуживания не существует, каждый следующий клиент не похож на предыдущего. Единственная универсальная рекомендация: каждое действие официанта должно быть естественным и уместным. Недостаточная услужливость кажется грубостью, излишняя — прессингом; и то, и другое недопустимо.

Умение понять настроение клиента не означает, что официант должен под него подстраиваться. В ряде случаев он может повлиять на него, попытаться изменить негативный настрой в лучшую сторону.

Важные качества, которые должны быть присущи официанту, — хорошая память и собранность. Официант не должен путаться в меню, ингредиентах блюд и тем более забывать о заказах. Кроме того, работа официанта требует определенной выносливости. Продержаться весь день на ногах, быстро перемещаясь по залу с подносом, сохраняя при этом радушную улыбку на лице, под силу далеко не каждому.

Таким образом, профессия официанта требует достаточно высокой квалификации, здоровья и знания основ психологии.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Функционални задължения хотелски служители

; Дата: 01.11.2014; ; Прегледи: 2176; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:

  1. II. МИТА
  2. VI Права и задължения на организациите в областта на контрола и наблюдението.
  3. XXII. 1. Правата и задълженията на притежателя на патента
  4. Административни нарушения, свързани с уволнението на служителите във връзка с колективен трудов спор и стачката.
  5. Административни нарушения, свързани с укриването на данъци от получаване на вземания на работниците и да участват в помирителното производство.
  6. Издръжка задължения на членовете на семейството
  7. Една алтернатива на наемане на служители.
  8. Анатомични и функционални отдели на дихателната система
  9. Анатомични и функционални особености на гръбначния мозък. функция Ppovodnikovaya. дейности Reflektopnaya. гръбначния мозък Vistsepalnye pefleksy
  10. Аритметика изчислителна функционалност и оптични интегрални схеми
  11. Архитектурата на персоналния компютър. Функция на основните компоненти. Функционалните характеристики на компютъра
  12. сертификация на прокурорите




ailback.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.102.9.24
Page генерирана за: 0.138 сек.