КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Архитектура- (3434) Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Война- (14632) Високи технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) 1065) House- (47672) Журналистика и масови медии- (912) Изобретения- (14524) Чужди езици- (4268) Компютри- (17799) Изкуство- (1338) История- (13644) Компютри- (11121 ) Художествена литература (373) Култура- (8427) Лингвистика- (374 ) Медицина- (12668 ) Naukovedenie- (506) Образование- (11852) Защита на труда- ( 3308) Педагогика- (5571) P Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Олимпиада- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Инструменти- ( 1369) Програмиране- (2801) Производство- (97182) Промишленост- (8706) Психология- (18388) Земеделие- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строителство- (4793) Търговия- (5050) Транспорт- (2929) Туризъм- (1568) Физика- (3942) ) Химия- (22929 ) Екология- (12095) Икономика- (9961) Електроника- (8441) Електротехника- (4623) Енергетика- (12629 )

ФОРМИРАНЕ И РАЗВИТИЕ НА РАБОТОДАТЕЛИТЕ НА КУЛТУРА НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ

Вижте също:
  1. Е. Създаване и преструктуриране на системите за движение
  2. I. Нарушаване на средствата за комуникация.
  3. I. Развитието на капиталистическите отношения в Русия в началото на XIX-ХХвв.
  4. I. Развитието на конкуренцията, причинено от прехода от пазара на продавача към пазара на купувача
  5. I. Социално-икономическо развитие на западните страни в средата. XVII - сиво. XIX век. Промишлен преврат.
  6. II. Идеологическото и политическото развитие на западните страни в средата. XVII - сиво. XIX век.
  7. II. Мускулна обвивка (миометриум) - много силно развитие
  8. II. Нарушения в използването на комуникационни средства или средства за комуникация.
  9. II. ФОРМИРАНЕ И ИНВЕСТИРАНЕ НА СРЕДСТВА ЗА НАСТАНЯВАНЕ НА ПЕНСИИТЕ
  10. III. Основните фактори и принципи, които определят развитието на психологията. Категорична структура на психологията.
  11. III. Повторение на урока и обобщение
  12. IV. Вените със силно развитие на мускулните елементи: миоцити - и в трите черупки

Бизнес комуникацията е процес на взаимовръзка и взаимодействие на речта, при който има обмен на дейност, информация и опит, включващи постигането на определен резултат, решаването на конкретен проблем или реализирането на конкретна цел.

Бизнес етика - набор от принципи на поведение на хората, ангажирани в областта на управленската предприемаческа дейност.

Основата на бизнес комуникацията и културата на управление е високо морална връзка при взаимодействие с други организации и хора, формиране на адекватна самооценка на лидера, както и развитие и усъвършенстване на съществуващите умения и способности. Думата "култура" идва от латинската дума "култивация" (богослужение, образование, развитие) и определя сферата на духовния живот на хората, социално определеното ниво на развитие на организацията, творческите сили и способности на човека, изразени във формите на организация. Това е сложен, многостепенно явление, възникнало на кръстопътя на различни области от обществения живот: икономически, социални, духовни, морални, религиозни и т.н. На нивото на ежедневното съзнание културата се определя като комбинация от начини, поведение и обичаи; в научната литература - като "специален начин за организиране и развитие на човешката дейност, представена в продуктите на материалния и духовния труд, в системата на социалните норми и институции, в духовните ценности, в цялостното отношение на хората към природата, помежду им и към себе си".

Съдържанието на културата на управление на организацията се определя от влиянието на всяка от тези области, както и от природните условия на икономическата активност. "Културата на управление е способността на ръководството да използва вече съществуващите социални ценности, за да повиши ефективността на управляваните. По същество културата на управление е същото като управлението чрез култура, ако разбираме културата като система на настоящите ценности на дадено общество ".

В рамките на културата на общуване ние разглеждаме условното многопластово образование, характеризиращо се с взаимодействието на индивидите в организацията и извън нея, което се проявява в цялостната позиция на предприятието по отношение на неговата мисия и вътрешните задачи на икономическата дейност, дефинирани от информационни, когнитивни, нормативни, знакови и стойностни функции.

Информационната функция служи като средство за прехвърляне на необходимия опит в работата на предприятието; когнитивната функция създава възможности за придобиване на знания, умения и способности, които определят динамиката на организацията; нормативната функция определя правилата, действията и действията на работниците в една промишлена и търговска организация и се подкрепя (или не се подкрепя) от обществения морал и правото; знакова функция е средство за комуникация (език - устно или писмено); стойностната функция определя качественото състояние на културата и се определя от нуждите и интересите на служителите на предприятието.



Комуникацията като фактор на дейност на културата е необходимо и универсално условие за формирането и развитието както на обществото, така и на индивида. Това поставя обективно субективните характеристики на концепцията за култура на общуване. Съответно, в комуникацията има три компонента, които характеризират взаимодействието на работниците от различни ъгли: комуникативно, интерактивно, възприемащо.

Комуникативната страна на комуникацията е свързана с идентифицирането на спецификата на информационния процес между хората като активни субекти, т.е. като се вземат предвид отношенията между партньорите, техните нагласи, цели, намерения, което води до обогатяване на знанията, информацията и мненията, които хората обменят. Средствата за комуникация са различни системи от знаци: реч, жестове, изражения на лицето, пантомимични, пара- и екстралингвистични системи (например паузи, интонация), система за организиране на пространство, време, комуникация. Важна характеристика на комуникационния процес е намерението на участниците да се влияят един друг, да повлияят на поведението на друг. За целта е необходимо да се използва един език, еднакво разбиране на ситуацията, в която се осъществява комуникацията.

Интерактивната страна на комуникацията е изграждането на обща стратегия за взаимодействие: сътрудничество или конкуренция, т.е. метод за съчетаване на субективните усилия в специфични форми на съвместна дейност.

Възприемащата страна на комуникацията включва процеса на формиране на образа на друго лице, т.е. способността да се наблюдават физическите характеристики на човек и да се свързват с психологическите свойства и характеристиките на поведението. Механизмите на възприемане включват: идентифициране (асимилация) и размисъл (механизмът на това как другите възприемат предмета на познанието). В процеса на междуличностно възприемане и познание възникват редица "ефекти": новост, първопридобиване, ореол. В процеса на формиране на образа на друго лице е от значение и феномените на стереотипизма и случайното приписване. Познаването на тези механизми Ви позволява да идентифицирате социално-психологическото съдържание на процеса на разбиране, постигнат в хода на комуникацията.

Емоционалното и волевото взаимодействие и взаимодействието на служителите се осъществява в комуникацията, общите настроения и нагласи се разкриват и формират. Но комуникацията не е само духовен процес, а е и социално-реален процес, в който се обменят опит и умения, т.е. продукти на дейност. В комуникацията има многостранна комуникация.
Посочете значението на образователните функции на комуникацията - нормативна, когнитивна, актуална:

нормативът отразява развитието на социалното поведение на работниците (превежда голям брой норми, които регулират поведението);
когнитивните характеристики на придобиването от страна на служителите на индивидуалния социален опит;
Актуализирането отразява изпълнението в комуникацията на типични и индивидуални партии в живота на работниците.

Културата на комуникация на лидера се проявява по следните начини:

а) разработването на различни управленски решения, които изискват колективно разузнаване;
б) развитие на персонификация в комуникацията;
в) установяване на баланс на комуникация с конкретен служител;
ж) установяване на мярка за контакт със служителите (нарушението на мярката води до конфликти).

Комуникационната култура е реалност, включена в процеса на управление на персонала, за да се оптимизират нейните дейности. Състои се от:
1. Комуникационна организация:

- формирането на комуникационни умения (къде, кога и как да комуникирате);
- комуникационна система.

2. Рационални форми на комуникация:

- създаване на благоприятни условия за комуникация;
- създаване на система за пряко и непряко влияние върху персонала.

3. Корекции на комуникацията:

- премахване на негативните явления в областта на комуникацията;
- разширяване и промяна на комуникацията;
- промяна на структурата на комуникацията.

Така, според нас, културата на общуване е сложен и многостранен процес, който може да действа едновременно с процеса на взаимодействие на отделните хора, с процеса на информиране и с това как хората се свързват помежду си - процес на взаимно влияние един на друг, процес на съпричастност и взаимно разбирателство помежду си. Тази концепция включва всъщност различни феномени. KA Албуканова-Славская отбелязва, че "комуникацията е многостранна (в нейните форми тя може да бъде формална и неформална, медиирана и пряка, проведена в големи и малки групи)".

Бързите воля на един интелигентен лидер облекчават напрежението, възникнало в резултат на неприятната ситуация, произтичаща от нарушаването на правилата на комуникационната култура.

<== предишна лекция | следващата лекция ==>
СЪЩНОСТТА НА РАЗРАБОТВАЩИТЕ АЛГОРИТМИ ЗА ПРИЛАГАНЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННОТО И УПРАВЛЯВАЩОТО И ИКОНОМИЧЕСКОТО РЕШЕНИЕ И ГОТОВНОСТТА ЗА ОТГОВОРНОСТ ЗА ТЕХНИТЕ РЕЗУЛТАТИ | ФОРМИРАНЕ НА ОБРАЗОВАНИЕТО НА ОРГАНИЗАЦИЯТА

; Дата на добавяне: 2014-01-11 ; ; Прегледи: 424 ; Нарушение на авторски права? ;


Вашето мнение е важно за нас! Дали публикуваният материал е полезен? Да | не



ТЪРСЕНЕ ПО САЙТА:


Препоръчителни страници:

Вижте също:

  1. Е. Създаване и преструктуриране на системите за движение
  2. I. Нарушаване на средствата за комуникация.
  3. I. Развитието на капиталистическите отношения в Русия в началото на XIX-ХХвв.
  4. I. Развитието на конкуренцията, причинено от прехода от пазара на продавача към пазара на купувача
  5. I. Социално-икономическо развитие на западните страни в средата. XVII - сиво. XIX век. Промишлен преврат.
  6. II. Идеологическото и политическото развитие на западните страни в средата. XVII - сиво. XIX век.
  7. II. Мускулна обвивка (миометриум) - много силно развитие
  8. II. Нарушения в използването на комуникационни средства или средства за комуникация.
  9. II. ФОРМИРАНЕ И ИНВЕСТИРАНЕ НА СРЕДСТВА ЗА НАСТАНЯВАНЕ НА ПЕНСИИТЕ
  10. III. Основните фактори и принципи, които определят развитието на психологията. Категорична структура на психологията.
  11. III. Повторение на урока и обобщение
  12. IV. Вените със силно развитие на мускулните елементи: миоцити - и в трите черупки




ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2018) година. Всички материали, представени на сайта само с цел запознаване с читателите и не извършват търговски цели или нарушаване на авторски права! Последно добавяне на IP: 11.45.9.6
Повторно генериране на страницата: 0.003 сек.